Isi

• Cara memecahkan masalah Galaxy J5 dengan layar hitam kematian

Lebih sering, layar hitam kematian (BSoD) ditandai dengan tampilan kosong yang tidak responsif untuk disentuh. Namun selain itu, Anda juga dapat melihat bahwa ada lampu berkedip atau kedip di atas layar dan lebih sering berwarna biru, yang merupakan tanda bahwa Anda mungkin memiliki beberapa pesan atau notifikasi yang belum dibaca.

Cara memecahkan masalah Galaxy J5 dengan layar hitam kematian

Masalah: Hai. Saya baru saja menemukan situs web Anda ketika mencoba menemukan solusi untuk masalah yang saya miliki dengan Galaxy J5 saya. Saya harap Anda membantu saya mengatasi masalah saya karena saya sudah sangat mengkhawatirkan ponsel ini karena tidak mau hidup. Maksud saya, layarnya hitam dan ponsel tidak mau hidup saat saya menekan tombol daya. Tapi ada cahaya biru yang terus berkedip seolah-olah saya memiliki pesan yang belum saya baca. Apakah ponsel saya masih menyala? Mengapa itu tidak akan merespons? Tolong bantu aku. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Anda tahu, kami hanya dapat melakukan banyak hal tentang ponsel yang tidak merespons, jadi ada beberapa langkah dalam panduan pemecahan masalah ini dan kami berharap salah satunya dapat memperbaiki masalah ini. Inilah yang perlu Anda lakukan:

Langkah 1: Keluarkan baterai dari ponsel Anda

Saya mengerti Anda dapat melihat ada cahaya biru yang berkedip di bagian atas layar dan ponsel mungkin sebenarnya masih dalam keadaan hidup tetapi sistem operasi tidak merespons. Jika Anda pernah menggunakan komputer lama, pada dasarnya sama seperti saat komputer hang dan Anda terjebak di layar karena tidak merespons lagi. Yang biasanya kami lakukan adalah mencabut kabel daya lalu menyambungkannya kembali dan menyalakan komputer.

Karena kita berurusan dengan telepon di sini, kita hanya perlu melepas baterainya untuk memutusnya dari sumber dayanya dan kemudian kita akan mencoba menghidupkan telepon Anda lagi. Tapi ada beberapa langkah lagi…

1. Lepaskan penutup belakang ponsel Anda.
2. Tarik baterai keluar.
3. Tekan dan tahan tombol Daya selama satu menit untuk menguras listrik yang tersimpan di beberapa komponen.
4. Pasang kembali baterai dan kencangkan dengan penutup belakang.
5. Hidupkan telepon.

Jika ponsel Anda benar-benar menyala setelah ini, maka masalah terpecahkan. Jika tidak, coba langkah berikutnya.

Langkah 2: Isi daya ponsel Anda selama 5 menit

Mari kita singkirkan kemungkinan bahwa ponsel tidak mau hidup karena baterai terkuras. Jadi, sambungkan ke pengisi daya yang terpasang ke stopkontak yang berfungsi. Biarkan pengisian daya selama 5 menit terlepas dari apakah ia langsung merespons saat Anda menghubungkannya atau tidak. Namun, perhatikan suhunya. Jika Anda melihat ponsel menjadi panas saat mengisi daya, segera lepas pengisi daya dan pada tahap ini, jangan lanjutkan pemecahan masalah Anda. Sebaliknya, bawa ponsel ke toko dan biarkan teknisi menangani masalahnya untuk Anda. Sepertinya ini masalah terkait perangkat keras.

Namun, jika ponsel tidak memanas, biarkan mengisi daya selama beberapa menit lalu coba hidupkan. Jika masih tidak, langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.

Langkah 3: Coba mulai telepon Anda dalam mode Aman

Langkah ini digunakan untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda instal. Anda harus mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua elemen pihak ketiga sehingga Anda dapat segera mengisolasi masalahnya.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika Anda berhasil menghidupkan telepon Anda dalam mode aman, maka masalah terpecahkan. Setidaknya Anda sekarang dapat yakin bahwa masalahnya bukan pada perangkat kerasnya. Biasanya kami menyarankan untuk menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah tetapi akan memakan waktu lama untuk menyelesaikannya terutama jika Anda sudah memiliki ratusan aplikasi di telepon Anda. Jadi, saya sarankan Anda mencadangkan file dan data Anda dan kemudian mengatur ulang ponsel Anda untuk memperbaiki masalah ini.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Setel ulang perangkat.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Langkah 4: Coba mulai telepon Anda dalam mode Pemulihan

Anda hanya perlu melakukan prosedur ini jika ponsel Anda tidak bisa boot dalam mode aman. Ketika sampai pada masalah firmware, ponsel Anda memiliki sistem pengaman yang memungkinkan pengguna untuk benar-benar masih melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah umum. Yang aman dari kegagalan adalah Mode Pemulihan dan meskipun ponsel Anda memiliki masalah firmware yang serius selama firmware tidak dirusak atau dimodifikasi, masih ada kemungkinan Anda dapat mem-boot-nya dalam mode ini. Dan jika berhasil, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan melakukan reset.

Cara memulai Galaxy J5 dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara memulai Galaxy J5 dalam mode Pemulihan dan melakukan master reset

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap ini memperbaiki masalah karena jika tidak, maka cari bantuan lebih lanjut dari teknisi.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.