Isi

• Masalah 2: Galaxy S6 Edge + membeku dan tidak akan merespons lagi

Pembekuan secara acak dan sering sering merupakan pertanda masalah firmware sehingga ketika perangkat kelas atas seperti Samsung Galaxy S6 Edge + Anda mulai membeku, Anda harus segera bertindak untuk mengetahui apa masalahnya sebenarnya. Dengan begitu, Anda dapat melakukan apa pun yang diperlukan untuk memperbaikinya atau mencegah kerusakan lebih lanjut pada ponsel Anda serta memastikan file dan data Anda aman.

Penyelesaian masalah: Hal pertama yang harus kami pertimbangkan di sini adalah fakta bahwa ponsel telah diperbarui ke Nougat dan kemudian masalahnya dimulai. Kami harus mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa cache sistem yang rusak. Jadi, untuk memulai pemecahan masalah kami, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Ini akan menghapus semua cache sistem sehingga firmware baru dapat membuat yang baru yang sepenuhnya kompatibel dengannya. Cache sistem rentan terhadap kerusakan dan ketika firmware baru diinstal, mereka menjadi usang secara otomatis. Beberapa di antaranya masih dapat digunakan oleh sistem baru sementara banyak di antaranya dapat menyebabkan masalah saat digunakan.

Namun, karena Anda tidak memiliki akses ke cache individu, Anda perlu menghapus semuanya sekaligus dan Anda dapat melakukannya dengan me-reboot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo Samsung Galaxy S6 edge + ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan Volume Naik dan tombol Beranda ("Menginstal pembaruan sistem" "muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "ya".
8. Tekan tombol Daya untuk memilih.
9. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk reboot setelah menghapus partisi cache tetapi setelah aktif, amati dengan seksama untuk mengetahui apakah masih membeku dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman dan amati

Pengamatan adalah kunci untuk memecahkan masalah semacam ini tetapi kami harus menghidupkan telepon di lingkungan lain sehingga kami akan tahu apakah masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi atau layanan lain. Pada langkah ini, saya ingin Anda menghidupkan telepon dalam mode aman. Ini akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan jika masalahnya disebabkan oleh salah satu atau beberapa di antaranya, ponsel tidak akan berhenti dalam mode ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat “Samsung Galaxy S6 edge +” muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman di pojok kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Langkah 3: Temukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan uninstal

Dengan asumsi ponsel tidak membeku dalam mode aman, kemungkinan besar ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi itu dan kemudian menghapusnya tetapi sebelum itu, saya sarankan Anda menghapus cache dan datanya sehingga semua file yang dibuatnya juga akan dihapus.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S6 Edge +

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S6 Edge + Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 4: Setel ulang Galaxy S6 Edge + Anda

Jika masalah tetap ada setelah melakukan langkah sebelumnya, inilah saatnya Anda memutuskan untuk mengatur ulang ponsel Anda. Tetapi sebelum Anda benar-benar melakukannya, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena tidak dapat lagi dipulihkan setelah dihapus selama reset.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Setel ulang perangkat.
11. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Tap Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Masalah 2: Galaxy S6 Edge + membeku dan tidak akan merespons lagi

“Saya sangat membutuhkan bantuan Anda. Ponsel saya adalah Galaxy S6 Edge + dan macet karena alasan tertentu dan tidak merespons saat saya menekan tombol daya. Itu tetap di layar yang sama karena membeku dan saya tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Bisakah kamu menolong?”

Penyelesaian masalah: Ponsel Anda ngadat, begitulah adanya. Ini mungkin karena beberapa aplikasi yang juga rusak dan memengaruhi operasi normal ponsel Anda atau mungkin ada hubungannya dengan firmware itu sendiri. Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Paksa reboot ponsel Anda untuk menghidupkannya kembali

Rupanya, kami tidak dapat memecahkan masalah perangkat Anda dengan perangkat itu membeku dan tidak merespons. Jadi, kami perlu membuatnya merespons dan semua prosedur Paksa Reboot yang diperlukan untuk menghidupkan kembali ponsel Anda.

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik dan ponsel Anda harus reboot. Setelah itu, lanjutkan menggunakan ponsel Anda dan lihat apakah masalahnya terjadi lagi dan jika demikian, maka Anda hanya perlu mengatur ulang ponsel untuk memperbaikinya.

Langkah 2: Master reset Galaxy S6 Edge + Anda

Anda tidak perlu melakukan prosedur pemecahan masalah lain jika masalah terjadi lagi. Semua yang perlu Anda lakukan adalah mengatur ulang ponsel Anda tetapi sebelum Anda melakukannya, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda. Kemudian, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari ponsel Anda. Kemudian catat ID Google dan kata sandi Anda karena Anda akan memerlukannya untuk mengatur telepon Anda setelah pengaturan ulang.

Cara menonaktifkan FRP di Galaxy S6 Edge +

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Tap Menu.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara Menguasai Reset Galaxy S6 Edge +

1. Cadangkan data di memori internal.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo Samsung Galaxy S6 edge + ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan Volume Naik dan tombol Beranda ('"menginstal pembaruan sistem" akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe data / factory reset."
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai "Ya - hapus semua data pengguna" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.