Isi

• Layar Samsung Galaxy S7 berwarna hitam dan masih bergetar untuk notifikasi
• Layar Samsung Galaxy S7 Edge berwarna hitam tetapi notifikasi berfungsi
• Layar Samsung Galaxy S7 Edge tidak akan merespons setelah pembaruan

• Pahami mengapa ponsel premium seperti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) menderita apa yang disebut masalah "layar hitam kematian" dan pelajari apa yang harus Anda lakukan jika masalah seperti itu terjadi pada Anda.
• Pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda yang meskipun memiliki layar hitam, namun tetap bergetar seolah-olah memberi tahu pemilik bahwa pesan masuk.
• Ketahui apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda memiliki layar hitam tetapi pemberitahuan masih berfungsi saat pesan masuk. Masalah tersebut dilaporkan terjadi setelah pembaruan Nougat.
• Pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda yang tidak lagi merespons setelah pembaruan.

Ini mungkin hanya disebabkan oleh sistem crash karena crash aplikasi dan layanan lain atau mungkin merupakan tanda bahwa ponsel mengalami masalah firmware yang kompleks. Pemecahan masalah adalah kunci untuk mengetahui penyebabnya dan mempelajari solusinya dan dengan demikian, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Biarkan ponsel mengisi daya, gunakan pengisi daya asli

Penting bagi Anda untuk membawa pengisi daya asli. Colokkan pengisi daya ke stopkontak dan kemudian sambungkan telepon Anda untuk melihat apakah itu merespons ketika listrik mulai mengalir melalui sirkuitnya. Ponsel seharusnya mengisi daya, jika tidak, kami mungkin melihat kemungkinan masalah perangkat keras, meskipun ada juga kemungkinan itu hanya masalah pengisi daya atau kabel USB.

POSTING BERGUNA

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak mengisi daya & masalah pengisian daya lainnya
• Cara memperbaiki masalah pengisian daya Samsung Galaxy S7 Edge [Panduan Mengatasi Masalah]
• Perbaiki Samsung Galaxy S7 Edge yang tidak dapat diisi daya menggunakan pengisi dayanya, masalah daya lainnya

Dengan asumsi telepon mengisi daya saat dicolokkan, biarkan selama 10 menit untuk memungkinkannya entah bagaimana mendorong energi yang cukup ke dalam baterainya untuk menyalakan komponennya. Setelah itu, coba hidupkan ponsel.

Langkah 2: Lakukan prosedur Mulai Ulang Paksa

Mungkin saja sistem mogok setelah pembaruan atau karena alasan lain. Jadi sebelum kami melanjutkan pemecahan masalah kami dan dengan asumsi ponsel benar-benar terisi saat Anda mencolokkannya, lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya selama 10 hingga 15 detik. Jika masalah disebabkan oleh masalah firmware kecil, ponsel akan melakukan boot ulang secara normal. Tetapi jika ponsel masih menolak untuk dihidupkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

POS TERKAIT

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge yang tidak mau menyala [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memecahkan masalah Samsung Galaxy S7 yang tidak mau menyala [Panduan Langkah demi langkah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak mau hidup setelah menghapus aplikasi dan masalah lain [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak mau hidup setelah pembaruan & dengan layar tetap hitam [Panduan Mengatasi Masalah]

Langkah 3: Coba boot perangkat Anda dalam Safe Mode

Ada kemungkinan beberapa aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah dan dalam hal ini, lebih baik Anda mencoba mem-boot perangkat Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode ini, maka pada titik ini masalahnya sudah terpecahkan sejak perangkat di-boot tetapi bukan berarti pekerjaan Anda berhenti di sini. Anda masih perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya. Bagaimanapun, inilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Dan inilah cara Anda mencopot aplikasi yang dicurigai…

1. Pergi ke pengaturan
2. Tap Aplikasi
3. Ketuk Manajer aplikasi
4. Pastikan Anda berada di 'tab Download', itu akan menampilkan semua aplikasi Anda yang terpasang. CATATAN:(Terserah Anda aplikasi apa yang ingin Anda hapus, jika pada akhirnya Anda dapat menginstalnya kembali jika salah)
5. Ketuk aplikasi yang dipilih untuk menghapus
6. Ketuk hapus cache
7. Ketuk hapus data
8. Ketuk Copot Pemasangan

Langkah 4: Coba boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan

Jika ponsel Anda gagal melakukan boot dalam mode aman, maka pada langkah ini, Anda harus mencoba untuk mem-boot ke Mode Pemulihan. Jika berhasil, Anda dapat yakin bahwa komponen perangkat keras ponsel Anda baik-baik saja, jika tidak, perangkat harus diperiksa oleh teknisi. Berikut ini cara mencapai mode pemulihan ...

1. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Pada akhirnya, jika Anda masih disadap oleh masalah ini atau yang lain setelah melalui semua langkah, carilah bantuan dari teknisi.

Layar Samsung Galaxy S7 berwarna hitam dan masih bergetar untuk notifikasi

Masalah: Layar ponsel saya (Samsung Galaxy S7) berwarna hitam. Tidak ada yang muncul kecuali kilatan sesuatu di bagian atas sesekali. Ini terjadi setelah pembaruan. Saya mengirimkannya dalam garansi untuk diperbaiki, tetapi saya bahkan tidak dapat melihat untuk mematikan ponsel. Itu masih bergetar untuk notifikasi. Bagaimana cara mematikannya? Saya juga tidak bisa melihat untuk mencadangkan apa pun.

Penyelesaian masalah: Masalah ini biasanya disebut dengan 'layar hitam kematian', dari kata 'kematian', tampilan perangkat Anda berwarna hitam dan tidak akan merespons. Ini sebagian besar terjadi ketika perangkat mengalami masalah perangkat lunak yang tidak dapat boot secara normal.

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memaksa reboot perangkat Anda. Untuk menentukan apakah perangkat Anda akan melakukan prosedur pelepasan baterai yang disimulasikan dan boot secara normal. Yang harus Anda lakukan adalah menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 15 detik. Jika gagal, coba boot dalam mode pemulihan.

Jika, perangkat Anda dapat melakukan boot dalam mode pemulihan dan memang menampilkan beberapa opsi, kami sarankan untuk segera melakukan prosedur master reset. Ini akan menghapus semua file dan data di perangkat Anda dan mengembalikannya ke default, ini biasanya menyelesaikan masalah.

Jika semua prosedur tidak menyelesaikan atau layar tetap hitam, itu mungkin masalah terkait perangkat keras dan dalam kasus ini, Anda dapat mengembalikan perangkat ke pabrikan. Jika terus bergetar untuk pemberitahuan, biarkan saja, Anda tidak dapat melakukan apa-apa karena layar Anda hitam. Baterai akan segera habis dalam waktu dekat dan akan berhenti.

Layar Samsung Galaxy S7 Edge berwarna hitam tetapi notifikasi berfungsi

Masalah:Sebelum saya menerima pemberitahuan bahwa pembaruan baru tersedia, ponsel saya berfungsi dengan baik. Tetapi ketika saya meninggalkan ponsel di rumah untuk menyelesaikan pengunduhan, saat saya sampai di rumah, layar ponsel saya benar-benar hitam. Saya akan tahu bahwa itu aktif karena suara notifikasi berdering dan bahkan saya menekan tombol kunci itu tidak akan terbuka. Dan saya ingat bahwa saya mengunduh pembaruan, mungkin itu penyebabnya. Perhatian saya satu-satunya adalah, apakah masih bisa diperbaiki? Atau dapatkah saya kembali ke versi terakhir yang saya gunakan? ponsel saya baik-baik saja dengan itu, tidak ada masalah apa pun. Terima kasih!

Larutan: Mungkin saja perangkat Anda mengalami masalah sistem, kebanyakan perangkat lunak. Anda menyebutkan bahwa perangkat Anda masih hidup dan suara notifikasi berfungsi. Kami menyarankan Anda melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah dasar untuk mempersempit masalah. Anda dapat merujuk di atas untuk langkah-langkahnya karena masalah Anda sangat mirip.

Anda dapat memulai dengan melakukan prosedur reboot paksa dengan menekan dan menahan tombol Daya dan tombol Volume turun selama sekitar 10 detik. Anda mungkin merasa bahwa perangkat Anda bergetar, lalu biarkan, itu harus reboot. Jika tidak membantu, ikuti prosedur selanjutnya.

Jika semuanya gagal, Anda dapat membawa perangkat Anda ke pusat layanan lokal untuk pemeriksaan, itu mungkin masalah perangkat keras, karena perangkat Anda masih dapat menerima pesan dan pemberitahuan berfungsi.

Layar Samsung Galaxy S7 Edge tidak akan merespons setelah pembaruan

Masalah:  Hai, Ketika Galaxy S7 Edge saya menerima panggilan, ponsel itu berdering tetapi sepertinya tidak bangun. Ini mulai terjadi setelah pembaruan terbaru. Jika saya menyentuh layar, saya dapat membukanya tetapi tidak ada tombol untuk menjawab panggilan. Saya juga mencoba menjawab dengan tombol beranda dan tidak menjawab meskipun diaktifkan. Saya perhatikan masalahnya hanya terjadi ketika saya terhubung ke jaringan rumah saya melalui Wi-Fi. Jika saya mematikan Wifi di telepon, itu menerima panggilan OK dan tombol hijau & merah muncul. Itu juga menerima panggilan OK ketika terhubung ke Wifi ketika dalam mode aman. Jadi saya berasumsi bahwa ini adalah aplikasi yang menyebabkan masalah. Bagaimana cara mendeteksi aplikasi apa itu tanpa melakukan reset pabrik dan kehilangan semua data dan aplikasi saya. Pekerjaan saya saat ini adalah untuk mematikan WiFi dan menggunakan koneksi data saya sebagai gantinya tetapi ini tidak ideal. Terima kasih Mick

Larutan: Berdasarkan pernyataan Anda, masalah tidak terjadi saat dalam mode Aman, maka jelas masalah tersebut mungkin dipicu oleh aplikasi pihak ketiga yang diinstal di sistem. Namun, selain dari aplikasi pihak ketiga, ada faktor lain yang dapat memicu masalah juga – ini bisa menjadi masalah perangkat lunak yang serius. Tetapi pertama-tama, untuk mempersempit masalah, Anda dapat melakukan prosedur pemecahan masalah dasar untuk menentukan apa yang sebenarnya menyebabkannya.

Langkah 1: Lakukan Force Reboot di ponsel Anda

Ada beberapa contoh di mana karena kesalahan sistem, layar ponsel tidak merespons atau hitam total. Jadi, melakukan reboot paksa terkadang dapat membantu perangkat kembali ke keadaan normal. Berikut cara mudah untuk melakukannya:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 7 hingga 10 detik dan tunggu perangkat dimulai ulang.
• Perangkat Anda akan boot secara normal setelah proses tersebut

Langkah 2: Boot dalam mode Aman

Jika reboot paksa tidak membantu, boot dalam mode Aman mungkin membantu Anda menemukan penyebabnya. Ini adalah mode diagnostik yang paling sering digunakan untuk menentukan apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Karena perangkat Anda dapat berjalan dalam mode ini, hal berikutnya yang dapat Anda lakukan sekarang adalah menentukan aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Coba ingat apakah aplikasi yang Anda instal sebelum masalah terjadi atau Anda dapat mulai mencari aplikasi yang digunakan untuk menerima atau menelepon.

Langkah 3: Hapus Partisi Cache perangkat Anda

Cache sistem adalah file sistem sementara yang digunakan firmware setiap kali Anda mem-boot perangkat, meluncurkan aplikasi, dan menggunakan fitur-fiturnya. Namun, jika file ini rusak atau rusak, mereka dapat memicu masalah dan sistem akan mulai macet. Jadi, membersihkan cache sistem bisa sangat berguna terutama jika ponsel Anda mengalami masalah seperti ini.

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 4: Bawa perangkat ke spesialis

Jika semua prosedur yang disarankan tidak menyelesaikan masalah, Anda mungkin harus membawa perangkat ke pusat Layanan lokal dan meminta teknisi memeriksanya.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.