Isi

• Masalah 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang membuka kunci layarnya sendiri
• Masalah 2: Galaxy S8 tidak dapat menerima SMS dari satu nomor tertentu
• Masalah 3: Galaxy S8 tidak dapat menerima MMS
• Masalah 4: Galaxy S8 terus menunjukkan kesalahan 425 saat mengirim SMS

Artikel pemecahan masalah # GalaxyS8 hari ini membahas masalah umum tentang perangkat yang secara otomatis membuka kunci layar. Kami telah mengetahui masalah ini untuk beberapa waktu sekarang, dimulai dengan perangkat Galaxy yang dilengkapi Smart Lock sehingga tidak benar-benar baru sama sekali. Namun, karena banyak pengguna tampaknya terus-menerus mengalami masalah, kami memutuskan untuk membuat panduan pemecahan masalah singkat untuk itu. Kami juga membahas beberapa masalah S8 lainnya di posting ini jadi kami harap Anda akan merasa terbantu.

Masalah 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang membuka kunci layarnya sendiri

Hai. Saya telah mengatur S8 Plus saya dengan sidik jari, pola dan pengenalan wajah, tetapi untuk beberapa alasan tiba-tiba itu membuka sendiri hanya dengan menggesek layar dan secara otomatis masuk ke telepon. Saya bahkan mencoba mematikannya hanya dengan menggunakan satu sistem tetapi masih membuka kuncinya dengan hanya menggesek layar dan membuka kunci. Apa yang harus saya lakukan karena saya tidak bisa menemukan apa pun yang dapat menyelesaikan masalah saya. - Andrea Muscat

Larutan: Hai Andrea.Anda bukan orang pertama yang melaporkan masalah ini di blog ini dan di forum Android lainnya sehingga kami dapat mengatakan bahwa ini adalah masalah yang cukup umum, jika Anda menyebutnya demikian. Kami tidak ingin menyebutnya sebagai masalah karena ini terutama disebabkan oleh fitur yang cenderung diabaikan oleh pengguna.

Perangkat Galaxy S8 Anda memiliki fitur yang disebut Smart Lock (ini juga ada di model Galaxy lama) yang mencegah perangkat mengunci layar. Secara default, Smart Lock dinonaktifkan sehingga Anda harus mengaktifkannya sebelumnya. Seperti namanya, fitur ini bekerja dengan membuka kunci layar secara cerdas setiap kali perangkat memenuhi kondisi tertentu, seperti saat berada di dekat perangkat lain. Smart Lock mengabaikan kunci layar apa pun yang Anda setel, jadi inilah alasan mengapa ponsel Anda tampak membuka kunci layarnya sendiri.

Fitur Smart Lock dapat diaktifkan menggunakan empat item:

• Deteksi pada tubuh. Opsi Smart Lock ini membuat layar tetap terbuka saat perangkat mendeteksi Anda memegangnya, atau saat Anda sedang bergerak. Ini secara otomatis akan mengunci layar jika mendeteksi bahwa Anda meletakkan perangkat.
• Tempat tepercaya. Opsi Smart Lock ini mencatat tempat pilihan Anda. Kebutuhan Anda harus terhubung ke internet dengan GPS atau layanan lokasi diaktifkan agar ini berfungsi.
• Perangkat tepercaya. Opsi Smart Lock ini tidak akan mengunci layar perangkat Anda jika mendeteksi perangkat yang disetel sebelumnya seperti ponsel, tablet, laptop, atau gadget pintar lain di sekitar. Ini memanfaatkan Bluetooth untuk mendeteksi perangkat lain.
• Suara tepercaya. Opsi Smart Lock ini memanfaatkan layanan OK Google untuk bekerja. Anda perlu menyiapkan OK Google terlebih dahulu agar ini berfungsi di perangkat Anda.

Seperti yang Anda lihat, ada empat cara agar layar Anda tetap menyala sepanjang waktu. Jika Anda mengaktifkan deteksi Pada-tubuh, secara alami layar Anda akan tetap tidak terkunci jika Anda memasukkan perangkat ke dalam saku. Kecuali jika Anda diam dalam waktu lama, layar akan tetap seperti itu dan setiap kali Anda meraihnya di saku, ada kecenderungan Anda akan memulai aplikasi atau fitur.

Rekomendasi kami

Jika Anda ingin memperbaiki masalah ini, Anda harus memeriksa opsi Smart Lock ponsel Anda dan memperhatikan opsi yang Anda gunakan. Untuk memeriksa Smart Lock, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Layar kunci dan keamanan.
3. Keran Pengaturan kunci aman.
4. Keran Kunci Cerdas.

Jika Anda menggunakan opsi Deteksi pada tubuh, pertimbangkan untuk mematikannya sebelum meletakkan perangkat di saku Anda.

Jika Anda kebetulan menggunakan perangkat Tepercaya, mematikan Bluetooth dapat memperbaiki masalah karena ponsel Anda tidak akan dapat mendeteksi perangkat di sekitar.

Untuk mencegah masalah sederhana seperti ini terjadi di masa mendatang, pastikan untuk mengetahui dengan tepat setelan atau fitur yang Anda coba gunakan.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak dapat menerima SMS dari satu nomor tertentu

Saya memiliki Galaxy S8 (Sprint) dan teman saya memiliki Google Pixel (Verizon). Saya dapat mengirim SMS kepadanya tetapi dia tidak dapat mengirimi saya SMS. Ini baru dua minggu terakhir. Sebelumnya dia dapat mengirim SMS dan saya akan menerimanya. Dia dapat menelepon saya di ponsel dan mengirimi saya SMS menggunakan Facebook Messenger tanpa masalah. Tolong. Ini membuat kita gila! Ya, kedua ponsel telah di-boot ulang dan diperiksa untuk blok. - Teresa Antley

Larutan: Hai Teresa. Bisa jadi S8 Anda memblokir pesan teks dari nomor teman Anda, atau ada masalah pada akhirnya mengirim pesan teks ke nomor tertentu. Untuk melihat apakah ini masalah Anda, coba lakukan hal berikut.

Verifikasikan apakah Anda memiliki cukup ruang penyimpanan untuk pesan masuk

Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan mengirimkan pesan teks kepada diri Anda sendiri. Jika Anda masih dapat menerima pesan masuk dari diri Anda atau orang lain, itu adalah indikator yang jelas bahwa kotak masuk Anda tidak penuh. Untuk amannya, coba hapus pesan lama untuk mengosongkan beberapa ruang sebelum meminta teman Anda untuk mengirimi Anda pesan teks lagi.

Periksa setelan blokir aplikasi perpesanan Anda

Kami menganggap Anda menggunakan aplikasi Samsung Messages. Jika tidak, harus ada opsi serupa di bawah menu setelan aplikasi itu untuk membebaskan nomor. Di bawah ini adalah langkah-langkah untuk memeriksa blok di S8 Anda:

1. Buka aplikasi Pesan.
2. Keran Pengaturan menu di kiri atas.
3. Buka Pengaturan.
4. Keran Blokir pesan.
5. Periksa setiap hal berikut: Blokir nomor, Blokir frasa, Pesan yang diblokir.

Hapus data aplikasi perpesanan Anda

Untuk memastikan bahwa tidak ada bug di aplikasi perpesanan, Anda perlu melakukan solusi drastis dengan menginstal ulang aplikasi perpesanan Anda (Pesan) secara virtual. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga, hapus instalan dan instal ulang. Pastikan untuk membuat cadangan pesan yang tidak ingin Anda hilangkan sebelum menghapus datanya atau menginstalnya kembali.

Untuk menghapus data aplikasi perpesanan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
2. Dari layar Beranda, navigasikan ke Ikon pengaturan> Aplikasi.
3. Keran Manajer Aplikasi.
4. Temukan lalu ketuk aplikasi yang sesuai.
5. Keran Penyimpanan.
6. Ketuk HAPUS DATA.

Hubungi operator Anda

Jika ketiga saran di atas tidak membantu, hubungi operator Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah menerima dari jaringan tertentu (jika teman Anda ada di jaringan lain), atau dari nomor tertentu (jika Anda menggunakan jaringan yang sama). Merupakan tanggung jawab operator Anda untuk mencari tahu dari mana masalah itu berasal.

Masalah harus di sisi lain

Jika semua yang ada di pihak Anda jelas, masalahnya pasti ada di pihak teman Anda. Minta dia untuk menghubungi operatornya agar mereka dapat membantu memecahkan masalah.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak dapat menerima MMS

Saya membeli Galaxy S8 ini pada bulan Oktober dan tidak mengalami masalah apa pun hingga kemarin. Ponsel saya tidak dapat mendownload pesan MMS. Saya memeriksa tip dan petunjuk pemecahan masalah Anda dan mencoba semuanya (mematikan dan menghidupkan telepon, menghapus file lama, membersihkan cache) dan telepon saya tetap tidak mau mengunduh pesan MMS. Saya tinggal di kota dan terhubung ke wi-fi dan masih, tidak mendapatkan pesan. Bisakah kamu membantu dengan ini? - Robertsoniryan

Larutan: Hai Robertsoniryan. MMS hanya berfungsi pada data seluler. Jika Anda tidak berlangganan layanan data seluler, atau jika Anda tetapi tidak mengaktifkan koneksi data seluler, Anda tidak akan dapat mengirim dan menerima MMS sama sekali.

Jika Anda memiliki data seluler, dapat mengirim MMS, tetapi tidak dapat menerimanya, kemungkinan besar itu adalah masalah konfigurasi. Hubungi operator Anda agar mereka dapat memberi tahu Anda cara mengonfigurasi setelan jaringan perangkat Anda dengan benar. Mungkin ada masalah dengan pengaturan APN sehingga Anda harus memperbaikinya agar dapat menggunakan MMS dua arah.

MMS tidak dapat diunduh menggunakan Wi-Fi jadi pastikan untuk mengaktifkan data seluler (jika Anda berlangganan) untuk menerimanya.

Masalah 4: Galaxy S8 terus menunjukkan kesalahan 425 saat mengirim SMS

Hai yang disana! Saya memiliki S8 Plus yang sangat bagus tetapi masalahnya adalah saya tidak dapat mengirim pesan teks apa pun dan terus mengatakan kesalahan (425). Saya tidak mengerti maksudnya.

Juga, setiap kali saya mengetik kode apa pun di keypad untuk memeriksa saldo saya atau semacamnya, itu masuk ke panggilan langsung sehingga tidak memproses kode. Saya juga mencoba mengaktifkan mode privat tetapi itu tidak terjadi. Saya memberikan kode pola namun gagal mengaktifkannya. Apa yang bisa saya lakukan? Oh, apakah saya menyebutkan bahwa saya telah mengunjungi layanan layanan pelanggan .. tetapi mereka tidak menyelesaikan apa pun. - Tisha

Larutan: Hai Tisha. Perwakilan di toko bukanlah orang dukungan teknis (mereka ada di sana untuk menjual) jadi kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah yang sama atau lebih buruk jika Anda membiarkan mereka memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Karena masalah Anda lebih cenderung salah konfigurasi di akun Anda, cara terbaik Anda adalah menghubungi tim dukungan teknis operator Anda dan menjelaskan masalah yang Anda alami. Jika itu tidak membantu, lakukan reset pabrik untuk mengembalikan semua setelan khusus operator ke tempat semula.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.