Facebook adalah aplikasi pra-instal pada Galaxy S10 tetapi diperbarui secara terpisah tidak seperti aplikasi pra-instal lainnya. Ini dapat dihentikan dan disetel ulang tetapi tidak dapat dicopot, kecuali Anda telah melakukan root pada ponsel Anda. Sekarang, jika Anda mengalami beberapa masalah dengannya, itu bisa jadi karena masalah kecil dengan aplikasi itu sendiri, atau akibat dari masalah firmware yang perlu segera diatasi.

Solusi pertama: Lakukan Restart Paksa

Jika Anda adalah pengguna Facebook yang rajin, Anda harus tahu kapan aplikasi mulai mengalami masalah. Jika masalah dimulai tepat setelah pembaruan terkini, kemungkinan itu sebenarnya hanya masalah yang sangat kecil. Sering kali, masalah kecil dapat diperbaiki dengan melakukan booting ulang, tetapi sebaiknya lakukan prosedur yang lebih efektif — mulai ulang paksa.

Ini adalah simulasi pelepasan baterai yang menyegarkan memori ponsel Anda serta memuat ulang semua aplikasi dan layanan S10 Anda. Ini telah terbukti sangat efektif terhadap masalah kecil dan mungkin satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan.

Cara Memaksa Restart ponsel Anda

1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume dan jangan lepaskan dulu.
2. Sambil menahan tombol volume, tekan dan tahan juga tombol Daya.
3. Tahan kedua tombol bersamaan selama 15 detik atau hingga logo Galaxy S10 muncul di layar.

Ketika ponsel Anda telah selesai boot ulang, buka Facebook dan lihat apakah masih menutup sendiri atau macet. Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Jika Anda lebih suka menonton daripada membaca…

Solusi kedua: Coba lihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi

Karena ponsel Anda telah diperbarui ke Android 10, mungkin ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi yang bermasalah. Yang harus Anda lakukan selanjutnya adalah memeriksa Play Store untuk mengetahui apakah pembaruan tersedia untuk Facebook. Lebih sering daripada tidak, pengembang meluncurkan pembaruan untuk aplikasi mereka ketika pembaruan firmware utama sedang diluncurkan.

Cara memeriksa pembaruan Facebook

1. Geser ke atas dari bawah layar untuk menarik laci aplikasi ke atas.
2. Cari Play Store lalu ketuk di atasnya.
3. Sentuh menu Opsi (3 baris ditumpuk) di samping bidang pencarian.
4. Ketuk Aplikasi & game saya.
5. Di bawah tab Pembaruan, Anda akan segera melihat aplikasi yang perlu diperbarui. Jika Facebook masuk dalam daftar maka perbarui.

Setelah pembaruan dan Facebook masih macet, atau jika tidak ada pembaruan yang tersedia untuk itu, Anda harus beralih ke solusi berikutnya.

Solusi ketiga: Hapus cache dan data aplikasi

Terlepas dari apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi atau tidak, selama masih macet, inilah yang perlu Anda lakukan selanjutnya. Dengan mengosongkan cache dan data aplikasi, Anda benar-benar menyetel ulang ke konfigurasi defaultnya serta mengganti semua cache dan file data yang digunakannya. Jika ini hanya masalah aplikasi, maka prosedur seperti ini dapat memperbaikinya.

Cara mengatur ulang Facebook

1. Gesek ke bawah dari atas layar untuk menarik panel notifikasi ke bawah.
2. Ketuk ikon Pengaturan di sudut kanan atas.
3. Gulir ke lalu ketuk Aplikasi.
4. Temukan dan ketuk Facebook.
5. Tap Penyimpanan.
6. Sentuh Hapus cache.
7. Sentuh Hapus data lalu ketuk Oke untuk mengonfirmasi.

Setelah menghapus cache dan data aplikasi Facebook, buka dan lihat apakah masih macet atau tertutup sendiri. Jika masih demikian, maka inilah saatnya untuk memecahkan masalah firmware.

Solusi keempat: Atur ulang semua pengaturan di ponsel Anda

Setelah melakukan tiga prosedur pertama dan Facebook masih menutup dengan sendirinya atau berhenti berfungsi setelah peluncuran, sekarang saatnya untuk pergi setelah pengaturan ponsel Anda. Ada kemungkinan bahwa beberapa pengaturan telah diubah secara tidak sengaja dan sekarang menyebabkan beberapa ketidakkonsistenan pada sistem. Anda perlu mengesampingkan kemungkinan ini jadi ikuti prosedur di bawah ini.

Cara Mengatur Ulang Semua Pengaturan di ponsel Anda

1. Gesek ke bawah dari atas layar untuk menarik panel notifikasi ke bawah.
2. Ketuk ikon Pengaturan di sudut kanan atas.
3. Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
4. Sentuh Reset.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan.
6. Ketuk tombol Atur ulang pengaturan.
7. Jika diminta, masukkan PIN, Kata Sandi atau Pola Anda.
8. Terakhir, ketuk Atur Ulang.

Setelah Anda selesai mengatur ulang pengaturan perangkat Anda, luncurkan Facebook untuk melihat apakah masih macet. Jika masih, coba solusi berikutnya.

BACA JUGA: Perbaikan untuk bug “Sayangnya, Facebook telah menghentikan” di Galaxy S10

Solusi kelima: Hapus partisi cache perangkat Anda

Apa yang dilakukan prosedur ini adalah menghapus cache sistem lama dan menggantinya dengan yang baru. Sangat penting untuk melakukan ini karena selalu ada kemungkinan bahwa masalah yang Anda alami saat ini disebabkan oleh beberapa file cache sistem yang rusak, jadi ikuti petunjuk di bawah ini untuk mengesampingkannya.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Galaxy S10 muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Galaxy S10 Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. tekan Kecilkan volume kunci beberapa kali untuk disorot bersihkan partisi cache.
6. tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
7. tekan Kecilkan volume kunci untuk menyorot Iya, mereka dan tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
8. Saat partisi cache wipe selesai, Mulai ulang sistem sekarang disorot.
9. tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.

Setelah reboot selesai dan Galaxy S10 Anda siap, buka Facebook untuk melihat apakah aplikasi sekarang bermasalah dan tidak macet. Untuk masalah aplikasi, menghapus partisi cache sebenarnya berlebihan tetapi jika karena alasan tertentu aplikasi terus macet, maka Anda harus melakukan solusi berikutnya.

Solusi keenam: Master reset Galaxy S10 Anda

Masalah apa pun yang terkait dengan aplikasi dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang dan saya yakin ini akan memperbaiki Facebook yang terus mogok. Namun, Anda mungkin kehilangan beberapa file atau data penting karena itu sebelum penyetelan ulang, pastikan untuk membuat salinan dari file yang tidak ingin hilang. Setelah pencadangan, hapus akun Google Anda dari ponsel sehingga Anda tidak akan terkunci dan itu juga memberi Anda kebebasan untuk menggunakan akun lain setelah penyetelan ulang. Jika Anda sudah siap, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyetel ulang ponsel Anda.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Galaxy S10 muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Galaxy S10 Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
7. tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Yes' disorot.
8. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.

Saat pengaturan ulang selesai, atur ponsel Anda sebagai perangkat baru.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda. Terima kasih sudah membaca!