Isi

• Perbaiki Galaxy Note 5 yang mati dengan sendirinya dan tidak mau hidup kembali
• Pecahkan masalah Galaxy Note 5 Anda yang tidak dapat lagi boot dengan sukses

Layar hitam kematian (#BSoD) dengan Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) seperti yang dilaporkan oleh beberapa pembaca kami adalah tanda bahwa perangkat mungkin mengalami masalah firmware atau perangkat keras yang serius. Ini juga bisa menjadi tanda baterai terkuras atau layar rusak. Sangat penting bagi Anda untuk memecahkan masalah perangkat Anda sehingga Anda akan tahu apakah masalahnya masih dapat diperbaiki tanpa bantuan teknisi atau tidak.

Penyelesaian masalah: Ada masalah firmware kecil dan / atau gangguan perangkat keras yang dapat menyebabkan perilaku seperti ini. Kami harus benar-benar memecahkan masalah Note 5 Anda untuk dapat menentukan apakah itu hanya masalah kecil atau lebih kompleks. Mengenai yang terakhir, tidak banyak yang dapat kami lakukan tentang perangkat ini karena teknisi diperlukan untuk melakukan beberapa pengujian hanya untuk mengetahui apa sebenarnya masalahnya, tetapi semoga masalahnya kecil. Karena itu, coba ikuti langkah-langkah ini untuk memecahkan masalah ponsel Anda:

Langkah 1: Colokkan pengisi daya dan hubungkan telepon Anda

Mari kita coba mengesampingkan kemungkinan bahwa itu hanya masalah baterai yang terkuras dengan mengisi daya ponsel. Seandainya baterai benar-benar habis, mungkin perlu beberapa menit sebelum ponsel menampilkan tanda pengisian yang biasa seperti indikator LED dan ikon pengisian daya di layar. Biarkan perangkat dicolokkan setidaknya selama sepuluh menit dan kemudian coba hidupkan. Jika tidak menyala, coba lakukan langkah berikutnya.
Langkah 2: Lakukan prosedur Mulai Ulang Paksa

Firmware crash terjadi setiap saat dan lebih sering daripada tidak, mereka akan membuat ponsel tidak responsif dengan tampilan kosong. Jika itu terjadi, handset Anda tidak akan merespons apa pun yang Anda lakukan; perangkat tidak akan menyala tidak peduli berapa kali Anda menekan tombol Daya dan tidak akan mengisi daya tidak peduli berapa lama Anda membiarkannya terpasang. Ada satu hal yang dapat Anda lakukan untuk menghidupkannya kembali - Mulai Ulang Paksa.

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
2. Sambil menahan tombol Vol Bawah, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tahan kedua tombol selama 10 detik hingga ponsel melakukan boot ulang.
4. Note 5 Anda akan menjalani urutan boot seperti biasa asalkan itu hanya masalah firmware kecil.

Langkah 3: Coba boot perangkat dalam mode aman

Ini tidak akan menyelesaikan masalah jika ada, tetapi ini akan memberi Anda gambaran apakah ponsel mampu menyala atau tidak saat semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan untuk sementara. Ada kemungkinan bahwa satu atau sekelompok aplikasi yang Anda unduh menyebabkan ponsel menjadi tidak responsif dan Anda perlu mengesampingkannya dengan mencoba mem-boot dalam mode aman.

1. Matikan Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Langkah 4: Coba nyalakan ponsel Anda dalam Mode Pemulihan

Jika boot dalam mode aman untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga, boot dalam mode pemulihan akan menonaktifkan antarmuka Android dan menjalankan perangkat di barebone-nya. Jadi, jika masalahnya ada pada firmware, ponsel mungkin masih berjalan dalam mode ini. Namun, jika gagal, tidak banyak yang dapat kami lakukan selain mengirimkannya atau membawanya kembali ke toko dan meminta teknisi untuk memeriksanya.

1. Matikan Galaxy Note 5 Anda.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.

Perbaiki Galaxy Note 5 yang mati dengan sendirinya dan tidak mau hidup kembali

Masalah: Saya yakin sebelum Note 5 saya dimatikan, ada pembaruan yang saya coba unduh. Ada pemberitahuan tentang pembaruan ini dan saya memang mengunduhnya dan meninggalkan ponsel saya saat saya membuat sarapan untuk anak-anak saya. Ketika saya akan berangkat kerja, saya melihat ponsel saya mati jadi saya mencoba menyalakannya tetapi tidak merespons. Saya meninggalkannya di samping tempat tidur saya karena saya terlambat untuk bekerja. Saat saya pulang malam itu, telepon masih mati dan masih tidak mau merespons. Saya tidak dapat lagi menggunakan ponsel saya, dapatkah Anda membantu? Saya yakin itu mati dengan sendirinya karena baru saja mengunduh pembaruan ketika saya meninggalkannya.

Penyelesaian masalah: Hai! Kami tidak dapat langsung mengambil kesimpulan bahwa pembaruan perangkat lunak menyebabkan masalah, meskipun kami menerima banyak masalah terkait dari pembaca kami tentang perangkat mereka yang tidak dapat dihidupkan setelah pembaruan. Ada kemungkinan lain untuk dipertimbangkan yang mungkin telah memicu masalah semacam ini atau bisa jadi hanya kesalahan sistem kecil.

Jangan khawatir, kami akan merekomendasikan langkah pemecahan masalah untuk memandu Anda dan membantu Anda memperbaiki masalah ini. Alih-alih penjelasan lebih lanjut tentang apa penyebabnya, di bawah ini adalah langkah-langkah yang disarankan untuk menentukan pelakunya dan mungkin membantu memperbaiki masalah tersebut.

Langkah 1: Isi daya perangkat

Karena Anda mengetahui bahwa Anda sedang mengunduh pembaruan ke perangkat Anda, coba periksa apakah perangkat memiliki cukup baterai. Kami harus memastikan bahwa perangkat akan merespons saat Anda mencolokkan pengisi daya ke port pengisian daya dan indikator LED berkedip atau logo pengisian daya default muncul di layar. Jika demikian, maka perangkat benar-benar baik-baik saja dan biarkan terpasang selama sekitar 20-30 menit untuk mengisi daya kemudian hidupkan perangkat. Namun, jika perangkat tidak merespons saat Anda mencolokkan kabel pengisi daya ke portnya atau logo pengisian daya default tidak muncul, mungkin itu masalah perangkat keras tetapi masih memungkinkan perangkat untuk mengisi daya selama beberapa menit.

Langkah 2: Jalankan dalam Safe Mode

Jika perangkat masih tidak responsif, Anda dapat mencoba menjalankannya dalam pengaturan diagnostik atau mode Aman. Mode ini akan menonaktifkan semua aplikasi lain dan hanya berjalan di aplikasi default pabrikan. Ada kalanya pelakunya adalah aplikasi pihak ketiga terutama jika tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Ini dapat diperbaiki dengan mudah jika perangkat Anda berhasil masuk ke mode Aman karena Anda dapat dengan mudah menghapusnya.

Saat perangkat Anda berhasil melakukan booting dalam mode Aman, kami sarankan untuk mencopot pemasangan aplikasi yang dicurigai untuk menghindari masalah terulang, tetapi karena sulit untuk mengetahui aplikasi yang menyebabkan masalah, mulailah penelusuran Anda dari pemasangan terbaru.

Langkah 3: Boot ke Mode Pemulihan

Jika Anda tidak berhasil menyelesaikan masalah setelah mengikuti langkah-langkah di atas, coba jalankan Galaxy Note 5 Anda dalam mode Pemulihan. Ada opsi dalam mode Pemulihan yang dapat Anda pilih seperti menghapus partisi cache dan hard reset yang mungkin hanya memperbaiki masalah. Kami perlu memastikan bahwa perangkat Anda tidak mengalami masalah perangkat keras dan masih responsif, itulah mengapa kami perlu mencoba mem-boot-nya dalam mode ini.

Langkah 5: Bawa ke teknisi

Sekarang, jika semua langkah yang disebutkan di atas tidak dapat menyelesaikan masalah, kunjungi pusat layanan Samsung terdekat dan bawa perangkat bersama Anda. Perangkat lunak perangkat mungkin telah rusak selama proses pengunduhan atau penginstalan gagal. Teknologi memiliki solusi untuk itu.

Pecahkan masalah Galaxy Note 5 Anda yang tidak dapat lagi boot dengan sukses

Masalah: Ada pembaruan, tetapi saya tidak yakin apakah itu untuk sistem operasi atau aplikasi, tetapi saya mengunduhnya. Butuh waktu lama untuk mengunduh pembaruan dan kemudian Note 5 saya reboot sendiri dan sejak itu tidak lagi dapat menyala ke layar beranda. Terkadang macet di logo tetapi lebih sering itu hanya menampilkan layar hitam dan tidak akan melanjutkan proses biasa. Tidak yakin apa yang terjadi jadi jika Anda bisa mencerahkan saya dan memperbaiki masalah, itu akan bagus. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Alasan utama Galaxy Note 5 Anda tidak berhasil boot adalah karena cache dan data mungkin rusak setelah pembaruan. Untungnya, ada prosedur pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk mencoba menghidupkan kembali ponsel Anda.

Langkah 1: Paksa Reboot Samsung Galaxy Note 5 Anda

Karena baterai Galaxy Note 5 tidak dapat dilepas, teknisi Samsung mengembangkan prosedur yang setara dengan prosedur penarikan baterai dari model Galaxy sebelumnya. Untuk melakukan ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 hingga 15 detik. Dengan asumsi masalahnya kecil dan ada cukup baterai untuk menyalakan ponsel, ponsel akan melakukan boot secara normal. Namun, jika perangkat tidak mau boot, lanjutkan ke prosedur berikutnya.

Langkah 2: Isi daya ponsel Anda karena baterainya mungkin telah terkuras

Selalu ada kemungkinan baterai habis dan itulah alasan ponsel tidak dapat menyala. Jadi colokkan ponsel Anda ke pengisi daya dan amati apakah sedang mengisi daya atau tidak. Jika ya, biarkan selama sekitar 10-15 menit dan lakukan prosedur reboot paksa lagi dan tunggu apakah perangkat akan berhasil boot.

Jika indikator tidak menyala saat mengisi daya, maka ada kemungkinan ponsel memiliki masalah perangkat keras dan Anda harus membawanya ke bagian teknis sesegera mungkin untuk diperbaiki.

Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam mode Aman

Sama seperti yang saya katakan di atas, mem-boot ponsel dalam mode aman, sementara menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga. Tetapi untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa salah satu aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah, Anda perlu melakukan prosedur ini dan melihat apakah ponsel dapat melakukan boot dengan sukses. Saya mengerti Note 5 Anda sedang menyala tetapi macet di suatu tempat selama proses boot. Sepertinya beberapa aplikasi atau layanan mencegahnya mencapai layar beranda.

Namun, jika ponsel masih macet saat mencoba boot dalam mode aman, maka langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.

Langkah 4: Boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan

Dalam prosedur ini, semua komponen akan dihidupkan tetapi layanan dan aplikasi akan dinonaktifkan sementara. Jika ponsel Anda tidak memiliki masalah perangkat keras, itu akan boot secara normal. Ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot dalam mode ini:

1. Matikan Galaxy Note 5 Anda.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.

Jika perangkat Anda tidak dapat melakukan booting dalam mode ini dan jika Anda cukup paham, cobalah mem-flash ulang firmware tetapi untuk amannya, kami sarankan agar Anda membiarkan teknisi yang menanganinya.

Langkah 5: Coba bersihkan partisi cache atau lakukan master reset (opsional)

Seperti yang ditunjukkan, langkah ini opsional karena tergantung apakah ponsel dapat melakukan boot dalam mode pemulihan atau tidak. Tetapi dengan asumsi itu bisa, maka hal pertama yang harus Anda coba adalah menghapus partisi cache. Ini akan menghapus semua cache sistem dan memaksa ponsel untuk membuat yang baru. Ini hampir sama dengan penyetelan ulang tetapi file dan data Anda tidak akan dihapus sehingga Anda tidak perlu mencadangkannya.

1. Matikan Galaxy Note 5 Anda.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah tetap ada setelah menghapus partisi cache, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan master reset. Kali ini, Anda perlu mencadangkan semua data dan file Anda karena akan dihapus terutama yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda.

1. Hapus akun Google Anda dan lepaskan kunci layar untuk memastikan Anda tidak akan trip Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik (FRP).
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
4. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.