Isi

• Galaxy S6 Edge terus memulai ulang setelah pembaruan
• Galaxy S6 Edge terus me-reboot (boot loop)

Pembaruan Marshmallow untuk #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) telah diluncurkan cukup lama tetapi ada pengguna yang baru saja menerimanya karena pembaruan bergantung pada kapan penyedia layanan atau operator menyediakannya untuk diunduh.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah S6 Edge kami karena kami telah menjawab ratusan pertanyaan dan masalah sejak perangkat dirilis. Kemungkinan kami sudah menjawabnya atau sudah ada solusi yang dapat Anda gunakan.

Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut. Cukup isi kuesioner masalah Android kami dan berikan kami informasi terperinci tentang masalah tersebut termasuk kesalahan dan perilaku perangkat Anda.

Sekarang kita sudah siap, mari langsung ke pemecahan masalah kita…

Galaxy S6 Edge terus memulai ulang setelah pembaruan

Selain restart acak, ada masalah lain yang ingin saya tangani setelah ini – masalah reboot acak. Meskipun kata-kata ini pada dasarnya memiliki arti yang sama, saya hanya ingin membuat perbedaan di antara masalah-masalah ini sehingga kita dapat memperjelasnya di sini.

Saat Anda mengatakan "telepon terus memulai ulang" itu berarti perangkat telah mencapai layar Utama atau sedang digunakan oleh pemiliknya ketika dimatikan dan dinyalakan kembali.

Di sisi lain, ketika Anda mengatakan "telepon terus melakukan boot ulang" itu berarti perangkat tidak dapat sepenuhnya boot sebelum mati dan hidup kembali. Lebih sering ini disebut sebagai "boot loop".

Tepat sebelum saya memandu Anda dalam memecahkan masalah ini, berikut salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini…

Masalah: Hai teman-teman. Saya menemukan situs Anda saat mencoba mencari solusi untuk masalah saya. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge yang baru-baru ini mengunduh pembaruan marshmallow. Saya sebenarnya bukan orang teknologi, jadi saya mungkin tidak bisa menjelaskan masalah saya dengan benar. Tetapi untuk membuatnya singkat, saya mengunduh pembaruan. Saya pikir itu dipasang dengan benar ketika telepon di-boot ulang setelah itu. Saya bisa menggunakannya untuk waktu yang singkat dan kemudian mati sendiri dan kembali lagi. Sejak itu, ponsel terus menyala ulang dengan sendirinya dan saya benar-benar ketakutan sekarang mengkhawatirkan apa yang akan terjadi dengan ponsel mahal saya. Bisakah kalian membantu?

Penyelesaian masalah: Kami dapat menarik banyak kemungkinan dari masalah ini karena berkisar dari masalah aplikasi sederhana hingga masalah firmware kecil hingga gangguan perangkat keras yang serius. Kami perlu mengesampingkan kemungkinan satu demi satu sampai kami dapat memiliki gambaran yang lebih jelas tentang apa yang sebenarnya terjadi dengan ponsel Anda. Jadi, coba ikuti langkah-langkah di bawah ini dan lihat apakah Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan salah satunya.

Langkah 1: Reboot Galaxy S6 Edge Anda dalam mode aman

Ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah. Marshmallow adalah pembaruan besar karena bermigrasi dari versi sebelumnya (Lollipop) ke versi yang lebih maju. Jadi, tidak mengherankan jika beberapa aplikasi di Play Store belum kompatibel dengannya.

Setelah aplikasi tidak kompatibel dengan sistem, banyak hal dapat terjadi dan yang paling umum adalah error, yang tidak dapat diprediksi. Sebuah aplikasi crash sederhana dapat menyebabkan firmware untuk crash juga atau secara acak restart karena konflik yang dibuat sesekali.

Mem-boot dalam mode aman bukanlah solusi tetapi cara untuk memverifikasi apakah aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan masalah tersebut. Karena semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan, ponsel seharusnya tidak berfungsi seperti sekarang saat boot dalam mode aman dan jika masalahnya benar-benar ada pada aplikasi Anda. Jadi, ikuti langkah-langkah di bawah ini dan lihat apa yang terjadi selanjutnya…

1. Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Jika ponsel Anda masih restart bahkan dalam mode aman, lanjutkan dengan pemecahan masalah Anda, jika tidak, temukan saja aplikasi yang bermasalah dan hapus instalannya. Atau, Anda dapat membuat cadangan data dan file Anda dan kemudian melakukan master reset.

Langkah 2: Boot perangkat Anda dalam mode pemulihan dan hapus partisi cache

Saya memahami bahwa masalah masih terjadi dalam mode aman, jadi hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mencari firmware meskipun kami tidak mengesampingkan kemungkinan bahwa salah satu aplikasi pra-instal yang menyebabkan masalah. Itu karena kami tidak tahu pasti aplikasi mana yang bermasalah karena tidak ada kesalahan yang secara eksplisit memberi tahu kami dan aplikasi ini dan aplikasi itu berhenti bekerja. Selain itu, kami tidak dapat mencopot pemasangan aplikasi yang telah terpasang sebelumnya meskipun kami tahu yang mana… kecuali ponsel di-root.

Oleh karena itu, hal paling logis yang harus dilakukan saat ini adalah menghapus cache sistem untuk menghapus cache lama yang mungkin masih digunakan firmware baru. Cache selalu rusak tetapi hal baiknya adalah Anda selalu dapat menghapusnya dan sistem akan membuat yang baru. Inilah cara Anda menghapus cache sistem di S6 Edge…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 3: Sekarang saatnya melakukan master reset

Ini adalah pilihan terakhir Anda dan juga hal yang paling logis untuk dilakukan jika masalah tetap ada setelah menghapus partisi cache. Bukan hanya cache yang rusak, datanya juga. Jika ini terjadi, ponsel mungkin berperilaku buruk dalam waktu lama terutama jika data yang terpengaruh milik salah satu layanan penting yang bertanggung jawab untuk membuat segala sesuatunya berjalan lancar di perangkat Anda.

Alasan mengapa itu selalu dilakukan terakhir adalah karena kerumitan yang harus Anda alami dalam mencadangkan file, data aplikasi, kontak, gambar, dll. Sebelum Anda benar-benar menyetel ulang ponsel Anda. Hal-hal ini akan dihapus tanpa jejak selama reset. Setelah Anda selesai melakukan pencadangan, ikuti langkah-langkah berikut…

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Saya harap ini membantu.

Galaxy S6 Edge terus me-reboot (boot loop)

Ketika ponsel Anda restart selama boot tanpa menyelesaikan proses dan jika terus melakukannya tanpa henti, maka perangkat Anda memasuki loop boot. Kami pernah melihat masalah seperti ini sebelumnya dan kami sebenarnya telah menangani beberapa masalah terkait yang dilaporkan kepada kami oleh pembaca kami.

Lebih sering, masalahnya disebabkan oleh beberapa masalah internal dengan firmware. Pembaruan yang buruk, firmware yang rusak, dan kekurangan file dapat membuat ponsel Anda masuk ke dalam loop boot, yang hanya berhenti ketika baterai habis.

Berikut salah satu masalah yang dikirim oleh salah satu pembaca kami yang mengalami masalah tidak lama setelah pembaruan…

Masalah: Saya memiliki ponsel Samsung yang disebut Galaxy S6 Edge dan saya pikir masalahnya adalah pembaruan baru karena dimulai setelah diunduh. Ada pemberitahuan tentang pembaruan dan telepon secara otomatis mengunduh dan menginstalnya. Singkatnya, ponsel mulai reboot setelah update, bahkan tidak bisa mencapai layar utama. Ini hanya melakukan ini saat saya menghidupkan perangkat. Ini tetap mati jika saya tidak menekan tombol Daya. Apakah Anda tahu cara memperbaikinya?

Penyelesaian masalah: Pada dasarnya, masalah ini sama dengan yang saya bahas di atas hanya saja itu terjadi hanya ketika firmware dikompromikan seperti ketika ada beberapa file yang hilang atau cache rusak. Mungkin juga terjadi pada orang yang suka mem-flash firmware atau ROM kustom secara manual. Ketika masalah terjadi setelah pembaruan resmi, maka itu pasti cache sistem yang bermasalah. Karena itu, inilah yang perlu Anda lakukan ...

1. Hapus cache sistem dengan mem-boot perangkat Anda dalam mode pemulihan.
2. Jika masalah masih terjadi setelah menghapus cache, lakukan master reset untuk mengembalikan ponsel ke pengaturan default sambil membiarkan firmware baru terpasang.
3. Terakhir, instal firmware secara manual dengan menggunakan Odin dan komputer. Bagi mereka yang menggunakan ROM khusus, flash firmware bawaan.

Saya berharap panduan ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah dengan ponsel Anda.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.