Isi

• Masalah terkait aplikasi lain dengan Galaxy S7 Edge

• Pelajari dan pahami pesan kesalahan “Sayangnya, Snapchat telah berhenti” yang terjadi pada banyak unit #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Pelajari cara memecahkan dan memperbaiki pesan kesalahan menggunakan prosedur pemecahan masalah deduktif kami.
• Baca lebih lanjut tentang masalah terkait aplikasi lain yang dihadapi oleh banyak pemilik Galaxy S7 Edge.

Langkah 2: Pisahkan masalah untuk mengetahui apakah firmware ada hubungannya dengan itu

Snapchat adalah aplikasi pihak ketiga sehingga akan dinonaktifkan sementara jika perangkat di-boot dalam mode aman, namun, Anda masih dapat meluncurkannya dari keadaan itu. Jika kesalahan masih muncul, maka masalahnya pasti ada pada aplikasi itu sendiri atau dengan firmware. Inilah cara Anda mem-boot perangkat Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 3: Hapus cache dan data Snapchat

Anda melakukan ini jika aplikasi masih macet dalam mode aman. Mengosongkan cache dan datanya berarti mengatur ulang aplikasi ke pengaturan defaultnya dengan menyingkirkan preferensi pengguna serta setiap bit data yang diperoleh aplikasi selama pengguna menggunakannya.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Snapchat.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Langkah 4: Copot pemasangan dan instal ulang Snapchat

Anda hanya melakukan ini jika tidak ada pembaruan yang tersedia, pembaruan tidak memperbaiki masalah dan jika kesalahan masih muncul setelah menghapus cache dan data aplikasi.

Tujuan dari langkah ini adalah untuk memastikan Anda memiliki salinan aplikasi terbaru atau segar dari Play Store. Namun, Anda perlu menghapus cache dan data (jika Anda belum melakukannya) sebelum mencopot pemasangan aplikasi hanya untuk memastikan tidak ada jejak aplikasi yang tersisa.

Langkah 5: Hapus cache sistem

Jika Anda telah melakukan langkah 1 hingga 4 dan masalahnya tetap ada, mungkin ada masalah dengan firmware terutama jika diperbarui baru-baru ini. Cache sistem selalu menjadi yang pertama rusak dan dapat menyebabkan banyak masalah termasuk aplikasi mogok. Pada titik ini, kami tidak memiliki bukti bahwa itu benar-benar pelakunya, tetapi kami ingin menggunakan semua kemungkinan untuk memastikan kami tidak melewatkan apa pun. Berikut cara Anda menghapus cache sistem:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 6: Jika layak, lakukan master reset

Jika Snapchat adalah sesuatu yang Anda tidak dapat hidup tanpanya, maka Anda harus melakukan segalanya untuk memperbaikinya. Anda sudah mencoba memperbaruinya, mengosongkan cache dan datanya, mencopot pemasangan dan memasangnya kembali, dan menghapus cache sistem tetapi sia-sia. Pada titik ini, kami mungkin melihat beberapa data yang rusak atau masalah perangkat keras yang serius. Jadi, untuk mengesampingkan kemungkinan masalah firmware, diperlukan reset master.

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Lepaskan kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
5. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.

1. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 7: Jika semuanya gagal, laporkan masalah ke pengembang

Melaporkan masalah ke pengembang tidak akan segera memperbaikinya, tetapi setidaknya, mereka tahu bahwa beberapa pengguna mengalami masalah dengan aplikasi mereka. Dengan menyebutkan model ponsel Anda, versi Android yang menjalankannya, dan prosedur pemecahan masalah yang telah Anda lakukan, mereka mungkin memiliki beberapa saran tentang cara memperbaikinya.

Masalah terkait aplikasi lain dengan Galaxy S7 Edge

Q: “Hai kawan. Saya baru saja mengunduh aplikasi dari Play Store dan segera setelah penginstalannya, pesan kesalahan muncul yang mengatakan "Sayangnya, aplikasi telah berhenti". Ponsel saya adalah Galaxy S7 Edge baru dan sejauh ini, saya tidak mengalami masalah selain itu. Saya benar-benar bukan orang teknologi, jadi saya tidak ingin mengacaukan banyak hal dengan melakukan hal-hal yang saya tidak yakin. Jadi, jika kalian bisa menyarankan apa yang perlu saya lakukan untuk memperbaikinya, saya pasti akan sangat menghargainya. Terima kasih.”

SEBUAH: Akan lebih bermanfaat bagi kami jika Anda menyebutkan nama aplikasi yang bermasalah. Kami tidak bisa begitu saja berasumsi saat memecahkan masalah. Misalnya, kami benar-benar tidak dapat berasumsi bahwa Anda mengalami masalah dengan Facebook dalam kasus ini atau Twitter. Melakukannya akan menyebabkan solusi yang tidak akurat atau panduan pemecahan masalah.

Namun, kami menyarankan Anda untuk mengikuti panduan pemecahan masalah yang saya susun di atas. Atau Anda dapat menghapus aplikasi untuk menghilangkan pesan kesalahan. Jika tidak berhasil setelah penginstalan, maka itu harus tidak kompatibel dengan sistem. Ini hanya akan menyebabkan Anda kesulitan daripada layanan. Dengan kata lain, aplikasi tersebut tidak berguna.

Q: “Saya menggunakan aplikasi email stok di Galaxy S7 Edge untuk terhubung ke akun email Yahoo saya. Setiap email yang saya buka, saya harus menekan memuat lebih banyak dan menampilkan gambar. Saya tidak dapat menemukan tempat untuk mengubah setelan ini. Saya tidak dapat menemukan tempat untuk menghubungi siapa pun untuk mendapatkan bantuan. Dan aplikasi apa pun yang saya muat untuk melakukan email Yahoo memiliki jumlah iklan yang konyol sedangkan aplikasi ini tidak memiliki iklan sama sekali, jadi saya ingin menggunakannya. Bisakah kamu menolong?”

SEBUAH: Ada pengaturan untuk itu. Buka Aplikasi> Pengaturan> Aplikasi> Email dan temukan opsi Tampilkan gambar. Ini memungkinkan Anda mengatur aplikasi untuk mengunduh gambar secara otomatis setelah diterima. Lalu ada opsi Unduh otomatis lampiran yang dapat Anda aktifkan untuk secara otomatis menyimpan file yang dilampirkan ke pesan email ke ponsel Anda.

Omong-omong, Yahoo memiliki klien email resmi untuk perangkat Android. Mengapa tidak menggunakannya daripada memasang klien email pihak ketiga lainnya?

Q: “Saya telah menyiapkan akun Gmail saya, dan menambahkan akun email msn.com saya, dan tidak dapat menemukannya. Jika saya mencoba menambahkannya lagi, saya mendapat notifikasi 'gagal'. Bagaimana cara menemukan akun email msn.com saya?”

SEBUAH: Apakah Anda yakin berhasil menambahkan akun MSN Anda? Sulit bagi kami untuk menentukan apa masalah pada aplikasi ponsel atau email Anda dan saya memahami Anda telah berhasil menambahkan akun Gmail Anda. Namun, jika akun lain itu penting bagi Anda, maka Anda harus menghapus cache dan data aplikasi Email dan mencoba mengaturnya sebelum mengatur akun Gmail Anda.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Email.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.