Isi

• Cara memecahkan masalah Galaxy Note 5 Anda yang tidak responsif

Kami telah menerima beberapa keluhan dari pembaca kami yang mengatakan bahwa #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) mereka dibekukan atau tidak akan merespons karena beberapa alasan. Meskipun kami telah mengatasi beberapa masalah di masa lalu, masalahnya terus berulang dan oleh karena itu, kami tidak pernah bisa berhenti menangani masalah tersebut karena kami merasa berkewajiban untuk memberikan dukungan kepada pembaca kami yang menghubungi kami untuk meminta dukungan.

Cara memecahkan masalah Galaxy Note 5 Anda yang tidak responsif

Seperti yang saya katakan sebelumnya, alasan mengapa Galaxy Note 5 Anda tidak merespons mungkin karena masalah firmware atau masalah perangkat keras tetapi masalahnya, ketika itu karena yang terakhir, hanya ada banyak yang dapat kami lakukan terutama yang tidak kami lakukan. Saya tidak ingin garansi perangkat dibatalkan. Namun, kami harus mengesampingkan kemungkinan lain bahwa alasan mengapa ponsel Anda membeku adalah karena masalah firmware yang tidak terduga terutama jika ada pembaruan terkait firmware yang signifikan yang Anda unduh baru-baru ini.Tak perlu dikatakan, mari kita singkirkan kemungkinan bahwa ini adalah masalah terkait sistem terlebih dahulu dan inilah yang perlu Anda lakukan:

Langkah 1: Coba lakukan prosedur Paksa Reboot pada Note 5 Anda

Selalu ada kemungkinan firmware macet atau sistem macet karena penyebab yang tidak terlihat dan jika ini terjadi, hasil yang paling umum adalah macet atau tidak responsif. Ini harus menjadi hal pertama yang perlu Anda singkirkan karena jika memang demikian, Anda tidak perlu repot melakukan prosedur pemecahan masalah berikutnya. Jadi, untuk ini, yang perlu Anda lakukan hanyalah menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 hingga 15 detik. Asalkan ponsel masih memiliki baterai yang cukup untuk menyalakan komponennya dan dengan asumsi masalahnya benar-benar karena sistem macet, maka ponsel harus reboot secara normal. Ini sama dengan prosedur penarikan baterai yang mungkin sudah Anda ketahui, tetapi karena Note 5 tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda harus menahan kombinasi tombol untuk melakukan simulasi pelepasan baterai. Jika ponsel tidak mau reboot setelah melakukan prosedur ini, coba langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba isi daya Note 5 Anda untuk melihat apakah itu merespons

Hal lain yang perlu kita singkirkan adalah kemungkinan baterai benar-benar habis dan tidak ada cukup baterai yang tersisa untuk menyalakan semua komponen perangkat keras ponsel. Jika itu terjadi, bahkan kedipan di layar tidak akan terjadi saat Anda menahan tombol Daya. Namun selain itu, kami juga perlu melihat apakah ponsel benar-benar mengakui bahwa ia terhubung ke pengisi daya yang memberikan daya. Jika tidak merespons, ada kemungkinan baterai sudah rusak atau ada komponen lain di dalamnya yang juga rusak karena beberapa alasan.

Di sisi lain, jika telepon mengisi daya secara normal saat dihubungkan ke pengisi daya, biarkan baterai mengisi ulang hingga mencapai 100% atau bahkan 50% dan kemudian coba hidupkan kembali. Jika masih tidak merespons atau tidak menyala setelah itu, lanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, jika ponsel tidak dapat mengisi daya, coba baca postingan berikut karena akan membantu Anda memperbaiki masalah pengisian daya:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 5 yang tidak mengisi daya & masalah terkait daya lainnya
• Pecahkan masalah Samsung Galaxy Note 5 tidak mengisi daya & masalah pengisian lambat
• Samsung Galaxy Note 5 Tidak Akan Mengisi Masalah & Masalah Terkait Lainnya
• Samsung Galaxy Note 5 Tidak Menyala Masalah Tidak Mengisi & Masalah Terkait Lainnya
• Galaxy Note 5 tidak akan mengisi daya melalui kabel atau nirkabel, masalah lain

Langkah 3: Coba boot Note 5 Anda dalam Safe Mode

Dengan asumsi Note 5 Anda benar-benar mengisi daya tetapi masih macet atau tidak mau hidup saat Anda menekan tombol Daya, hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah memulainya dalam status diagnostik di mana hanya layanan inti dan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya yang berjalan. Ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh telah menyebabkan masalah. Beginilah cara Anda memulai telepon dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat 'Samsung Galaxy Note5' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
4. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Sekarang, jika ponsel Anda berhasil di-boot dalam mode ini, Anda sudah dapat yakin bahwa perangkat kerasnya baik-baik saja dan kami mungkin hanya berurusan dengan masalah aplikasi kecil. Jadi, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan pelakunya dan menghapus instalannya. Mulailah pencarian Anda dari penginstalan terbaru hingga Anda dapat menemukan masalahnya.

POS TERKAIT

• Layar Samsung Galaxy Note 5 Tidak Menanggapi Masalah & Masalah Terkait Lainnya
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 5 yang tidak mau hidup [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki layar tidak responsif pada Samsung Galaxy Note 5 & masalah terkait tampilan lainnya

Ini jelas merupakan tugas yang mudah tetapi membutuhkan banyak waktu. Misalnya, Anda akan menghapus aplikasi yang baru saja Anda instal dalam mode aman, setelah Anda mencopotnya, coba boot ponsel Anda secara normal untuk melihat apakah itu bisa tetapi jika gagal, maka Anda perlu mem-boot ponsel Anda dalam mode aman lagi dan uninstall aplikasi lain. Anda harus melakukan ini sampai perangkat Anda berhasil melakukan booting dalam mode normal. Ini adalah cara Anda mencopot pemasangan aplikasi di ponsel Anda:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan sentuh aplikasi Play Store.
3. Setelah berada di dalam Play Store, Anda dapat mencari aplikasi berdasarkan kategorinya, atau jika Anda tahu nama aplikasinya, cukup ketikkan di bidang pencarian.
4. Setelah Anda menemukan aplikasi yang diinginkan, ketuk di atasnya.
5. Sekarang sentuh tombol Instal, lalu Terima.
6. Untuk aplikasi berbayar, ketuk harga dan ikuti petunjuk di layar.
7. Bergantung pada ukuran aplikasi dan kecepatan koneksi internet Anda, mungkin perlu waktu beberapa hingga beberapa menit untuk mengunduh dan menginstal aplikasi tersebut.
8. Instalasi akan otomatis dan Anda akan diberi tahu setelah selesai, lalu Anda dapat menggunakan aplikasi.

Langkah 4: Coba boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan

Anda hanya dapat mencapai sejauh ini jika perangkat Anda tidak dapat melakukan booting dalam mode aman meskipun sedang diisi dayanya karena perangkat kerasnya jelas berfungsi dengan baik saat dapat mengisi daya dengan sukses. Jadi, Anda perlu mencoba menghidupkan ponsel dalam mode lain untuk melihat apakah bisa karena jika demikian, ada kemungkinan besar Anda dapat memperbaiki masalah sendiri tanpa bantuan dari luar. Misalnya, jika ponsel berhasil memulai dalam mode pemulihan, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache. Begini caranya…

1. Matikan Galaxy Note 5 Anda.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah tidak diperbaiki dengan ini tetapi ponsel dapat melakukan booting dalam mode pemulihan, coba setel ulang. Namun, Anda harus tahu bahwa semua file dan data Anda akan dihapus dan telepon tidak akan tersisa kecuali untuk aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

BACA JUGA

• Perbaiki Samsung Galaxy Note 5 yang macet di logo saat boot & masalah firmware lainnya
• Galaxy Note 5 macet di tipe jaringan Edge setelah pembaruan Marshmallow, masalah lain
• Galaxy Note 5 macet di boot loop setelah rooting, masalah lain

Langkah 5: Kirim telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan

Jika masalah tetap ada bahkan setelah Anda melakukan semua hal itu, maka kami mungkin menghadapi masalah perangkat keras dan seperti yang saya katakan sebelumnya, tidak banyak yang dapat kami lakukan tentang hal itu karena garansi akan menjadi tidak berlaku bahkan jika kami melepas hanya satu sekrup darinya . Jadi, bawa ke teknisi dan periksakan dan / atau perbaiki karena sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda telah menyelesaikan bagian Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.