Isi

• Memecahkan masalah Galaxy S7 yang terus membeku setelah Nougat

• Baca dan pahami mengapa smartphone kelas atas seperti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) mulai membeku setelah pembaruan #Nougat Android baru-baru ini dan pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda ketika itu terjadi pada Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah dengan perangkat ini. Masalah tersebut didasarkan pada keluhan yang kami terima dari pembaca kami, jadi ada kemungkinan besar kami telah mengatasi masalah serupa. Coba saja temukan masalah yang sama dengan masalah Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami. Pastikan Anda memberikan informasi yang kami butuhkan dan kami akan membantu Anda menemukan solusinya.

Memecahkan masalah Galaxy S7 yang terus membeku setelah Nougat

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kita mengetahui apa penyebab pembekuan, mengapa itu terjadi dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkannya. Namun, tidak ada jaminan bahwa kami dapat memperbaiki masalah sendiri terutama jika masalahnya disebabkan oleh masalah firmware dan perangkat keras yang serius. Tetapi sebagai pemilik, Anda harus meluangkan waktu untuk memecahkan masalah perangkat Anda lebih sering daripada tidak, masalah semacam ini bersifat sementara dan dapat dengan mudah diperbaiki.

Sebelum kami langsung masuk ke pemecahan masalah kami, berikut satu masalah yang dikirim oleh salah satu pembaca kami yang paling menggambarkan masalah tersebut…

Masalah: Hai kawan! Saya memiliki unit Galaxy S7 dan tampaknya ada masalah dengan itu sekarang karena telah diperbarui ke Android Nougat beberapa hari yang lalu. Sekarang cuaca membeku secara acak dan saya perhatikan bahwa pembekuan menjadi lebih sering dari biasanya. Telepon membeku selama beberapa detik dan saya tidak dapat menggunakannya saat masalah terjadi. Untuk ponsel yang mahal dan canggih seperti ini, tidak boleh macet, bukan? Ya, seharusnya tidak karena saya telah menggunakan ponsel ini selama hampir setahun sekarang dan tidak mengalami masalah ini hingga saat ini. Apakah Anda tahu cara memperbaikinya?

Penyelesaian masalah: Sebenarnya, Anda dapat langsung mengetahui apakah pembekuan disebabkan oleh aplikasi atau firmware. Jika itu terjadi saat Anda membuka atau menggunakan aplikasi, kemungkinan besar itu ditautkan ke aplikasi itu, tetapi jika muncul tiba-tiba atau jika Anda menggunakan aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya, mungkin itu masalah firmware. Namun, kami tidak akan tahu pasti apa masalahnya jika kami tidak memecahkan masalah apalagi memperbaikinya. Oleh karena itu, saya sarankan Anda mencoba mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah ini:

Langkah 1: Paksa reboot ponsel Anda saat macet

Saya memahami bahwa Anda masih dapat memperoleh kembali akses ke ponsel Anda setelah ponsel membeku, tetapi saya juga tahu bahwa beberapa detik akan terasa seperti berjam-jam terutama saat Anda melakukan sesuatu yang penting dan perangkat Anda macet karena beberapa alasan. Jadi, jika Anda tidak sabar menunggu perangkat Anda menjadi responsif lagi setelah membeku, saya sarankan Anda melakukan prosedur reboot paksa.

Tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya bersama-sama selama 15 detik dan dengan asumsi ponsel Anda masih memiliki baterai yang cukup untuk menyalakan semua yang ada di dalamnya, itu harus reboot secara normal. Prosedur Forced Reboot lebih dari sekedar reboot biasa. Selain membuat ponsel Anda merespons lagi, ini menyegarkan memori ponsel seperti halnya pelepasan baterai yang disimulasikan atau prosedur penarikan baterai, yang populer dengan ponsel yang memiliki baterai yang dapat dilepas. Efektivitas metode ini tergantung pada seberapa serius masalahnya. Jadi, setelah melakukan ini dan ponsel masih membeku, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman

Mem-boot ulang dalam mode aman saja tidak memperbaiki masalah tetapi pasti akan memberi Anda gambaran jika itu disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh dari Play Store atau yang Anda sideload karena semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan untuk sementara. Jadi, saat perangkat dalam mode aman, amati dengan seksama untuk mengetahui apakah masih membeku atau tidak. Jika pembekuan terjadi saat Anda menggunakan aplikasi tertentu, coba buka aplikasi tersebut dan jika ponsel masih macet, kami mungkin menghadapi masalah firmware. Beginilah cara Anda memulai ulang ponsel dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol volume bawah.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga selesai melakukan boot ulang.
4. Ketika "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Dengan asumsi masalah diperbaiki dalam mode ini, inilah saatnya Anda mencoba menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus cache dan datanya terlebih dahulu.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi dan Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan ketuk aplikasi yang dicurigai.
6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
7. Ketuk penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache dan Hapus data, Hapus.

Jika mengosongkan cache dan data tidak akan menyelesaikan masalah, Anda harus menghapus instalannya satu per satu hingga masalah teratasi. Untuk menghapus aplikasi, ikuti prosedur yang sama tetapi tekan Uninstall.

Langkah 3: Hapus cache sistem agar dapat diganti dengan yang baru

Cache sistem sebagian besar waktu rusak terutama selama pembaruan firmware dan ketika ini terjadi, masalah terkait kinerja dapat terjadi dan itu mungkin alasan mengapa ponsel kelas atas seperti Galaxy S7 Anda membeku dari waktu ke waktu. Kita perlu mengesampingkan kemungkinan ini untuk melihat apakah masalahnya teratasi.

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Anda tidak perlu mencadangkan file dan data saat melakukan ini karena Anda hanya menghapus cache, bukan datanya. Setelah ponsel berhasil melakukan boot, coba amati apakah ponsel masih macet dan jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.

Langkah 4: Lakukan Master Reset pada Galaxy S7 Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default

Masalah firmware, selama tidak serumit itu, dapat dengan mudah diperbaiki dengan pengaturan ulang, itulah sebabnya ketika semuanya gagal, Anda harus mengatur ulang ponsel Anda untuk melihat apakah masalahnya masih dapat diatasi. Namun, pastikan Anda mencadangkan semua file pribadi, gambar, video, dll. Sehingga tidak akan terhapus selama penyetelan ulang. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyetel ulang perangkat Anda…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.