Isi

• Memecahkan masalah Galaxy J3 dengan kesalahan "Dropbox telah berhenti"

Dropbox adalah layanan cloud dan aplikasi yang Anda instal di ponsel Anda dengan nama yang sama hanyalah klien; Anda dapat mengelola file Anda melalui aplikasi, tetapi file tersebut tidak disimpan secara lokal. Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J3 telah mengeluh tentang kesalahan "Sayangnya, Dropbox telah berhenti" yang menurut mereka muncul setiap kali mereka membuka aplikasi. Yang lain melaporkan bahwa masalah seperti itu terjadi tak lama setelah pembaruan dan saya berasumsi mereka berbicara tentang pembaruan firmware.

Masalah terkait aplikasi seringkali sangat mudah diperbaiki terutama jika Anda berurusan dengan aplikasi pihak ketiga; Anda hanya perlu mencopot pemasangan aplikasi dan masalahnya hilang. Namun, ada kasus di mana masalah tersebut terjadi karena masalah yang lebih serius, itulah sebabnya ketika Anda memecahkan masalah, Anda harus teliti untuk mengetahui apa masalahnya sebenarnya. Setelah Anda mengetahui masalah dengan ponsel Anda, Anda dapat merumuskan solusi yang dapat memperbaiki masalah tersebut untuk selamanya. Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini mengalami masalah serupa, baca pos ini karena dapat membantu Anda.

Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi panduan pemecahan masalah Galaxy J3 kami karena kami telah mengatasi banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda masih membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy J3 dengan kesalahan "Dropbox telah berhenti"

Sebelum melanjutkan ke pemecahan masalah, saya akan membuat daftar beberapa kemungkinan mengapa masalah ini terjadi pada ponsel Anda setiap kali Anda membuka Dropbox…

• Pembaruan firmware mungkin menyebabkan beberapa masalah kompatibilitas
• Dropbox mungkin hanya perlu diperbarui
• Mungkin ada masalah dengan aplikasi itu sendiri
• Ini mungkin hanya pertanda adanya masalah firmware yang serius

Sekarang, tentang masalah ini, berikut ini yang paling praktis namun aman (untuk file dan ponsel Anda) untuk dilakukan.

Langkah 1: Cari tahu apakah Dropbox perlu diperbarui

Masalah terkait aplikasi yang terjadi setelah pembaruan firmware sering kali diperbaiki hanya dengan memperbarui aplikasi yang dimaksud. Dalam kasus ini, kami hanya perlu mencari tahu apakah ada pembaruan untuk Dropbox dan memperbaruinya untuk mengesampingkan kemungkinan ini.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Ketuk Dropbox lalu ketuk Perbarui untuk memperbaruinya.

Saat Anda berada di layar ini, sebaiknya Anda juga memperbarui semua aplikasi yang perlu diperbarui hanya untuk memastikan tidak ada aplikasi tersebut yang menyebabkan masalah.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.

Setelah ini dan Dropbox masih macet, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Setel ulang Dropbox dengan membersihkan cache dan datanya

Masalahnya mungkin ada pada aplikasi itu sendiri. Faktanya, sebagian besar masalah terkait aplikasi yang kami temui sebelumnya disebabkan oleh aplikasi yang mogok. Jadi, dalam prosedur ini, saya ingin Anda mengatur ulang Dropbox dengan membersihkan cache dan datanya. Jika diperbarui pada langkah 1, pembaruan akan tetap ada, tetapi setelan dan file Anda yang terkait dengan aplikasi akan dihapus termasuk file yang telah Anda unduh. Namun, file yang Anda simpan di akun Dropbox Anda tidak akan tersentuh karena disimpan di awan.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Dropbox.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Jika masalah terus berlanjut setelah ini, saatnya untuk menghapus aplikasi dan menginstalnya kembali.

Langkah 3: Copot pemasangan Dropbox dan pasang kembali

Untuk memastikan Anda memiliki salinan baru dari aplikasi Dropbox di ponsel Anda, yang terbaik adalah Anda mencopot pemasangan dan memasangnya kembali. Saya memahami Anda telah memperbarui aplikasi, tetapi yang kami coba capai di sini adalah menyingkirkan file aplikasi yang mungkin rusak, itulah sebabnya kami perlu mencopot pemasangannya untuk menghapus semua komponennya dan memasangnya kembali:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Dropbox.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Dan inilah cara Anda mengunduh dan memasang ulang Dropbox:

1. Dari layar Beranda, navigasikan: Aplikasi> Play Store.
2. Ketuk bilah pencarian Google Play (di bagian atas) lalu masukkan 'dropbox' dan pilih dari daftar.
3. Sekarang ketuk Instal.
4. Untuk melanjutkan, tinjau izin aplikasi yang diperlukan lalu ketuk Terima.

Langkah 4: Setel ulang semua pengaturan karena mungkin disebabkan oleh beberapa kesalahan konfigurasi

Dengan asumsi bahwa aplikasi masih mogok setelah mencopot pemasangan dan memasangnya kembali, sekarang saatnya untuk melihat masalah ini dari sudut yang berbeda karena mungkin ada masalah dengan firmware. Hal paling logis yang dapat Anda lakukan pada saat ini adalah mengatur ulang semua pengaturan telepon Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik tanpa menghapus file, aplikasi, kontak, dll. Ini adalah prosedur pemecahan masalah yang efektif sehingga ada kemungkinan besar Anda dapat memperbaikinya masalah ini dengan metode ini:

1. Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
2. Dari layar Beranda, navigasikan: Pengaturan> Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan, untuk mengonfirmasi.
5. Jika ada, masukkan PIN, kata sandi atau pola.
6. Ketuk Atur ulang pengaturan.

Buka Dropbox setelah ini dan jika masih macet, sekarang saatnya melakukan perbaikan terakhir.

Langkah 5: Cadangkan file dan data dan setel ulang ponsel Anda

Ini adalah upaya ekstra yang Anda ambil jika masalah terus mengganggu Anda bahkan setelah Anda menginstal ulang aplikasi dan mengatur ulang semua pengaturan perangkat Anda. Untuk masalah aplikasi seperti ini, pengaturan ulang lebih dari cukup untuk memperbaikinya tetapi pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus. Selain itu, pastikan Anda mencatat ID Google dan kata sandi Anda atau nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sebelum penyetelan ulang sehingga Anda tidak akan terkunci.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Apa yang kami lakukan sejauh ini mengesampingkan setiap kemungkinan dan saya harap Anda dapat memperbaiki masalah dengan ponsel Anda dengan salah satu langkah di atas. Semoga berhasil!

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.