Isi

• Memecahkan masalah Galaxy J3 yang tidak dapat mengirim / menerima MMS

Pesan teks adalah salah satu layanan dasar yang dapat dilakukan telepon seluler. Ponsel cerdas sebaik #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) harus dapat mengirim atau menerima pesan teks tanpa hambatan, tetapi sepertinya banyak pemilik mengalami masalah saat mengirim SMS dan MMS.

Langkah 1: Coba boot ulang ponsel Anda terutama jika ini pertama kali masalah terjadi

Untuk kejadian pertama, Anda harus melakukan prosedur pemecahan masalah yang paling dasar - boot ulang sistem. Ini akan menyegarkan memori telepon dan mungkin memuat semua layanan yang diperlukan selama boot.

Sebenarnya ada kemungkinan masalah ini bersifat sementara dan disebabkan oleh kesalahan firmware atau perangkat keras. Oleh karena itu, Anda harus mencoba memperbaiki masalah ini dengan melakukan boot ulang pada ponsel Anda.

Ada kalanya masalah ini disertai dengan pembekuan, kelambatan atau gantung. Ketika telepon menjadi tidak responsif karena masalah ini, maka Anda perlu mengeluarkan baterai lalu tekan dan tahan tombol Daya selama 1 menit sebelum menyalakannya kembali. Itu harus memaksa reboot ponsel dan dapat memperbaiki masalah.

Langkah 2: Periksa indikator sinyal untuk melihat apakah ponsel mendapatkan penerimaan yang layak

Penerimaan sinyal adalah segalanya sejauh menyangkut pesan teks. Tanpa penerimaan sinyal yang baik, hampir tidak mungkin untuk mengirim dan / atau menerima pesan teks. Cara terbaik untuk mengetahui apakah masalah disebabkan oleh tidak adanya sinyal adalah dengan melihat indikator penerimaan di sudut kanan atas layar. Anda dapat segera mengetahui apakah Anda berada di area dengan penerimaan yang buruk atau jika ada masalah dengan ponsel Anda.

Jika ponsel tidak menerima sinyal, reboot dan coba lihat apakah Flight Mode diaktifkan. Setelah memverifikasi sesuatu dan telepon masih tidak mendapatkan sinyal apa pun, coba boot perangkat Anda ke mode aman. Saya mengalami beberapa masalah di mana beberapa aplikasi pihak ketiga dapat menyebabkan hilangnya sinyal. Jadi, coba boot perangkat Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan Kekuasaan tombol (terletak di sebelah kanan) hingga Opsi telepon ditampilkan kemudian lepaskan.
2. Pilih dan tahan Power off sampai Reboot ke Safe Mode prompt muncul kemudian lepaskan.
3. Keran MENGULANG KEMBALI. catatan: Proses restart ini mungkin membutuhkan waktu hingga satu menit untuk selesai.
4. Setelah restart, Safe mode muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.

Langkah 3: Lakukan Master Reset pada Galaxy J3 Anda

Jika ponsel Anda masih belum mendapatkan sinyal yang layak setelah boot dalam mode aman, maka inilah saatnya Anda melakukan master reset. Proses ini akan mengembalikan ponsel ke pengaturan defaultnya tetapi juga akan menghapus semua file dan data Anda, jadi pastikan Anda mencadangkannya sebelum hal lain.

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATIKAN untuk mengkonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume lalu tekan dan tahan tombol Rumah. Sambil menahan keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol tersebut. Mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum layar pemulihan Android muncul.
4. Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'wipe data / factory reset.'
5. tekan Kunci kekuatan untuk memilih opsi yang disorot.
6. Tekan tombol Volume Turun sampai 'Iya - Hapus semua data pengguna 'disorot.
7. tekan Kekuasaan kunci untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
8. Setelah pengaturan ulang selesai, tekan tombol Daya untuk memilih 'Mulai ulang sistem sekarang.'
9. Ponsel akan memulai ulang sedikit lebih lama dari biasanya dan pengaturan ulang selesai.

Setelah reset dan ponsel masih tidak mendapatkan sinyal, maka pasti ada masalah dengan firmware atau perangkat kerasnya. Anda harus mengunjungi toko dan memeriksanya.

Di sisi lain, jika ada sinyal yang tersedia dan Anda masih tidak dapat mengirim / menerima pesan teks setelah pengaturan ulang, Anda harus menghubungi penyedia layanan Anda karena telepon mungkin perlu disediakan kembali atau mungkin ada masalah dengan kartu SIM atau akun Anda. Ingat, penyedia Anda dapat memberikan bantuan yang lebih baik jika masalahnya ada pada jaringan, akun Anda, atau pada kartu SIM.

Memecahkan masalah Galaxy J3 yang tidak dapat mengirim / menerima MMS

Mengirimkan MMS atau pesan teks dengan gambar terlampir membutuhkan data seluler, itulah mengapa ketika ponsel gagal mengirim atau menerima MMS, ini sedikit lebih rumit daripada masalah SMS. Fitur ini muncul karena internet dan pengguna sekarang dapat mengirim data dalam jumlah yang lebih besar. Banyak pengguna mengandalkan layanan ini untuk mengirim gambar jadi jika Anda saat ini disadap oleh masalah ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui cara memecahkan masalah Galaxy J3 Anda yang tidak dapat mengirim / menerima MMS.

Langkah 1: Pastikan data seluler diaktifkan di ponsel Anda

Data seluler adalah segalanya dalam hal MMS, jadi itu harus menjadi hal pertama yang harus Anda periksa. Tentu saja, Anda harus memastikan bahwa tidak ada bilah di akun Anda dan bahwa Anda memiliki kredit atau data yang tersisa untuk digunakan. Anda dapat melakukannya dengan menghubungi penyedia layanan dan memverifikasi status akun Anda.

Untuk mengaktifkan data seluler pada Anda J3, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar beranda, geser ke bawah Status batang.
2. Ketuk Pengaturan ikon.
3. Gulir ke dan ketuk Penggunaan data.
4. Untuk mengaktifkan data Seluler, ketuk Data seluler menyalakan.
5. Data seluler sekarang diaktifkan.

Setelah mengaktifkan data seluler, buat pesan teks baru dan lampirkan gambar sehingga akan diubah menjadi MMS dan kemudian kirimkan ke nomor telepon Anda sendiri. Jika berhasil dan Anda dapat menerimanya, maka masalah terpecahkan, jika tidak, lanjutkan dengan pemecahan masalah Anda.

Langkah 2: Verifikasi bahwa pengaturan APN yang benar telah diatur di perangkat Anda

Jika Anda sudah mengaktifkan data seluler dan Anda masih tidak dapat mengirim dan menerima MMS, mungkin Pengaturan APN yang bermasalah. Nama Titik Akses diperlukan agar ponsel Anda dapat terhubung ke jaringan data penyedia Anda. Jika satu karakter hilang atau salah dimasukkan, perangkat Anda mungkin masih tidak dapat terhubung ke jaringan dan layanan Anda akan terputus atau terganggu. Untuk memeriksa APN Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Tidak bisa kunci.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Jaringan seluler.
4. Keran Nama Titik Akses.
5. Sentuh APN yang mewakili penyedia Anda dan periksa apakah semuanya sudah dimasukkan dengan benar.
6. Jika Anda tidak memiliki info tentang APN, hubungi penyedia Anda dan tanyakan lalu bandingkan dengan yang disetel pada ponsel Anda.

Lebih baik lagi, minta perwakilan untuk membantu Anda menyiapkan APN baru di ponsel Anda jika memungkinkan.

Langkah 3: Setel ulang ponsel Anda dan buat dari awal

Jika masalah masih berlanjut setelah langkah 1 dan 2, maka Anda perlu mengatur ulang Galaxy J3 Anda dan membangunnya dari awal lagi. Sesuatu mungkin benar-benar salah dan akan membutuhkan banyak waktu untuk menemukan apa pelakunya. Jadi, buat cadangan data dan file Anda lalu lakukan master reset:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan Galaxy J3 Anda.
3. Tekan dan tahan Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan Kunci kekuatan.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. tekan Kecilkan volume tombol beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah reset, verifikasi APN dan nyalakan data seluler lalu coba kirim MMS lagi. Jika masih gagal, bawa ponsel ke toko dan biarkan penyedia Anda yang mengurusnya.