Ketika datang ke masalah yang berkaitan dengan menghidupkan telepon, kita hampir dapat mengatakan itu masalah perangkat keras tetapi ketika datang untuk boot, hampir pasti telepon mengalami masalah firmware. Itulah yang akan kami tangani di sini karena beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J7 menghubungi kami tentang unit mereka yang macet di layar Verizon selama proses boot.
Penyelesaian masalah: Mungkin hanya kesalahan kecil atau mungkin karena masalah yang lebih serius dengan firmware. Saya tidak yakin apakah ponsel Anda telah diperbarui baru-baru ini, tetapi jika ya, ada kemungkinan beberapa cache sistem rusak. Harap lakukan langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah ponsel Anda:
Langkah 1: Soft reset Galaxy J7 Anda
Seandainya Anda belum melakukannya, saya ingin Anda melepas penutup belakang ponsel, lalu mengeluarkan baterainya. Saat baterai berada di luar ponsel, tekan dan tahan tombol Daya selama satu menit untuk mengosongkan listrik yang tersimpan di beberapa komponennya. Dengan cara ini, ingatannya segar.
Setelah itu, pasang kembali baterai lalu kencangkan dengan penutup belakang. Jika sudah siap, hidupkan telepon.
Jika masih macet di layar Verizon, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Coba boot ponsel Anda dalam mode Aman
Booting dalam mode aman berarti Anda menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara. Jika salah satunya menyebabkan masalah, maka J7 Anda dapat melakukan booting dalam mode itu dengan sukses. Jadi, coba langkah-langkah ini dan lihat apakah Anda dapat menghidupkan ponsel dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman, itu berarti salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Lanjutkan ke langkah berikutnya untuk memperbaiki masalah, jika tidak, langsung ke langkah 4.
Langkah 3: Temukan, setel ulang, dan hapus instalan aplikasi yang dicurigai
Dengan asumsi J7 Anda berhasil boot dalam mode aman, maka Anda perlu menemukan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan ponsel macet di layar Verizon saat boot. Setelah Anda memiliki tersangka, bersihkan cache dan datanya terlebih dahulu dan kemudian coba boot ponsel Anda dalam mode aman. Jika masalah masih berlanjut setelah itu, mulai ponsel Anda dalam mode aman lagi dan hapus instalan aplikasi, lalu reboot ponsel Anda dalam mode normal. Anda mungkin harus mengatur ulang dan / atau menghapus lebih dari satu aplikasi untuk memperbaiki masalah ini.
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy J7 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy J7 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Langkah 4: Coba boot dalam mode Pemulihan
Anda harus melakukan ini jika J7 Anda tidak berhasil boot dalam mode aman. Bahkan jika ponsel Anda mengalami masalah firmware yang serius, ia mungkin masih dapat melakukan boot ke mode ini karena ini gagal-aman. Jika berhasil, Anda dapat melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah umum yang mungkin hanya memperbaiki masalah.
Yang pertama adalah menghapus partisi cache sehingga semua cache sistem akan diganti dengan yang baru. Prosedur ini sangat efektif dalam menangani masalah terkait firmware yang terjadi setelah pembaruan.
Cara mem-boot ulang dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Mungkin diperlukan waktu lebih lama bagi ponsel untuk melakukan booting setelah menghapus cache sistem karena akan membangun kembali cache. Namun, jika ponsel masih macet di layar Verizon, maka Anda harus melakukan prosedur pemecahan masalah kedua saat ponsel dalam mode Pemulihan.
Langkah 5: Setel ulang Galaxy J7 Anda
Jika Anda berhasil mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache tetapi gagal, maka ini adalah hal berikutnya yang harus Anda lakukan. Anda tidak akan dapat mencadangkan semua file dan data Anda karena ponsel tidak dapat melakukan booting dengan sukses tetapi Anda harus mencoba mengatur ulang perangkat Anda, setidaknya, sebelum Anda mengirimkannya untuk pemeriksaan.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalah masih terjadi setelah ini, bawa ponsel Anda ke toko Verizon.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
