Hai teman-teman. Dalam posting ini, saya akan memandu Anda tentang cara memecahkan masalah #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang memiliki layar beku atau tidak responsif karena banyak pembaca kami yang menghubungi kami tentang masalah ini. Faktanya adalah kami telah mengatasi masalah ini beberapa kali di masa lalu, tetapi sekali lagi kami yakin bahwa setiap masalah itu unik karena mungkin memiliki pemicu yang berbeda.

Sekarang, mari kita coba memecahkan masalah perangkat Anda dengan aman…

Langkah 1: Verifikasi apakah ponsel mengalami kerusakan fisik atau cairan

Jika ponsel membeku setelah terendam air, kemungkinan itu adalah kerusakan akibat cairan. Dalam kasus ini, penting untuk TIDAK melakukan hal-hal yang dapat memperburuk masalah; jangan coba-coba menyalakan atau memulai ulang dan jangan pernah mencolokkannya untuk mengisi daya.

Sebagai gantinya, keluarkan kartu SIM dan microSD dan biarkan baki tidak terpasang lalu letakkan ponsel ke dalam semangkuk nasi dengan posisi tegak. Ini akan menyerap sisa air, jadi biarkan terkubur dalam biji-bijian selama, setidaknya, beberapa hari. Setelah itu, masukkan kembali semuanya dan coba nyalakan. Jika masih menolak untuk menyala, kunjungi toko dan periksa. Harap diperhatikan bahwa ponsel yang rusak karena air tidak tercakup dalam garansi.

Namun, jika layar membeku setelah terjatuh, ada kemungkinan dampaknya memengaruhi beberapa komponen di dalamnya dan lebih sering daripada tidak, layar akan retak, yang bisa menjadi alasan perangkat tidak lagi mendaftarkan perintah sentuh.

Asumsikan tidak ada retakan pada layar tetapi layar menjadi hitam dan perangkat tidak akan merespons saat mencoba memulai ulang, maka coba isi daya. Dengan ini, Anda akan segera tahu jika ponsel bereaksi ketika mendeteksi arus yang mengalir melalui sirkuitnya. Jika tidak merespons juga, maka prosedur pemecahan masalah lainnya pada saat ini akan sia-sia. Oleh karena itu, Anda perlu meminta teknisi untuk memeriksanya. Kerusakan fisik mungkin juga tidak tercakup dalam garansi.

Langkah 2: Singkirkan kemungkinan bahwa itu hanya kerusakan sistem kecil

Untuk kasus di mana layar kosong tetapi ada lampu yang berkedip di atas tampilan yang menunjukkan bahwa ada pemberitahuan atau pesan yang belum dibaca, sering kali alasannya adalah firmware rusak. Jadi, jika Anda yakin bahwa masalahnya tidak disebabkan oleh cairan atau kerusakan fisik, Anda harus mencoba ini:

1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Tahan kedua tombol selama 15 detik atau hingga layar menyala.

Jika ini adalah sistem crash dan ponsel memiliki cukup baterai untuk menyalakan komponennya, seharusnya tidak ada masalah restart. Jika tidak, langkah selanjutnya mungkin hanya membantu Anda.

Langkah 3: Coba isi daya ponsel

Ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa alasan mengapa ponsel tidak responsif adalah karena tidak ada baterai untuk menyalakannya. Namun selain itu, Anda juga dapat mengetahui apakah ada masalah dengan perangkat keras perangkat terutama jika perangkat tidak merespons saat dicolokkan.

Dalam hal ini, biarkan ponsel mengisi daya selama 10 menit dan jika tanda pengisian daya tidak muncul setelah itu, coba lakukan prosedur restart paksa lagi saat perangkat dicolokkan; tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 15 detik. Jika tidak dapat menanggapinya, maka aman untuk mengasumsikan bahwa ponsel mengalami masalah perangkat keras atau masalah firmware yang sangat serius.

Langkah 4: Coba boot ponsel dalam mode aman

Ini bukan perbaikan tetapi hanya prosedur lain yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui ponsel masih mampu melakukan booting.

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 5: Coba boot perangkat dalam mode pemulihan

Jika Galaxy S7 Edge Anda tidak berhasil melakukan booting dalam mode aman, inilah saatnya Anda mencoba mem-boot-nya dalam mode pemulihan. Dalam keadaan ini, antarmuka Android tidak akan dimuat jadi jika itu adalah masalah firmware, mungkin booting dalam mode pemulihan. Tapi seperti boot dalam safe mode, Anda hanya ingin mengetahui apakah ponsel mampu menyalakan komponennya.Jadi, coba ikuti langkah-langkah di bawah ini dan lihat apakah ponsel menyala…

1. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Jika boot dalam mode pemulihan, lanjutkan dengan menghapus partisi cache dan reboot ponsel Anda karena itu mungkin memperbaikinya.

1. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Anda juga dapat mencoba melakukan reset pabrik melalui mode pemulihan jika menghapus partisi cache tidak berhasil. Namun, semua file dan data Anda akan hilang termasuk kontak Anda dan yang lainnya.

Di sisi lain, jika ponsel menolak untuk boot dalam mode pemulihan, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengirimkannya untuk diperbaiki.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.