Samsung Galaxy S7 Edge Anda memiliki penjelajah file default yang disebut File Saya dan kesalahan "Sayangnya, File Saya telah berhenti" sebenarnya hanya pemberitahuan yang memberi tahu penggunanya bahwa aplikasi tersebut macet atau berhenti berfungsi karena alasan tertentu. Masalah ini mungkin terbatas hanya pada aplikasi yang dipermasalahkan, tetapi karena sangat terintegrasi ke dalam firmware, mungkin juga merupakan masalah sistem.
Langkah 3: Coba Hapus Partisi Cache Sistem
Karena menyetel ulang aplikasi belum menyelesaikan masalah, jadi, kali ini kami harus mencoba menghapus cache sistem di direktori. Meskipun cache sistem dan aplikasi sama, satu-satunya perbedaan adalah, file sistem berfungsi di firmware ponsel Anda. Dengan menghapus direktori cache, perangkat dapat menghasilkan file baru yang dapat berjalan dengan sempurna ke firmware yang diperbarui. Lakukan langkah-langkah ini untuk menghapus partisi cache:
- Matikan telepon.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Langkah 4: Lakukan Master Reset
Dalam hal ini, jika semua prosedur yang Anda lakukan gagal untuk memperbaiki masalah, maka pilihan terakhir Anda adalah mengatur ulang telepon Anda. Dengan mengembalikan perangkat ke pengaturan default semua pengaturan, kontak dan file yang disimpan dalam sistem akan dihapus. Jadi, sebelum Anda melanjutkan ke langkah-langkah, coba buat cadangan atau transfer semuanya ke kartu SD atau komputer pribadi Anda. Begini caranya:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda, tetapi jika tidak, maka inilah saatnya untuk membawa perangkat Anda ke toko dan biarkan teknisi yang menangani masalah tersebut untuk Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
