Pesan kesalahan “Sayangnya, Galeri telah berhenti” memberi tahu pengguna bahwa pengelola multimedia internal mengalami gangguan.Banyak pemilik #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) tampaknya mengalami masalah ini sehingga kami harus mengatasi masalah ini untuk mengetahui apakah itu hanya masalah kecil yang mungkin terjadi pada pemilik lain atau apakah itu masalah terkait firmware yang mungkin ada. dipicu oleh pembaruan atau aplikasi apa pun.

Saat memecahkan masalah perangkat Anda karena masalah aplikasi, disarankan untuk mencari aplikasi itu sendiri atau, setidaknya, mengesampingkan kemungkinan bahwa itu hanya masalah aplikasi kecil. Jika masalah berlanjut setelah itu, coba temukan apakah aplikasi Anda yang lain ada hubungannya dengan itu dan kemudian cari firmware jika masalah tetap ada. Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Mulai ulang Galaxy J3 Anda

Sebelum kami memecahkan masalah ponsel Anda, penting bagi Anda untuk melakukan boot ulang perangkat beberapa kali karena itu mungkin hanya kesalahan sederhana dalam sistem atau masalah aplikasi yang hanya memerlukan boot ulang.

Kami memang menerima banyak masalah di masa lalu yang diselesaikan dengan reboot sederhana, jadi ini sangat berharga terutama jika tidak ada alasan atau penyebab yang jelas. Mudah dan aman untuk melakukannya, tidak ada ruginya.

Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi Galeri

Jika kesalahan masih terjadi setelah Anda me-reboot ponsel Anda beberapa kali, maka inilah saatnya untuk pergi setelah aplikasi Galeri karena mungkin saja sedang mogok karena cache atau data yang rusak. Prosedur ini akan menyetel ulang aplikasi tetapi tidak akan menghapus gambar dan video Anda karena disimpan di tempat lain. Beginilah cara Anda melakukannya…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi
5. Ketuk Galeri.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Seperti yang saya katakan sebelumnya, pesan kesalahan mungkin saja hasilnya jadi jika masalah terjadi saat Anda membuka atau menggunakan aplikasi lain, hapus cache dan data aplikasi yang memicu kesalahan.

Langkah 3: Boot Galaxy J3 Anda dalam mode aman

Booting dalam mode aman untuk sementara akan menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga jadi jika kesalahan disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda unduh, Galeri tidak akan mogok saat dalam mode ini. Ini adalah langkah penting untuk mengisolasi masalah sehingga layak dilakukan.

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat ponsel dalam mode ini, coba buka aplikasi Galeri atau aplikasi yang Anda gunakan saat kesalahan muncul. Jika masih muncul maka kami mungkin menghadapi masalah firmware kecil.

Langkah 4: Hapus cache sistem

Jika kesalahan dimulai setelah pembaruan firmware, maka kami mungkin melihat kemungkinan hasil cache yang rusak. File yang di-cache dibuat oleh sistem dan kami sering menyebut file-file ini sebagai "cache sistem" karena sistem menggunakannya untuk meningkatkan kinerja keseluruhan dan menambah kelancaran dalam eksekusi perintah.

Namun, file-file ini rawan rusak dan ketika itu terjadi, sistem akan terus menggunakannya tetapi kinerja pasti akan terpengaruh. Jadi, hal terbaik untuk dilakukan adalah menghapusnya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini dengan asumsi Galaxy J3 berhasil boot ke Mode Pemulihan:

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 5: Lakukan master reset pada ponsel Anda

Jika langkah 1 hingga 4 gagal untuk memperbaiki atau menghilangkan pesan kesalahan, maka inilah saatnya Anda mencadangkan data dan file Anda sehingga Anda tidak akan kehilangannya karena Anda akan melakukan master reset pada ponsel Anda. Ini akan membawa perangkat Anda kembali ke pengaturan default pabrik atau konfigurasi yang berfungsi. Ini mungkin masalah serius jadi Anda perlu mengesampingkannya:

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume lalu tekan dan tahan tombol Rumah. Sambil menahan keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol tersebut. Mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum layar pemulihan Android muncul.
4. Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'wipe data / factory reset.'
5. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
6. Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
8. Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
9. Ponsel akan memulai ulang sedikit lebih lama dari biasanya dan pengaturan ulang selesai.

Semoga panduan ini dapat membantu Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.