Isi

• Masalah 1: Aplikasi Galaxy Note 8 terus mengatakan tidak ada koneksi, jaringan tidak tersedia
• Masalah 2: Aplikasi Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne tidak berfungsi

Seperti smartphone lainnya, phablet terbaru Samsung, # GalaxyNote8, menampilkan spesifikasi perangkat keras yang luar biasa serta tampilan segar tentang bagaimana seharusnya smartphone modern. Namun seperti halnya ponsel cerdas mana pun, ia juga tidak kebal terhadap masalah konten atau aplikasi. Karena alasan ini, kami memutuskan untuk menerbitkan posting ini untuk membantu mereka yang mungkin mengalami masalah aplikasi versi mereka sendiri. Kami hanya mencakup dua kasus Note 8 dalam kasus ini, tetapi kami juga menyertakan daftar langkah pemecahan masalah yang dapat diterapkan untuk masalah aplikasi umum apa pun.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Untuk saat ini, berikut adalah langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat dilakukan pengguna saat menghadapi masalah aplikasi tertentu:

Mulai ulang Note 8 Anda

Terkadang, langkah pemecahan masalah yang paling sederhana adalah yang paling efektif. Ini berlaku untuk semua ponsel cerdas, termasuk Samsung Galaxy Note 8. Masalah aplikasi dapat disebabkan oleh apa saja, termasuk masalah yang tidak dapat dijelaskan terkait dengan fungsi boot. Untuk melihat apakah masalah Anda dapat diperbaiki dengan mudah, pertimbangkan untuk memulai ulang dengan menekan tombol daya.

Jika ponsel Anda membeku dan Anda tidak dapat memulai ulang secara normal, tekan dan tahan Kekuasaan kunci dan Volume Turun kunci secara bersamaan selama lebih dari 5 detik. Setelah Anda merasakan ponsel bergetar, lanjutkan ke prosedur memulai ulang. Jika baterai ponsel Anda lemah, pastikan untuk mengisi ulang setidaknya selama 30 menit sebelum mencoba melakukan restart paksa.

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Pembaruan tidak hanya dimaksudkan untuk membawa perubahan kosmetik tetapi juga tambalan yang sangat dibutuhkan untuk bug yang diketahui. Secara default, Galaxy Note 8 Anda diatur untuk menginstal aplikasi dan pembaruan Android secara otomatis. Namun, jika Anda mengubah pengaturan ini sebelumnya, pastikan untuk mengunjungi kembali menu Pengaturan dan secara manual memeriksa pembaruan aplikasi dan Android. Tentu saja, Anda juga ingin memastikan bahwa aplikasi tersebut sepenuhnya diperbarui dan menjalankan versi aplikasi terbaru yang tersedia saat ini.

Untuk mengonfigurasi Google Play Store agar mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi secara otomatis, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Play Store aplikasi.
2. Keran Ikon menu di sisi kiri atas.
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Perbarui aplikasi secara otomatis.
5. Pilih opsi yang Anda sukai.

Untuk secara manual memeriksa pembaruan Android yang tersedia, buka Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Paksa aplikasi berhenti

Jika semua langkah pemecahan masalah aplikasi dasar di atas tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat mencoba menghentikannya secara paksa. Secara desain, aplikasi Android tidak seharusnya ditutup paksa oleh pengguna tetapi Google mengantisipasi masalah yang mungkin memerlukan langkah ini sehingga opsi Force Stop tersedia. Perintah paksa berhenti akan mematikan aplikasi dan semua layanan latar belakang yang terkait. Untuk melakukan pemecahan masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Aplikasi.
3. Jika aplikasi yang Anda miliki adalah bagian dari paket aplikasi sistem, ketuk Lebih banyak pengaturan ikon di sisi kanan atas (ikon tiga titik), lalu ketuk Tampilkan aplikasi sistem. Jika tidak, lewati saja langkah ini.
4. Gulir ke bawah dan cari aplikasi yang dimaksud.
5. Keran BERHENTI PAKSA tombol.

Hapus cache aplikasi

Jika masalahnya muncul terkait penyimpanan, seperti aplikasi perpesanan tidak menerima pesan karena ruang penyimpanan yang rendah, menghapus cache aplikasi dapat membantu. Prosedur ini bagus dalam menghapus file aplikasi sementara yang disebut cache. Ini adalah solusi jangka pendek dan cache dapat dibangun kembali setelah beberapa waktu. Untuk menghapus cache aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke Apps. Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda pasti ingin mengklik Penyimpanan.
5. Keran Hapus Cache tombol.

Hapus data aplikasi

Beberapa masalah aplikasi melampaui cache, jadi membersihkannya mungkin tidak membantu. Di sinilah membersihkan data aplikasi bisa berguna. Cara mengetahui apakah suatu masalah terkait dengan cache- atau data itu sederhana - jika yang pertama tidak berfungsi, yang kedua mungkin. Perlu diingat bahwa menghapus data aplikasi akan menghapus data yang mungkin penting bagi Anda seperti kemajuan game, statistik, SMS / MMS, file, foto, video, dll. Jenis data yang mungkin terhapus bergantung pada aplikasi, jadi pastikan untuk mendukungnya sebelum Anda melanjutkan. Anda dapat menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch untuk melakukan pekerjaan itu.

Untuk menghapus data aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke Apps. Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda pasti ingin mengklik Penyimpanan.
5. Keran Hapus data tombol.

Copot pemasangan, lalu pasang ulang aplikasi

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi pihak ketiga (bukan dari Samsung, Google, atau operator), menghapus dan menginstal ulang mungkin merupakan ide yang bagus. Mencopot pemasangan aplikasi dapat mengakibatkan hilangnya data, seperti yang terjadi saat Anda melakukan penghapusan data lagi, lakukan pencadangan terlebih dahulu sebelum menghapusnya.

Hubungi pengembang aplikasi

Jika semua langkah di atas tidak membantu memperbaiki masalah pada aplikasi tertentu, ada kemungkinan ada masalah pengkodean yang lebih dalam. Ini berarti bahwa pengembang itu sendiri mungkin telah melakukan kesalahan dalam kode, jadi pastikan untuk menghubungi mereka sehingga Anda dapat memberi tahu mereka tentang masalah tersebut.

Untuk menghubungi pengembang, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Google Play Store aplikasi.
2. Jelajahi atau cari aplikasi.
3. Ketuk aplikasi untuk membuka halaman detail.
4. Keran Baca lebih lajut.
5. Gulir ke bawah untuk meninjau informasi kontak yang terdaftar.

Saat menghubungi pengembang, ada dua hal penting yang ingin Anda sampaikan kepada mereka:

• Nama aplikasinya
• Masalah yang Anda alami. Pastikan untuk membuatnya sedetail mungkin tetapi hanya menyertakan item yang relevan. Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan atau kode, pastikan untuk memasukkannya ..

Cara baik lainnya untuk mendapatkan dukungan dari pengembang adalah dengan memposting ulasan publik. Beberapa pengembang secara aktif menangani ulasan sehingga memberi tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah dengan produk mereka dapat mendorong mereka untuk membantu Anda sesegera mungkin.

Masalah 1: Aplikasi Galaxy Note 8 terus mengatakan tidak ada koneksi, jaringan tidak tersedia

Mati dan hidup (setiap hari) menerima pesan kesalahan ‘Jaringan tidak tersedia. Silakan coba lagi nanti 'terutama saat menjelajahi aplikasi Youtube. Dan di aplikasi Facebook, kesalahan ini terkadang muncul 'Tidak dapat terhubung sekarang'. Untuk yang terakhir saya harus mencoba beberapa kali hanya dapat mengakses. Tapi masih bisa menggunakan Youtube untuk pesan error sebelumnya. Terlepas dari kesalahan ini, telah mencoba: 1. memeriksa firmware terbaru 2. versi aplikasi terbaru 3. menghapus partisi cache 4. mencoba menghubungkan melalui koneksi 4G + telco yang berbeda dan juga koneksi wifi Saya ingat salah satu versi Note saya sebelumnya mengalami kesalahan yang sama dan setelah pembaruan firmware baru bahwa masalah telah terpecahkan. Tidak yakin tentang kali ini?- Noel Fredilino

Larutan: Hai Noel. Jika Anda sudah mencoba semua langkah pemecahan masalah yang kami sarankan di atas, terutama setelah menghubungi pengembang, tanpa hasil yang positif, penyebab masalahnya mungkin terkait dengan perangkat lunak. Pastikan untuk melakukan reset pabrik dan lihat cara kerjanya setelahnya.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai Ya hapus semua data pengguna disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 2: Aplikasi Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne tidak berfungsi

Saya baru-baru ini mengunduh Asphalt 8 Airborne di ponsel saya. Itu ingin dilakukan dan diperbarui jadi saya mengklik pembaruan di Google Play. Saya kemudian mulai mengunduh dari aplikasi tetapi terganggu ketika saya meninggalkan Wifi. Ketika saya membuka kembali aplikasi, dikatakan bahwa unduhan terputus dan apakah saya ingin memulai ulang unduhan? Ketika saya menekan ya, saya dibawa ke layar yang mengatakan memeriksa file yang diperlukan dengan bilah pemuatan. Kemudian kembali ke layar awal. Saya telah memeriksa dan saya memiliki Wifi yang cukup. Saya mengklik tidak, dikatakan bahwa saya harus mengklik ikon di aplikasi saya untuk memulai pengunduhan lagi. Ketika saya melakukannya, itu kembali ke layar yang sama lagi. Dan lingkaran yang tidak pernah berakhir. - Anthony DeScenza

Larutan: Hai Anthony. Jangan pernah mengganggu pembaruan, baik itu untuk aplikasi atau sistem operasi. Di hampir semua kasus, mengganggu perangkat yang mencoba memasang pembaruan dapat menyebabkan masalah. Sebelum Anda memasang pembaruan apa pun, pastikan ponsel Anda memiliki daya baterai yang cukup dan Anda tersambung ke jaringan wifi yang andal.

Jika pembaruan terhenti secara tidak sengaja, hal kecil yang dapat terjadi adalah yang Anda alami saat ini. Dalam beberapa kasus, pembaruan yang terputus mengakibatkan masalah yang lebih serius seperti boot loop atau masalah kegagalan boot. Ketika Anda menemukan diri Anda dalam salah satu situasi ini, langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Karena masalah Anda tidak terlihat cukup serius, penghapusan partisi cache dapat membantu Anda memperbaikinya. Namun, jika tidak ada yang berubah setelah melakukannya, Anda harus mempertimbangkan untuk menghapusnya, lalu menginstal ulang aplikasi tersebut.