Isi

• Kemungkinan penyebab
• Pecahkan masalah Galaxy S7 yang tidak dapat melakukan / menerima panggilan
• Masalah Terkait

• Pelajari cara memecahkan masalah Samsung Galaxy S7 Anda (#Samsung # GalaxyS7) yang tidak dapat melakukan panggilan keluar atau menerima panggilan masuk. Beberapa kasus terjadi setelah pembaruan firmware sementara yang lain terjadi tanpa alasan yang jelas.
• Apa yang harus dilakukan jika S7 Anda menampilkan pesan "Hanya Panggilan Darurat" saat menggunakan kartu SIM nano yang dipotong dari kartu SIM mikro.
• Akankah mengganti kartu SIM memperbaiki masalah panggilan yang terputus dengan Galaxy S7?
• Apa yang harus dilakukan jika panggilan ke nomor telepon Anda langsung masuk ke pesan suara bahkan tanpa menelepon perangkat Anda?
• Apa yang menjadi masalah jika penelepon tidak dapat mendengar Anda selama panggilan, Anda dapat mendengarnya dengan baik?

Kemungkinan penyebab

• Kesalahan sementara dengan firmware atau perangkat keras
• Masalah jaringan sementara seperti pemadaman listrik
• Sinyal turun di daerah Anda
• Beberapa pengaturan diubah di telepon Anda
• Beberapa cache atau data rusak di telepon Anda
• Masalah firmware atau perangkat keras yang lebih serius

Pecahkan masalah Galaxy S7 yang tidak dapat melakukan / menerima panggilan

Itu selalu sangat membantu jika Anda tahu apa yang menyebabkan masalah karena Anda selalu dapat menemukan cara untuk mengatasinya daripada menghabiskan sebagian besar waktu Anda untuk memecahkan masalah. Namun, lebih sering, masalah seperti ini kecil jadi daripada segera pergi ke toko untuk memeriksanya, kami sarankan Anda melakukan beberapa pemecahan masalah terlebih dahulu karena ini dapat menyelamatkan Anda dari mengemudi beberapa mil dan menunggu berjam-jam di toko. Jadi, jika ponsel Anda kesulitan melakukan dan menerima panggilan telepon, inilah yang perlu Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda jika Anda belum melakukannya

Lakukan ini terutama jika ini pertama kali masalah terjadi. Ada kalanya firmware dan / atau perangkat keras bermasalah dan memengaruhi kinerja perangkat saat mogok beberapa layanan asli. Reboot selalu efektif dalam memperbaiki masalah kecil.

Ini mudah dilakukan, tidak menimbulkan ancaman bagi file dan data Anda, dan Anda tidak perlu memiliki pengetahuan lanjutan. Setelah reboot, coba lakukan panggilan ke nomor mana saja dan lihat apakah Anda bisa, jika masih belum, coba hubungi nomor Anda dari telepon lain untuk melihat apakah berdering.

Jika telepon berdering tetapi Anda tidak dapat melakukan panggilan, kemungkinan besar itu adalah masalah akun; hubungi penyedia Anda dan minta bantuan.

Namun, jika perangkat tidak mau memanggil nomor atau menerima panggilan masuk, lanjutkan pemecahan masalah Anda.

Langkah 2: Periksa indikator sinyal untuk melihat apakah ponsel mendapat penerimaan yang layak

Ada berbagai cara untuk melakukan ini tetapi yang paling mendasar adalah dengan melihat indikator sinyal di bilah status. Anda akan tahu persis apakah ponsel Anda mendapatkan sinyal yang sangat baik, sedang, buruk atau tidak ada sinyal sama sekali. Jika telepon Anda memiliki penerimaan yang baik atau bagus dan Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan, coba langkah lain di bawah ini.

Namun, jika perangkat Anda menunjukkan sinyal yang buruk atau tidak ada sinyal sama sekali, itulah alasan mengapa perangkat tidak dapat membuat / menerima panggilan atau dapat mengakibatkan panggilan terputus secara acak.

Sinyal buruk sering kali disebabkan oleh masalah jaringan atau mungkin Anda berada di area dengan jangkauan yang buruk. Operator Anda mungkin dapat memberi Anda lebih banyak informasi tentang ini karena mereka sering kali memiliki peta yang menunjukkan area dengan cakupan yang buruk. Tetapi jika masalah ini dimulai baru-baru ini dan Anda benar-benar menikmati layanan yang baik, mungkin itu masalah firmware atau perangkat keras.

Di sisi lain, jika ponsel Anda menunjukkan bahwa ia tidak mendapatkan sinyal sama sekali, inilah yang perlu Anda lakukan:

• Pastikan Mode Penerbangan dinonaktifkan
• Jika ini terjadi untuk pertama kalinya, reboot ponsel Anda
• Jika ponsel Anda mengalami kerusakan cairan atau fisik, segera kunjungi teknisi
• Jika penerimaan hilang setelah pembaruan, coba lakukan langkah selanjutnya

Langkah 4: Coba bersihkan partisi cache jika masalah terjadi setelah pembaruan firmware

Cache sistem lebih sering rusak terutama setelah pembaruan besar dan meskipun Galaxy S7 belum menerima pembaruan besar apa pun, sudah ada beberapa pembaruan keamanan yang diluncurkan sejak dirilis. Jadi, jika perangkat Anda diperbarui baru-baru ini dan kemudian sinyalnya hilang, Anda harus mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu.

Prosedur di bawah ini akan memungkinkan Anda menghapus semua cache sistem karena kami tidak dapat menghapusnya satu per satu. Untuk ini, Anda tidak perlu melakukan apa pun karena tidak ada file, data, dan setelan Anda yang akan dihapus. Ini sangat efektif untuk memperbarui masalah terkait dan mungkin hanya menyelamatkan Anda dari banyak masalah. Begini caranya…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 5: Cobalah untuk mengatur ulang Pengaturan Jaringan di telepon Anda

Jadi, Anda sudah menghapus partisi cache dan masalahnya masih berlanjut. Aman untuk berasumsi bahwa bukan cache sistem yang menyebabkan masalah. Sekarang, saatnya mengatur ulang pengaturan jaringan ponsel Anda karena mungkin telah kacau karena suatu alasan. Begini caranya…

1. Geser ke bawah dari atas layar Anda untuk menarik Notification Shade ke bawah.
2. Ketuk ikon Pengaturan yang terlihat seperti roda gigi.
3. Gulir ke bawah sedikit untuk menemukan opsi Cadangkan dan setel ulang.
4. Sekarang ketuk Reset pengaturan jaringan, lalu RESET SETTINGS.
5. Ketuk RESET SETTINGS lagi untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Atau, Anda dapat membuka aplikasi telepon dan menekan ## 72786 # dan ketuk YA untuk mengatur ulang pengaturan jaringan.

Langkah 6: Coba setel ulang ponsel Anda untuk melihat apakah itu membuat perbedaan

Pada titik ini, Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan master reset untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa itu hanya masalah firmware. Prosedur ini membersihkan cache dan data sistem, yang menghapus semua file pihak ketiga yang disimpan di penyimpanan internal ponsel, aplikasi, pengaturan, preferensi Anda, dll. Tidak perlu dikatakan, ini membawa ponsel kembali ke pengaturan pabriknya, meskipun jika itu telah diperbarui baru-baru ini, firmware baru tetap ada.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.

1. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 7: Jika semuanya gagal, kirim ponsel Anda untuk pemeriksaan

Setelah reset dan masalah tetap ada, maka inilah saatnya Anda mengirim telepon Anda untuk pemeriksaan. Penyedia layanan Anda mungkin dapat membantu Anda atau Anda dapat mengunjungi Best Buy dan berkonsultasi dengan teknisi Samsung. Pengaturan ulang adalah semua yang perlu Anda lakukan untuk mengesampingkan kemungkinan masalah firmware tetapi jika tetap ada setelah itu, maka itu mungkin ada hubungannya dengan perangkat keras. Tes lebih lanjut diperlukan untuk menentukan apa masalahnya sebenarnya.

Masalah Terkait

Q: “Saya mendapatkan ponsel saya sekitar seminggu yang lalu dan ketika saya pertama kali mendapatkannya, staf penjualan memotong sim mikro saya ke nano sim secara manual agar dapat masuk ke slot kartu sim. Saya perhatikan kemudian ketika meletakkan baki kartu sim ke dalam perangkat, itu membutuhkan lebih banyak usaha daripada biasanya.

Keesokan harinya, telepon hanya menunjukkan panggilan darurat jadi saya memulai ulang perangkat dan kembali normal. Malam itu saya cek telponnya lagi dan seperti tadi malam hanya muncul panggilan darurat lagi, jadi saya coba restart lagi dan kembali normal.

Hal ini telah berlangsung sekitar seminggu sekarang dan mulai mengganggu karena saya harus menyalakan ulang ponsel hampir setiap jam.”

SEBUAH: Ya, memang mudah untuk memotong kartu SIM standar atau mikro menjadi seperti kartu SIM nano, tetapi harus dilakukan oleh ahlinya atau seseorang yang telah melakukannya beberapa kali. Seperti yang Anda katakan, baki kartu SIM tidak dapat dimasukkan kembali ke dalam slotnya tanpa banyak usaha sehingga ini menunjukkan bahwa entah bagaimana, kartu SIM tidak benar-benar dipotong sehingga seharusnya pas dengan baki dengan sempurna.

Sekarang, fakta bahwa ponsel menampilkan perintah "Hanya Panggilan Darurat" sudah jelas sehingga terkadang tidak dapat mendeteksi kartu SIM. Kami benar-benar tidak dapat melakukan pengujian lebih lanjut tentang hal ini tetapi akan sangat bermanfaat jika Anda membawa ponsel kembali ke toko tempat Anda membelinya dan meminta teknisi untuk memeriksanya terutama kartu SIM. Saya mengerti betapa mengesalkannya kami tidak dapat melakukan sesuatu karena saya yakin kartu SIM yang bermasalah.

Q: “Saya memiliki koneksi yang buruk dengan kehilangan panggilan telepon. Ini tidak ada hubungannya dengan lokasi saya untuk penelepon mana pun. Pergi ke Verizon dan mereka mengganti kartu SIM. Akankah itu mengatasi masalah ini? Saya hanya memiliki ponsel ini selama satu minggu.”

SEBUAH: Hanya satu cara untuk mengetahuinya… coba kartu SIM baru itu dan lihat apakah masalahnya masih ada. Jika demikian, mintalah penggantinya karena Anda masih dalam masa tenggang untuk menerima penggantinya yang baru.

Q: “Jika Anda mendapatkan sinyal sibuk, ikon tutup telepon akan hilang dan Anda tidak dapat menutup telepon. Sangat membuat frustrasi ketika Anda mencoba memenangkan kontes radio.”

SEBUAH: Panggilan yang sibuk terputus secara otomatis, tetapi membutuhkan sedikit waktu. Untuk mengatasinya, ada setelan di aplikasi telepon yang memungkinkan Anda menggunakan tombol Daya untuk mengakhiri panggilan. Gunakan yang membuat menjawab dan mengakhiri panggilan lebih cepat.

Q: “Telepon putri. Ketika ibunya memanggilnya, itu akan terlihat sebagai panggilan pesan suara. Nomor ibu tetapi namanya bertuliskan pesan suara. Menghapus ibu dan membuat kontak baru tetapi masih melakukan hal yang sama.”

SEBUAH: Tidak ada yang dapat Anda lakukan yang dapat memperbaiki masalah ini. Anda perlu menghubungi penyedia Anda untuk melaporkannya. Lebih sering ketika masalah ini terjadi, nomor telepon yang dipermasalahkan telah dinonaktifkan dan hanya perlu satu klik untuk memperbaikinya tetapi perwakilan teknis harus melakukannya sendiri.

Q: “Ketika saya melakukan panggilan atau seseorang menelepon saya setelah beberapa detik, panggilan saya terputus. Saya dapat mendengar orangnya tetapi mereka tidak dapat mendengar saya. Ketika saya mendapat telepon dari pihak lain mengatakan saya putus.”

SEBUAH: Jika panggilan tidak terputus, maka itu pasti bagian mulut atau mikrofon perangkat Anda yang bermasalah. Anda harus meminta teknisi untuk memeriksanya. Jika panggilan terputus, mungkin ada masalah jaringan atau masalah dengan perangkat keras. Hubungi penyedia Anda dan jika mereka mengatakan tidak ada masalah di pihak mereka, bawa ponsel ke toko dan minta mereka memeriksanya.

Jika masalah dimulai setelah pembaruan, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan jika tidak berhasil, lakukan master reset.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.