Isi

• Apa yang menyebabkan Galaxy A7 Anda kehilangan audio atau output suara?
• Solusi potensial untuk masalah audio di Galaxy A7 Anda

Tidak ada masalah suara dan audio lainnya pada Samsung Galaxy A7 dan smartphone lain yang dapat dikaitkan dengan berbagai faktor termasuk infeksi malware, gangguan aplikasi, pembaruan yang salah, pengaturan audio yang salah konfigurasi, dan dalam kasus terburuk, kerusakan perangkat keras. Pelajari apa yang harus dilakukan setiap kali Anda mengalami masalah serupa pada Galaxy A7 Anda dengan bantuan posting ini.

Tetapi sebelum kami benar-benar melompat ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka coba kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A7 kami karena kami telah membahas masalah yang paling sering dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Cukup beri kami informasi yang kami butuhkan dan kami akan membantu Anda memecahkan masalah Anda.

Apa yang menyebabkan Galaxy A7 Anda kehilangan audio atau output suara?

Masalah suara tampaknya menjadi salah satu masalah umum yang dihadapi oleh banyak pengguna perangkat Galaxy terutama setelah menginstal pembaruan perangkat lunak baru. Ternyata pembaruan tersebut secara otomatis mematikan opsi audio atau suara untuk aplikasi, nada dering, dan notifikasi tertentu. Ini dapat terjadi pada perangkat Anda setelah menginstal pembaruan untuk aplikasi atau Android itu sendiri. Selain masalah perangkat lunak, debu dan kotoran yang menyumbat saluran keluaran suara ponsel seperti jack headphone dan speaker juga bisa menjadi penyebabnya. Dengan adanya faktor-faktor ini, kinerja audio ponsel Anda secara keseluruhan mungkin terpengaruh. Selain masalah perangkat lunak dan kotoran pada speaker atau jack headphone, fungsi suara Galaxy A7 juga dapat mengalami kegagalan fungsi karena beberapa komponen yang buruk atau kerusakan perangkat keras. Ini sering terjadi jika Anda menjatuhkan ponsel dengan keras atau membuatnya basah. Ponsel Anda sangat mungkin mengalami kerusakan fisik atau cairan dari kejadian sebelumnya ini. Gejala kerusakan perangkat keras mungkin tidak segera muncul, tetapi jika ponsel Anda mengalami salah satu dari keadaan ini, Anda tidak dapat mengabaikan kemungkinan ini begitu saja. Untuk membantu Anda menentukan apakah masalah suara pada Galaxy A7 Anda disebabkan oleh kerusakan fisik atau cairan pada komponen audio yang relevan, coba atasi masalah perangkat lunaknya terlebih dahulu. Jika tidak ada solusi yang dapat diterapkan yang dapat memperbaiki masalah, maka pada saat itulah Anda perlu mempertimbangkan agar ponsel Anda dinilai dengan cermat oleh teknisi.

Solusi potensial untuk masalah audio di Galaxy A7 Anda

Pendekatan yang direkomendasikan dalam memecahkan masalah terkait perangkat lunak di perangkat seluler adalah memikirkan apa yang telah terjadi sebelum permulaan masalah. Ini berarti Anda harus mundur dari perubahan yang telah Anda buat dan tindakan yang dilakukan pada ponsel Anda sebelum mulai kehilangan suara atau menunjukkan gejala audio lainnya. Setelah Anda menemukan akar masalahnya, Anda dapat melanjutkan dan mencari solusinya. Namun, hanya ada beberapa contoh ketika masalah baru saja terjadi pada perangkat Anda dan Anda tidak dapat mengidentifikasi penyebab utamanya. Dalam kasus ini, Anda dapat mencoba untuk memperbaiki masalah menggunakan pendekatan pemecahan masalah coba-coba. Yang harus Anda lakukan adalah mencoba semua solusi yang berlaku kemudian menguji perangkat Anda untuk mengetahui hasilnya. Untuk memberi Anda lebih banyak masukan, berikut daftar solusi standar dan solusi terkait untuk Anda coba.

Sebelum melakukan hal lain, pastikan untuk membersihkan jack headphone atau dok musik. Coba masukkan headphone ke jack headphone lalu keluarkan, ulangi prosesnya setidaknya lima kali. Melakukannya dapat membantu menghilangkan kotoran atau debu yang mungkin menumpuk di dalam jack headphone. Atau Anda dapat menggunakan sikat gigi bekas untuk menyikat dok musik selama beberapa menit.

Jika ini tidak berhasil, lanjutkan dengan solusi berikut ini. Jangan lupa untuk menguji fungsi audio atau suara ponsel Anda setelah melakukan setiap metode sehingga Anda akan tahu apakah masalahnya sudah diperbaiki atau belum.

Restart ponsel Anda (soft reset)

Banyak masalah terkait perangkat lunak di perangkat seluler diperbaiki dengan restart sederhana atau soft reset. Ini telah menjadi salah satu solusi yang direkomendasikan pertama untuk gangguan acak yang terjadi di berbagai jenis perangkat seluler termasuk Galaxy A7. Jadi jika ini adalah kejadian pertama ketika Anda melihat ponsel Anda tidak mengeluarkan suara apa pun, maka Anda harus mencoba soft reset lalu lihat apa yang terjadi.

Untuk melakukan soft reset pada Galaxy A7 Anda, cukup tekan Tombol power selama beberapa detik hingga ponsel mati. Setelah 30 detik tekan Tombol power lagi untuk memulai ulang.

Sebagai alternatif, Anda dapat melakukan restart paksa dengan menahan Tombol power dan Tombol Volume Turun secara bersamaan untuk sekitar 7 detik sampai Logo Samsung muncul. Ponsel Anda kemudian menghidupkan siklus.

Tidak satu pun dari mulai ulang ini akan memengaruhi data ponsel Anda selama dilakukan dengan benar sehingga tidak perlu khawatir kehilangan informasi pribadi Anda.

Verifikasi dan pastikan pengaturan suara dikonfigurasi dengan benar

Terkadang, pengaturan suara termasuk level volume secara otomatis berubah setelah menginstal aplikasi baru, atau pembaruan perangkat lunak pada perangkat Anda. Untuk memastikan semuanya sudah diatur dengan benar, hati-hati untuk memverifikasi pengaturan audio pada Galaxy A7 Anda.

Untuk melakukannya, luncurkan Panel notifikasi lalu navigasikan ke Pengaturan-> Suara Tidak bisa. Periksa pengaturan untuk volume, nada dering, pemberitahuan, dan fitur audio lainnya dan pastikan semuanya dikonfigurasi dengan benar.

Hal lain yang dapat Anda coba kerjakan adalah Pengaturan aksesibilitas. Untuk mengakses meu ini, buka Aplikasi-> Pengaturan-> Aksesibilitas-> Pendengaran. Kemudian periksa untuk memastikan apakah opsi untuk mematikan semua opsi suara tidak dipilih. Jika dipilih, itu mematikan semua suara yang dibuat oleh telepon selama keran, pilihan dan pemberitahuan. Batalkan pilihan opsi ini jika perlu.

Mulai ulang ponsel Anda setelah melakukan perubahan yang diperlukan pada pengaturan ini, lalu coba lihat apakah suara berfungsi dengan baik lagi.

Periksa fungsi suara / audio dalam mode aman

Mem-boot ke mode aman dapat membantu Anda mengisolasi atau menentukan apakah masalah dipicu oleh aplikasi pihak ketiga di perangkat Anda atau tidak. Hanya aplikasi stok yang dapat berjalan dalam mode ini.

1. Matikan telepon Anda.
2. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik.
3. Ketika Logo Samsung muncul, lepaskan Tombol power lalu segera pegang Tombol Volume Turun.
4. Tetap pegang Tombol Volume Turun sampai ponsel melakukan boot ulang.
5. Saat ponsel Anda boot, Anda akan melihat file Mode aman label di sudut kiri bawah layar.

Cobalah untuk menguji fungsi audio ponsel Anda saat dalam mode aman. Jika masalah tidak terjadi atau suara Anda berfungsi sebagaimana mestinya, hapus instalan aplikasi pihak ketiga, terutama yang Anda curigai menyebabkan masalah. Anda dapat mencoba mencopot pemasangan aplikasi yang lebih baru (satu per satu) yang telah Anda unduh, lalu lihat apakah itu menyelesaikan masalah.

Untuk menghapus aplikasi pihak ketiga, buka Aplikasi-> Pengaturan-> Manajer Aplikasi. Kemudian pilih aplikasi yang ingin Anda hapus dan klik Copot pemasangan untuk mengkonfirmasi.

Jika itu juga tidak membantu, coba opsi lain.

Verifikasi dan pastikan Bluetooth dimatikan

Saat Bluetooth diaktifkan di Galaxy A7 Anda, kemungkinan output audio diatur ke perangkat Bluetooth seperti stereo mobil, headset, atau speaker. Tak perlu dikatakan, Anda tidak akan mendengar suara apa pun yang berasal dari ponsel Anda dalam kasus ini. Untuk mengesampingkan hal ini dari kemungkinan penyebabnya, Anda cukup menonaktifkan Bluetooth di ponsel Anda dan coba lagi keluaran audio.

Untuk menonaktifkan Bluetooth, buka Aplikasi-> Pengaturan-> Bluetooth menu, lalu ketuk Sakelar Bluetooth untuk menyalakan atau mematikannya.

Anda juga dapat mematikan Bluetooth dengan mengakses panel notifikasi di Galaxy A7 Anda. Untuk melakukannya, cukup geser ke bawah pada bilah status pada perangkat Anda. Setelah Anda berada di panel, cukup ketuk Ikon Bluetooth untuk menyalakan atau mematikannya. Sekali lagi Anda perlu mematikan Bluetooth dalam kasus ini.

Setelah membuat perubahan pada pengaturan Bluetooth Anda, restart telepon Anda kemudian coba untuk melihat apakah fungsi suara sudah berfungsi sebagaimana mestinya.

Periksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk diinstal

Menginstal pembaruan perangkat lunak mungkin diperlukan terutama jika masalahnya disebabkan oleh beberapa bug atau malware yang berdiam dan merusak fungsi sistem pada telepon. Selain menghadirkan fitur-fitur baru dan yang disempurnakan, pembaruan perangkat lunak juga berisi perbaikan bug untuk mengatasi masalah yang ada termasuk masalah suara pada Galaxy A7.

Untuk memeriksa pembaruan yang tersedia, buka Pengaturan-> Tentang perangkat-> Pembaruan Perangkat Lunak Tidak bisa.

Atau ikuti langkah-langkah berikut:

1. Keran Aplikasi dari layar Beranda.
2. Keran Pengaturan.
3. Pilih Pembaruan perangkat lunak atau Tentang Perangkat-> Pembaruan perangkat lunak.

Anda akan melihat pemberitahuan jika pembaruan tersedia. Jika ada, cadangkan data Anda untuk diamankan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan pengunduhan dan penginstalan pembaruan.

Reset pabrik / Master reset

Master reset atau factory reset dapat dianggap sebagai opsi terakhir jika Anda telah mencapai titik ini dengan masalah tanpa suara yang sama di telepon. Masalahnya mungkin terlalu kompleks dan oleh karena itu membutuhkan solusi yang lebih maju. Namun pengaturan ulang ini akan sepenuhnya menghapus semua data Anda dari perangkat Anda dan mengembalikan opsi default pabrik. Prosesnya bisa membosankan dan bisa memakan waktu lama terutama jika Anda sudah menyimpan banyak konten di perangkat Anda. Tapi sekali lagi, itu mungkin patut dicoba.

Sebelum Anda melanjutkan, pastikan Anda mencadangkan setiap informasi penting yang Anda miliki di perangkat Anda. Setelah semuanya diatur, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon Anda dengan menekan Tombol power sampai dimatikan.
2. Tekan dan tahan Keraskan Volume, Rumah, dan Tombol daya secara bersamaan selama beberapa detik atau hingga Anda melihat file Logo Samsung.
3. Kemudian tekan Tombol Volume Turun untuk menyorot atau memilih Hapus data / reset pabrik dari opsi menu pemulihan.
4. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
5. Selanjutnya, tekan Tombol volume memilih Ya hapus semua data pengguna opsi, lalu tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
6. Terakhir, gunakan Tombol volume untuk menyorot atau memilih Mulai ulang sistem sekarang opsi kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi.

Ponsel Anda kemudian akan restart. Setelah benar-benar boot, coba uji fungsi suara dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.

Apa yang harus dilakukan jika masalah suara berlanjut setelah master reset?

Jika masalah berlanjut atau Galaxy A7 Anda masih tidak bersuara setelah melakukan solusi standar dan solusi yang berlaku, maka pada titik ini Anda dapat mempertimbangkan untuk menghubungi Dukungan Samsung untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut. Eskalasi masalah juga diperlukan terutama jika masalah mulai terjadi setelah penginstalan pembaruan. Melakukannya dapat membantu tim Dukungan menandai masalah di antara masalah pasca-pembaruan lainnya untuk ditangani dalam peluncuran pembaruan firmware berikutnya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Posting Galaxy A7 yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang macet di logo selama boot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang tidak mau hidup [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda dengan kesalahan "Sayangnya, Ponsel telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) yang terus menampilkan peringatan "terdeteksi kelembaban" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang muncul “Sayangnya, Pengaturan telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]