Isi

• Solusi untuk tombol Galaxy S7 yang tidak responsif dan layar hitam
• Memecahkan masalah Galaxy S7 dengan tombol tidak responsif dan layar hitam

Tombol tidak responsif dan layar hitam adalah dua tanda paling umum dari kerusakan firmware atau masalah Layar Hitam Kematian yang mungkin terjadi dari waktu ke waktu. Namun selain itu, bisa juga menjadi pertanda adanya masalah hardware yang lebih serius seperti saat ponsel Anda mengalami kerusakan fisik atau cairan. Kerusakan firmware dapat dengan mudah diperbaiki dan Anda sebenarnya tidak memerlukan teknisi untuk menghidupkan kembali ponsel, namun yang terakhir ini lebih serius dan mungkin mengharuskan Anda mengunjungi pusat layanan untuk memperbaiki masalah tergantung pada beratnya. masalah.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memperbaiki masalah ini asalkan itu hanya terjadi karena masalah firmware atau perangkat lunak lainnya. Sebagai pemilik, Anda harus menjadi orang pertama yang mengetahui apa yang terjadi pada ponsel Anda mengapa bertingkah seperti ini, tetapi sekali lagi. Kami memiliki pembaca yang memiliki Samsung Galaxy S7 dan mengalami masalah ini. Beberapa dari mereka melaporkan bahwa masalah dimulai setelah pembaruan firmware. Terlepas dari apakah itu pembaruan sistem kecil atau besar, kami selalu dapat berasumsi bahwa ini adalah masalah terkait firmware dan semacamnya dapat diperbaiki dengan mudah. Saya harap masalah dengan ponsel Anda serupa dengan itu. Baca terus karena posting ini dapat membantu Anda.

Sekarang, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 kami karena kami telah memberikan solusi untuk ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kemungkinannya adalah kami mungkin telah memberikan solusi untuk masalah yang Anda alami saat ini, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda di halaman itu dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Solusi untuk tombol Galaxy S7 yang tidak responsif dan layar hitam

Kami telah membahas masalah semacam ini beberapa kali di masa lalu, tetapi karena kami masih memiliki banyak pembaca kami yang mengeluh tentang masalah serupa, maka kami perlu menerbitkan posting serupa. Tetapi masalahnya, beberapa masalah mungkin menunjukkan tanda dan gejala yang sama tetapi mungkin disebabkan oleh faktor yang berbeda, itulah mengapa masih perlu untuk mengatasinya dari waktu ke waktu. Karena itu, sebelum kami benar-benar terjun ke solusi kami, berikut adalah masalah yang dikirim oleh salah satu pembaca kami di mana solusi kami dalam posting ini akan didasarkan pada ...

Masalah: S7 saya diperbarui pagi ini. Sejak saat itu, latar belakang saya berwarna hitam Saya kehilangan bagian atas layar saya dengan masa pakai baterai, dll. Saya tidak memiliki kemampuan untuk mengubah volume atau menggunakan tombol home atau menu saya, Itu tidak lagi terkunci dengan sidik jari saya (meskipun layar keamanan mengatakannya), semua aplikasi saya diperbarui dan tampaknya berfungsi.

Larutan: Pertama, kami akan mencoba mengatasi masalah berdasarkan bagaimana pembaca kami menggambarkannya. Pada dasarnya, telepon dihidupkan dan dia benar-benar dapat menggunakan aplikasinya. Masalahnya adalah perangkat keras dan tombol sentuh tidak berfungsi dan latar belakang atau wallpaper berubah menjadi hitam tanpa pemberitahuan atau bilah status. Namun, pembaruan berhasil sehingga kami dapat mengasumsikan ponselnya sekarang menjalankan versi terbaru Android untuk unit Galaxy S7.

Dengan semua yang dikatakan, mungkinkah itu kasus pembaruan yang buruk? Mungkin. Tetapi itu juga bisa jadi hanya hasil dari beberapa cache sistem yang rusak. Ini adalah hal pertama yang harus kami asumsikan di sini setelah semua ponsel berfungsi dengan baik sebelum pembaruan karena jika tidak, pembaruan seharusnya tidak didorong. Dan dengan pemikiran ini, inilah hal terbaik untuk dilakukan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah menghapus partisi cache dan telepon sudah boot, coba lihat apakah semuanya kembali normal. Jika masih ada beberapa masalah, reset pabrik akan menanganinya. Saya yakin akan hal ini karena jika ini adalah masalah firmware yang serius seperti ketika ada beberapa file yang hilang, maka ponsel Anda seharusnya tidak berhasil boot dan Anda harus membawa ponsel ke pusat layanan sehingga teknisi dapat mem-flash firmware secara manual. Jadi, cobalah yang terbaik untuk membuat cadangan file dan data penting Anda dan ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Cloud dan akun.
5. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
6. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
8. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
9. Ketuk Reset.
10. Ketuk Reset data pabrik.
11. Ketuk Setel ulang perangkat.
12. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
13. Tap Lanjutkan.
14. Ketuk Hapus semua.

Saya harap solusi ini berhasil untuk Anda.

Sekarang, mari kita menuju layar hitam kematian (BSoD) yang mungkin juga terjadi setelah pembaruan. Tanda-tanda BSoD yang paling umum adalah layar hitam, tombol tidak merespons, lampu pemberitahuan LED berkedip dan telepon mungkin tampak menyala saat berbunyi ketika pesan dan panggilan diterima. Masalah ini adalah tanda yang jelas bahwa sistem macet tak lama setelah pembaruan firmware dan untuk menghidupkan kembali ponsel Anda, Anda harus melakukan ini:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik.

Asalkan ada cukup baterai dan perangkat keras tidak rusak dengan cara apa pun, ponsel Anda akan boot secara normal setelah melakukan prosedur yang sangat sederhana tersebut. Jika tidak, coba ini ...

1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume dan jangan lepaskan.
2. Sekarang, tekan dan tahan tombol Daya sambil menahan tombol Vol Bawah.
3. Tahan kedua tombol bersamaan selama 10 detik.

Jika masalahnya sesederhana sistem crash, ponsel seharusnya boot sekarang tetapi jika lebih dari itu, maka Anda benar-benar harus memecahkan masalah perangkat Anda. Saya menyiapkan panduan pemecahan masalah untuk Anda di bawah ini. Jadi, lanjutkan membaca untuk mencoba dan memperbaiki masalah ini sendiri.

POS TERKAIT:

• Cara memperbaiki layar hitam Samsung Galaxy S7 kematian dengan lampu biru berkedip [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy S7 dengan masalah Black Screen of Death (BSoD) [Panduan Mengatasi Masalah]
• Layar Galaxy S7 memiliki garis hijau yang berjalan di atas dan di tengah, reboot saat bermain game, masalah lainnya
• Samsung Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya dan menampilkan kesalahan "Kelembaban terdeteksi di port pengisian daya" ditambah masalah pengisian & daya lainnya
• Solusi untuk masalah umum Galaxy S7: tidak mau mati, pengisian lambat, macet di bootloop

Memecahkan masalah Galaxy S7 dengan tombol tidak responsif dan layar hitam

Masalah yang terjadi setelah pembaruan firmware biasanya karena beberapa masalah dalam sistem tetapi dalam panduan pemecahan masalah ini, saya akan memandu Anda tentang cara memeriksa ponsel Anda untuk kemungkinan kerusakan fisik dan / atau cairan.

Memeriksa kemungkinan kerusakan fisik dan / atau cairan

Untuk kemungkinan kerusakan fisik pada S7 Anda, yang perlu Anda cari hanyalah goresan, penyok, dan retakan karena dampak yang dapat membuat ponsel Anda tidak berguna pasti akan meninggalkan bekas. Jika ponsel masih sempurna di luar, maka semua komponen di dalamnya harus tetap berada di tempat yang semestinya kecuali tentu saja Anda dapat mendengar suara gemeretak saat Anda menggoyangkan ponsel.

Untuk kerusakan cairan, Anda harus memeriksa port USB / charger karena sering menyimpan cairan atau air. Anda dapat membersihkan area tersebut menggunakan kapas atau Anda dapat memasukkan selembar kertas tisu kecil untuk menyerap kelembapan jika ada.

Anda juga harus memeriksa Indikator Kerusakan Cairan (LDI) yang dapat ditemukan di slot SIM. Tentu saja, Anda harus mengeluarkan kartu SIM dan melihat ke dalam slotnya. Jika LDI masih putih, maka tidak ada kerusakan cairan, tetapi jika berubah menjadi merah atau ungu, kemungkinan air masuk ke ponsel Anda.

Jika ada tanda kerusakan fisik atau cairan, hal terbaik yang harus dilakukan adalah membawa ponsel ke pusat layanan agar teknisi dapat menangani masalah tersebut untuk Anda. Namun jika ponsel Anda tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan fisik dan / atau cairan, silakan lanjutkan pemecahan masalah.

Isi daya Galaxy S7 Anda dan lihat tanggapannya

Kami hanya ingin tahu bagaimana S7 Anda merespons saat terhubung ke pengisi dayanya, itulah mengapa kami harus meminta Anda melakukan ini. Jadi, colokkan pengisi daya ke stopkontak yang berfungsi dan sambungkan ponsel Anda ke sana menggunakan kabel USB asli.

• Jika ponsel menampilkan simbol pengisian daya biasa di layar, artinya ponsel merespons dengan baik ke pengisi daya. Biarkan mengisi daya selama 10 menit dan coba hidupkan. Jika tidak merespons, tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik saat masih terhubung ke pengisi daya.
• Jika S7 tidak merespons pengisi dayanya, biarkan terhubung ke pengisi dayanya selama sepuluh menit dan kemudian lakukan prosedur Restart Paksa untuk melihat apakah itu akan menyala.
• Namun, jika ponsel terlalu panas saat terhubung ke pengisi dayanya, segera putuskan sambungannya dan bawa ke pusat layanan karena jelas ada yang salah dengan perangkat kerasnya. Berisiko untuk memecahkan masalah ponsel saat terlalu panas saat mengisi daya.

Jika telepon tetap tidak merespons, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Coba jalankan Galaxy S7 Anda dalam mode Aman

Kami perlu tahu apakah ponsel Anda masih mampu berjalan di barebone-nya tanpa gangguan apa pun dari aplikasi pihak ketiga karena mungkin saja salah satu atau beberapa di antaranya yang menyebabkan masalah ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot perangkat Anda dalam mode ini:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Jika logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan cukup tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Jika Anda dapat melihat "Safe Mode" di pojok kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Dengan asumsi ponsel benar-benar menyala dan boot dalam mode ini, maka hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan mencopot pemasangannya. Coba copot pemasangan aplikasi yang baru saja Anda pasang…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika masih menolak untuk boot dalam mode ini, coba langkah berikutnya.

Coba boot perangkat Anda dalam mode Pemulihan

Pemulihan sistem Android atau biasa disebut sebagai mode Pemulihan pada dasarnya berfungsi sebagai pengaman untuk hampir semua perangkat Android. Jadi, meskipun Galaxy S7 Anda memiliki beberapa masalah firmware yang serius, ia masih dapat melakukan boot ke mode ini asalkan semua komponen perangkat kerasnya berfungsi dengan baik tanpa hambatan. Ini adalah pilihan terakhir Anda, jadi jika ponsel gagal boot ke lingkungan ini, maka Anda benar-benar harus membawanya ke pusat layanan. Tetapi dengan asumsi ponsel berhasil boot, Anda kemudian dapat melanjutkan dengan master reset. Perhatikan bahwa pengaturan ulang akan menghapus semua file dan data pribadi Anda termasuk kontak, aplikasi, gambar, video, dll. Saya mengerti Anda belum membuat cadangan tetapi hanya ini yang perlu Anda lakukan untuk menghidupkan kembali ponsel Anda, maka kompromi sepadan. Beginilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan melakukan Master Reset…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya harap Anda dapat memperbaiki masalah pada ponsel Anda menggunakan panduan pemecahan masalah ini. Jika Anda masih memiliki masalah lain, silakan hubungi kami kapan saja.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Anda yang tidak mau boot, macet di logo Samsung setelah pembaruan Android 7 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy S7 Navigasi Suara Google Maps Tidak Berfungsi Pada Masalah Bluetooth & Masalah Terkait Lainnya
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Anda yang menampilkan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" setelah pembaruan Android 7.1 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy S7 menampilkan "Sayangnya, Internet telah berhenti" setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak dapat lagi terhubung ke Wi-Fi setelah pembaruan Android 7 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah & Solusi Potensial]
• Samsung Galaxy S7 Terus Memulai Ulang Saat Terhubung ke Masalah Internet & Masalah Terkait Lainnya