Isi
Ketika Samsung Galaxy S8 + Anda menjadi tidak responsif, memiliki layar hitam tetapi dengan lampu berkedip di bagian atas layar, itulah yang kami sebut layar hitam kematian (BSoD). Ada variasi lain untuk masalah ini di mana layar ponsel berwarna hitam tetapi tanpa lampu yang berkedip tetapi kemungkinan besar itu adalah masalah daya. Tak perlu dikatakan, masalah ini mungkin hanya ada hubungannya dengan firmware dan bukan perangkat kerasnya, tetapi kami tidak akan tahu pasti kecuali kami mencoba memecahkan masalah telepon.
Dalam posting ini, kami akan mencoba memecahkan masalah ponsel Anda dan saya akan memandu Anda melalui setiap langkahnya. Kami akan mencoba melihat setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sehingga kami dapat mencoba untuk menentukan apa masalahnya sebenarnya. Setelah kami memiliki informasi tersebut, kami sudah dapat mencoba merumuskan solusi yang mungkin dapat memperbaiki masalah dan mencegahnya terjadi lagi di masa mendatang. Jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini mengalami masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena postingan ini mungkin dapat membantu Anda.
Sekarang, sebelum kita pergi ke pemecahan masalah, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda, coba kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum yang dihadapi pemilik dengan perangkat mereka. Temukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi atau panduan pemecahan masalah kami. Namun, jika tidak berfungsi, dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Yang kami butuhkan hanyalah informasi agar kami dapat membantu Anda. Jangan khawatir, ini gratis.
Cara memecahkan masalah Galaxy S8 + Anda dengan layar hitam masalah kematian
Masalah: Hai. apa yang harus saya lakukan dengan ponsel saya yang tidak merespons, memiliki layar hitam, tetapi ada lampu biru yang terus berkedip? Ini adalah smartphone S8 + dan masalah ini dimulai kemarin, tetapi karena saya sangat sibuk, saya belum menghubungi kalian atau penyedia saya tentang hal itu. Saya hanya perlu pendapat Anda tentang ini dan mungkin Anda dapat memberikan beberapa info tentang cara mengatasinya. Apa pun dari Anda akan dihargai. Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Layar hitam kematian sebenarnya bukan masalah umum, tetapi itu terjadi dari waktu ke waktu dan siapa pun yang memiliki ponsel Android mungkin dapat mengalaminya. Tetapi masalahnya adalah tidak penting bagaimana itu terjadi, yang perlu Anda ketahui adalah apa yang harus dilakukan ketika itu terjadi dan itulah tujuan dari posting ini. Karena itu, inilah yang saya sarankan Anda lakukan saat S8 + Anda menghadapi layar hitam kematian…
Langkah 1: Coba lakukan prosedur Paksa Reboot
Jika ponsel Anda memiliki layar hitam tetapi juga mendapat lampu berkedip di bagian atas layar, itu mungkin hanya tanda sistem crash dan dalam hal ini, itu adalah masalah kecil yang dapat Anda perbaiki sendiri tanpa intervensi dari sebuah teknologi.
Prosedur forced reboot sebenarnya sama dengan prosedur penarikan baterai, yang sering kita lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas yang juga mengalami sistem crash. Galaxy S8 Anda tidak memiliki baterai yang dapat dilepas sehingga yang dapat Anda lakukan hanyalah menekan dan menahan Volume Turun dan tombol daya bersamaan selama 7 hingga 10 detik dan ponsel Anda dapat melakukan boot ulang. Namun, jika ponsel Anda tidak berhasil melakukan boot ulang, langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.
Langkah 2: Coba jalankan ponsel Anda dalam mode aman
Setelah langkah pertama dan ponsel Anda masih tidak menyala secara normal, inilah saatnya untuk mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Jika berhasil, salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Anda harus mengisolasi masalah sedini mungkin sehingga Anda dapat mencoba merumuskan solusi yang mungkin dapat memperbaiki masalah ini dan mencegahnya terjadi lagi di masa mendatang.
Beginilah cara Anda memulai ponsel dalam mode aman:
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Dengan asumsi ponsel Anda berhasil melakukan booting dalam mode ini, maka jelas salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal ada hubungannya dengan masalah ini. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memperbarui aplikasi yang perlu diperbarui:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Jika Anda sudah mencurigai beberapa aplikasi yang menyebabkan masalah ini, lanjutkan untuk membersihkan cache dan datanya atau bahkan mencopot pemasangannya untuk mengetahui apakah itu benar-benar penyebabnya.
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S8 +
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 + Anda
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Di sisi lain, jika ponsel Anda tidak dapat melakukan boot dalam mode aman, coba langkah berikutnya.
Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan
Dengan asumsi ponsel Anda tidak berhasil boot dalam mode aman, maka Anda harus mencoba memulainya dalam mode pemulihan. Ini akan memberi daya pada perangkat keras ponsel Anda tetapi tidak akan memuat antarmuka yang biasa. Jika ini hanya masalah dengan firmware, maka itu seharusnya dapat melakukan boot dengan sukses tanpa banyak masalah. Jika berhasil, Anda dapat mencoba melakukan beberapa prosedur dan itu untuk menghapus partisi cache dan master reset. Keduanya efektif dalam memperbaiki hampir semua masalah selama tidak serumit itu, jadi coba lakukan langkah-langkah di bawah ini.
Cara memulai telepon Anda dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition"
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara menjalankan telepon dalam mode Pemulihan dan melakukan master reset
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika semuanya gagal, bawa ponsel ke toko dan minta teknisi memeriksanya.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
