Selamat datang di 34th bagian dalam rangkaian pemecahan masalah kami yang diartikulasikan yang didedikasikan untuk Samsung Galaxy S4. Pada bagian ini kami akan menjawab beberapa email terbaru yang dikirimkan kepada kami oleh pembaca kami mengenai model khusus ini. Jika Anda mengikuti seri ini, Anda mungkin memperhatikan bahwa beberapa masalah telah ditangani di posting sebelumnya namun karena kami memberikan pengalaman individual untuk pembaca kami, kami masih menangani masalah ini.
Masalah: Hai, Droid Guy, Melihat percakapan dari Desember 2013 di blog tentang Samsung Galaxy terjebak dalam mode "boot loop". Saya tidak tahu apakah saya memiliki masalah yang sama, tetapi saya pikir saya akan meminta nasihat Anda. Saya tidak memiliki bahasa komputer yang tepat untuk mendeskripsikannya, mungkin, tapi yang saya lihat di layar adalah tipe yang sangat, sangat kecil di bagian bawah yang mengatakan "mode manual" dan beberapa hal lainnya, dan di atas, ada daftar pilihan yang dapat saya gulir ke atas atau ke bawah. Salah satunya adalah reboot, yang lain adalah menghapus bersih dan mengembalikan ke default pabrik. Ada yang lain juga. Di tengah adalah Droid kecil, telentang, terlihat hampir mati, pria malang, dengan perut kecil terbuka. Masalahnya adalah, saya mencoba opsi reboot, dan yang dilakukannya hanyalah membawa saya kembali ke layar ini. Tampaknya merespons - pada awalnya layar menjadi hitam. Itu bergetar sesaat. Kemudian muncul logo “Samsung Galaxy S4” berwarna putih. Tapi kemudian kembali ke layar ini. Hal yang persis sama terjadi ketika petugas bantuan teknis Verizon memandu saya melalui ini di telepon saat kami mencoba pilihan bersih / default. Saya baru-baru ini menjatuhkan telepon, dengan ringan tetapi cukup untuk sedikit menekan tombol volume / rocker di samping itu sangat sulit untuk dioperasikan. Saya bisa mengoperasikannya, dengan tekanan yang cukup. Dan orang Verizon memberi tahu saya bahwa masalah reboot ini tidak ada hubungannya dengan masalah sakelar rocker. Meskipun demikian, Samsung memberi tahu saya bahwa penyok itu mungkin akan membatalkan garansi saya, jadi saya mungkin harus mengganti seluruh telepon. Usianya baru 5 bulan, jadi ini jelas akan menghabiskan banyak uang. Ada saran untuk saya? Haruskah saya mencoba mengganti kartu SIM? Saya benar-benar tidak tahu di mana menemukan kartu SIM, apalagi menggantinya…
Larutan: Sayangnya untuk masalah ini tampaknya tidak terkait dengan SIM yang rusak. Ada yang salah dengan perangkat lunak ponsel yang membuatnya bertindak seperti ini. Coba ikuti langkah-langkah di bawah ini dan lihat apakah itu memperbaiki masalah.
Reboot Perangkat
- Keluarkan baterainya
- Tekan tombol Daya selama sekitar 3 menit lalu lepaskan
- Masukkan kembali baterai
- Nyalakan perangkat
Periksa dan lihat apakah ponsel Anda melakukan booting secara normal. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Jika Anda masih melihat mode manual, coba klik opsi restore to factory default. Namun ini akan menghapus data yang telah Anda simpan di perangkat Anda.
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda memerlukan PC dengan perangkat lunak Kies terbaru yang diinstal untuk mencoba menyelesaikan masalah ini. Anda dapat mengunduh Kies dari situs web Samsung.
- Luncurkan Kies.
- Pergi ke Tools dan pilih Firmware Upgrade and Initialization.
- Masukkan nama ponsel Anda.
- Masukkan nama model Galaxy S4 Anda (dalam CAPS). Itu ditemukan di bagian belakang casingnya.
- Pilih OK.
- Kies sekarang akan memverifikasi apakah perangkat Anda didukung bersama dengan pesan peringatan yang mengatakan bahwa semua data dari perangkat Anda akan dihapus selama proses tersebut.
- Klik OK jika Anda setuju.
- Kies akan mengunduh dan menginisialisasi pembaruan firmware. Tunggu sampai selesai.
- Cukup tekan Lanjutkan dengan setiap pesan peringatan hingga Anda mencapai proses pemulihan darurat.
- Jangan lupa untuk memberi tanda centang pada pesan konfirmasi yang mengatakan, "Saya telah membaca semua informasi di atas" setelah Anda melakukan semua informasi yang diperlukan di jendela.
- Konfigurasikan opsi penyimpanan informasi yang Anda inginkan, sambungkan ke Kies dan alihkan ponsel Anda ke Mode Pemulihan.
- Tekan tombol Start Upgrade dan tunggu hingga proses selesai. Jangan ganggu prosesnya.
- Setelah Anda melihat pesan konfirmasi yang mengatakan bahwa semuanya sudah selesai, tekan tombol OK untuk menyelesaikan.
Galaxy S4 Mati Saat Menjalankan Aplikasi
Masalah: Saya membaca surat dari Rodrigo tentang S4-nya yang dimatikan saat menjalankan aplikasi tetapi akan berfungsi dengan baik selama dicolokkan ke sumber listrik. Punyaku melakukan ini juga. Dalam suratnya dia menyatakan bahwa itu mati tanpa peringatan dan tidak akan dimulai kembali tanpa menghubungkannya. Saya juga mengalami ini. Solusi Anda untuk mencoba baterai baru karena terlalu cepat habis, tetapi masalahnya tidak demikian. Saya dapat mengisi daya penuh, mencabut pengisi daya dan menggunakan apa pun di telepon yang memerlukan "multitasking" atau melibatkan prosesor dan itu akan mati. Saat saya mencolokkannya kembali, baterai masih memiliki 70, 80 dan terkadang 90% atau lebih daya baterai. Jadi dalam kasus saya, ini bukan baterai mati yang mematikannya, melainkan bergerak terlalu cepat untuk melakukan banyak tugas. Tolong bantu.
Larutan: Dalam hal ini, tampaknya bukan disebabkan oleh baterai. Masalah ini mungkin disebabkan oleh kurangnya memori atau bahkan kartu SD yang rusak. Coba lepaskan kartu SD terlebih dahulu dan lihat apakah ponsel Anda masih mati. Jika tidak, Anda telah menemukan penyebab masalahnya. Cukup ganti kartu SD Anda. Jika masalah masih ada, coba boot perangkat Anda dalam Safe Mode. Dalam mode ini aplikasi pihak ketiga yang Anda instal dari Google Play Store akan dinonaktifkan sehingga mengosongkan memori.
- Matikan perangkat sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan tombol Power.
- Segera setelah Anda melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan proses reboot.
- Jika Anda dapat membaca 'Safe Mode' di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun. Jika tidak, ulangi proses sampai Anda dapat mem-boot telepon ke Safe Mode.
Dalam kebanyakan kasus, masalah tidak akan muncul dalam Safe Mode. Ini berarti bahwa sebuah aplikasi atau beberapa aplikasi yang telah Anda instal menyebabkan ponsel Anda mati. Cobalah untuk menentukan aplikasi atau aplikasi mana yang menyebabkan ini dan uninstall.
Jika masalah masih ada bahkan dalam Safe Mode maka mungkin ada kesalahan pada perangkat lunak perangkat Anda. Menyeka partisi cache telepon akan membantu menyelesaikan ini. Namun Anda harus membuat salinan cadangan data Anda terlebih dahulu.
- Matikan telepon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
- Lepaskan tombol Daya saat ponsel bergetar tetapi tetap menahan tombol Volume Naik dan Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih opsi.
- Ponsel akan secara otomatis restart setelah data cache dihapus.
Galaxy S4 Secara Otomatis Menurunkan Volume Media
Masalah: Saya belum melihat masalah ini diatasi. Samsung Galaxy S4 saya terus mengatur ulang volume untuk game, media, dll. Saya hanya setengahnya. Saya akan pergi ke pengaturan> perangkat saya> volume> media (atau apa pun) dan mengaturnya ke volume maksimal. Dalam waktu 5 menit, terkadang di tengah-tengah bermain game, tiba-tiba saya tidak bisa mendengar apapun. Oh, dan saya masuk dan mematikan notifikasi di semua aplikasi saya dan, banyak di antaranya menyetel ulang ke notifikasi aktif.
Larutan: Apakah Anda baru-baru ini memperbarui perangkat Anda ke versi perangkat lunak terbaru? Sebagian besar waktu ketika Anda melakukan pembaruan besar, beberapa masalah akan muncul. Ini biasanya disebabkan oleh data dari versi software sebelumnya yang belum sepenuhnya dihapus dari perangkat Anda. Penyetelan ulang pabrik yang cepat akan menyelesaikan masalah ini. Pastikan untuk mencadangkan data Anda terlebih dahulu.
- Matikan telepon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
- Lepaskan tombol Daya saat ponsel bergetar tetapi tetap menahan tombol Volume Naik dan Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Menggunakan tombol Kecilkan Volume lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, pilih 'Reboot system now.'
- Tekan tombol Power untuk menghidupkan ulang telepon.
Galaxy S4 Air Rusak
Masalah: Halo, saya memiliki Galaxy S4 dan saya menjatuhkannya di kolam. Saya mematikannya, melepas baterai, SD dan kartu SIM. Saya taruh di nasi. Setelah sekitar 24 jam saya menyalakannya dan berhasil. Masalahnya sekarang adalah kamera depan dan tombol yang biasanya menyala putih (di sebelah tombol yang memindahkan Anda ke halaman beranda) tidak berfungsi. Pertanyaan saya adalah bagaimana saya bisa memperbaikinya tanpa bantuan teknisi atau perlu membawanya untuk diperbaiki. Terima kasih
Larutan: Sayangnya dalam kasus ini sulit untuk memperbaikinya kecuali jika dapat diverifikasi bahwa komponen di dalam ponsel Anda tidak rusak oleh air. Kami mengetahui beberapa kasus di mana ponsel yang terjatuh ke dalam air menunjukkan tanda-tanda kerusakan satu atau dua bulan kemudian. Pilihan terbaik Anda adalah benar-benar membawa telepon ke pusat layanan resmi untuk diperiksa.
Galaxy S4 Reboot Secara Acak
Masalah: hai saya mengalami masalah dengan samsung galaxy s4 saya ponsel saya reboot dengan sendirinya kemudian tidak menyala ketika saya me-restart ponsel saya, saya menunggu beberapa menit dan mulai ok dan setelah saya menggunakan sedikit tetapi tidak ada yang sulit itu membeku dan reboot, yang saya coba ubah os saya dan lebih baik tetapi ketika saya mendapatkannya kembali ke firmware stok 4.4.2 lebih buruk dari sebelumnya apa yang bisa menjadi masalah menjadi gugup dan mulai tidak menyukai samsung
Larutan: Apakah Anda memiliki kartu SD yang dimasukkan ke perangkat Anda? Jika Anda sudah mencoba mengeluarkannya terlebih dahulu dan lihat apakah ponsel Anda masih reboot secara acak. Kartu SD yang rusak diketahui menyebabkan masalah ini.
Alasan lain yang mungkin mengapa ponsel Anda bertindak seperti ini adalah karena aplikasi tertentu. Coba boot perangkat Anda dalam Safe Mode untuk memverifikasi ini.
- Matikan perangkat sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan tombol Power.
- Segera setelah Anda melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan proses reboot.
- Jika Anda dapat membaca 'Safe Mode' di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun. Jika tidak, ulangi proses sampai Anda dapat mem-boot telepon ke Safe Mode.
Setelah dalam Mode Aman jika masalah tidak terjadi, coba temukan aplikasi yang menyebabkan ini dan hapus instalannya.
Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda lakukan adalah melakukan reset pabrik pada perangkat Anda. Pastikan untuk membuat cadangan data Anda terlebih dahulu sebelum melakukan prosedur ini.
- Matikan telepon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
- Lepaskan tombol Daya saat ponsel bergetar tetapi tetap menahan tombol Volume Naik dan Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Menggunakan tombol Kecilkan Volume lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, pilih 'Reboot system now.'
- Tekan tombol Power untuk menghidupkan ulang telepon.
Masalah Kata Sandi Akun Galaxy S4
Masalah: Saya memiliki galaxy s4 dan mengalami masalah dengan kata sandi akun saya. Saya memiliki notifikasi yang menyatakan "perlu tindakan akun". Ketika saya mengetuknya, itu mengirim saya ke layar yang mengatakan saya telah mengetik kata sandi yang salah atau akun saya telah berubah. Ketika saya mengetik ulang kata sandi saya, itu tidak akan menerimanya. Saya telah membuka tautan untuk memulihkan akun saya dan itu juga tidak berhasil. Tercantum "masuk" ... tetapi tidak pernah masuk. Saya tidak dapat mengeklik tautan apa pun untuk masuk ke internet. Bisakah Anda membantu saya dengan ini?
Larutan: Apakah Anda baru-baru ini memperbarui perangkat lunak perangkat Anda? Kebanyakan orang yang memperbarui perangkat mereka biasanya menemukan pesan ini. Coba periksa apakah ada pembaruan perangkat lunak baru untuk perangkat Anda yang dapat mengatasi masalah ini. Anda mungkin juga ingin mencoba langkah pemecahan masalah berikut di bawah ini.
Kosongkan cache browser
- Arahkan ke pengaturan
- Manajer Aplikasi
- Klik chrome atau browser yang Anda gunakan
- Klik hapus cache
- Mulai ulang ponsel
Anda mungkin juga ingin boot dalam Safe Mode untuk melihat apakah ada aplikasi yang menyebabkan masalah ini.
- Matikan perangkat sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan tombol Power.
- Segera setelah Anda melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan proses reboot.
- Jika Anda dapat membaca 'Safe Mode' di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun. Jika tidak, ulangi proses sampai Anda dapat mem-boot telepon ke Safe Mode.
Jika masalah tidak terjadi, saya sarankan untuk mencopot pemasangan aplikasi Anda secara manual, lalu instal ulang untuk mencari tahu apa yang menyebabkan masalah.
Galaxy S4 Tidak Akan Terhubung ke Wi-Fi Aman
Masalah: Hai pria android, galaxy s4 saya tidak akan terhubung ke Wi-Fi aman di tempat kerja. Sandi masuk tetapi tidak benar-benar terhubung ke internet sumber. Saya sudah mencoba mengatur ulang ponsel ke pengaturan pabrik tetapi tidak ada. Saya juga mencoba menyetel ulang cache, dan izin. Saran apa pun akan dihargai
Larutan: Jika ponsel Anda dapat terhubung ke koneksi Wi-Fi lain tetapi tidak di Wi-Fi kantor Anda, maka mungkin ada masalah dengan router di kantor Anda. Administrator TI mungkin telah membatasi aksesnya. Cobalah berkonsultasi dengan administrator TI Anda tentang masalah ini.
Galaxy S4 Screen Flickers
Masalah: Pria droid yang terhormat, saya memiliki galaxy s4 i9500 dan baru-baru ini layar di ponsel kadang-kadang berkedip. Baterai berfungsi dengan baik. Tapi terkadang mengganggu dan saya benar-benar tidak ingin melakukan reset pabrik karena semua aplikasi dan pengaturan. Pertanyaan saya adalah jika saya terus menggunakannya dengan cara ini apakah akan merusak ponsel saya? Tip tambahan apa pun untuk menyelesaikan ini juga akan sangat dihargai.
Larutan: Coba hapus centang sakelar Kecerahan Otomatis di menu Pemberitahuan. Buka Pengaturan-> Perangkat Saya-> Tampilan-> "gulir ke bawah daftar" dan hapus centang "Sesuaikan nada layar secara otomatis". Ini akan membantu menyelesaikan masalah layar berkedip Anda.
Galaxy S4 Tidak Dapat Mengakses Zoom Kamera
Masalah: Tidak dapat mengakses pengaturan kamera, zoom, hanya memiliki 6 pilihan yang tersedia untuk dipilih untuk mengambil foto. Saya telah mengosongkan cache dan data dan masih tidak mengizinkan saya memilih semua opsi atau memperbesar gambar.
Larutan: Pastikan ponsel Anda tidak dalam Mode Praktis karena Anda tidak akan dapat menggunakan fungsi zoom. Untuk mengubahnya, buka pengaturan> layar beranda> ubah mode layar beranda dari Mode Praktis ke Mode Standar.
Galaxy S4 Push Notifications Terkadang Gagal
Masalah: Saya memiliki Samsung Galaxy S4, menjalankan Android versi 4.4.2. Saya telah menggunakannya tanpa masalah selama hampir 10 bulan sekarang. Baru-baru ini, saya menghadapi masalah terkait pemberitahuan push. Saya perhatikan bahwa aplikasi seperti WhatsApp tidak memberi saya pemberitahuan ketika saya menerima pesan kecuali saya benar-benar membuka aplikasinya. Saya baru-baru ini mendapat aplikasi bernama Pushbullet, dan (bagi mereka yang mengetahui aplikasi ini) itu berfungsi dengan baik ketika mendorong sesuatu dari ponsel saya ke komputer saya, tetapi ketika mendorong sesuatu dari komputer saya ke ponsel saya, sekali lagi, saya tidak menerima notifikasi, meskipun tautan atau file yang didorong akan muncul jika saya membuka aplikasi secara manual. Catatan: Terkadang ketika saya mematikan dan menghidupkan router lagi, saya menerima banyak sekali pemberitahuan segera setelah ponsel saya terhubung kembali ke Wi-Fi, jadi mungkin ini masalah konektivitas internet?
Larutan: Jika semua pengaturan Anda benar (mis.Sinkronisasi Otomatis diaktifkan) maka masalahnya mungkin pada koneksi Wi-Fi Anda. Coba periksa apakah kebijakan tidur Wi-Fi di ponsel Anda disetel dengan benar.
- Dari Layar Beranda, tekan Menu
- Pergi ke pengaturan
- Lanjutkan ke Nirkabel & Jaringan
- Pilih Pengaturan Wi-Fi
- Ketuk Menu diikuti oleh Go Advanced
- Buka Kebijakan Tidur Wi-Fi
- Ketuk tombol radio di samping Jangan
Jika Anda memiliki aplikasi penghemat baterai yang terpasang di ponsel Anda, cobalah untuk menonaktifkannya terlebih dahulu karena ini mungkin juga menjadi alasan mengapa Anda mengalami masalah pemberitahuan push.
Alasan lain yang mungkin adalah router Wi-Fi Anda itu sendiri. Coba periksa apakah masalahnya ada jika Anda terhubung dengan jaringan data seluler Anda.
Berinteraksi dengan kami
Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami di [email dilindungi]. Kami membaca setiap email tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.
