Isi

• Galaxy S7 Edge terjebak di logo Samsung dan layar biru buram

Kami telah menerima cukup banyak keluhan dari pemilik Samsung Galaxy S7 Edge dan banyak masalah yang tidak begitu umum. Tentu saja, ada kemungkinan bahwa masalah tersebut terjadi karena kelalaian pengguna, tetapi kami juga harus mempertimbangkan fakta bahwa banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami muncul setelah pembaruan Nougat.

Kami tidak mengatakan ini masalah firmware, tetapi selalu ada kemungkinan bahwa selama pembaruan, sesuatu mungkin telah terjadi yang memicu masalah tersebut. Dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah yang melibatkan Galaxy S7 Edge yang macet di logo dan memiliki layar buram, menurut pengguna. Kami akan mencoba melihat ke setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami tiba pada titik di mana kami dapat dengan mudah menentukan apa sebenarnya masalahnya.

Jadi, jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah serupa, lanjutkan membaca di bawah ini karena kami mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan ponsel Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinan besar sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki.Jadi, coba cari yang mirip atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Galaxy S7 Edge terjebak di logo Samsung dan layar biru buram

Masalah: Saya sedang memperbarui perangkat lunak sistem saya pada Samsung S7 Edge saya dan tiba-tiba macet. Itu hanya menunjukkan layar biru buram dengan logo android buram dan mengatakan menginstal pembaruan sistem. Tetapi tidak ada tanda-tanda pembaruan. Layarnya bahkan tidak jernih seperti saluran tv dengan sinyal kabel yang kurang. Saya mencoba tombol power tetapi tidak ada yang berhasil. Apa yang harus saya lakukan? Mohon balas secepatnya.

Larutan: Berdasarkan gejala yang ditunjukkan ponsel Anda, sepertinya masalah tersebut dipicu karena file dan data yang kedaluwarsa dalam sistem. Tetapi karena masalah dimulai selama proses pembaruan, ada kemungkinan besar ini hanya masalah terkait perangkat lunak. Salah satu alasan mengapa ini terjadi adalah karena firmware mungkin macet dan itulah sebabnya ponsel Anda tidak dapat melakukan boot dengan benar. Namun, tidak perlu khawatir tentang masalah ini karena dapat diperbaiki melalui prosedur sederhana tanpa membawa ponsel Anda ke teknisi untuk diperbaiki. Jadi, untuk mengisolasi masalah, kami ingin Anda mengikuti metode ini:

Langkah 1: Paksa restart ponsel Anda

Ini adalah prosedur penarikan baterai yang disimulasikan, yang menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang dan menyegarkan memori telepon Anda. Jika masalah disebabkan oleh kesalahan sistem, metode ini mungkin dapat memperbaikinya. Untuk melakukannya, cukup tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun bersamaan selama 10 detik dan tunggu hingga reboot. Setelah melakukannya coba lihat apakah layar ponsel Anda masih berwarna biru. Jika demikian, Anda dapat beralih ke metode selanjutnya.

Langkah 2: Coba boot dalam mode Aman

Kali ini, kami akan mem-boot ponsel Anda dalam mode aman sehingga kami dapat memverifikasi apakah salah satu aplikasi yang diunduh yang Anda instal adalah faktor utama yang menyebabkan masalah tersebut. Tetapi perhatikan, ini hanya lingkungan android di mana, semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara dan aplikasi bawaan akan berjalan di sistem. Jadi, jika layar ponsel Anda berfungsi normal saat dalam mode ini, maka jelas ada penyebab yang perlu Anda temukan dan copot pemasangannya. Ini adalah cara mem-boot dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 Edge' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 3: Hapus partisi Cache Sistem

Dalam prosedur ini, kami harus menghapus semua cache sistem sehingga file yang digunakan ponsel Anda baru dan dapat dimuat dengan mudah di firmware. Jadi, jika cache yang rusak menyebabkan masalah, maka metode ini pasti akan memperbaikinya. Melalui metode ini, kami tidak hanya menghapus cache lama di sistem, tetapi juga memverifikasi jika tidak ada komponen perangkat keras yang rusak yang memicu masalah. Jika perangkat Anda melakukan booting secara normal, itu adalah indikator yang jelas bahwa ini murni masalah perangkat lunak. Beginilah cara Anda menghapus cache sistem:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah Anda melakukannya, amati dengan seksama apakah ponsel Anda masih memiliki layar biru dan tidak responsif, karena jika ya, lanjutkan ke metode terakhir.

Langkah 4: Master reset ponsel Anda

Ingat, Anda dapat mengatur ulang ponsel Anda jika semua prosedur di atas tidak dapat menyelesaikan masalah. Ini akan mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan default, artinya, semua file dan data yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda akan dihapus termasuk kontak, musik, video, dan aplikasi Anda. Jadi, sebelum Anda melanjutkan ke langkah-langkah, kami ingin Anda membuat cadangan terlebih dahulu sehingga Anda dapat memulihkan semuanya jika masalah telah diperbaiki. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah tetap ada setelah semua prosedur ini, bawa ponsel kembali ke toko dan periksa.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.