Isi

• Masalah 1: Galaxy S6 terus memulai ulang dengan sendirinya
• Masalah 2: Cara mengakses file Galaxy S6 ketika perbaikan tidak berhasil
• Masalah 3: Cara memperbaiki masalah layar hitam Galaxy S6

Semakin banyak pemilik # GalaxyS6 menghubungi kami karena masalah terkait daya atau boot, jadi artikel pemecahan masalah ini dimaksudkan untuk mengatasi beberapa di antaranya. Masalah daya atau boot dapat memiliki beberapa bentuk meskipun yang paling umum mencakup gejala seperti masalah layar hitam, masalah tidak akan mengisi daya, masalah boot ulang acak, atau tidak menyala sama sekali. Posting pemecahan masalah untuk hari ini membahas beberapa di antaranya. Kami berharap solusi kami bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy S6 terus memulai ulang dengan sendirinya

Samsung S6 saya terus memulai ulang. Saya membelinya yang diperbaharui dari Amazon sekitar seminggu yang lalu. Saya pertama kali melihat restart tiba-tiba kemarin. Frekuensi mulai ulang ditingkatkan hingga tidak dapat dimulai ulang sama sekali. Saya dapat memulai ulang ponsel dalam mode aman. Sepertinya restart dengan frekuensi yang lebih besar ketika telepon dicolokkan ke komputer saya untuk mengisi daya. Ini akan dimulai ulang saat dalam mode aman saat dicolokkan ke komputer. Saya belum melihatnya restart dalam mode aman dicabut, tapi saya baru mencobanya selama 20 menit terakhir. Saya mencoba mengembalikan ke setelan pabrik kemarin, dan masalah dimulai lagi sore ini. "Tentang ponsel" menampilkan pembaruan sistem terakhir ke G920VVRU4DQL1 pada pukul 11:40 pagi ini. - Alex.bonnar

Larutan: Hai Alex. Aplikasi pihak ketiga dengan kode yang buruk dapat mengganggu sistem dan dapat menyebabkan masalah mulai ulang secara acak. Untuk memeriksa apakah Anda telah memasang aplikasi yang merepotkan, Anda perlu memuat ponsel ke mode aman dan mengamatinya setidaknya selama satu hari. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk melihat perbedaannya. 20 menit bukanlah cara tanggung-tanggung untuk memecahkan masalah.

Hal yang sama berlaku setelah melakukan reset pabrik. Karena kami tidak tahu apakah masalahnya disebabkan oleh konten atau aplikasi yang buruk, Anda harus membiarkan ponsel bekerja setidaknya selama 24 jam setelah reset pabrik. Pastikan Anda tidak memasang aplikasi apa pun selama ini.

Jika kedua prosedur menghasilkan hasil yang sama, yaitu, restart acak terus-menerus, Anda dapat bertaruh bahwa perangkat keras yang buruk adalah penyebabnya. Untuk memperbaiki masalah untuk selamanya, ponsel Anda harus diperbaiki atau diganti.

Masalah 2: Cara mengakses file Galaxy S6 ketika perbaikan tidak berhasil

Hai. Saya mengganti baterai pada Galaxy S6 saya (bukan bagian tepi) dan mengupas layar depan untuk mencapai bingkai tengah dan secara tidak sengaja mengupas lapisan terakhir digitizer. Ini adalah lapisan yang paling dekat dengan baterai. Saya tidak melihat celah apa pun di layar saya. Saya memasukkan baterai baru dan mengisinya dan awalnya lampu pengisian daya menyala merah lalu berubah menjadi hijau. Dan ketika saya mencoba menghidupkan telepon, bagian kanan layar saya (secara vertikal) memancarkan cahaya warna keputihan dan kemudian layar menjadi hitam dan lampu notifikasi berubah dari biru tua ke biru muda terus menerus tanpa henti. Terkadang tombol bawah akan menyala, panah kembali.

Jadi saya mencoba mengatur ulang telepon dengan menahan daya, volume naik, lalu volume turun, lalu ketiga tombol dan kemudian semua 4 tombol termasuk tombol home selama 20 detik, dicolokkan dan tidak dicolokkan ke laptop saya dan pada satu titik ketika saya menekan salah satu kombinasi saat ponsel saya dicolokkan ke laptop, lampu biru berhenti berdenyut di antara biru tua dan biru muda. Komputer saya mengenali bahwa telepon dicolokkan, lampu notifikasi berkedip tapi lebih seperti saya punya email, tidak berubah dari biru tua ke biru muda lagi, tapi layarnya masih hitam. Jadi saya terus bermain dengan tombol untuk "mengatur ulang" dengan harapan layar akan kembali dan sekarang saya kembali ke cahaya biru tua yang berkedip-kedip dan laptop saya tidak mengenali telepon. Ketika telepon macet dalam mode itu, saya harus melepaskan konektor baterai untuk mematikan telepon dan setiap kali saya mencoba menyalakannya lagi saya melihat setengah dari layar saya berkedip sebelum menjadi hitam dan saya melihat cahaya biru berdenyut dari gelap untuk menyalakan lagi. Tidak yakin versi android yang saya gunakan. tetapi saya tidak melakukan pembaruan perangkat lunak terbaru. Saya mengganti (atau mencoba mengganti) baterainya pada 24 Desember. 1) Apakah saya merusak digitizer saya dengan mengupas lapisan terakhir? 2) Apakah yang saya lakukan pada digitizer saya ada hubungannya dengan mengapa ponsel saya mendapatkan lampu biru yang berdenyut, seolah-olah ponsel sedang mencoba untuk memulai tetapi tidak bisa dan hanya terjebak dalam satu lingkaran? Â Atau itu masalah yang sama sekali terpisah? 3) Apakah ada cara untuk mendapatkan file di ponsel saya ketika dalam keadaan ini? Terima kasih banyak atas waktu dan bantuannya. - Olivia

Larutan: Hai Alex. Mengacaukan perbaikan perangkat keras dan berharap solusi perangkat lunak akan memperbaikinya tidak akan berhasil. Kami tidak tahu apa status sebenarnya dari unit layar saat ini, tetapi berdasarkan deskripsi Anda, ada kemungkinan Anda telah merusaknya secara tidak sengaja. Lampu berdenyut yang Anda tanyakan mungkin atau mungkin bukan akibat langsung dari Anda merusak digitizer. Jika satu-satunya hal yang tidak Anda lakukan dengan benar adalah secara tidak sengaja merusak digitizer, maka pertimbangkan untuk menggantinya dengan bagian yang dikenal dan berfungsi baik dan lihat apakah itu memperbaiki masalah. Ini sebenarnya adalah salah satu alasan mengapa lebih baik hanya mengganti seluruh unit layar daripada melakukannya sedikit demi sedikit. Dalam banyak skenario lakukan-perbaikan yang dilakukan oleh para amatir, lebih banyak masalah yang dibuat daripada solusi. Digitizer adalah komponen yang sangat sensitif dan penanganan yang salah dapat menyebabkan seluruh unit layar bermasalah. Ingat, setiap lapisan di digitizer memiliki tujuan. Menghapus atau menggantinya secara tidak benar dapat mengubah spesifikasi yang dapat menyebabkan kesalahan. Jika itu terjadi, ada kemungkinan firmware tidak berfungsi dengan baik atau mengirimkan sinyal yang tidak menentu ke sistem operasi, yang menyebabkan berbagai macam masalah.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah mengganti seluruh unit layar dan berharap itu berfungsi karena itulah satu-satunya cara untuk mendapatkan file Anda. Akses ke sistem operasi hanya mungkin jika Anda dapat mengakses antarmuka pengguna, yang jelas hanya mungkin jika Anda memiliki layar yang berfungsi. Karena adanya, tidak mungkin perangkat lain seperti komputer dapat masuk ke sistem dan mengambil file dari perangkat penyimpanan.

Untuk mencegah hilangnya memori digital atau dokumen berharga di masa mendatang, selalu buat cadangan setiap kali Anda melakukan perubahan drastis pada ponsel Anda seperti saat menginstal pembaruan sistem atau saat melakukan perbaikan. Kecuali Anda 100% yakin bahwa perbaikan akan berjalan sesuai rencana, mencegah kehilangan data harus menjadi hal pertama yang perlu Anda lakukan.

Masalah 3: Cara memperbaiki masalah layar hitam Galaxy S6

S6 ponsel saya 10% dan saya menonton video, lalu dimatikan. Saya mengisinya tanpa membukanya hingga terisi penuh (indikator lampu menyala hijau dan layar menunjukkan baterai hijau 100% penuh). Lalu saya keluarkan dari charger, dan coba nyalakan, tidak ada respon. Saya mencoba hard reset dan reboot dan menekan semua tombol, namun tidak ada respons. Saya bahkan mencoba untuk mengisi ulang, namun indikator lampu tidak menyala merah atau hijau, tidak ada tanda-tanda kehidupan sama sekali…. Kecuali jika saya menyimpannya di pengisi daya sebentar, ponsel menjadi sedikit panas. Apa yang bisa saya lakukan? Terima kasih sebelumnya. - Nada

Larutan: Hai Nada. Hampir tidak banyak yang dapat Anda lakukan dalam hal pemecahan masalah dalam kasus ini. Mungkin ada masalah dengan baterai atau perangkat keras secara umum yang mencegah perangkat melakukan booting. Berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba.

Isi daya telepon lagi menggunakan set kabel dan adaptor yang berbeda

Untuk mengatasi kemungkinan masalah dengan aksesori pengisian daya yang Anda gunakan, pastikan Anda membiarkan ponsel mengisi daya menggunakan rangkaian kabel dan adaptor yang berbeda. Beberapa keistimewaan kelistrikan terkadang dapat merusak kabel secara tidak terduga. Meskipun kecil kemungkinan hal ini terjadi dalam kasus Anda, pemecahan masalah ini tetap perlu diperiksa.

Jika Anda tidak dapat menemukan set kabel USB dan adaptor lain yang kompatibel dengan S6 Anda, coba gunakan kabel dan adaptor saat ini sebagai gantinya untuk mengisi daya perangkat lain. Dengan cara ini Anda akan tahu apakah itu berfungsi atau tidak.

Periksa port pengisian untuk kotoran atau serat

Terkadang, serat kantung atau kotoran dapat menghalangi kabel pengisi daya untuk bersentuhan dengan baik dengan pin logam di dalam port pengisian daya. Lakukan pemeriksaan mata cepat pada port pengisian daya untuk melihat apakah ada yang salah. Jika memungkinkan, coba gunakan lensa pembesar atau sejenisnya untuk melihat bagian dalam port lebih jelas.

Juga, hati-hati terhadap pin bengkok atau tidak pada tempatnya di port. Itu bisa menjadi alasan mengapa ponsel tidak lagi mengisi daya dengan benar saat ini.

Gunakan stopkontak lain untuk mengisi daya

Stopkontak kadang-kadang dapat berhenti bekerja tanpa alasan sama sekali. Pastikan Anda menggunakan perangkat yang berfungsi dengan baik saat mengisi daya S6 Anda. Coba hubungkan perangkat lain ke sana untuk melihat apakah itu berfungsi.

Lakukan soft reset

Idealnya, dalam situasi seperti ini, Anda harus melepas baterai dan memasangnya kembali. Anda tidak dapat melakukannya dengan jelas karena tidak mungkin melepas baterai dari Galaxy S6 yang utuh. Namun, Anda dapat melakukan padanan virtual dari "penarikan baterai" dengan melakukan hal berikut:

1. Tekan dan tahan Kekuasaan dan Volume Turun tombol hingga layar Maintenance Boot Mode muncul (sekitar 12 detik).
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Kekuasaan turun. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol Home (terletak di bawah layar) untuk memilih.

Coba boot ke mode alternatif

Terakhir, Anda ingin melihat apakah ponsel Anda mengalami masalah saat boot sistem operasinya.

Ada kemungkinan bahwa Android tidak berfungsi seperti yang diharapkan sehingga Anda percaya bahwa ponsel tidak mau hidup sama sekali. Jika perangkat masih menunjukkan tanda-tanda kehidupan - lampu LED, getaran, atau pemberitahuan suara - kemungkinan besar Anda mengalami masalah Tidak Ada Boot, bukan masalah Tidak Ada Daya. Yang pertama berarti ponsel tidak sepenuhnya mati tetapi mengalami masalah saat memuat Android. Yang terakhir berarti listrik mati total sehingga tidak mengeluarkan suara, getaran, atau pemberitahuan suara.

Mungkin juga layar ponsel yang bermasalah. Ini mungkin tetap hitam meskipun ponsel benar-benar masih boot atau menyala. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon agar layarnya dapat diperbaiki.

Perangkat Galaxy Anda memiliki dua mode boot alternatif yang dapat berjalan secara independen dari sistem operasi (Android). Artinya, selama tidak ada kegagalan perangkat keras yang mencegah ponsel menyala, Anda masih dapat menghidupkan ponsel ke Mode Pemulihan atau mode Unduh.

Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mengaksesnya serta kemungkinan solusi tindak lanjut yang dapat Anda coba:

Cara mem-boot Galaxy S6 Anda ke mode Pemulihan

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Cara mem-boot Galaxy S6 Anda ke Mode Download

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Hubungi Samsung atau kirim telepon ke pusat layanan independen

Jika semua langkah di atas tidak membantu dalam memperbaiki masalah, Anda harus meminta bantuan profesional untuk memeriksa perangkat keras. Penyebabnya dapat bervariasi dari baterai yang buruk, port pengisian yang tidak berfungsi, sirkuit terintegrasi (IC) manajemen daya yang rusak, hingga masalah perangkat keras yang tidak diketahui. Untuk mengetahui di mana letak masalahnya, teknisi perlu melakukan pemecahan masalah dan diagnostik perangkat keras secara menyeluruh. Setelah komponen yang bermasalah teridentifikasi, saat itulah Anda akan mengetahui apakah perbaikan atau penggantian ponsel diperlukan.