Isi

• Cara memecahkan masalah Galaxy J7 yang mati dan tidak mau hidup

Ketika ponsel dengan spesifikasi teknis yang sangat layak seperti Samsung Galaxy J7 tiba-tiba mati sendiri tanpa alasan yang jelas, pasti ada masalah serius dengannya. Terkait masalah daya, sering kali baterai atau perangkat keras yang bermasalah, tetapi ada kalanya masalah firmware menyebabkannya. Dengan kata lain, tidak mudah untuk menentukan apa masalahnya jika kita hanya harus melihat ponsel yang mati sendiri.

Mematikan tanpa alasan yang jelas tidaklah terlalu buruk. Tahukah Anda apa yang lebih buruk dari itu? Jika ponsel tidak mau hidup atau merespons setelah dimatikan. Dan ini adalah jenis masalah yang akan kami tangani dalam posting ini. Kami akan melihat setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami tiba pada titik di mana kami dapat dengan mudah menentukan apa masalahnya sebenarnya sehingga kami dapat mencoba merumuskan solusi yang mungkin memperbaikinya. Jadi, lanjutkan membaca jika Anda salah satu pemilik ponsel yang mengalami masalah ini.

Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.

Cara memecahkan masalah Galaxy J7 yang mati dan tidak mau hidup

Masalah: Ponsel ini baru saja mati dan tidak menyala. Saya mencoba soft reset, melepas baterai, pasang kembali baterai karena instruksi itu tidak berfungsi. Saya mencoba menekan dan menahan volume bawah dan tombol power, masih tidak berfungsi. Saya rasa baterainya benar-benar kosong karena sudah 10 hari setelah saya mencari solusinya. Tapi pertama-tama itu terlihat di laptop saya itu masih mengenali tetapi masih menunjukkan layar hitam. Saya tidak bisa mengisi daya atau tidak ada tanda pengisian. Sekarang ketika saya menghubungkannya ke komputer ada suara ketika saya menekan tombol power tetapi setelah 2 detik terdengar terputus lagi. Saya sangat membutuhkan bantuan. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Dalam masalah yang saya kutip di atas, saya memahami pemiliknya sudah mencoba melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah. Dia bahkan sampai mengeluarkan baterai, yang tidak perlu dan berisiko, tetapi tidak berhasil. Panduan pemecahan masalah ini akan memandu Anda dalam memperbaiki masalah ini dengan aman, kami tidak ingin Anda melakukan hal-hal yang berpotensi merusak ponsel atau membatalkan garansi Anda. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan tentang masalah ini:

Langkah 1: Paksa restart Galaxy J7 Anda

Melakukan semua kerumitan melepas baterai dari ponsel Anda yang tidak memiliki baterai yang dapat dilepas tidak diperlukan karena Anda cukup menekan dan menahan Volume Turun dan tombol Daya selama 10 detik dan telepon akan mensimulasikan pelepasan baterai.

Prosedur sederhana ini saja sudah cukup untuk memperbaiki masalah asalkan itu hanya kesalahan dalam sistem atau perangkat kerasnya. Namun, jika ponsel masih tidak mau menyala setelah melakukan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Lakukan pemeriksaan visual pada port pengisi daya ponsel Anda

Ponselnya mati sendiri jadi pasti ada sesuatu yang memicunya. Salah satu penyebab paling umum mengapa ponsel mati sendiri adalah kerusakan cairan. Meskipun J7 Anda tahan air, namun tetap rentan terhadap air dan tahukah Anda apa titik masuk yang paling umum? Ini adalah port USB atau pengisi daya.

Jadi, itu harus menjadi hal pertama yang harus Anda perhatikan. Jika Anda menemukan lembab di dalamnya, ambil selembar tisu dan masukkan. Biarkan tisu selama satu atau dua menit untuk menyerap semua kelembapan. Setelah memastikan port charger kering, lakukan pemeriksaan fisik dengan charger dan kabelnya. Saya tahu mereka tidak secara langsung menyebabkan masalah tetapi itu perlu untuk langkah selanjutnya

Langkah 3: Coba isi daya ponsel Anda

Anda harus memeriksa ponsel Anda untuk kemungkinan kerusakan cairan sebelum langkah ini, jadi, setelah langkah 2, lepaskan baki kartu SIM dan kemudian lihat ke dalam slot untuk menemukan Indikator Kerusakan Cairan (LDI). Ini adalah stiker kecil yang langsung terlihat saat Anda melihat ke dalam slot SIM. Jika masih putih, berarti ponsel Anda bebas dari kerusakan cairan tetapi jika berubah menjadi merah, merah muda atau ungu, Anda tidak boleh melanjutkan pemecahan masalah karena Anda mungkin akan semakin merusak ponsel Anda. Sebaliknya, bawa ke toko dan biarkan teknisi menangani masalahnya untuk Anda.

Namun, jika tidak ada tanda-tanda kerusakan cairan, hubungkan adaptor AC ke stopkontak yang berfungsi, lalu sambungkan salah satu ujung kabel ke stopkontak dan ujung lainnya ke ponsel Anda. Jika tidak ada masalah dengan perangkat keras, Anda akan melihat ikon pengisian daya di layar segera atau setelah satu atau dua menit. Dan indikator LED di atas layar juga harus menyala. Namun, jika tanda-tanda ini tidak muncul, biarkan ponsel Anda mengisi daya selama 10 menit lagi, tetapi Anda harus memeriksa apakah memanas karena jika muncul, segera lepaskan dari pengisi daya dan bawa ke teknisi.

Dengan asumsi ponsel tidak memanas saat diisi tetapi tanda pengisian tidak muncul, lakukan prosedur reboot paksa lagi dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 10 detik saat ponsel dicolokkan. Jika masih tidak akan menyala setelah itu, lalu lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Coba boot ponsel Anda dalam mode Aman

Jika kami hanya dapat mem-boot ponsel dalam mode apa pun, itu akan meyakinkan kami bahwa perangkat kerasnya baik-baik saja, itulah alasan saya ingin Anda mencoba memulainya dalam mode aman…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika Anda J7 berhasil menyalakan dan mem-boot dalam mode ini, coba reboot secara normal untuk melihat apakah kali ini berfungsi, tetapi setidaknya, pada titik ini kita tahu ponsel masih mampu menyala sendiri. Di sisi lain, jika ponsel masih menolak untuk dihidupkan dalam mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 5: Coba boot dalam Mode Pemulihan

Ini adalah lingkungan lain dan kali ini, kami mencoba untuk mem-boot ponsel ke pemulihan sistem Android, yang berfungsi sebagai pengaman untuk hampir semua perangkat Android. Jika berhasil, Anda harus mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika tidak berhasil, Anda harus mengatur ulang master. Berikut cara melakukan hal-hal itu…

Cara mem-boot Galaxy J7 dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot ponsel dalam Mode Pemulihan dan melakukan Master Reset

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel masih menolak untuk dihidupkan dalam mode Pemulihan, maka inilah saatnya untuk mengirimkannya ke toko dan biarkan teknisi memperbaiki masalahnya untuk Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.