Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note 4 wifi terus terputus
• Masalah # 2: Galaxy Note 4 tidak ada audio saat memutar musik atau video melalui bluetooth
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 kinerja lambat, macet, masalah reboot secara acak
• Masalah # 4: Cara memperbaiki Note 4 terus memulai ulang sendiri
• Masalah # 5: Galaxy Note 4 tetap tidak dapat mengirim panggilan atau SMS | Galaxy Note 4 terus kehilangan layanan seluler
• Masalah # 6: Bootloader Galaxy Note 4 rusak
• Masalah # 7: Tidak dapat menginstal pembaruan sistem untuk Galaxy Note 4
• Berinteraksi dengan kami

Berikut adalah daftar lain dari # GalaxyNote4 masalah yang dikirimkan kepada kami selama beberapa hari terakhir. Dengan banyak kasus Note 4 yang masih menunggu untuk dipublikasikan, Anda dapat berharap bahwa kami akan menerbitkan lebih banyak artikel yang sama dalam beberapa bulan mendatang. Jadi, bagi mereka yang tidak sabar melihat masalah mereka dibahas di sini, pantau terus untuk lebih banyak postingan mendatang. Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah Note 4 utama kami di sini.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 wifi terus terputus

Saya memiliki masalah dengan Wi-Fi Note 4 saya. Ini berfungsi dengan baik setelah hard reset, dan terkadang, meskipun tidak selalu setelah soft reset. Ini hanya berlangsung sampai saya membiarkan ponsel tidur, karena Wi-Fi kemudian akan mati dengan sendirinya. Saya telah berusaha keras mengatur ulang melalui menu, dengan menahan tombol volume, daya, dan beranda secara bersamaan, dan melalui inisialisasi perangkat lagi melalui Samsung Smart Switch. Saya juga telah mengirimkannya ke vendor, yang melakukan hard reset, melihat Wi-Fi berfungsi segera setelah itu dan mengirimkannya kembali dengan mengklaim tidak ada yang salah.

Masalahnya di sini adalah bahwa setelah Wi-Fi mati dengan sendirinya, hampir tidak mungkin untuk menghidupkan kembali. Saya menekan tombolnya, dan berubah menjadi abu-abu selama beberapa menit sebelum kembali ke posisi mati. Terkadang, ini akan menyala, tetapi kemudian akan mengklaim jaringan lokal berada di luar jangkauan, atau akan mengalami masalah saat menyambungkannya. Jika itu terhubung, maka sering kali memutuskan koneksi.

Selain pengaturan ulang, saya juga mencoba mode aman dan membersihkan cache. Tidak ada yang berhasil.

Apakah ini masalah perangkat lunak seperti yang disarankan oleh satu pusat perbaikan telepon, dan jika demikian, apakah ada hal lain yang dapat saya lakukan? Atau apakah ini masalah perangkat keras seperti yang disarankan oleh yang lain, dan haruskah saya mencari Antena Wi-Fi baru?

Saya memiliki Note 4 internasional (Model SM-N910C) yang saya gunakan di Ting, yang menggunakan jaringan T-Mobile. Sejak November, Wi-Fi saya tidak berfungsi dengan baik. Setelah lama dimatikan, atau setelah reset pabrik, Wi-Fi sebagian besar akan berfungsi normal, tetapi begitu telepon masuk mode tidur, itu akan mati. Saat saya mencoba menghidupkan kembali Wi-Fi, sakelar akan menjadi abu-abu selama beberapa menit sebelum menetap di posisi mati. Dalam kasus yang akhirnya saya dapatkan Wi-Fi untuk dihidupkan, itu akan mengalami masalah saat menghubungkan, baik mengklaim bahwa jaringan di luar jangkauan, atau hanya disimpan, tetapi tidak benar-benar melakukan apa pun untuk terhubung. Setelah mengatakan untuk menghubungkan beberapa kali, akhirnya akan terhubung, tetapi kemudian secara acak memutuskan dan menghubungkan kembali selama saya menggunakannya asalkan saya tidak membiarkannya tidur lagi, dalam hal ini akan mati dan seluruh masalah dimulai kembali . Saya telah melakukan hard reset, baik melalui menu Android maupun melalui akses menu boot dengan menekan home / power / volume up. Saya juga telah menginstal ulang perangkat lunak melalui Samsung Smart Switch. Terlepas dari semua ini, masalahnya tetap ada. Apakah Anda tahu apa yang menyebabkan ini? Terima kasih. Salam. - Michael

Larutan: Hai Michael. Masalahnya kemungkinan besar adalah antena wifi yang buruk lebih dari pada perangkat lunak. Sejauh menyangkut pemecahan masalah perangkat lunak, Anda sudah memiliki semua hal yang dapat dilakukan siapa pun dalam kasus ini. Penyetelan ulang pabrik tidak memperbaiki masalah adalah indikasi kuat bahwa masalah tersebut tidak dapat diperbaiki oleh pengguna biasa, jika dapat diperbaiki sama sekali. Fungsionalitas Wifi menggunakan chip khusus agar dapat berfungsi. Chip ini memiliki firmware sendiri yang tidak bergantung pada sistem operasi. Reset pabrik yang Anda lakukan mengatasi kemungkinan masalah sistem operasi tetapi bukan masalah yang mungkin terjadi dengan chip wifi atau firmware-nya.Sayangnya, tidak ada cara untuk memeriksa status sebenarnya dari firmware chip wifi sehingga teknisi yang baik hanya sebatas mengganti chip khusus ini, jika komponen pengganti yang tersedia dapat dibeli.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 tidak ada audio saat memutar musik atau video melalui bluetooth

Beberapa hari yang lalu, ketika saya sedang mengemudi dan mendengarkan video, perangkat saya tiba-tiba berhenti memutar audio media melalui koneksi bluetooth. Audio panggilan masih berfungsi, tetapi video dan musik akan berjalan tanpa suara. Masalah ini terjadi di kedua perangkat bluetooth saya, masing-masing dibuat oleh pabrikan yang berbeda, jadi saya tahu ini ada masalah dengan ponsel saya. Kedua perangkat diatur untuk memutar audio media dan keduanya telah berfungsi dengan baik sebelumnya. Saya telah mencoba melepaskan dan memperbaiki serta mengatur ulang telepon saya. Saya sangat menghargai saran yang dapat Anda berikan. P.s. Sebenarnya saya tidak yakin os android apa yang saya jalankan, tetapi saya cukup yakin ini adalah yang terbaru karena saya memperbarui setiap kali ditawarkan. - A.anderson. 785

Larutan: Hai A.anderson. 785. Terkadang, cache sistem yang rusak dapat menyebabkan aplikasi atau fungsi lain bekerja secara tidak menentu. Untuk memastikan bahwa cache sistem selalu diperbarui, Anda harus membersihkan partisi cache secara teratur. Menghapus partisi cache adalah prosedur pemeliharaan yang penting sehingga dapat dilakukan baik Anda mengalami masalah atau tidak. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat penghapusan partisi cache selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol daya.

Boot ke mode aman

Jika menyegarkan cache sistem tidak membantu, coba periksa apakah aplikasi pihak ketiga yang terpasang mengganggu fungsi bluetooth. Anda dapat melakukannya dengan me-restart telepon dalam mode aman dan mengamati telepon. Jika fungsionalitas bluetooth akan berfungsi normal dalam mode aman, itu pertanda salah satu aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
• Saat ponsel mulai boot, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Instal pembaruan

Kami juga sangat menyarankan agar Anda menginstal aplikasi atau pembaruan sistem apa pun yang Anda tunda. Coba periksa pengaturan aplikasi Google Play Store dan pastikan Anda mengaturnya untuk memperbarui secara otomatis sepanjang waktu. Jika tidak, cukup sering instal pembaruan aplikasi secara manual.

Hal yang sama harus benar ketika menyangkut pembaruan sistem. Pastikan Anda menginstal pembaruan sistem apa pun yang ada. Pembaruan dirilis karena suatu alasan dan terkadang berisi perbaikan untuk bug yang diketahui.

Bersihkan ponsel melalui reset pabrik

Jika semuanya gagal, jangan ragu untuk mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak ke default dengan melakukan reset pabrik. Prosedur ini akan menghapus semua data pengguna seperti foto, video, kontak, dll., Jadi pastikan Anda membuat cadangan sebelum melakukannya.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 4 Anda:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
• Saat master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Note 4 akan dimulai ulang tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, mulailah penyiapan Anda

Masalah # 3: Galaxy Note 4 kinerja lambat, macet, masalah reboot secara acak

Note 4 saya mulai membeku 4 hari yang lalu. Pertama seperti jeda lalu berkembang menjadi beku, lalu membeku dan memulai ulang. Ponsel muncul dengan kesalahan yang mengatakan berbagai aplikasi tidak dapat dimuat. Aplikasi sistem, aplikasi yang disertakan di telepon. Saya telah mencoba soft reboot, hard reboot, dan bahkan reset pabrik. Sekarang ponsel tidak mau reboot sama sekali. Saya sekarang mendapatkan layar yang benar-benar hitam dengan menu di atasnya seperti reboot, memuat sesuatu dari kartu SD saya, dan beberapa di antaranya. Saya tidak tahu apa yang terjadi. Saya belum menghapus apa pun dari ponsel saya kecuali aplikasi yang telah saya unduh ke ponsel saya. - Nicole

Larutan: Hai Nicole. Cobalah untuk me-restart telepon ke mode boot yang berbeda dan lihat apakah Anda dapat melakukan tindak lanjut pemecahan masalah untuk masing-masing mode. Di bawah ini adalah langkah-langkah yang tepat tentang cara melakukannya:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

CATATAN: Jika ponsel Anda terus melakukan reboot secara acak atau gagal melakukan booting secara normal sama sekali setelah melakukan semua langkah di atas, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirimkannya untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 4: Cara memperbaiki Note 4 terus memulai ulang sendiri

Ponsel saya terus melakukan boot ulang secara acak entah dari mana saat saya tidak menggunakan ponsel saya. Masalah ini mulai sering terjadi setelah pembaruan ke versi Android terbaru. Ini membuat saya gila karena harus terus-menerus memasukkan kembali kata sandi saya setelah selesai melakukan boot ulang. Adakah yang bisa mengetahui apa yang menyebabkan ponsel saya reboot secara acak tanpa memberi tahu saya mengapa perlu di-boot ulang? Atau apa yang menyebabkannya melakukan boot ulang saat ia hanya diam di sana tanpa aplikasi yang berjalan di latar belakang. Saya selalu memeriksa dan mematikan aplikasi apa pun yang berjalan di latar belakang agar baterai ponsel saya tidak habis. - Ben_jamin1084

Larutan: Halo Ben_jamin1084. Masalah reboot acak dapat disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau perangkat keras sehingga Anda harus mencoba mempersempit kemungkinan penyebabnya terlebih dahulu. Arahan umum harus dimulai dengan pemecahan masalah perangkat lunak. Jika tidak ada yang berubah setelah Anda menyelesaikan semua pemecahan masalah perangkat lunak, Anda dapat berasumsi bahwa perangkat keras yang buruk pasti penyebabnya.

Tidak ada rangkaian pemecahan masalah perangkat lunak khusus untuk masalah ini, tetapi Anda dapat mencoba yang kami sarankan untuk A.anderson.785 di atas. Pada dasarnya, yang ingin Anda lakukan meliputi:

• menghapus partisi cache
• mengamati dalam mode aman
• menginstal pembaruan aplikasi dan sistem, dan
• reset pabrik

Jika prosedur perangkat lunak ini tidak membantu, coba kalibrasi ulang baterai dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.

• Hidupkan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
• Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
• Tunggu hingga baterai terisi penuh hingga 100%
• Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
• Jika ponsel menyatakan sudah tidak 100% lagi, matikan, colokkan kembali pengisi daya, dan tunggu hingga daya 100% tercapai.
• Cabut pengisi daya untuk menghidupkan telepon lagi.
• Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai hingga 0.
• Ulangi siklus ini sekali.

Jika tidak ada yang membaik, dapatkan baterai baru untuk melihat apakah baterai lama yang menyebabkan masalah.

Terakhir, jika baterai baru tidak mengubah situasi sama sekali, perbaiki atau ganti ponsel.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 tetap tidak dapat mengirim panggilan atau SMS | Galaxy Note 4 terus kehilangan layanan seluler

Hai. Saya memiliki Galaxy Note 4, menggunakan jaringan Optus di Australia. Saya tidak tahu apa Versi Android itu (saya belum pernah mendengar tentang Lollipop, KitKat, Jellybean, dll - terdengar seperti hal-hal yang membuat Anda diabetes). Saya dapat menerima panggilan & SMS & data tetapi saya tidak dapat mengirim panggilan atau SMS. Saat saya coba, muncul pesan “Not Registered on Network”.

Juga bertuliskan "No Service" TAPI menunjukkan 3 sampai 4 bar penerimaan. Sudah seperti ini selama seminggu tetapi kadang-kadang terjadi. Kadang-kadang saya bisa mendapatkan "Layanan" tetapi hanya untuk waktu yang sangat singkat & ketika ini terjadi semuanya berfungsi dengan baik. Saya telah mengaktifkan & menonaktifkan Mode Penerbangan & tampaknya mengaktifkannya untuk waktu yang sangat singkat tetapi kemudian menampilkan "Tidak Ada Layanan" & "Tidak Terdaftar di Jaringan" lagi.

Penyedia layanan & Optus keduanya mengatakan tidak ada yang salah pada akhirnya. Bisakah saya terkena virus? Apakah virus menyebabkan masalah seperti ini? Jika ya, bagaimana cara memperbaikinya? Tolong katakan Anda dapat membantu karena saya akan "memutarnya" !!! Terima kasih, Kevin. - Kevin

Larutan: Hai Kevin. Kedua masalah harus terkait atau dipicu oleh penyebab yang sama sehingga saran kami untuk Anda adalah mencoba pemecahan masalah perangkat lunak dasar di atas - menghapus partisi cache, menghapus partisi cache, mengamati dalam mode aman, menginstal pembaruan aplikasi dan sistem, dan mengatur ulang pabrik. Semua prosedur ini ditujukan untuk memperbaiki masalah pada ponsel Anda, jadi jika tidak berhasil, penyebabnya pasti berasal dari pihak operator nirkabel Anda. Pastikan Anda berbicara dengan mereka untuk mencari solusi.

Masalah # 6: Bootloader Galaxy Note 4 rusak

Halo. Samsung Galaxy Note 4 saya memiliki layar yang mengatakan “Memori perangkat rusak. Partisi data telah rusak. Anda perlu mengatur ulang perangkat Anda ke default pabrik. Ini akan menghapus semua data Anda. (setel ulang tombol perangkat). ”

Saya telah mencoba soft reset, mengklik tombol reset perangkat (yang tidak melakukan apa-apa ... secara harfiah tidak ada yang terjadi), dan melakukan reset pabrik (volume naik + rumah + daya) tetapi logo Android tidak pernah muncul. Ini hanya berputar melalui layar Samsung, kemudian layar Samsung Galaxy Note 4. Saya tidak 100% yakin apakah versi Android saya adalah Marshmallow atau Lollipop. Setiap saran dan tip akan sangat dihargai. Salam. - Brian

Larutan: Hai Brian. Tidak normal jika Note 4 yang berfungsi tidak dapat melakukan boot ke mode Pemulihan (volume naik + rumah + daya). Kehilangan kemampuan ini berarti bootloader ponsel mungkin rusak karena beberapa alasan, menyebabkan ponsel tidak dapat melakukan booting di luar layar logo Samsung. Bootloader yang rusak, sayangnya, berarti bahwa masalahnya berada di luar kemampuan rata-rata pengguna untuk memperbaikinya karena hal itu menyebabkan motherboard yang buruk. Jika ponsel masih dalam masa garansi, kirimkan agar dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 7: Tidak dapat menginstal pembaruan sistem untuk Galaxy Note 4

Saya awalnya membeli Samsung Galaxy Note 4 saya dari T-Mobile pada tahun 2014. Saya akhirnya beralih ke MetroPCS untuk menghemat uang. Saya tidak dapat memperbarui perangkat lunak saya dari versi 4.4.4. Untuk waktu yang lama, itu akan mengatakan up-to-date. Kemudian, beberapa hari yang lalu saya menjadi bersemangat ketika dikatakan pembaruan tersedia jadi saya mengklik untuk melakukan pembaruan, dan tampaknya melalui semua langkah hanya untuk tetap memiliki versi dan tingkat tambalan yang sama seperti sebelum saya mencoba pembaruan! Berikut ini adalah semua informasi perangkat: Nomor Model: SGH-M919 Versi Android: 4.4.4 Tingkat patch keamanan Android: 2015-11-01 Versi Perangkat Lunak Keamanan: MDF v1.0 Rilis 3, VPN v1.4 Rilis 2, ASKS v1 0,2_161011.

Tolong bantu jika Anda bisa. Saya benar-benar tidak ingin membeli ponsel baru.

Itu juga mulai melakukan hal-hal miring seperti pesan teks yang tertinggal (Saya telah mencoba banyak perbaikan Anda tanpa perubahan). Sebelum ini, saya memiliki G2 selama 4 tahun tanpa masalah! Terima kasih. - Luba

Larutan: Hai Luba. Anda tidak dapat mendownload dan menginstal pembaruan OTA (over-the-air) jika Anda tidak lagi menggunakan jaringan operator nirkabel asli tempat ponsel dibuat. Jika Anda benar-benar ingin menginstal pembaruan terbaru untuk model ini, Anda harus melakukannya secara manual melalui mode Odin. Flashing, istilah lain untuk menginstal, bisa menjadi prosedur yang rumit untuk pemula dan memerlukan penelitian lebih lanjut, jadi pastikan untuk menggunakan Google untuk menemukan panduan yang baik tentang cara melakukannya. Pastikan Anda juga mem-flash firmware yang benar. Tidak melakukan hal itu dapat merusak ponsel. Ingatlah bahwa flashing mengubah file sistem inti, dan jika tidak dilakukan dengan benar, dapat mengakibatkan perangkat Anda menjadi penindih kertas yang mahal.

Untuk masalah pesan teks Anda, coba hapus cache dan data aplikasi perpesanan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Jika tidak, pertimbangkan untuk menghapus partisi cache atau lakukan reset pabrik.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.