Isi
Kami menerima cukup banyak pesan dari pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J3 yang mengeluhkan pesan error "Sayangnya Google App telah berhenti" yang menurut mereka terus muncul tanpa alasan atau sebab yang jelas. Jelas sekali, pesan kesalahan memberi tahu Anda tentang Aplikasi Google tertentu yang berhenti berfungsi tetapi lucunya, "Google App" mencakup sekelompok aplikasi dan layanan yang berjalan di latar belakang.
Salah satu efek paling umum dari pesan kesalahan ini adalah keyboard tidak berfungsi. Yang lain mengatakan ponsel mereka menjadi sangat lambat sebelum dan setelah kesalahan muncul. Apa pun tandanya, kesalahannya tetap sama dan kami mungkin dapat memperbaikinya dan itulah tujuan dari posting ini. Jika Anda salah satu pemilik J3 dan saat ini mengalami masalah yang sama, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda.
Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi panduan pemecahan masalah Galaxy J3 kami karena kami telah mengatasi banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda masih membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Cara memecahkan masalah Galaxy J3 dengan kesalahan "Google App telah berhenti"
Masalah: Hai kawan. Galaxy J3 saya sepertinya mengalami masalah serius sekarang. Ini mulai menampilkan pesan kesalahan "Sayangnya, Google App telah berhenti" sejak sekitar 3 hari yang lalu. Saya tidak begitu yakin apa yang terjadi saat itu atau apa yang memicunya tetapi keyboard saya tidak lagi berfungsi sekarang karena kesalahan ini terus muncul. Saya juga memperhatikan bahwa ponsel tidak lagi membuka aplikasi secepat sebelumnya sehingga pasti ada yang salah dengan itu saya tidak tahu di mana dan bagaimana memperbaikinya. Bisakah kalian membantuku?
Penyelesaian masalah: Tidak dapat disangkal bahwa Google App adalah salah satu layanan inti yang diperlukan untuk membuat ponsel Anda bekerja dengan sempurna. Saat macet, banyak hal yang bisa terpengaruh, jadi sebaiknya Anda melakukan sesuatu. Karena itu, inilah yang saya sarankan Anda lakukan untuk memperbaikinya:
Langkah 1: Paksa Mulai Ulang Galaxy J3 Anda
Ada kemungkinan bahwa Aplikasi Google berhenti bekerja karena suatu kesalahan. Jadi, hal pertama yang saya ingin Anda lakukan adalah menyegarkan memori ponsel Anda dengan melakukan prosedur Restart Paksa, yang setara dengan prosedur penarikan baterai yang sering kami lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas.
Apa yang dilakukannya adalah me-reboot ponsel Anda seperti biasanya, tetapi sebelum itu, memori perangkat di-refresh karena akan mensimulasikan pelepasan baterai. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 10 detik. Ponsel Anda akan reboot secara normal jadi terus amati kesalahan yang sama. Jika masih muncul setelah prosedur ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Gunakan telepon dalam mode Aman
Kami sekarang akan mencoba mengisolasi masalah untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu. Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Jika penyebab masalahnya adalah salah satu aplikasi yang Anda unduh, kesalahan tidak akan muncul saat dalam mode ini.
Begini cara Anda mem-boot J3 dalam mode Aman…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode aman, temukan aplikasi yang menyebabkan masalah lalu uninstal.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika kesalahan masih muncul dalam mode ini, Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Hapus cache dan data Google App
Prosedur ini akan menghapus semua kemungkinan cache dan data Google App yang rusak. Terkait masalah terkait aplikasi, membersihkan cache dan data aplikasi adalah prosedur paling efektif untuk memperbaikinya, itulah mengapa saya ingin Anda melakukan ini setelah Anda melakukan dua langkah pertama.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Geser ke kiri beberapa kali untuk menampilkan aplikasi di bawah Semua tab, lalu ketuk Google App.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Anda mungkin harus me-reboot ponsel Anda setelah ini dan melanjutkan pengamatan Anda untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul. Jika ya, lakukan langkah selanjutnya.
Langkah 4: Hapus partisi cache
Menyeka partisi cache akan menghapus semua cache sistem dan menghilangkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa cache yang rusak atau menjadi usang. Ini adalah prosedur yang sangat efektif dalam menangani masalah terkait firmware, tetapi aman untuk data dan file Anda karena tidak ada yang akan dihapus.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Ponsel Anda akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk boot karena akan membangun kembali cache. Lanjutkan pengamatan Anda untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul setelah ini dan jika ya, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.
Langkah 5: Cadangkan file Anda dan setel ulang ponsel Anda
Ini adalah pilihan terakhir Anda dan itu harus memperbaiki masalah ini. Alasan mengapa itu datang pada akhirnya adalah karena kerumitan yang harus Anda lakukan untuk mencadangkan file dan data Anda dan memulihkannya setelah reset. Karena itu, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda, kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap ini membantu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
