Masalah terkait internet telah menghantui banyak pemilik Samsung Galaxy S7 Edge setelah peluncuran pembaruan Android Nougat. Meskipun masalah ini terjadi setelah pembaruan, kami benar-benar tidak dapat segera mengetahui apakah itu masalah dengan firmware itu sendiri, meskipun itu juga mungkin terjadi. Di antara masalah yang dikirim oleh pembaca kami adalah pemutusan terus-menerus dari hotspot Wi-Fi dari beberapa unit S7 Edge yang sekarang menjalankan firmware Nougat.

Larutan: Jika masalah ini dimulai tak lama setelah pembaruan, maka sangat mungkin bahwa beberapa file yang digunakan sistem rusak atau sekarang mungkin sudah usang karena pembaruan dari Marshmallow ke Nougat adalah yang utama. Pembaruan besar dapat mengubah arsitektur sistem ponsel dan mungkin perlu membuat cache baru dan file lain agar berjalan dengan baik. Sementara beberapa file diganti secara otomatis selama pembaruan. Ada yang tidak dan ini mungkin alasan mengapa ponsel Anda terus terputus dari hotspot Wi-Fi yang terhubung dengannya.

Langkah 1: Coba boot dalam mode Aman dan amati apakah telepon masih terputus

Mem-boot ponsel Anda dalam mode aman akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga, jadi jika salah satunya menyebabkan masalah, koneksi Wi-Fi ponsel Anda dapat bekerja tanpa masalah saat dalam mode ini. Perlu Anda ingat bahwa metode ini tidak akan memperbaiki masalah tetapi akan memberi Anda gambaran tentang penyebabnya. Jadi, jika ponsel Anda dapat terhubung saat dalam keadaan ini, maka ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Inilah cara Anda memulai ponsel dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Saat dalam keadaan ini, coba sambungkan perangkat ke Wi-Fi rumah Anda dan lihat apakah itu dapat terhubung. Jika telepon masih terputus secara acak atau sering, maka Anda mungkin menghadapi masalah firmware yang lebih serius. Namun, jika masalah teratasi, maka kecurigaan kami bahwa salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Anda harus menemukan aplikasi itu dan mencoba memperbaruinya terlebih dahulu, kemudian melanjutkan untuk mengatur ulang dengan membersihkan cache dan data dan menghapusnya jika masalah tetap ada setelah melakukan langkah sebelumnya. Begini cara Anda melakukan hal-hal itu…

Cara memperbarui pemasangan aplikasi di Galaxy S7 Edge Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cara mengatur ulang aplikasi dengan membersihkan cache dan datanya

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus instalan aplikasi dari Galaxy S7 Edge Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

POS TERKAIT:

• Samsung Galaxy S7 Edge tidak dapat lagi terhubung ke jaringan Wi-Fi setelah pembaruan Android 7 Nougat, masalah internet lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki masalah Samsung Galaxy S7 Edge saat menyambungkan ke jaringan Wi-fi dan masalah lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy S7 Edge tidak dapat lagi terhubung ke Wi-Fi setelah pembaruan Android 7.1 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Galaxy S7 edge tidak dapat terhubung ke internet melalui wifi, tidak dapat mengunduh MMS saat memilih "lihat semua"
• Cara memperbaiki menu Samsung Galaxy S7 Wifi tidak berfungsi / dinonaktifkan dan masalah lain setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Langkah 2: Hapus Partisi Cache Sistem

Untuk perangkat yang baru saja diperbarui, cache tidak akan menjadi usang atau rusak. Jadi, saat ini kami harus memverifikasi apa yang sebenarnya memicu masalah pada ponsel Anda dengan menghapus cache sistem lama. Tetapi karena kita tidak dapat menghapus cache satu per satu, yang perlu kita lakukan adalah menghapus direktori cache sehingga pada boot berikutnya semuanya akan diganti dengan yang baru.

Harap dicatat Anda hanya perlu melakukan ini jika Wi-fi masih terputus saat dalam mode aman atau jika masalah tetap ada setelah melakukan langkah sebelumnya. Begini cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah ponsel berhasil di-boot ulang, coba sambungkan ke hotspot Wi-Fi Anda dan amati apakah masih terputus. Jika masalah masih berlanjut, coba lakukan langkah berikutnya sebelum mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 3: Setel ulang semua pengaturan jaringan

Karena ponsel Anda jelas mengalami masalah dengan koneksinya, kami harus mengatur ulang semua pengaturan jaringannya untuk mengembalikannya ke default pabrik. Jika masalah disebabkan oleh pengaturan yang salah, maka langkah ini pasti akan memperbaiki masalah tersebut. Tetapi sebelum melakukannya, izinkan saya memberi tahu Anda bahwa ini akan melakukan hal berikut:

• Jaringan Wi-Fi yang disimpan akan dihapus.
• Perangkat Bluetooth yang dipasangkan akan dihapus.
• Pengaturan sinkronisasi data latar belakang akan dihidupkan.
• Pengaturan pembatasan data dalam aplikasi yang secara manual dihidupkan / dimatikan oleh pelanggan akan diatur ulang ke pengaturan default.
• Mode pemilihan jaringan akan disetel ke otomatis.

Dan status koneksi berikut ini akan dikembalikan ke defaultnya yaitu…

• Mode pesawat: MATI
• Bluetooth: MATI
• Roaming data: NONAKTIF
• Hotspot seluler: NONAKTIF
• VPN: NONAKTIF
• Data seluler: AKTIF
• Wi-Fi: MATI

Sekarang, inilah cara Anda menyetel ulang semua setelan jaringan ponsel Anda…

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Setelah ini, hidupkan kembali koneksi Wi-Fi dan biarkan perangkat Anda memindai hotspot yang tersedia, lalu hubungkan kembali ke jaringan yang Anda gunakan untuk menghubungkan dan lanjutkan pengamatan Anda. Jika masalah tetap ada, maka inilah saatnya untuk mengatur ulang perangkat Anda.

Langkah 4: Cadangkan file Anda dan setel ulang Galaxy S7 Edge Anda

Tujuan melakukan prosedur ini adalah untuk mengembalikan perangkat ke pengaturan default pabrik dan untuk menghilangkan bug yang mungkin didapat ponsel Anda selama dan setelah peningkatan. Namun kekurangan dari metode ini adalah file dan data yang Anda simpan di penyimpanan internal ponsel Anda akan terhapus. Jadi, sebelum reset, kami sarankan Anda membuat cadangan semua file penting Anda dengan mentransfernya ke kartu SD atau komputer. Setelah itu, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah reset.

Cara menonaktifkan FRP di Galaxy S7 Edge Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Tap Menu.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Samsung Galaxy S7 Edge Anda

Setidaknya ada dua cara untuk mengatur ulang ponsel Anda dan yang pertama adalah dengan menghidupkan ponsel Anda dalam mode pemulihan dan yang kedua adalah dari menu pengaturan…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Dan inilah cara mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan ..

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Setel ulang perangkat.
11. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Tap Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Saya harap masalah Anda diperbaiki dengan panduan pemecahan masalah ini. Namun jika perangkat terus mengganggu Anda setelah melakukan semua ini, sekarang saatnya membawa perangkat Anda ke toko dan biarkan teknisi menangani masalahnya. Lagipula, tugas mereka adalah memperbaiki masalah yang rumit, tugas kita adalah memberi Anda "pertolongan pertama" dan sejauh menyangkut pemecahan masalah dasar, Anda telah menyelesaikan bagian Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.