Isi

• Memperbaiki Note 7 yang terus menggantung
• Memperbaiki Note 7 yang reboot secara acak

Di antara masalah terkait kinerja paling umum yang banyak ditemui pengguna #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) membeku, hang, dan reboot secara acak. Dengan asumsi Anda memiliki salah satunya dan Anda adalah salah satu orang yang mendapatkan batch pertama dari Note 7, saya sangat menyarankan Anda untuk tidak mencoba memecahkan masalah ponsel Anda. Sebagai gantinya, bawa kembali ke toko dan ganti. Jika Anda berada di A.S., penyedia Anda seharusnya sudah memberi tahu Anda bahwa Samsung menarik kembali kumpulan perangkat yang pertama kali dikirimkan karena masalah baterai dan penggantiannya gratis.

Langkah 1: Lakukan prosedur reboot paksa

Untuk telepon yang macet dan tidak merespons, Anda perlu memaksanya untuk memulai ulang dan karena perangkat tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda perlu melakukan prosedur yang sangat sederhana: tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya selama 10 detik . Dengan asumsi ada cukup baterai untuk menyalakan ponsel, ponsel akan melakukan booting dan jika diaktifkan, itulah akhir dari masalah.

Langkah 2: Isi daya telepon

Jika perangkat tetap tidak responsif setelah melakukan langkah yang disebutkan di atas, mungkin baterai terlalu lemah untuk menyalakannya. Oleh karena itu, colokkan pengisi daya dan lihat apakah itu merespons. Anda sebenarnya tidak hanya mencoba mengisi daya ponsel Anda di sini, tetapi Anda juga mencoba mencari tahu bagaimana reaksinya saat arus mengalir melalui sirkuit. Jika Anda dapat melihat ikon pengisian daya biasa di layar dan jika pemberitahuan LED menyala (terlepas apakah itu merah atau hijau), kemungkinan besar perangkat keras ponsel Anda baik-baik saja dan Anda dapat menyalakannya kembali setelah beberapa menit. Tetapi jika bukan itu masalahnya, maka langkah selanjutnya diperlukan.

Langkah 3: Boot Note 7 Anda dalam mode aman

Anda perlu mengatur perangkat Anda dalam mode diagnostik sehingga hanya aplikasi pra-instal dan layanan default yang berjalan. Lebih sering, penyebab pembekuan adalah aplikasi pihak ketiga. Meskipun perangkat ini adalah salah satu smartphone paling kuat di pasaran saat ini, perangkat ini masih rentan terhadap crash aplikasi, yang juga dapat menyebabkan firmware rusak.

Mem-boot perangkat Anda dalam mode aman akan menonaktifkan semua pihak ketiga jadi jika salah satu dari mereka menyebabkan masalah maka ponsel harus dapat melakukan boot tanpa masalah:

1. Matikan Galaxy Note 7 Anda.
2. Tekan tombol Daya dan tahan melewati layar yang menunjukkan nama model perangkat.
3. Saat logo Samsung muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat berhasil di-boot.
5. Setelah Anda melihat "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Bagaimana jika ponsel masih macet dalam mode aman meski proses boot berhasil? Nah, langkah selanjutnya akan membereskannya…

Langkah 3: Lakukan reset pabrik pada Note 7 Anda

Ya, reset diperlukan pada saat ini. Perangkat Anda mungkin baru tetapi tampaknya firmware-nya cukup kacau, jadi Anda perlu mengembalikannya ke pengaturan default dan pengaturan ulang adalah yang terbaik. Reset melalui menu Pengaturan sudah cukup untuk memperbaiki masalah ini:

1. Cadangkan data dan file Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel.
2. Hapus akun Google Anda untuk menonaktifkan fungsi anti-pencurian telepon.
3. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
4. Temukan dan sentuh Pengaturan.
5. Buka Cloud dan akun.
6. Sentuh Cadangkan dan setel ulang.
7. Ketuk Reset data pabrik, lalu Reset perangkat.
8. Jika Anda telah mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Sentuh Lanjutkan.
10. Sentuh Hapus Semua.

Saya harap ini membantu.

Memperbaiki Note 7 yang terus menggantung

Ketika Anda mengatakan ponsel Anda "menggantung", itu berarti ponsel benar-benar membeku sejenak tetapi Anda dapat memperoleh kembali kendali setelah beberapa detik. Misalnya Anda menonton video dan pemutaran terputus-putus tetapi bukan karena koneksi internet tetapi karena masalah kinerja yang memengaruhi pemutaran.

Pada dasarnya, ini kurang serius daripada membekukan dan lebih sering daripada tidak, itu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya tidak seperti masalah pembekuan yang mungkin disebabkan oleh masalah masalah. Jadi, untuk ini, inilah yang akan Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman

Ini lebih merupakan konfirmasi daripada penemuan karena kami sudah tahu bahwa sebagian besar waktu penyebab hang adalah aplikasi dan kami hanya mencoba untuk mengisolasi apakah itu aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya atau pihak ketiga.

1. Matikan Galaxy Note 7 Anda.
2. Tekan tombol Daya dan tahan melewati layar yang menunjukkan nama model perangkat.
3. Saat logo Samsung muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat berhasil di-boot.
5. Setelah Anda melihat "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Saat dalam keadaan ini, amati ponsel dengan cermat untuk melihat apakah masih ada contoh di mana ponsel hang atau berhenti sejenak dan jika demikian, maka itu bisa jadi aplikasi pra-instal yang bermasalah atau bisa jadi firmware. Terus gunakan ponsel Anda tetapi perhatikan aplikasi yang Anda gunakan. Harus ada aplikasi yang memicunya dan jika Anda dapat menemukan aplikasi itu, hapus cache dan datanya, dan biasanya hal itu dapat mengatasi masalah semacam ini. Jika tidak, Anda perlu melakukan langkah selanjutnya:

Langkah 2: Lakukan reset pabrik

Jika masalah terjadi dalam mode aman, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda untuk menghilangkan gagap yang menggantung dan sesaat. Pastikan Anda mencadangkan file dan data yang tidak ingin hilang sebelum Anda mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Cadangkan data dan file Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel.
2. Hapus akun Google Anda untuk menonaktifkan fungsi anti-pencurian telepon.
3. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
4. Temukan dan sentuh Pengaturan.
5. Buka Cloud dan akun.
6. Sentuh Cadangkan dan setel ulang.
7. Ketuk Reset data pabrik, lalu Reset perangkat.
8. Jika Anda telah mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Sentuh Lanjutkan.
10. Sentuh Hapus Semua.

Memperbaiki Note 7 yang reboot secara acak

Memulai ulang dan memulai ulang secara acak sering kali merupakan pertanda dari masalah firmware yang lebih serius, meskipun untuk kasus kecil, cache sering kali perlu dibersihkan. Jika masalahnya lebih serius, maka Anda perlu memformat ulang cache dan partisi data dan ini akan menghapus semua yang ada di perangkat Anda dan membuatnya seperti baru meskipun pada dasarnya, ini seperti reset.

Masih ada hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk menyelidiki lebih lanjut apa masalahnya dan berikut ini hal-hal yang perlu dilakukan:

Langkah 1: Mulai ulang dalam mode aman

Seperti biasa, akan sangat membantu untuk mengetahui apakah Anda berurusan dengan aplikasi pihak ketiga atau pra-instal tetapi ingin konfirmasi bahwa itu benar-benar aplikasi yang menyebabkannya karena jika ponsel masih restart secara acak bahkan dalam mode aman, maka ini lebih merupakan masalah firmware.

Tetapi jika masalah diperbaiki dalam mode aman, temukan saja aplikasi yang menyebabkannya dan hapus instalannya. Mulailah pencarian Anda dari penginstalan terbaru lalu lanjutkan ke penginstalan berikutnya hingga Anda dapat menemukannya.

Langkah 2: Hapus partisi cache

Dengan asumsi masalah terjadi dalam mode aman, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mencoba menghapus cache sistem dengan menghapus partisi cache. Anda tidak perlu khawatir kehilangan data karena Anda tidak akan melakukannya. Cache sistem adalah file yang dibuat oleh sistem dan oleh karena itu dapat dibuang. Anda dapat menghapusnya dengan efek buruk pada kinerja. Ironisnya, lebih baik lagi jika Anda menghapus cache sistem dari waktu ke waktu untuk memastikan cache tersebut baru dan kompatibel dengan sistem. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Gunakan tombol Kecilkan Volume lagi untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Mungkin perlu beberapa detik untuk sepenuhnya menghapus partisi cache, jadi tunggu sebentar.
8. Setelah selesai, opsi 'Reboot system now' harus disorot, jadi tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel Anda.
9. Note 7 kemudian akan boot secara normal.

Langkah 3: Lakukan master reset

Jika penghapusan partisi cache tidak menyelesaikan masalah, inilah saatnya Anda melakukan sesuatu yang akan mengembalikan ponsel ke pengaturan aslinya dan memformat ulang partisi data – master reset. Sama seperti penyetelan ulang normal, Anda akan kehilangan semua yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda, jadi pastikan Anda mencadangkannya sebelum mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Cadangkan data dan file Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel.
2. Hapus akun Google Anda untuk menonaktifkan fungsi anti-pencurian telepon.
3. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
4. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
5. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
6. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
7. Menggunakan tombol Kecilkan Volume, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tekan tombol Kecilkan Volume beberapa kali untuk menyorot 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Mungkin perlu beberapa detik untuk menyelesaikan penyetelan ulang, jadi tunggu saja.
10. Setelah selesai, opsi 'Reboot system now' harus disorot, jadi tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel Anda.
11. Note 7 kemudian akan boot secara normal.

Saya harap ini membantu.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.