Kami telah menerima keluhan dari pembaca kami baru-baru ini tentang Samsung Galaxy J5 mereka yang dilaporkan memasuki loop boot dan tidak bisa keluar darinya. Boot loop sebenarnya adalah masalah firmware tetapi ada beberapa kasus di mana aplikasi dan layanan pihak ketiga menyebabkan perangkat tidak berhasil melakukan booting. Ada juga situasi di mana masalah teknis menyebabkan ponsel terus memulai ulang.

Masalah: Saya memiliki Galaxy J5 dan mengalami masalah saat boot. Itu tidak dapat terus menyalakan layar beranda seperti dulu tetapi terus memulai ulang.Ini menyala, menunjukkan logo, menampilkan layar hitam, bergetar dan kemudian menyala lagi. Siklus tidak pernah berakhir sampai baterai habis. Saya tidak tahu harus berbuat apa, jadi jika Anda dapat membantu saya, itu akan bagus. Saya sedang berpikir untuk pergi ke toko tapi saya akan mencobanya dengan kalian. Masalahnya, omong-omong, dimulai sekitar dua hari lalu. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Berdasarkan pengalaman kami, macet di bootloop adalah masalah kecil dan dapat dengan mudah diperbaiki dengan prosedur pemecahan masalah dasar kecuali Anda mencoba memodifikasi firmware, yang lain ceritanya. Tetapi dengan asumsi Anda tidak mencoba melakukan root atau memodifikasi sistem operasi, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Pastikan tombol Daya tidak macet

Seperti yang dikatakan pembaca kami dalam pesannya, ponsel menyala, menampilkan logo, lalu layar hitam dan diikuti getaran. Itu tandanya ponsel mencoba untuk boot tapi mati sebelum mencapai layar utama. Dengan perilaku ini, kita dapat mengatakan bahwa masalahnya mungkin ada pada tombol daya. Ini mungkin macet karena beberapa alasan dan itu mungkin menjadi penyebab mengapa ponsel dalam boot loop. Dalam hal ini, perangkat Anda tidak akan merespons saat Anda menekan dan menahan tombol Daya.

Untuk mencoba memperbaikinya, tekan dan lepaskan tombol daya beberapa kali hingga loop rusak dan ponsel Anda akhirnya berhasil boot. Namun, jika tombol Daya tidak putus saat Anda menekannya dan tidak terlihat macet, mungkin tombol tersebut rusak. Anda akan membutuhkan teknisi untuk memperbaikinya untuk Anda jika ini masalahnya.

Langkah 2: Isi daya ponsel Anda untuk melihat apakah ponsel masih menyala ulang

Cukup colokkan untuk melihat apakah masih melakukan boot ulang bahkan dengan sumber daya yang stabil. Jika masalah teratasi, mungkin baterai masalahnya. Dalam hal ini, keluarkan baterai dan periksa secara fisik apakah ada gumpalan dan kebocoran. Jika Anda melihat sesuatu yang tidak biasa, buang baterai dan beli yang baru atau Anda dapat berkonsultasi dengan teknisi tentang hal itu. Namun, jika semuanya terlihat normal, pasang kembali baterai dan pastikan terpasang dengan benar dan diamankan dengan penutup belakang. Lanjutkan ke langkah berikutnya…

Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman

Kami tahu bahwa ponsel tidak berhasil melakukan booting dalam mode normal, jadi kami perlu mencoba mem-boot-nya dalam mode aman untuk melihat apakah bisa. Seperti yang saya katakan sebelumnya, ada kemungkinan salah satu atau beberapa aplikasi menyebabkan masalah, jadi kami harus mengisolasinya untuk mengetahui apakah itu pihak ketiga atau aplikasi yang sudah ada di dalamnya.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Langkah 4: Copot pemasangan aplikasi yang dicurigai

Dengan asumsi J5 Anda berhasil di-boot dalam mode aman, itu berarti aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu. Anda perlu menemukan aplikasi tersebut dan kemudian menghapus cache dan datanya. Jika itu tidak berhasil, maka Anda harus mencopotnya satu per satu hingga ponsel berhasil melakukan boot dalam mode normal.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy J5

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy J5 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Jika menemukan pelakunya dan mencopotnya tampaknya banyak pekerjaan, maka Anda dapat mencoba mencadangkan file dan data Anda saat dalam mode aman dan kemudian mengatur ulang telepon Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Jika ponsel gagal melakukan booting dalam mode aman, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 5: Coba boot dalam mode pemulihan

Mem-boot dalam mode pemulihan harus menjadi hal terakhir yang harus Anda lakukan sebelum mengirim telepon untuk diperbaiki jika diperlukan. Jika berhasil, Anda dapat melakukan beberapa hal yang mungkin dapat memperbaiki masalah. Yang pertama adalah menghapus partisi cache yang menggantikan semua cache sistem dan prosedur kedua adalah reset, yang mengembalikan ponsel Anda ke konfigurasi aslinya. Begini cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dan beginilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan melakukan master reset…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.