Isi

• Apa yang menyebabkan Galaxy A5 Anda crash dan restart dengan sendirinya?
• Bagaimana cara mengatasi sistem crash dan masalah restart pada Galaxy A5 Anda?

Acak hingga sering terjadi crash dan restart di perangkat seluler adalah indikasi umum masalah perangkat lunak yang rumit. Dalam kasus terburuk, gejala ini juga bisa mengindikasikan komponen yang rusak. Masalah seperti ini dapat terjadi pada perangkat apa pun, terlepas dari platform sistem tempat mereka menjalankan. Dalam posting khusus ini, kami akan menangani masalah serupa pada handset Samsung Galaxy A5. Jika Anda memiliki ponsel ini dan menghadapi dilema yang sama, Anda sebaiknya mempertimbangkan untuk membaca seluruh posting ini karena ini menunjukkan beberapa panduan tentang cara menangani masalah tersebut.

Tetapi sebelum kami benar-benar beralih ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan ponsel Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut dengan masalah Anda, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Apa yang menyebabkan Galaxy A5 Anda crash dan restart dengan sendirinya?

Mengesampingkan kemungkinan kerusakan perangkat keras, ponsel Anda dapat mengalami crash dan restart acak karena malfungsi perangkat lunak. Di antara pemicu umum adalah data yang rusak di memori ponsel, aplikasi pihak ketiga, file cache, malware, dan pembaruan firmware yang buruk. Gejala-gejala ini juga dapat terjadi ketika perangkat mengalami brick karena gagal rooting serta ketika file atau segmen kartu SD Anda rusak. Secara umum, semua ini adalah pemicu umum yang terkait dengan perangkat lunak. Melihat kemungkinan penyebabnya, kami dapat mengatakan bahwa ini sebenarnya bukan masalah kecil. Faktanya, prosedur standar seperti soft reset atau forced restart mungkin tidak dapat lagi menangani gejala ini. Meskipun demikian, ini tidak berarti bahwa masalah tersebut tidak dapat diperbaiki. Selama perangkat kerasnya baik-baik saja, selalu ada cara bagi perangkat Anda untuk kembali bekerja dengan lancar.

Bagaimana cara mengatasi sistem crash dan masalah restart pada Galaxy A5 Anda?

Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, soft reset atau restart paksa mungkin tidak lagi dapat memperbaiki masalah tetapi jika Anda ingin memastikan, maka Anda dapat melanjutkan dan mengambil risiko dengan memaksa Galaxy A5 Anda untuk reboot. Tidak ada ruginya untuk mencobanya.

Jika restart paksa gagal untuk memperbaiki masalah, maka Anda sekarang dapat melanjutkan dengan solusi potensial berikut ini.

Boot ke mode aman dan diagnosis aplikasi.

Mem-boot ke mode aman dapat membantu Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga memicu ponsel Anda untuk crash dan restart dengan sendirinya. Semua aplikasi pihak ketiga dilewati atau dinonaktifkan sementara saat dalam mode aman. Berikut cara masuk ke mode aman di Galaxy A5 Anda:

1. Matikan perangkat Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan Tombol Volume Turun selama beberapa detik.
3. Sambil menahan tombol Tombol volume, tekan Kunci kekuatan untuk menghidupkan telepon Anda.
4. Saat boot sepenuhnya, Anda akan melihat Mode aman di sisi kiri bawah layar. Sekarang Anda dapat melepaskan file Tombol volume.
5. Selanjutnya, geser layar tapb
6. Keran Pengaturan.
7. Gulir ke bawah dan ketuk Manajer aplikasi.
8. Pergi ke Telah diunduh lalu ketuk aplikasi yang baru diunduh, yang Anda curigai menyebabkan masalah.
9. Saat Anda melihat detail aplikasi, ketuk Copot pemasangan tombol.

Coba gunakan ponsel Anda sebentar kemudian lihat apakah masalahnya berlanjut atau tidak. Jika masalah tidak terjadi saat menggunakan ponsel Anda dalam mode aman, itu berarti aplikasi atau layanan yang Anda unduh kemungkinan besar menjadi pemicunya. Karena itu, coba hapus instalan unduhan terbaru Anda satu per satu, lalu uji perangkat Anda setelahnya. Atau jika Anda ingat aplikasi mana yang diinstal sebelum permulaan masalah, maka Anda dapat menghapus aplikasi yang dicurigai.

Sementara jika gejala berulang saat perangkat Anda berjalan dalam mode aman, itu berarti masalahnya lebih rumit dan karenanya memerlukan solusi yang lebih keras.

Hapus partisi cache dalam mode pemulihan.

1. Menyeka partisi cache dapat membantu memperbaiki masalah terutama jika penyebab utamanya adalah file cache yang rusak dari dalam partisi sistem. Proses ini tidak akan menghapus data apa pun yang disimpan di memori internal ponsel Anda selama dilakukan dengan benar. Jadi begini caranya:
2. Matikan telepon
3. Tekan dan tahan Daya, Volume Naik, dan Rumah tombol secara bersamaan selama beberapa detik.
4. Ketika Logo Samsung muncul, lepaskan Tombol power tetapi tetap tahan tombol lainnya.
5. Pada Logo Android, lepaskan Volume Naik dan Tombol Beranda. Setelah beberapa saat, Anda akan melihat file pemulihan sistem Android Tidak bisa.
6. Saat berada di menu ini, tekan Kecilkan volume berulang kali untuk menyorot Hapus partisi cache pilihan.
7. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
8. Tunggu hingga perangkat Anda selesai membersihkan partisi cache dan jika berhasil, file Mulai ulang sistem sekarang opsi disorot.
9. tekan Tombol power untuk memulai ulang perangkat Anda.

Uji perangkat Anda setelah reboot untuk melihat apakah masalahnya sudah hilang. Jika tidak, coba solusi berikutnya.

Reset pabrik melalui mode pemulihan.

Reset pabrik melalui mode pemulihan biasanya memperbaiki masalah perangkat lunak yang rumit termasuk yang digambarkan dengan crash dan reboot otomatis. Harap dicatat bahwa pengaturan ulang ini akan menghapus semua data dan informasi pribadi dari perangkat Anda. Karena itu, pastikan untuk membuat cadangan data penting Anda sebelumnya. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan reset pabrik atau master reset dalam mode pemulihan:

1. Matikan telepon
2. Tekan dan tahan Daya, Volume Naik, dan Tombol Beranda secara bersamaan selama sekitar 5 hingga 10 detik.
3. Ketika Logo Samsung muncul, lepaskan ketiga tombol.
4. Setelah beberapa saat, Anda akan melihat file pemulihan sistem Android Tidak bisa.
5. Saat berada di menu ini, tekan Kecilkan volume berulang kali untuk menyorot Hapus data / reset pabrik pilihan.
6. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
7. tekan Tombol volume untuk menyorot Ya hapus semua data pengguna pilihan lalu tekan tombol Daya untuk konfirmasi. Perangkat Anda sekarang akan disetel ulang.
8. Saat reset selesai, file Reboot Sistem sekarang opsi disorot. tekan Tombol power untuk memulai ulang ponsel Anda.

Ponsel Anda akan restart dengan pengaturan default pabrik. Anda kemudian dapat melanjutkan dengan pengaturan awal.

Coba pulihkan perangkat Anda dengan pemulihan firmware darurat.

Jika pengaturan ulang pabrik tidak dapat memperbaiki masalah, Anda dapat mencoba menghapus perangkat dan menginstal ulang sistem operasi menggunakan komputer. Dalam kasus ini, komputer Anda harus menginstal perangkat lunak Samsung Smart Switch dan memiliki akses ke Internet. Siapkan kabel USB, lalu ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Sakelar Cerdas di komputer Anda.
2. Hubungkan telepon Anda ke komputer Anda menggunakan kabel USB yang disediakan.
3. Tunggu hingga ponsel Anda terdeteksi oleh Smart Switch. Ini akan muncul di layar utama.
4. Klik Lebih untuk melanjutkan.
5. Klik Alat di bilah menu di bagian atas.
6. Klik Pemulihan dan Inisialisasi Perangkat Lunak Darurat.
7. Sebuah layar pop-up akan muncul dengan informasi tentang versi software baru bersama dengan peringatan bahwa Anda akan kehilangan semua data Anda. Klik baik untuk melanjutkan.

Tunggu hingga perangkat lunak diunduh dan diinstal pada perangkat Anda, lalu tutup Smart Switch dan cabut telepon Anda. Jika berhasil, ponsel Anda akan menampilkan Wizard Penyiapan. Artinya, siap digunakan.

Kembalikan firmware Android melalui Samsung Kies.

Memulihkan firmware Android di perangkat Anda diperlukan terutama jika pemulihan perangkat lunak darurat gagal. Proses ini secara permanen menghapus semua informasi pribadi Anda dari telepon Anda. Begini caranya:

1. Buka perangkat lunak Kies di komputer Anda.
2. Klik Alat, lalu pilih Peningkatan dan Inisialisasi Firmware.
3. Masukkan perangkat Anda Nama model. Informasi ini biasanya terdapat pada label di bawah baterai ponsel Anda.
4. Klik baik.
5. Masukkan S / N number ponsel Anda dan klik baik. Informasi ini juga dapat ditemukan pada label di bawah baterai.
6. Tunggu Kies untuk memverifikasi apakah fitur tersebut tersedia untuk perangkat Anda. Jika tersedia, klik baik untuk melanjutkan.
7. Prompt pesan akan muncul berisi versi firmware bersama dengan catatan bahwa informasi pada perangkat Anda akan dihapus secara permanen selama proses tersebut. Klik baik untuk melanjutkan.
8. Ikuti petunjuk di layar untuk mempersiapkan perangkat Anda untuk pemulihan darurat.
9. Tandai kotak centang di sebelah Saya telah membaca semua informasi di atas.
10. Hubungkan perangkat Anda ke Kies setelah Anda mengaktifkan mode unduh.
11. Saat berada dalam mode unduh dan terhubung ke Kies, klik Mulai tingkatkan untuk menginstal ulang firmware.
12. Untuk membuat salinan dari item yang dipilih sebelum melanjutkan, klik Membuat backup. Jika tidak, klik Lewati pencadangan pilihan.
13. Tunggu hingga Kies mengunduh dan mempersiapkan sistem Anda untuk memperbarui firmware. Perlu beberapa saat untuk menyelesaikannya, jadi tunggu dan bersabarlah.
14. Jika diminta, tanggapi peringatan keamanan apa pun tentang penginstalan perangkat lunak.
15. Selama proses peningkatan, Anda akan melihat bilah kemajuan. Tunggu hingga bilah kemajuan selesai dan jangan putuskan atau matikan telepon atau komputer Anda agar tidak mengganggu proses pembaruan.
16. Saat pemutakhiran selesai, klik baik.

Semoga itu memperbaiki Galaxy A5 Anda.

Saran lain

• Periksa dan instal versi Android terbaru tersedia untuk perangkat Anda. Pembaruan perangkat lunak tidak hanya menghadirkan fitur baru dan fungsi yang disempurnakan ke ponsel Anda, tetapi juga menawarkan perbaikan bug untuk mengatasi berbagai jenis masalah perangkat lunak pada perangkat Android seperti Galaxy A5 Anda. Inilah mengapa sangat disarankan untuk selalu memperbarui perangkat lunak perangkat Anda.
  • Untuk memeriksa pembaruan firmware yang tersedia untuk Galaxy A5 Anda, ketuk Aplikasi dari layar Beranda, lalu buka Pengaturan-> Tentang perangkat Tidak bisa. Lalu ketuk opsi untuk Unduh pembaruan secara manual. Tunggu hingga perangkat Anda selesai memeriksa pembaruan. Jika pembaruan tersedia, buat cadangan data Anda dan kemudian perbarui perangkat lunak Anda.
  • Untuk melakukannya, cukup ketuk opsi Instal sekarang dari Instal Software pesan cepat. Untuk mengonfirmasi permintaan penginstalan pembaruan, ketuk baik. Tunggu hingga perangkat lunak ponsel Anda berhasil diperbarui kemudian restart ponsel Anda dan gunakan seperti biasa untuk melihat apakah masalahnya sudah hilang.
• Coba keberuntungan Anda dengan beberapa alat Pemulihan Android. Melihat meningkatnya jumlah masalah perangkat lunak yang terjadi di perangkat Android, pengembang aplikasi Android memastikan bahwa mereka akan memiliki sesuatu untuk ditawarkan sebagai solusi alternatif bagi siapa pun yang menuntut opsi lain. Faktanya, Anda dapat menemukan banyak perangkat lunak Pemulihan Android dari Play Store. Yang harus Anda lakukan adalah mengunduh perangkat lunak di komputer Anda, menghubungkan ponsel Anda, meluncurkan perangkat lunak, dan kemudian mengikuti petunjuk di layar tentang cara mencadangkan dan memulihkan Galaxy A5 Anda menggunakan alat tersebut. Pastikan Anda telah membaca ulasan sebelumnya sebelum memilih perangkat lunak mana yang akan diunduh dan digunakan.

butuh lebih banyak bantuan?

Hubungi Dukungan Samsung atau layanan pelanggan operator Anda untuk meningkatkan masalah jika tidak ada solusi sebelumnya yang dapat memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda yang terus-menerus mogok dan memulai ulang dengan sendirinya. Jika Anda melihat kode atau pesan kesalahan, maka Anda harus menyampaikan kode atau pesan tersebut kepada mereka sehingga mereka dapat menggunakannya sebagai petunjuk dalam menentukan apa yang sebenarnya salah dan apa yang perlu dilakukan sebagai solusi akhir. Atau jika Anda mencurigai bahwa komponen perangkat keras yang salah yang harus disalahkan, maka Anda dapat membawa ponsel Anda ke pusat layanan Samsung terdekat dan mendiagnosisnya oleh teknisi untuk kerusakan perangkat keras.

Posting lain yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang memiliki masalah layar berkedip [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki layar hitam Samsung Galaxy A5 (2017) masalah kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Mengapa Galeri terus mogok di Samsung Galaxy A5 saya? Begini cara Anda memperbaikinya…
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang macet di layar boot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda yang mati sendiri dan tidak mau hidup kembali [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan tentang Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang terus menunjukkan kesalahan "terdeteksi kelembaban" [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda yang mati sendiri dan tidak mau hidup kembali [Panduan Mengatasi Masalah]