Isi
Layanan atau aplikasi yang mengelola daftar kontak Anda disebut Kontak dan itu tertanam di firmware dan bekerja erat dengan aplikasi Pesan dan Telepon. Kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" dengan Samsung Galaxy J5 Anda sebenarnya memberi tahu Anda tentang aplikasi yang berhenti berfungsi karena beberapa alasan. Memiliki kesalahan seperti itu tidak memberi tahu kami apa sebenarnya masalah ponsel Anda, jadi kami perlu memeriksanya lebih dalam.
Dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah ini dengan J5 menjadi subjek pemecahan masalah kami. Kami akan mencoba mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkan semuanya sampai kami dapat mengetahui apa sebenarnya masalah ponsel Anda dan memperbaikinya. Namun jangan khawatir karena masalah seperti ini biasanya mudah diperbaiki meski tanpa bantuan teknisi. Jadi, jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah serupa, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini dapat membantu.
Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.
Cara memecahkan masalah Galaxy J5 Anda dengan kesalahan "Kontak telah berhenti"
Masalah: Hai. Saya memiliki masalah dengan ponsel saya dan itu ditandai dengan kesalahan “Sayangnya, Kontak telah berhenti” yang muncul saat saya mencoba memasukkan kontak dari daftar kontak saya. Ini muncul ketika saya mengirim SMS atau mencoba melakukan panggilan. Ponsel saya adalah Galaxy J5. Bisakah kamu membantuku?
Penyelesaian masalah: Meskipun kami ingin memperbaiki masalah ini dengan telepon Anda, kami juga tidak ingin Anda kehilangan beberapa kontak Anda jadi sebelum Anda benar-benar mengikuti langkah pemecahan masalah kami di bawah ini, pastikan untuk membuat cadangan daftar kontak Anda dengan menyinkronkan telepon Anda dengan akun Google Anda atau coba ekspor kontak Anda ke kartu SD Anda. Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut…
Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Kontak
Mungkin ini hanya masalah sementara dengan aplikasi Kontak, jadi coba hapus cache dan datanya terlebih dahulu agar dapat disetel ulang ke setelan defaultnya. Saya berasumsi bahwa saat ini Anda telah membuat cadangan daftar kontak Anda, jadi ikuti langkah-langkah berikut untuk menyetel ulang aplikasi:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Tap Kontak.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Anda juga harus melakukan prosedur ini ke aplikasi apa pun yang mungkin memicu masalah seperti Telepon dan Pesan.
Langkah 2: Jalankan ponsel Anda dalam mode Aman
Setelah melakukan langkah pertama dan error masih muncul saat Anda melakukan panggilan atau mengirim SMS, sekarang saatnya untuk mencari tahu apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Jalankan ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Jika kesalahan dipicu oleh salah satu aplikasi yang Anda unduh dan instal, itu akan terjadi dalam mode aman.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka dipastikan bahwa masalah disebabkan oleh pihak ketiga, yang membuat masalah lebih mudah diperbaiki. Anda hanya perlu mencari tahu aplikasi yang menyebabkannya dan mencopot pemasangannya:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode ini, mungkin itu masalah firmware.
Langkah 3: Hapus partisi cache
Mungkin juga beberapa cache sistem rusak dan mengakibatkan crash beberapa aplikasi dan layanan termasuk Kontak sehingga hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menghapus semua cache sehingga akan diganti. Tidak ada file dan data Anda yang akan hilang ketika Anda melakukan ini, tetapi Anda harus mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan agar dapat melakukannya…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang telepon Anda.
Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda, lalu setel ulang ponsel Anda
Penyetelan ulang dapat memperbaiki kesalahan apa pun yang terkait dengan aplikasi atau firmware tetapi alasan mengapa itu selalu terjadi di akhir pemecahan masalah kami adalah karena itu membutuhkan begitu banyak waktu Anda membuat cadangan file dan data penting Anda belum lagi harus mengkonfigurasi ulang Anda telepon ke preferensi Anda setelah reset. Tetapi dalam kasus ini, Anda tidak punya pilihan lain jadi pastikan Anda mencadangkan semua file penting Anda. Setelah pencadangan, nonaktifkan fitur anti-pencurian ponsel Anda sehingga Anda tidak akan terkunci.
Cara menonaktifkan Factory Reset Protection di Galaxy J5
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Menu.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara melakukan Master Reset pada Galaxy J5 Anda
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Atau, Anda juga dapat mengatur ulang telepon Anda dari menu Pengaturan…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Reset data pabrik.
- Ketuk Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
