Di antara semua aplikasi di #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) Anda, Pengaturan adalah yang paling penting karena mengatur semua preferensi Anda termasuk yang memiliki aplikasi lain. Masalahnya, layanan dan aplikasi yang terlalu banyak bekerja mungkin sering macet atau berhenti berfungsi. Jika itu terjadi, Anda sebenarnya bisa mengharapkan dua perilaku; baik aplikasi menutup begitu saja tanpa alasan yang jelas atau itu akan menampilkan pesan kesalahan seperti "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti."
Bergantung pada bagaimana pesan kesalahan mempengaruhi kinerja telepon Anda, pemecahan masalah Anda mungkin berbeda dari biasanya. Misalnya, jika aplikasi Pengaturan macet setiap kali Anda mengubah pengaturan ponsel, maka tidak mungkin untuk menghapus cache dan datanya, yang berpotensi dapat memperbaiki masalah, karena Anda tidak dapat mengakses pengelola aplikasi.
Ada juga saat-saat aplikasi (terlepas apakah itu pihak ketiga atau sudah diinstal sebelumnya) mogok setelah pembaruan firmware. Dalam hal ini, masalahnya tidak terlalu serius dan dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur pemecahan masalah yang sangat sederhana. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang perlu Anda lakukan:
Langkah 1: Coba restart Galaxy J7 dalam Safe Mode untuk mengetahui apakah aplikasi Pengaturan masih macet
Memulai ulang ponsel Anda dalam mode aman akan benar-benar memulainya dalam status diagnostiknya di mana semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dinonaktifkan sementara untuk memberi jalan ke firmware agar berjalan tanpa beban berat.
Jika dalam keadaan ini dan aplikasi setelan tidak mogok, kami mungkin hanya melihat masalah yang disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Tentu saja, kami perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah tetapi sebelum itu, Anda perlu mengatasi pesan kesalahan seperti yang pertama. Itu berarti Anda perlu menghapus cache dan data aplikasi Pengaturan terlebih dahulu untuk mengetahui apakah masalahnya diperbaiki sebelum mencari aplikasi lain yang menyebabkan masalah. Inilah cara Anda melakukannya:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Jika Anda berhasil membersihkan cache dan data aplikasi Pengaturan tetapi kesalahan masih muncul, maka Anda perlu mencari aplikasi lain yang mungkin menyebabkan masalah ini. Anda dapat menonaktifkan atau menghapus aplikasi tersebut sampai pesan kesalahan menghilang. Setelah mencopot pemasangan aplikasi, coba boot telepon secara normal dan akses Pengaturan untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka kita mungkin menghadapi masalah firmware.
Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache
Jika kesalahan masih muncul dalam mode aman dan bahkan setelah Anda mencopot pemasangan aplikasi yang dicurigai, maka inilah saatnya untuk mengejar firmware itu sendiri. Ada kemungkinan beberapa cache rusak tetapi masih digunakan oleh sistem, itulah sebabnya beberapa layanan mogok karena konflik. Jadi, Anda perlu mengikuti langkah-langkah ini untuk mencoba memperbaiki masalah ini:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Ponsel akan reboot lebih lama dari biasanya dan setelah berhasil reboot, coba buka aplikasi Pengaturan lagi untuk melihat apakah masalah masih terjadi. Jika demikian, maka inilah saatnya untuk beralih ke metode pemecahan masalah berorientasi sistem yang lebih serius.
Langkah 3: Cadangkan data dan file Anda dan lakukan Master Reset
Masalah terkait firmware seringkali dapat diperbaiki dengan melakukan reset karena mengembalikan ponsel ke konfigurasi yang berfungsi. Masalahnya adalah semua data, aplikasi, dan file yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda akan dihapus sehingga Anda perlu mencadangkannya sebelum mengikuti langkah-langkah berikut:
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan Galaxy J7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Untuk kesalahan “Sayangnya, Pengaturan telah berhenti”, reset pabrik saja akan memperbaiki masalah untuk Anda, tetapi sekali lagi tidak ada jaminan. Jadi setelah ini dan masalahnya tetap ada, sekarang saatnya telepon diperiksa oleh teknisi.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
