Isi

• Panduan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah Galaxy J5 yang terus membeku
• Cara mengatasi masalah Galaxy J5 yang terus tertinggal

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J5 saat ini mengalami berbagai masalah terkait kinerja seperti macet dan tertinggal. Meskipun masalah ini sering kali merupakan pertanda masalah kecil, kami telah melihat kasus-kasus di mana ponsel mulai lambat dan kemudian berhenti bekerja sebelum berhenti merespons. Jadi, masih ada kemungkinan macet dan lambat karena masalah firmware yang membayangi.

Panduan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah Galaxy J5 yang terus membeku

Masalah: Saya sedikit khawatir tentang ponsel saya karena dari waktu ke waktu ponsel membeku sehingga saya harus menunggu beberapa menit sebelum dapat menggunakannya lagi. Ponsel saya adalah Galaxy J5 dan saya tidak yakin apakah sudah diperbarui baru-baru ini tetapi saya pikir ada pembaruan. Ngomong-ngomong, itu baru saja mulai membeku tanpa alasan yang jelas dan itu sangat mengganggu mengingat itu sudah terjadi beberapa kali sehingga membeku ketika saya sedang berada di tengah panggilan dan tiba-tiba orang di saluran lain tidak dapat mendengar suara saya tetapi saya dapat mendengar dia. Ada juga saat telepon membeku ketika saya sedang mengirim SMS sehingga saya membutuhkan waktu hampir 5 menit untuk mengirim balasan dua kata. Bisakah kalian menyarankan hal-hal yang dapat saya lakukan untuk membuat ponsel saya berfungsi dengan sempurna lagi? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Saat telepon berhenti merespons, selalu ada tiga kemungkinan; itu mungkin karena aplikasi, masalah firmware, atau masalah perangkat keras. Membeku saja tidak akan memberi tahu kita apa masalahnya sebenarnya karena kita sebenarnya hanya mengalami salah satu gejalanya. Dalam kasus salah satu pembaca kami di sini, kami mungkin dapat mengaitkan masalah ini dengan pembaruan, tetapi kemudian, tentu saja, kami tidak dapat memastikannya. Inilah alasan mengapa kita perlu memecahkan masalah untuk mengetahui apa sebenarnya masalah sebenarnya. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Langkah 1: Setel ulang lembut ponsel Anda setiap kali ponsel membeku

Mungkin hanya kesalahan dalam sistem atau perangkat keras yang menyebabkan ponsel Anda macet, jadi pada langkah ini, saya ingin Anda mengamati ponsel Anda dengan cermat dan belum melakukan apa pun. Saat macet, lepas penutup belakang lalu tarik keluar baterai. Saat baterai tidak terhubung, tekan dan tahan tombol Daya selama satu menit untuk menyegarkan memori ponsel Anda dan untuk menguras listrik yang tersimpan di beberapa komponen. Setelah itu, pasang kembali baterai lalu pasang kembali penutupnya. Hidupkan kembali telepon dan lanjutkan menggunakannya untuk melihat apakah masih macet dan jika demikian, maka Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Mulai ulang Galaxy J5 Anda dalam mode Aman dan terus gunakan

Kami sekarang akan mencoba mengisolasi masalahnya sehingga kami akan tahu apakah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau yang sudah terpasang sebelumnya. Memulai telepon Anda dalam mode aman akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Jadi, jika salah satu atau beberapa di antaranya menyebabkan masalah, pembekuan tidak akan terjadi dalam mode aman. Beginilah cara Anda memulai perangkat dalam mode ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Kekuasaan melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci.
4. Segera setelah merilis Kekuasaan tombol, tekan dan tahan Kecilkan volume kunci.
5. Terus pegang Kecilkan volume kunci hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan Kecilkan volume kunci ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika macet terus berlanjut saat ponsel dalam mode ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Di sisi lain, jika mereka berhenti, itu menegaskan kecurigaan kami bahwa penyebab masalahnya adalah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Kami harus menemukan pelakunya dan kemudian menghapusnya. Yah, kami mungkin harus mencopot pemasangan lebih dari satu aplikasi dan mem-boot ulang ponsel Anda ke mode normal dan kembali ke mode aman berkali-kali untuk memeriksa apakah masalahnya benar-benar telah diperbaiki tetapi jika itu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini, maka itu sepadan. Ini adalah cara Anda menghapus aplikasi dari J5 Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Ikon aplikasi.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Aplikasi.
4. Keran Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Keran Copot pemasangan.
7. Keran Copot pemasangan sekali lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Hapus partisi cache untuk mengganti cache sistem dengan yang baru

Android membuat file sementara untuk membuat aplikasi dan layanan lain berjalan lebih lancar saat Anda menggunakannya lagi. File-file ini disebut cache. Saat rusak, mereka dapat menimbulkan masalah nyata dalam hal kinerja ponsel dan macet, lambat, sering mogok dan boot ulang hanyalah beberapa hal yang mungkin Anda temui. Kami perlu mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa cache yang rusak dan inilah yang harus Anda lakukan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Rumah tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya Kekuasaan kunci
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. tekan Kecilkan volume tombol beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
7. tekan Kecilkan volume tombol untuk menyorot 'ya' dan tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ini, lanjutkan mengamati ponsel Anda untuk mengetahui apakah masih macet dan jika demikian, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang.

Langkah 4: Cadangkan file penting dan Master Reset telepon Anda

Setelah melakukan tiga langkah pertama dan masalah masih terjadi, Anda tidak punya banyak pilihan selain menyetel ulang ponsel Anda. Namun, Anda akan kehilangan semua file dan data, itulah sebabnya Anda perlu membuat cadangan sehingga Anda dapat memulihkannya setelah penyetelan ulang. Setelah mencadangkan file dan data Anda, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) atau fitur anti-pencurian sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda. Beginilah cara Anda melakukannya:

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi ikon.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Akun.
4. Keran Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Keran Lebih.
7. Keran Menghapus akun.
8. Keran MENGHAPUS AKUN.

Setelah ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyetel ulang ponsel Anda…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Rumah tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya Kekuasaan kunci
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. tekan Kecilkan volume tombol beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
7. tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.

Setelah penyetelan ulang, jangan memasang apa pun tetapi terus mengamati ponsel Anda untuk mengetahui apakah masih macet dan jika demikian, mintalah teknisi memeriksanya untuk Anda.

Cara mengatasi masalah Galaxy J5 yang terus tertinggal

Masalah: Halo semua, saya punya pertanyaan untuk Anda. Apa yang akan Anda lakukan jika ponsel Anda mulai lambat hingga menjadi sangat mengganggu sehingga perlu waktu lama untuk melakukan hal-hal yang biasa Anda lakukan selama beberapa detik? Perangkat saya adalah Galaxy J5 dan saya pikir itu minggu lalu ketika saya melihat contoh pertama itu tertinggal. Saya tidak melakukan apa pun yang dapat membahayakan ponsel, jadi saya meminta bantuan Anda karena mungkin Anda dapat membantu saya memperbaikinya. Terima kasih telah meluangkan waktu membaca ini.

Penyelesaian masalah: Ponsel yang terus tertinggal mungkin merupakan tanda bahwa ia kehabisan ruang penyimpanan, ini akan menjadi hal pertama yang harus kami periksa. Kemudian, kami harus mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah aplikasi yang menyebabkan masalah atau masalah firmware. Lakukan langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui apa yang harus dilakukan…

Langkah 1: Lihat ruang penyimpanan yang tersisa di Galaxy J5 Anda

Ponsel cerdas apa pun akan melambat dan lambat jika kehabisan ruang penyimpanan karena harus menutup paksa layanan lain sebelum menjalankan yang baru. Ingat, aplikasi dan layanan dapat membuat file sementara saat berjalan, jadi jika tidak ada cukup ruang tersisa, mereka tidak dapat membuat file tersebut, sehingga, mempengaruhi kinerja mereka serta kinerja ponsel Anda secara umum. Berikut cara Anda melihat ruang penyimpanan di perangkat Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi ikon.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Penyimpanan.
4. Lihat Ruang yang tersedia nilai.

Jika ruang yang tersedia di bawah 300 MB, maka Anda perlu menghapus beberapa file untuk mengosongkan sebagian ruang.

• Hapus pesan teks (SMS) dan pesan gambar (MMS) yang tidak perlu
• Transfer gambar dan media ke komputer untuk menghapusnya dari memori telepon
• Kosongkan cache, cookie, atau riwayat browser
• Hapus cache aplikasi Facebook
• Mengelola aplikasi
• Hapus log panggilan

Setelah melakukan ini dan masalahnya masih terjadi, sekarang saatnya untuk memverifikasi apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Mulai ulang perangkat Anda dalam mode Aman untuk menonaktifkan aplikasi pihak ketiga

Penting untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga memainkan peran penting dalam keterlambatan ponsel Anda, jadi lakukan prosedur ini dan terus gunakan ponsel Anda dengan semua elemen pihak ketiga dinonaktifkan. Jika masalah masih berlanjut, maka masalah telah diselesaikan, jika tidak, Anda perlu menemukan pelakunya dan mencopot pemasangannya. Beginilah cara Anda memulai ponsel dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Kekuasaan melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci.
4. Segera setelah merilis Kekuasaan tombol, tekan dan tahan Kecilkan volume kunci.
5. Terus pegang Kecilkan volume kunci hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan Kecilkan volume kunci ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Langkah 3: Lakukan Factory Reset pada Galaxy J5 Anda

Dengan asumsi ponsel masih tertinggal bahkan dalam mode aman, jelas bahwa ini adalah masalah dengan firmware sehingga Anda harus mencadangkan file dan data Anda lalu melakukan reset Pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel ke pengaturan default pabrik tetapi membawa serta file Anda; mereka akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi jadi pastikan Anda membuat cadangan. Setelah itu, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti pencurian dan akan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi ikon.
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke DI atau MATI.
6. Jika diinginkan, ketuk Mengembalikan untuk memindahkan slider ke DI atau MATI.
7. Keran Reset data pabrik.
8. Keran Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
10. Keran Terus.
11. Keran Hapus semua.

Saya harap ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.