Saat Samsung Galaxy J5 Anda tidak mau hidup, masalah perangkat keras mungkin ada hubungannya dengan itu, tetapi ketika macet di layar boot atau tidak dapat memulai secara normal, maka itu mungkin masalah firmware. Namun masalahnya, kita tidak akan tahu apa masalahnya jika kita tidak memecahkan masalah dan saya tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya memperbaiki masalah dengan perangkat Anda.

Sebelum melanjutkan ke langkah-langkahnya, berikut salah satu pesan yang kami terima dari pembaca yang mengalami masalah ini…

Masalah: Hai kawan! Saya memiliki ponsel Galaxy J5 dan baru-baru ini, ada pembaruan yang diinstal setelah pengunduhan. Saya masih dapat menggunakan ponsel saya selama beberapa hari setelah pembaruan tetapi kemudian mulai menjadi sangat lambat hingga suatu hari ponsel melakukan boot ulang sendiri beberapa kali. Kemudian, macet di layar hitam dan tidak akan berpindah ke layar utama. Layar hitam yang muncul setelah logo. Bisakah Anda membantu saya memperbaiki masalah ini?

Penyelesaian masalah: Sekarang, saatnya beralih ke langkah atau prosedur yang mungkin menghidupkan kembali ponsel Anda…

Langkah 1: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman

Mari kita segera mencoba mengisolasi masalahnya. Seperti yang Anda ketahui, ada kalanya aplikasi pihak ketiga macet dan memengaruhi operasi normal firmware. Ketika ini terjadi, telepon mungkin macet selama proses boot dan mungkin tidak dapat dilanjutkan sampai Anda melakukan sesuatu. Ini adalah hal pertama yang saya ingin Anda lakukan; itu aman dan efektif. Aman dalam arti bahwa itu tidak benar-benar melakukan sesuatu pada perangkat Anda kecuali untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga. Jadi, jika penyebab masalahnya adalah aplikasi pihak ketiga, maka ponsel Anda seharusnya dapat melakukan booting dalam mode ini tanpa masalah. Beginilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan Galaxy J5 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Dengan asumsi ponsel Anda dapat melakukan boot dengan sukses dalam mode ini, maka langkah selanjutnya dapat diterapkan, jika tidak, lewati ke langkah 3.

Langkah 2: Temukan, setel ulang, perbarui dan / atau hapus instalan aplikasi yang menyebabkan masalah

Jika Galaxy J5 Anda berhasil boot dalam mode Aman, maka Anda dapat yakin ponsel Anda dan perangkat kerasnya baik-baik saja. Masalahnya mungkin ada di salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal. Dalam kasus ini, Anda hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Jika Anda telah memasang aplikasi sebelum terjadi masalah, Anda harus memulai pemecahan masalah Anda dari sana. Setelah Anda memiliki tersangka, coba setel ulang terlebih dahulu dengan membersihkan cache dan datanya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Setelah ini, coba lihat apakah ada aplikasi yang perlu diperbarui dan perbarui jika perlu…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   1. Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   2. Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Setelah ini, coba reboot ponsel Anda dalam mode normal untuk melihat apakah berhasil melakukannya. Jika masih tidak, maka boot ponsel Anda kembali ke mode aman dan hapus instalan aplikasi yang Anda setel ulang beberapa waktu yang lalu.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Saatnya untuk mem-boot ponsel Anda kembali dalam mode normal dan dengan asumsi masalahnya sesederhana itu, kali ini mungkin berhasil dan Anda dapat terus menggunakan ponsel Anda.

Langkah 3: Soft reset ponsel Anda

Anda melakukan ini jika ponsel tidak dapat melanjutkan boot dalam mode aman. Yang harus Anda lakukan adalah melepas penutup belakang dan mengeluarkan baterai saat perangkat masih menyala. Ini akan menyegarkan memori ponsel Anda dan jika masalahnya disebabkan oleh kesalahan, itu mungkin boot secara normal setelah ini. Untuk melanjutkan, saat baterai habis, tekan dan tahan tombol Daya selama satu menit. Setelah itu, pasang kembali baterai, kencangkan dengan penutup belakang dan kemudian coba hidupkan telepon. Jika ponsel masih menolak untuk boot secara normal, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Coba boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan

Setelah melakukan langkah-langkah sebelumnya dan ponsel Anda masih belum berhasil melakukan booting, mungkin firmware sudah bermasalah. Masalahnya, Android memiliki keamanan gagal di mana firmware masih dapat boot di lingkungan yang memungkinkan pengguna melakukan sesuatu tentangnya. Jika ponsel mengalami masalah dengan firmware, ponsel mungkin masih dapat melakukan boot dalam pemulihan sistem Android atau mode Pemulihan.

Jika berhasil, coba bersihkan partisi cache dan jika gagal, lanjutkan dengan reset. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Galaxy J5 Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dan beginilah cara Anda menyetel ulang ponsel…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.