Isi
- Memecahkan masalah kesalahan “Sayangnya, Galeri telah berhenti” di Galaxy S7
- Perbaiki Masalah yang Menyebabkan Aplikasi Galeri Macet di Galaxy S7
- Pelajari lebih lanjut informasi tentang kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" pada Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
- Pelajari cara #memecahkan masalah dengan mengikuti langkah-langkah yang dikutip di bawah ini dan mengetahui prosedur yang harus Anda lakukan dalam upaya memperbaiki masalah.
- Baca tentang masalah yang dikirim oleh beberapa pembaca kami yang terkait dengan pesan kesalahan tersebut di atas.
- Pelajari lebih lanjut tentang membersihkan cache dan data aplikasi Galeri, menghapus partisi cache, mem-boot dalam mode aman dan melakukan master reset.
Memecahkan masalah kesalahan “Sayangnya, Galeri telah berhenti” di Galaxy S7
Tujuan dari prosedur pemecahan masalah ini adalah untuk mengetahui apa yang menyebabkan masalah dan dari sana kami dapat menyusun prosedur yang dapat memperbaikinya. Namun, selalu ada kemungkinan Anda membutuhkan bantuan dari teknisi. Selain itu, kami tidak memaksa Anda untuk mengikuti petunjuk kami jika Anda merasa tidak nyaman melakukannya karena selalu ada ruang untuk kesalahan.
Pesan kesalahan “Sayangnya, Galeri telah berhenti” mengacu pada aplikasi Galeri yang mogok atau ditutup paksa. Berikut langkah-langkah yang akan membantu Anda memperbaikinya…
Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda terlebih dahulu
Jika kesalahan muncul begitu saja, ada kemungkinan sistem atau aplikasi itu sendiri mengalami gangguan yang menyebabkan Galeri mogok atau tutup paksa. Dalam hal ini, booting ulang diperlukan untuk menyegarkan memori ponsel Anda serta menjalankan aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya selama boot.
Jika kesalahan muncul saat Anda membuka aplikasi, coba buka lagi dan jika kesalahan kembali, reboot diperlukan.
Langkah 2: Hapus cache dan data Galeri
Setelah reboot dan kesalahan tetap ada, pecahkan masalah aplikasi Galeri dengan melakukan prosedur yang sangat sederhana ini. Apa yang dilakukannya adalah menghapus cache yang dibuat oleh aplikasi itu sendiri serta data dan preferensi pengguna. Dengan kata lain, Anda perlu mengatur ulang aplikasi ke default pabrik. Ini sangat efektif jika masalahnya ada di tingkat aplikasi.
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pengaturan.
- Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
- Geser ke SEMUA tab.
- Temukan dan sentuh Galeri.
- Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
- Lalu, ketuk Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.
Langkah 3: Pisahkan masalah dengan mem-boot Galaxy S7 Edge Anda dalam mode aman
Menjadi aplikasi yang mengelola gambar dan video, itu terhubung ke aplikasi lain yang sudah diinstal sebelumnya atau pihak ketiga. Misalnya, ini terhubung ke Facebook secara native untuk berbagi atau ke aplikasi Email karena alasan yang sama. Jika salah satu dari aplikasi ini macet, itu dapat mempengaruhi Galeri, sehingga menyebabkannya macet juga.
Booting dalam mode aman tidak menyelesaikan masalah, tetapi memberi Anda wawasan tentang penyebab masalahnya. Jika ini disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga, error tersebut tidak akan muncul dalam mode aman karena semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dinonaktifkan sementara dalam keadaan tersebut.
Di sisi lain, jika kesalahan masih muncul dalam mode aman, Anda hanya akan berurusan dengan aplikasi atau firmware yang sudah diinstal sebelumnya.
Langkah 4: Jika kesalahan tidak muncul dalam mode aman, temukan aplikasi yang menyebabkannya dan nonaktifkan atau copot pemasangannya
Izinkan saya menjelaskan secara singkat, seperti yang saya katakan, dalam mode aman semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan. Jadi, jika kesalahan tidak muncul, itu disebabkan oleh salah satu aplikasi yang diunduh.
Jika Anda memecahkan masalah aplikasi pihak ketiga, Anda harus mulai dengan aplikasi yang baru diinstal kemudian mencari aplikasi yang terhubung ke aplikasi Galeri. Misalnya, lihat aplikasi media sosial karena aplikasi tersebut sering menempel di Galeri untuk memudahkan berbagi gambar dan video.
Anda disarankan untuk menonaktifkan satu demi satu hanya untuk mengetahui yang mana pelakunya. Setelah Anda menemukannya, Anda dapat menonaktifkan atau mencopot pemasangannya, meskipun opsi lainnya adalah mencari tahu apakah ada pembaruan yang tersedia untuk itu. Itu mungkin membantu.
Langkah 5: Jika kesalahan muncul dalam mode aman, maka atasi masalah di tingkat firmware
Aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya disematkan di firmware, jika macet, kemungkinan besar itu masalah firmware lebih dari apa pun. Itulah mengapa pada titik ini, Anda perlu memecahkan masalah di tingkat firmware. Namun, karena Anda mungkin memiliki banyak data dan file di ponsel, Anda perlu melakukan prosedur teraman terlebih dahulu. Dalam kasus ini, coba hapus cache sistem terlebih dahulu. Ini paling efektif jika masalah atau kesalahan mulai muncul setelah pembaruan dan inilah alasannya…
Cache dibuat sehingga aplikasi dan layanan akan berjalan lancar dengan sistem saat ini. Jika pembaruan terjadi, selalu ada kemungkinan konflik akan terjadi saat sistem baru menggunakan cache lama. File-file ini dapat dibuang; Anda dapat menghapusnya dan sistem akan menggantinya dengan file baru. Jadi, jangan khawatir. Begini cara Anda melakukannya…
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Langkah 6: Pada titik ini, Anda hanya memiliki satu opsi – Master Reset
Jika Anda mengikuti prosedur pemecahan masalah dari langkah 1 sampai 5 dan kesalahan tidak hilang, maka Anda perlu mengatur ulang telepon Anda hanya untuk memperbaiki kesalahan “Galeri telah berhenti”.
Sekali lagi, ini seharusnya masalah aplikasi kecil tetapi karena tetap ada setelah langkah pemecahan masalah yang Anda selesaikan, maka lebih baik Anda mengembalikan ponsel ke default pabrik.
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Sekarang setelah kita selesai dengan pemecahan masalah, sekarang saatnya kita mengatasi beberapa masalah yang dikirimkan pembaca kepada kita.
Perbaiki Masalah yang Menyebabkan Aplikasi Galeri Macet di Galaxy S7
Mereka yang menghubungi kami tentang masalah ini, silakan coba membaca sekilas masalah di bawah ini untuk melihat apakah kekhawatiran Anda termasuk yang saya kutip. Jika tidak, Anda dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah kami atau menghubungi kami.
Q: “Hallo teman-teman. Galaxy S7 saya beraksi akhir-akhir ini. Kemarin, kesalahan terus bermunculan ketika saya melihat foto-foto saya terlepas dari apakah foto tersebut disalin ke ponsel saya atau diambil oleh kamera. Pesan kesalahan mengatakan 'Sayangnya, Galeri telah berhenti' dan saya hanya dapat mengklik Oke atau LAPOR, tetapi kesalahan tersebut akan tetap muncul. Bisakah saya melakukan sesuatu tentang ini?”
SEBUAH: Sepertinya ini hanya masalah aplikasi. Jadi, yang perlu Anda lakukan hanyalah menghapus cache dan data aplikasi Galeri. Ikuti prosedur di langkah 2.
Q: “Setiap kali saya membuka kamera dan mengambil gambar, kesalahan muncul yang mengatakan tentang Galeri yang berhenti berfungsi. Saya benar-benar tidak ingat kapan kesalahan ini dimulai, tetapi selalu aplikasi kamera yang memicunya.Sebenarnya, saya sudah mencoba mengosongkan cache dan data aplikasi kamera tetapi masalah belum diperbaiki. Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?”
SEBUAH: Saya memahami bahwa Anda telah mengosongkan cache dan data aplikasi kamera, yang memicu kesalahan. Tapi seperti yang Anda katakan, masalahnya tetap jadi kali ini, coba lakukan hal yang sama untuk aplikasi Galeri itu sendiri. Anda juga dapat mencoba memeriksa apakah ada cukup penyimpanan di penyimpanan internal ponsel Anda.
Jika Anda menyetel kamera untuk menyimpan gambar langsung ke kartu microSD, coba periksa apakah ponsel masih dapat membaca dan menulis di dalamnya.
Q: “Pembaruan datang beberapa hari yang lalu dan ponsel saya mulai menunjukkan banyak kesalahan seperti ponsel berhenti, galeri berhenti, kamera berhenti, dan bahkan pengaturan telah berhenti. Ini adalah Galaxy S7 dan saya membelinya dengan merek baru, tetapi saya yakin pembaruanlah yang mengacaukannya. Bisakah kalian menginstruksikan saya apa yang harus saya lakukan?”
SEBUAH: Yang Anda hadapi saat ini bukanlah masalah aplikasi kecil, melainkan masalah firmware yang lebih serius yang mungkin disebabkan oleh pembaruan terkini. Karena itu, tidak ada gunanya mengikuti prosedur pemecahan masalah di atas seperti yang Anda katakan, Anda bahkan tidak dapat mengakses Pengaturan karena itu juga mogok. Namun, coba boot ponsel Anda dalam mode aman dan buat cadangan data Anda dari sana kemudian lakukan master reset. Ikuti langkah-langkah di langkah 5.
Q: “Saat saya membuka aplikasi Galeri untuk melihat beberapa gambar atau membagikannya, kamera mogok. Kesalahan akan muncul saat memberi tahu saya tentang kamera yang berhenti berfungsi. Mengapa Galaxy S7 saya melakukan ini? Pernahkah Anda mengalami masalah ini sebelumnya? Jika ya, apa yang harus saya lakukan untuk memperbaikinya? Terima kasih.”
SEBUAH: Saya pikir pemecahan masalah yang saya susun di atas akan bekerja untuk ini. Cukup ikuti langkah 1 hingga 5. Tapi saya yakin membersihkan cache dan data aplikasi Galeri dan Kamera akan memperbaiki masalah ini.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
