Berdasarkan permintaan kesalahan, masalahnya mungkin karena tidak ada sinyal atau tidak ada layanan yang tersedia, tidak aktif atau salah mengatur akun, koneksi jaringan tidak konsisten, mode pesawat aktif, data seluler dinonaktifkan, tidak terhubung ke jaringan Wi-Fi, pemadaman jaringan , perangkat lunak perangkat yang kedaluwarsa, kata sandi atau nama pengguna salah, informasi server salah, atau mungkin POP3 / IMAP atau Microsoft Exchange ActiveSync tidak didukung oleh layanan email.

LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DASAR

1. Cobalah untuk mengakses akun email Anda menggunakan desktop atau komputer pribadi hanya untuk memastikan tidak ada pemadaman atau masalah lain yang memengaruhi server penyedia email.
2. Periksa status akun Anda dan verifikasi dengan penyedia layanan Anda jika akun tersebut bereputasi baik dan Anda berlangganan paket data yang benar.
3. Periksa apakah Anda mendapatkan sinyal yang cukup, setidaknya dua atau tiga bar.
4. Jika Anda hanya mengalami masalah ini di area tertentu, verifikasi cakupan area di tempat Anda mengalami masalah konektivitas dengan penyedia layanan Anda.
5. Jika Anda belum memperbarui perangkat lunak perangkat, periksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk perangkat Anda secara online dan lakukan peningkatan.
6. Verifikasikan dengan penyedia email Anda untuk memastikan Anda menggunakan informasi yang benar yang diperlukan untuk menyiapkan POP3 / IMAP atau Microsoft Exchange ActiveSync.
7. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu mengaktifkan fitur POP3 / Sinkronisasi Aktif di akun Anda untuk menghindari masalah apa pun saat menyiapkan akun email Anda untuk penggunaan / akses seluler.

SOLUSI

1. Lakukan soft reset pada perangkat Anda, untuk membangun kembali koneksi dengan jaringan seluler. Untuk melakukannya, cukup keluarkan baterai selama 30 detik dengan perangkat masih menyala. Tunggu beberapa detik dan ganti baterai, lalu hidupkan perangkat. Berikan lebih banyak waktu bagi perangkat Anda untuk terhubung ke jaringan yang tersedia.
2. Coba sambungkan ke data seluler menggunakan salah satu browser di Galaxy Note 2. Cukup buka menu Aplikasi, lalu pilih Internet atau Aplikasi, lalu pilih Chrome sebagai browser Anda. Kunjungi situs web mana pun untuk melihat apakah Anda bisa melewatinya. Jika tidak berhasil, lanjutkan ke langkah 3.
3. Coba sambungkan melalui jaringan Wi-Fi. Jika Anda sudah menggunakan jaringan Wi-Fi, coba sambungkan melalui data seluler.
4. Lanjutkan untuk mengatur akun email lagi.

Jika masalah terus berlanjut, ikuti prosedur pemecahan masalah berikutnya.

// Ikuti langkah-langkah berikut jika Anda mendapatkan pesan kesalahan "Otentikasi Gagal":

PETUNJUK: Pesan kesalahan ini biasanya menunjukkan bahwa ada yang salah dengan informasi akun yang Anda masukkan. Jadi, pastikan untuk memvalidasi kredensial Anda dan lihat apakah semuanya sudah benar.

• Jika tersedia, silakan kunjungi halaman login email, umumnya dikenal sebagai webmail, menggunakan komputer.
• Cobalah masuk dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang Anda dapatkan.

Jika login tidak berhasil, harap hubungi penyedia email Anda dan minta mereka memverifikasi nama pengguna dan mengatur ulang kata sandi Anda. Jika Anda berhasil masuk ke akun Anda, masuk ke email Galaxy Note 2 Anda menggunakan kredensial yang sama. Untuk memastikan Anda memasukkan kata sandi yang benar, sentuh opsi Tampilkan Kata Sandi.

Catatan penting:

Beberapa nama peka huruf besar kecil. Jadi pastikan Anda mengetik nama pengguna dan kata sandi dengan benar. Periksa apakah caps lock AKTIF. Selain itu, dalam banyak kasus, nama pengguna akun Anda juga merupakan alamat email lengkap Anda seperti [email protected]. Untuk menghindari masalah masuk, pastikan untuk memasukkan alamat lengkap, termasuk bagian setelah tanda '@'.

// Ikuti langkah-langkah ini jika Anda mendapatkan pesan "Tidak dapat terhubung ke server email" atau "Tidak ada tanggapan dari server "pesan kesalahan:

PETUNJUK: Pesan kesalahan ini menunjukkan ada yang salah dengan pengaturan server. Pastikan Anda memasukkan semua informasi server email Anda dengan benar. Informasi ini hanya boleh berasal dari penyedia email Anda.

CATATAN PENTING: Dalam kasus email perusahaan atau kantor menggunakan ActiveSync, silakan hubungi departemen TI setempat Anda untuk dukungan lebih lanjut.

Proses langkah demi langkah dalam mengatur email menggunakan POP3 / IMAP di Galaxy Note 2

1. Menyentuh Tidak bisa dari layar beranda.
2. Sentuh untuk pergi ke Pengaturan.
3. Menyentuh Akun untuk melanjutkan.
4. Menyentuh Menambahkan akun.
5. Sentuh untuk memilih Surel.
6. Masukkan alamat email dan kata sandi Anda.
7. Menyentuh Lanjut untuk melanjutkan. Perangkat Anda akan mencoba menyelesaikan proses pengaturan jika pengaturan server email Anda tersedia.
8. Tunggu perangkat Anda menyelesaikan proses penyiapan.

CATATAN: Jika Anda memilih Pengaturan manual untuk perangkat Anda, ini berarti pengaturan penyedia Anda tidak akan dimuat secara otomatis sehingga Anda juga harus memilih jenis akun Akun POP3 atau IMAP.

1. Masukkan Server masuk pengaturan, termasuk Anda nama pengguna, kata sandi, jenis keamanan, server pop3, nomor port, dan hapus email dari pengaturan server.
2. Menyentuh Lanjut untuk melanjutkan.
3. Tunggu perangkat Anda akan mencoba untuk terhubung ke server masuk menggunakan pengaturan yang telah Anda berikan. Jika berhasil terhubung, Anda akan diminta dengan Pengaturan server keluar layar. Jika tidak, Anda akan diminta dengan Edit Detail layar. Verifikasi pengaturan dan coba lagi.
4. 8.       Masukkan pengaturan server keluar termasuk milik Anda Server SMTP, Jenis keamanan, nomor port, memerlukan masuk, nama pengguna dan kata sandi.
5. Menyentuh Lanjut untuk melanjutkan.
6. Tunggu perangkat Anda mencoba menghubungkan ke server keluar menggunakan pengaturan yang Anda berikan. Jika berhasil terhubung, Anda akan diminta dengan pilihan akun layar. Jika tidak, Anda akan diminta dengan Edit Detail layar. Verifikasi pengaturan dan coba lagi.
7. Menyentuh Lanjut setelah Anda selesai membuat pilihan.
8. Anda harus menetapkan nama unik di layar ke akun email internet ini. Nama akun unik akan digunakan sebagai variasi untuk akun ini dari akun email lain di perangkat Anda. Cukup masukkan Nama Anda seperti yang Anda inginkan untuk ditampilkan di pesan keluar.
9. Menyentuh Selesai untuk menyelesaikan seluruh penyiapan.

Proses langkah demi langkah dalam menyiapkan email melalui Exchange ActiveSync di Galaxy Note 2

1. Menyentuh Tidak bisa dari layar beranda.
2. Sentuh untuk pergi ke Pengaturan.
3. Sentuh untuk memilih Akun.
4. Menyentuh Menambahkan akun lalu pilih Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Masukkan alamat email dan kata sandi Anda.

PETUNJUK: Tandai Kirim Email dari akun ini secara default, jika ini bukan akun email pertama yang Anda atur pada perangkat Anda. Setelah itu, akun ini akan disetel sebagai akun email default Anda.

1. Menyentuh Lanjut untuk melanjutkan.
2. Tunggu hingga perangkat Anda selesai menemukan detail tambahan yang diperlukan untuk menyiapkan akun Anda. Jika berhasil, lanjutkan ke langkah 9. Jika tidak, Anda akan diarahkan dengan pesan Setup tidak bisa menyelesaikan. Menyentuh Edit detail untuk memasukkan informasi tambahan secara manual.
3. Pastikan pengaturan server Exchange sudah benar dan sentuh Lanjut untuk melanjutkan.
4. Tinjau detail dari Layar aktivasi. Jika Anda tidak ingin melihat pesan ini lagi di lain waktu Anda membuat akun email ActiveSync, hapus tanda Selalu tunjukkan opsi dan sentuh baik.
5. Gulir ke bawah ke bawah dan sentuh Lanjut pada layar opsi Akun untuk melanjutkan.
6. Masukkan nama khusus untuk akun tersebut. Gunakan nama yang akan membantu Anda mengidentifikasi akun ini dengan mudah, jika Anda telah menambahkan akun email lain ke perangkat Anda.
7. Menyentuh Selesai untuk menyelesaikan proses penyiapan.

[Lanjutkan ke Bagian 2]