Ada kalanya ponsel Anda tidak lagi mengeluarkan suara dan meskipun mungkin ada masalah dengan perangkat kerasnya, semuanya tergantung pada situasinya. Kami telah menerima pesan dari beberapa pembaca kami yang mengeluh tentang unit Samsung Galaxy S6 Edge mereka yang dilaporkan tidak memiliki suara.

Penyelesaian masalah: Jika loudspeaker telepon tidak berbunyi, kemungkinan besar ada masalah pada pengeras suara tetapi tentu saja, saya akan menganggap Anda sudah memeriksa volume karena jika tidak, ada kemungkinan telepon dimatikan atau suara dimatikan bahwa Anda hampir tidak bisa mendengarnya. Kemungkinan lain adalah mungkin ada beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah atau mungkin ada masalah dengan firmware itu sendiri. Jadi, kami benar-benar harus memecahkan masalah ponsel Anda secara menyeluruh…

Langkah 1: Mulai telepon Anda dalam mode aman dan lihat apakah speaker mati

Kami harus mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda instal. Dengan menjalankan ponsel dalam mode aman, Anda menonaktifkan sementara semua elemen pihak ketiga, jadi jika salah satunya menyebabkan masalah, ponsel mungkin sudah bersuara.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy S6 Edge muncul, lepaskan tombol Power, lalu segera tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. Saat 'Safe mode' muncul di kiri bawah, lepaskan tombol Volume turun.

Dengan asumsi masalah diperbaiki dalam mode ini, maka Anda harus mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah tetapi saya sarankan Anda mencoba memperbarui aplikasi yang perlu diperbarui terlebih dahulu.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Anda juga dapat mengatur ulang setiap aplikasi yang Anda curigai menyebabkan masalah dengan menghapus cache dan datanya. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, coba uninstal aplikasi tersebut untuk melihat apakah ada bedanya.

Cara mengatur ulang aplikasi di Galaxy S6 Edge Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S6 Edge Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Ini sebenarnya perjalanan panjang, tetapi kami hanya ingin memastikan bahwa kami tidak melewatkan satu langkah pun. Mari kita mengesampingkan kemungkinan bahwa tidak ada masalah audio ini disebabkan oleh beberapa cache yang rusak. Jadi, coba hapus cache agar bisa diganti. Anda dapat melakukan ini dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume atas, Rumah, dan Daya secara bersamaan.
3. Saat layar logo Samsung Galaxy S6 Edge ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume naik dan Home. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30-60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
5. Tekan tombol Volume turun sampai 'wipe cache partition' disorot.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih.
9. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 3: Cadangkan file dan data Anda, lalu setel ulang ponsel Anda

Setelah menghapus partisi cache dan telepon Anda masih tidak bersuara saat dimasukkan ke dalam loudspeaker, maka kita harus melihat apakah masalah ini ada pada firmware. Mari kembalikan ponsel ke setelan default pabrik dengan menyetel ulang. Namun, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus selama proses reset. Setelah itu, nonaktifkan fitur anti-pencurian ponsel Anda atau yang disebut Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci setelah penyetelan ulang. Setelah itu, silakan atur ulang perangkat Anda.

Cara menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik di Galaxy S6 Edge Anda

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google. Ulangi untuk setiap alamat email Google.
6. Ketuk LAINNYA.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN untuk mengonfirmasi.

Bagaimana cara melakukan Master reset pada Galaxy S6 Edge Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30-60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
5. Tekan tombol Volume turun hingga 'wipe data / factory reset' disorot, lalu tekan tombol Daya.
6. Tekan tombol Volume turun hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya.
7. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.

Anda juga dapat mengatur ulang S6 Edge Anda dari menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Setel ulang perangkat.
11. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Tap Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Saya harap masalah ini diperbaiki oleh panduan pemecahan masalah ini. Jika tidak, maka Anda mungkin menghadapi masalah perangkat keras potensial. Anda harus membiarkan teknisi memeriksa perangkat untuk Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.