Isi

• Masalah layar Galaxy S6 dari pembaca kami

Kami tampaknya telah menerima banyak masalah layar dan masalah terkait tampilan lainnya dari pengguna Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) jadi saya membahas beberapa di posting ini. Hal tentang masalah layar adalah bahwa itu mungkin disebabkan oleh aplikasi yang menjadi nakal, kesalahan firmware atau masalah perangkat keras, yang mungkin termasuk cacat produksi dan kerusakan yang diderita karena jatuh.

Lakukan master reset - lakukan ini setelah Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman dan masalah masih terjadi atau jika Anda tidak tahu aplikasi mana yang menyebabkannya. Anda harus mencadangkan semua data dan file Anda terlebih dahulu sebelum melakukan ini karena semuanya akan dihapus.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini akan dapat membantu Anda. Namun, jika Anda memiliki masalah lain, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner ini. Kami membaca setiap pesan yang kami terima. Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah kami dan menemukan masalah yang relevan dengan apa yang Anda miliki dan menggunakan solusi yang ada.

Masalah layar Galaxy S6 dari pembaca kami

Jelajahi daftar masalah di bawah ini untuk melihat apakah kekhawatiran Anda termasuk yang saya tangani. Ini daftarnya…

• Galaxy S6 menjadi tidak responsif karena fungsi remote control
• Layar Galaxy S6 terus menyala dan mati bahkan dalam Safe Mode
• Layar Galaxy S6 berkedip-kedip saat kecerahan disetel ke rendah, layar tidak mau hidup sekarang
• Kecerahan layar Galaxy S6 turun ke titik sehingga pengguna hampir tidak dapat melihat apa yang ada di layar
• Layar Galaxy S6 mungkin retak setelah jatuh ke lantai
• Aplikasi Terbaru Galaxy S6 dan tombol Kembali berhenti bekerja
• Sensitivitas layar Galaxy S6 sangat berkurang setelah 3 minggu penggunaan

Galaxy S6 menjadi tidak responsif karena fungsi remote control

Masalah: Halo. Tidak yakin Android apa yang saya gunakan, saya kira sebaiknya saya periksa. Saya sudah mulai mendapatkan saham Samsung "menggunakan telepon Anda sebagai remote control" atau sesuatu ketika saya memulai telepon. Ikon remote control kecil tembus pandang. Pada titik ini layar saya menjadi tidak responsif sama sekali - tidak dapat memulai ulang ponsel, mengakses aplikasi, dll. Apa benda ini dan bagaimana cara menghilangkannya? Juga saya perhatikan android baru menghilangkan fungsi tombol kiri bawah untuk aplikasi - tidak ada lagi pengaturan atau fitur tambahan untuk sebagian besar aplikasi saya yang semuanya menggunakan tombol kiri bawah. Apakah itu muncul kembali di tempat lain? Membenci ponsel saya dan ingin kembali ke galaksi 3. Terima kasih banyak!

Penyelesaian masalah: Anda sebenarnya dapat menonaktifkan Peel Smart Remote di Samsung Galaxy S6 Anda sehingga hanya akan muncul saat Anda ingin menggunakannya. Namun karena Anda mengatakan ponsel Anda menjadi tidak responsif dan Anda tidak dapat mematikannya, saya ingin Anda menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 hingga 15 detik. Perangkat akan melakukan boot ulang dan Anda akan dapat menonaktifkan aplikasi jarak jauh yang mengganggu Anda.

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk aplikasi Samsung, dan sentuh Peel Smart Remote.
3. Di layar Beranda, ketuk ikon Pengaturan di sudut kanan atas.
4. Sentuh Pengaturan.
5. Gulir ke bawah ke bagian Remote Control.
6. Alihkan tombol di sebelah Nonaktif "Tampilkan remote control pada panel notifikasi".

Cukup banyak!

Layar Galaxy S6 terus menyala dan mati bahkan dalam Safe Mode

Masalah: Saya memiliki Samsung Galaxy S6. Tiba-tiba beberapa hari yang lalu layar saya mulai menyala dan mati berulang kali. Itu tidak akan berhenti apa pun yang saya lakukan. Baik saya mengunci layar, atau membuka kuncinya, layar terus menyala lalu mati. Baterai saya sangat terkuras sehingga saya harus mengisinya 4-5 kali sehari. Saya telah mencoba memasukkannya ke mode aman untuk melihat apakah masalah berlanjut dan memang demikian. Saya telah memeriksa semua setelan dan saya tidak melihat apa pun yang dapat berkontribusi untuk ini, tetapi sekali lagi, saya tidak terlalu paham teknologi, jadi itulah mengapa saya beralih ke Anda.Saya tahu semua pengisian daya tidak baik untuk ponsel ini, jadi saya telah mematikannya untuk saat ini. Saya cenderung melakukan reset pabrik. Saya benar-benar tidak ingin pergi ke rute ini tetapi tampaknya ini adalah satu-satunya pilihan saya. Dan jika itu tidak berhasil, saya tidak tahu apa yang harus dilakukan dari sana. Terima kasih atas bantuan yang dapat Anda tawarkan. Saya sangat menghargai itu! - Dina

Saran: Hei Dina. Sebenarnya saya pikir ini lebih merupakan masalah perangkat keras daripada apa pun terutama yang Anda sebutkan hal yang sama terjadi meskipun ponsel dalam mode aman. Jadi, untuk saat ini, coba buat cadangan semua yang Anda tidak ingin kehilangan. Setelah itu, saya sarankan Anda melakukan master reset. Ini adalah persiapan terbaik yang dapat Anda lakukan sebelum mengirim telepon untuk diperbaiki atau pemeriksaan lebih lanjut. Jika masalahnya disebabkan oleh masalah firmware kecil, maka pengaturan ulang mungkin akan memperbaikinya.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika masalah tetap ada setelah reset, setidaknya, Anda membersihkan telepon dari informasi pribadi Anda. Sekarang, Anda siap mengirimkannya untuk diperbaiki.

Layar Galaxy S6 berkedip-kedip saat kecerahan disetel ke rendah, layar tidak mau hidup sekarang

Masalah: Hai, dari beberapa hari terakhir saya mengalami masalah dengan Samsung Galaxy S6 saya. Layar biasanya berkedip saat layar disetel ke tingkat kecerahan paling rendah, tetapi saat saya memaksimalkannya, kedipan tidak akan ditampilkan. Dan dari kemarin saya menghadapi satu masalah lagi yaitu Layar saya tidak menyala seperti saat kita menekan tombol power atau tombol home untuk menyalakan layar, saat ini hal itu tidak terjadi meskipun saya bisa merasakan getaran dan bisa mendengarkan. suara itu tetapi tidak dapat melihat apa pun di layar. Ponsel saya baik-baik saja beberapa hari yang lalu, tetapi sekarang saya mengalami masalah ini. Saya yakin ponsel saya tidak rusak karena air atau pun fisiknya. Saya sudah melakukan reset pabrik dengan ini tetapi masalahnya masih ada. Balasan dari Anda sekalian akan sangat berarti. Salam.

Menjawab: Tampaknya, ini adalah masalah perangkat keras dan meskipun kami ingin membantu Anda, kami tidak dapat melakukannya karena kami tidak dapat melakukan observasi lebih lanjut dengan ponsel Anda. Anda memerlukan teknisi yang dapat melakukan pemecahan masalah lebih lanjut untuk melihat apakah masalah ini dapat diperbaiki tanpa mengganti seluruh panel layar. Ada kemungkinan itu hanya koneksi yang longgar dan jika demikian, Anda tidak perlu membeli apa pun atau membayar layanan jika ponsel Anda diperiksa di toko resmi Samsung.

Kecerahan layar Galaxy S6 turun ke titik sehingga pengguna hampir tidak dapat melihat apa yang ada di layar

Masalah: Halo! Kecerahan layar S6 saya secara acak turun ke pengaturan terendah, terlepas dari kecerahan lingkungan / sekitar. Saya tidak memilih kecerahan otomatis. itu akan melakukan ini beberapa kali sehari, bahkan ketika saya menggunakan aplikasi atau mengirim SMS. sekitar dua kali seminggu kecerahan akan turun DI BAWAH pengaturan terendah pada skala geser, ke titik di mana Anda hampir tidak dapat (dan maksud saya HAMPIR) melihat layar. Saya harus menggeser ke bawah dan menyentuh di mana menurut saya skala kecerahan atau kotak kecerahan otomatis dengan harapan akan mengenai satu dan mendapatkan kecerahan saya kembali. ada saran? Terima kasih! - CJ

Saran: Yang kami tahu adalah apa yang Anda ceritakan kepada kami dan kami sebenarnya hanya tahu bagaimana ponsel Anda berperilaku dan apa gejalanya. Informasi yang selalu kami cari adalah penyebab atau faktor yang bisa menyebabkan masalah ini.

Kemungkinannya bisa jadi hanya masalah firmware atau masalah perangkat keras, yang membutuhkan intervensi teknisi. Karena itu, singkirkan kemungkinan pertama karena mungkin tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk yang kedua kecuali mengirim telepon untuk diperbaiki. Anda harus melakukan master reset tetapi perhatikan bahwa Anda akan kehilangan semua data dan file jika Anda belum mencadangkannya sebelum melakukannya. Ikuti instruksi di masalah kedua untuk melakukan reset.

Layar Galaxy S6 mungkin retak setelah jatuh ke lantai

Masalah: Saya memiliki tas di telepon saya dan saya menjatuhkannya pagi ini di lantai ubin. Saat mencoba masuk ke ponsel saya, setengah layar berkedip biru dan terus berkedip. Saya sudah mencoba melakukan reset, tahan tombol volume bawah dan tombol power selama 20 detik dan tidak berhasil. Telepon berdering untuk panggilan telepon dan SMS, tapi saya tidak bisa melewati layar biru yang berkedip. Apakah ada sesuatu yang saya bisa lakukan? Saya tidak ingin melakukan hard reset pada ponsel, semua gambar Disneyworld saya ada di ponsel. Tolong bantu jika Anda bisa. Terima kasih! - Wendy

Saran: Hai Wendy. Rupanya, drop mengacaukan layar ponsel Anda, tetapi kami benar-benar tidak tahu sejauh mana kerusakannya. Namun, karena ada hal-hal yang perlu Anda pulihkan dari perangkat Anda, saya sarankan Anda menggunakan Smart Switch dan menghubungkan ponsel Anda ke komputer. Anda akan dapat memulihkan data menggunakan aplikasi itu.

Setelah itu, coba lakukan prosedur reboot paksa: tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 hingga 15 detik. Jika masalah tetap ada, matikan telepon Anda, boot dalam mode pemulihan dan lakukan master reset. Setelah ini dan masalahnya masih ada, Anda memerlukan bantuan teknisi.

Aplikasi Terbaru Galaxy S6 dan tombol Kembali berhenti bekerja

Masalah: Saya membeli Galaxy S6 pada Mei. Pada akhir Juli saya harus menggunakan garansi melalui Cricket Wireless karena tombol aplikasi terbaru dan tombol kembali di layar benar-benar berhenti berfungsi. Mereka mengirimi saya telepon yang sudah diperbarui. Sekarang, ponsel kedua sudah mulai melakukan hal yang persis sama. Saya mengirimkannya dan mendapatkan penggantinya, tetapi kekhawatiran saya adalah, apa yang saya lakukan salah? Saya sekarang takut dengan telepon berikutnya yang saya terima. Apakah akan berakhir dengan masalah yang sama? Pada titik tertentu, mereka akan menolak mengirimi saya ponsel baru dan kemudian saya terjebak dengan ponsel yang tidak memiliki tombol layar. Apakah mereka mengembangkan sesuatu untuk membantu masalah yang sedang berlangsung ini? Saya telah melakukan sedikit penelitian dan melihat bahwa ini adalah masalah biasa. Saya suka Samsung saya saat berfungsi, dan selalu menjadi penggemar Samsung, tetapi ini membuat saya malu. Terima kasih sebelumnya.

Saran: Kami benar-benar tidak tahu apakah masalahnya ada pada ponsel, firmware, atau beberapa aplikasi palsu.

Ponsel dibuat dalam beberapa batch, jadi jika satu batch memiliki cacat dari pabrik, mungkin ada beberapa ratus model yang memiliki masalah yang persis sama. Bisa jadi Anda kebetulan memiliki dua unit yang termasuk dalam satu batch dengan cacat produksi.

Ada kalanya bug ada di versi firmware tertentu dan karena firmware bervariasi dari model ke model tergantung pada operator yang membawa perangkat (dalam kasus Anda Cricker Wireless), masalah ini mungkin juga terjadi pada pemilik lain. Jika penyedia segera mengganti unit yang bermasalah, mungkin belum ada solusi untuk masalah tersebut.

Sekarang, jika Anda mengunduh dan memasang aplikasi yang persis sama dengan perangkat sebelumnya, ada kemungkinan salah satunya menyebabkan masalah. Saya sarankan Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Jika masalah masih terjadi saat semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan, maka hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah melakukan master reset tetapi membuat cadangan semua data Anda terlebih dahulu. Ikuti instruksi di soal kedua.

Setelah reset dan masalah tetap ada, sekarang saatnya Anda menghubungi penyedia Anda lagi dan menggantinya.

Sensitivitas layar Galaxy S6 sangat berkurang setelah 3 minggu penggunaan

Masalah: Sudah memiliki telepon selama kurang lebih 3 minggu sekarang. Baru-baru ini sensitivitas layar berkurang drastis. Saat saya mengirim SMS hampir sepanjang waktu, saya harus mengetik surat dua kali dan ini tanpa screensaver mahal yang saya beli. Saya telah membaca online bahwa saya bukan satu-satunya yang mengalami masalah ini. Semoga ini perbaikan perangkat lunak karena saya terjebak dengan ponsel ini selama 2 tahun ke depan. Tolong bantu.

Penyelesaian masalah: Sayangnya, Samsung menghapus pengaturan sensitivitas layar sehingga tidak ada yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan sensitivitas. Namun, saya ingin tahu apakah Anda memasang beberapa aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah ini. Jadi, coba boot ponsel Anda dalam mode aman dan lihat apakah sensitivitasnya kembali normal. Jika demikian, temukan aplikasi yang menyebabkan masalah ini yang akan memperbaikinya. Jika tidak, coba lakukan master reset untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika tidak, sudah waktunya Anda menghubungi penyedia dan menegosiasikan penggantinya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.