• Baca dan pahami mengapa smartphone tangguh seperti #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) tiba-tiba mulai menampilkan kesalahan “Sayangnya, Kontak telah berhenti” tanpa alasan yang jelas dan pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda jika masalah ini terjadi pada Anda.

Pesan kesalahan sebenarnya berbicara tentang aplikasi Kontak yang mogok atau berhenti berfungsi. Kami harus mencoba memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui mengapa itu muncul dan mempelajari cara untuk memperbaiki masalah. Tetapi perhatikan bahwa pesan kesalahan ini dapat dipicu oleh berbagai faktor. Ada kalanya itu muncul saat Anda sedang menelepon atau saat Anda melihat kontak di daftar Anda. Masalahnya adalah kami benar-benar tidak dapat mengatakan kapan itu akan muncul, jadi lebih baik Anda tahu cara menanganinya untuk berjaga-jaga. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda gunakan untuk mencoba memecahkan masalah ini, tetapi sebelum yang lainnya, berikut adalah salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini…

Masalah: Hai kawan! Saya mendapatkan Galaxy J7 baru untuk Natal dan saya cukup puas kecuali untuk satu hal – setiap kali saya mencoba melihat atau menghubungi kontak di daftar kontak saya, pesan kesalahan akan muncul yang mengatakan "Sayangnya, Kontak telah berhenti ”Dan saya hanya dapat menekan OK atau REPORT tetapi bagaimanapun juga, aplikasi akan tertutup dan tidak mengizinkan saya untuk menghubungi nomor. Ini telah bekerja dengan baik minggu lalu tanpa masalah apa pun, tetapi masalahnya dimulai secara tiba-tiba. Saya yakin ini bukan karena kerusakan cairan atau fisik karena saya selalu merawatnya, saya cukup bingung ketika mulai bertindak seperti ini. Bisakah kalian membantu saya mengetahui cara mencari tahu yang satu ini? Terima kasih.

Langkah 1: Pastikan ini bukan hanya kesalahan sementara dalam sistem

Gangguan pada firmware dan perangkat keras terjadi sepanjang waktu dan sering terjadi tanpa peringatan atau sebab yang jelas, tetapi selama itu hanya gangguan, gangguan dapat dengan mudah diperbaiki. Reboot diperlukan untuk menentukan apakah pesan kesalahan dipicu oleh kesalahan. Oleh karena itu, coba reboot ponsel Anda dan sekali reboot tidak memberikan hasil yang baik, coba reboot sekali lagi.

Masalah ini telah terjadi dengan pemilik lain dari perangkat Galaxy jauh sebelum Galaxy J7 dirilis dan banyak pembaca kami melaporkan kembali mengatakan reboot sederhana memperbaiki masalah mereka. Jadi, jangan pergi ke prosedur pemecahan masalah lain tanpa melakukan ini terlebih dahulu. Namun, jika masalah tetap ada setelah beberapa kali boot ulang, sekarang saatnya untuk beralih ke langkah pemecahan masalah efektif lainnya.

Langkah 2: Cobalah untuk mengisolasi masalah untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu

Selalu ada kemungkinan bahwa aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya mogok karena gangguan aplikasi pihak ketiga. Dalam kasus Kontak, ada aplikasi lain yang mungkin menggunakan layanan atau prosesnya dan mungkin salah satunya terus mogok dan memengaruhi operasi normal aplikasi. Atau, ini bisa menjadi salah satu aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya yang menyebabkan masalah juga terutama yang terhubung langsung dengannya seperti Dialer dan Pesan. Jadi, coba reboot ponsel Anda dalam mode aman dan amati dengan cermat…

1. Matikan Galaxy J7 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat dalam mode ini, coba picu kesalahan untuk mengetahui apakah masih muncul dan hanya ada dua kemungkinan di sini – baik kesalahan muncul lagi atau tidak dan inilah yang perlu Anda lakukan, apa pun kasusnya, mungkin…

• Kesalahan masih terjadi dalam mode aman - dalam hal ini, masalahnya mungkin berakar di firmware atau beberapa aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Jika Anda memutuskan untuk memecahkan masalah aplikasi terlebih dahulu, Anda perlu menemukan aplikasi yang terkait langsung dengan aplikasi yang dimaksud. Misalnya, jika kesalahan terjadi saat Anda mencoba menghubungi nomor telepon, Anda mungkin harus mengatur ulang aplikasi Kontak terlebih dahulu, kemudian Dialer. Dengan mengatur ulang maksud saya membersihkan cache dan data mereka. Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya di bawah.
• Kesalahan tidak muncul dalam mode aman - ini menegaskan kecurigaan kami bahwa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan pelakunya dan Anda dapat mencoba membersihkan cache dan data mereka untuk mengatur ulang, namun, jika masalah masih berlanjut setelah itu, menghapus instalan aplikasi tersebut mungkin membuat perbedaan, meskipun tidak ada jaminan sehingga Anda masih perlu mengamati ponsel Anda a sedikit lebih lama.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy J7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Pengaturan.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Langkah 3: Hapus cache sistem melalui Mode Pemulihan

Ada kemungkinan masalahnya disebabkan oleh pembaruan firmware yang merusak beberapa cache sistem di perangkat Anda. Hal tentang cache adalah, cache adalah file sementara yang dibuat oleh sistem sehingga fitur, aplikasi, dan fungsi lainnya akan bekerja dengan lancar daripada saat Anda menggunakannya untuk pertama kali. Menghapusnya tidak akan berdampak buruk pada kinerja perangkat Anda karena file yang dihapus pasti akan diganti. Bahkan, disarankan agar Anda menghapus cache sistem dari waktu ke waktu untuk kinerja optimal yang dikatakan, berikut cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel akan reboot lebih lama dari biasanya dan setelah berhasil reboot, coba buka aplikasi Telepon atau Kontak lagi untuk melihat apakah masalah masih terjadi. Jika demikian, maka inilah saatnya untuk beralih ke metode pemecahan masalah berorientasi sistem yang lebih serius.

Langkah 4: Lakukan Master Reset pada Galaxy J7 Anda

Masalah terkait firmware seringkali dapat diperbaiki dengan melakukan reset karena mengembalikan ponsel ke konfigurasi yang berfungsi. Masalahnya adalah semua data, aplikasi, dan file yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda akan dihapus sehingga Anda perlu mencadangkannya sebelum mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan Galaxy J7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Untuk kesalahan “Sayangnya, Kontak telah berhenti”, reset pabrik akan memperbaiki masalah untuk Anda, tetapi sekali lagi tidak ada jaminan. Jadi setelah ini dan masalahnya tetap ada, sekarang saatnya telepon diperiksa oleh teknisi.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.