Isi
- Masalah # 1: Galaxy Note 5 menghabiskan baterai dengan cepat | Galaxy Note 5 kehilangan daya baterai dalam 2 jam bahkan dengan penggunaan yang lembut
- Masalah # 2: Layar Galaxy Note 5, aplikasi keyboard, panggilan suara, dll. Tidak berfungsi dengan benar
- Masalah # 3: Galaxy Note 5 Kesalahan "Sayangnya Google Play telah berhenti" | Cara menginstal ulang aplikasi Google Play Store di Galaxy Note 5
- Masalah # 4: Cara menangani masalah infeksi virus Galaxy Note 5
- Masalah # 5: Aplikasi Galaxy Note 5 terus mogok
- Masalah # 6: Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah memperbarui Galaxy Note 5 Anda
- Berinteraksi dengan kami
Beberapa pengguna mungkin bertanya-tanya mengapa # GalaxyNote5 mereka tiba-tiba mulai menampilkan iklan dan sembulan entah dari mana sehingga salah satu masalah yang kami bahas dalam posting ini persis seperti itu. Kami juga menambahkan 5 masalah Note 5 lainnya yang diambil dari laporan sejak minggu lalu sehingga kami berharap materi ini dapat menjadi sumber solusi yang baik untuk komunitas Android. Bagi mereka yang ingin mengetahui apakah masalah mereka unik untuk perangkat mereka sendiri, atau jika sudah ada solusi yang diterbitkan untuk itu, kunjungi halaman pemecahan masalah Note 5 utama kami.
Masalah # 1: Galaxy Note 5 menghabiskan baterai dengan cepat | Galaxy Note 5 kehilangan daya baterai dalam 2 jam bahkan dengan penggunaan yang lembut
Hai kawan! Terima kasih banyak atas kerja yang luar biasa untuk membantu kami dan untuk posting yang luar biasa. Saya membeli Galaxy Note 5 Verizon dari eBay. ini digunakan dengan lembut dan sepertinya baru. Tetapi saya memiliki masalah baterai habis dan saya telah membaca posting tentang masalah ini di sini… dan saya tersesat karena ponsel saya tampaknya baik-baik saja tanpa digunakan dan tetap menyala selama sehari. Setelah saya mulai menggunakannya dengan lembut, baterainya cepat habis. Apa apl, penjelajahan web dengan sambungan WiFi! Haruskah itu mengambil semua kekuatan ini?
Saya menggunakan hanya 2 jam dan itu tidak akan membuat saya setengah hari. Ketika saya pergi ke baterai menggunakan dalam pengaturan .. itu menunjukkan bahwa layar mengambil daya paling banyak .. tidak ada yang lain .. sedangkan kecerahan 30% .. hilang !!! Bagaimana saya tahu bahwa baterai saya berfungsi normal? - Troy
Larutan: Hai Troy. Berdasarkan uraian masalah Anda, baterai perangkat Anda tampaknya tidak berfungsi dengan normal. Penggunaan 2 jam terlalu singkat, terutama jika Anda telah melakukan hal-hal yang memperlambat konsumsi baterai. Coba reset perangkat ke setelan pabrik dan amati cara kerja baterai tanpa aplikasi Anda. Jika perilakunya tetap sama, Anda harus menemukan cara agar ponsel diperbaiki atau diganti.
Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 5 Anda:
- Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
- Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
- Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
- Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.
Masalah # 2: Layar Galaxy Note 5, aplikasi keyboard, panggilan suara, dll. Tidak berfungsi dengan benar
Layar tidak akan berfungsi separuh waktu. Keypad tidak berfungsi, layar menjadi gelap dan halaman disetel ulang, tidak akan memuat apa pun. Saat dalam panggilan telepon, speaker akan terus beralih dari speaker ke biasa atau akan membatalkan panggilan. Ponsel terus menyala seperti sedang diisi dayanya. Akan terus mengatakan pengisian tidak teratur dan baterai akan menunjukkan simbol pengisian daya sama sekali, jadi oleh karena itu ponsel akan mati. Ponsel akan dimatikan dan saat dihidupkan akan memiliki baterai lebih sedikit daripada saat dimatikan. Hapus semua yang saya kirimi teks saat ada gangguan. Saya sudah mengembalikan ke setelan pabrik 2 kali dan bingung dengan apa yang salah. - Tula
Larutan: Hai Tula. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami hanya dapat berspekulasi di sini. Gejala yang Anda sebutkan di sini tampaknya tidak memiliki pola sama sekali. Jika pengaturan ulang pabrik tidak memperbaiki situasi sama sekali, Anda dapat menggores kemungkinan perangkat lunak yang menjadi penyebabnya. Mungkin ada kerusakan perangkat keras umum yang menyebabkan semua perilaku tidak menentu ini sehingga perangkat keras ponsel Anda diperiksa. Jika masih tercakup dalam garansi penggantian, kami sangat menyarankan Anda menggunakannya untuk mendapatkan perangkat baru.
Masalah # 3: Galaxy Note 5 Kesalahan "Sayangnya Google Play telah berhenti" | Cara menginstal ulang aplikasi Google Play Store di Galaxy Note 5
Re: kesalahan "Sayangnya Google Play telah berhenti," Harold menyediakan artikel yang bagus untuk membantu. Dalam kasus saya, saya melompat dan mencopot pemasangan Google Play dan sekarang instruksinya tidak berhasil untuk saya. Saya tidak dapat menemukan tautan apa pun untuk menginstal ulang aplikasi, dan saya pikir saya dapat menyelesaikan dengan mendapatkan aplikasi hanya dari situs Store. Ini terbukti salah karena 3 aplikasi yang telah saya unduh hanya tiba di Tablet saya dan bukan Note5 saya. Bisakah kamu menolong? P.S. Operator Telstra Australia tidak tercantum dalam formulir Anda, jadi saya memilih Verizon karena mereka adalah operator yang saya miliki sebelum meninggalkan Amerika Serikat. - Ikudama
Larutan: Hai Ikudama. Menurut kami, kami tidak memahami masalah Anda dengan benar berdasarkan deskripsi masalah Anda, tetapi jika Anda tidak sengaja mencopot pemasangan Google Play Store (yang menurut kami tidak mungkin dilakukan sama sekali), satu-satunya cara untuk mendapatkannya kembali adalah dengan mengembalikannya ke setelan pabrik. Sejauh menyangkut artikel Harold, kami rasa tidak ada saran untuk menghapus aplikasi Google Play Store sama sekali. Yang paling dekat dengan saran pencopotan aplikasi adalah dengan menghapus data aplikasi, yang pada dasarnya setara dengan pencopotan pemasangan. Tapi itu tidak benar-benar menghapus APK atau folder inti khusus aplikasi dari sistem. Bagaimanapun, seperti yang telah kami katakan, jika Anda ingin memasang kembali aplikasi Google Play Store di sistem, Anda harus melakukan reset pabrik (lihat langkah-langkah di atas).
Masalah # 4: Cara menangani masalah infeksi virus Galaxy Note 5
Saya memiliki masalah dengan Samsung Note 5 saya.
- Ini secara otomatis menginstal Aplikasi pintasan di layar beranda saya. Sebagian besar aplikasi ini memiliki nama porno seperti video seks, seks panas, cecao, wanita panas panda antara lain. Bahkan ketika ponsel disetel untuk menonaktifkan instalasi aplikasi dari sumber yang tidak dikenal.
- Ini memperlambat kinerja segera setelah data seluler atau wifi terhubung dan alih-alih membuka Aplikasi yang disadap seperti Whatsapp atau Facebook (Aplikasi apa pun), setiap kali saya ingin menggunakannya malah memuat halaman browser dan mengatakan halaman kosong.
- Ini juga menampilkan pesan seperti "Manajer aplikasi, Kontak, Twitter, dll secara otomatis berhenti" di layar beranda saya. Jadi saya tidak lagi menggunakannya untuk keperluan internet seperti Facebook, WhatsApp karena aplikasi tidak akan pernah memuat saat terhubung ke internet. Salam. - Kiima
Larutan: Hai Kiima. Ketiga masalah ini mungkin disebabkan oleh satu penyebab, yang mungkin merupakan infeksi malware atau aplikasi yang buruk. Ada kemungkinan ponsel Anda TIDAK terinfeksi virus yang sebenarnya, tetapi karena munculan dan iklan terus bermunculan entah dari mana, aplikasi yang buruk mungkin ada dalam sistem.
Untuk memeriksanya, berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan:
Boot ponsel Anda dalam mode aman. Infeksi virus atau perangkat lunak berbahaya di perangkat Android hampir selalu disebabkan oleh aplikasi yang buruk terlebih dahulu. Jika Anda suka memasang aplikasi tanpa memeriksa dari mana asalnya, kemungkinan besar ponsel Anda mungkin menginangi bentuk virus atau malware. Ada juga kemungkinan bahwa aplikasi yang buruk mungkin berada di balik semua masalah sehingga mem-boot ponsel Anda dalam mode aman perlu diperiksa. Karena mode aman mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga berjalan, ini adalah langkah pemecahan masalah yang baik untuk dilakukan dalam kasus Anda. Begini caranya:
- Matikan telepon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Volume Turun.
- Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
- Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.
- Amati telepon selama 24 jam untuk melihat perbedaannya. Ingat, jika masalah yang Anda sebutkan di sini tidak akan terjadi saat mode aman diaktifkan, salah satu aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Dalam hal ini, Anda perlu mencopot pemasangan aplikasi hingga masalah teratasi. Mode aman tidak akan membantu Anda menentukan aplikasi yang sebenarnya melanggar sehingga Anda harus melakukan uji coba dalam mengidentifikasinya. Cara paling efektif adalah dengan mencopot aplikasi satu per satu kemudian mengamati bagaimana ponsel berperilaku setelahnya.
- Di sisi lain, jika masalah tetap ada bahkan saat ponsel di-boot ke mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Bersihkan partisi cache. Prosedur ini tidak akan menghapus malware atau virus pada sistem Android tetapi mungkin membantu jika ada masalah dengan cache sistem telepon. Aplikasi terkadang dapat menunjukkan perilaku yang tidak menentu jika cache sistem rusak, jadi ada baiknya jika Anda dapat menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk membuat cache sistem baru. Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah berikut:
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
- Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
- Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
- Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.
Pasang aplikasi antivirus. Ada banyak aplikasi antivirus gratis yang efektif di Google Play Store, jadi menginstal salah satunya dapat membantu. Jika Anda berencana mencoba lebih dari dua produk antivirus, pastikan Anda menghapus instalan yang pertama terlebih dahulu sebelum menginstal yang kedua. Memiliki beberapa antivirus yang berjalan pada satu sistem tidak hanya akan membebani sistem, tetapi bahkan dapat menciptakan konflik yang mengakibatkan lebih banyak komplikasi. Selain itu, perlu diingat bahwa virus atau malware terbaru mungkin dapat menghindari upaya aplikasi antivirus untuk mengidentifikasinya. Jika sembulan tetap ada bahkan setelah mencoba beberapa aplikasi antivirus, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Bersihkan ponsel melalui reset pabrik. Mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui melalui pengaturan ulang pabrik adalah cara paling efektif untuk menyingkirkan virus atau malware dari perangkat Android. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya. Pastikan Anda mengamati bagaimana ponsel berperilaku setelah reset pabrik.
Cegah virus atau malware agar tidak dipasang lagi. Apa yang dilakukan banyak pengguna Android setelah reset pabrik adalah menginstal ulang kumpulan aplikasi yang sama. Ini baik-baik saja selama mereka 100% yakin bahwa aplikasinya aman. Namun dalam sebagian besar kasus, pengguna gagal memeriksa apakah aplikasi berasal dari sumber tepercaya. Ini membuat
Reset pabrik tidak berguna. Dalam kasus Anda, pastikan Anda tidak jatuh ke dalam jebakan ini. Jangan pernah memasang aplikasi di luar Google Play Store. Jika Anda tidak dapat membantu tetapi menginstal salah satu dari sumber pihak ketiga, bersiaplah untuk menerima konsekuensi atas tindakan Anda. Kami tidak mengatakan bahwa semua aplikasi di luar Google Play Store tidak dapat dipercaya, tetapi pengguna yang menginstalnya diasumsikan mengetahui risikonya. Artinya, jika mereka menemui masalah setelah memasang aplikasi di luar Play Store, mereka seharusnya dapat menangani sendiri situasinya.
Beberapa aplikasi dari Play Store tidak semuanya bagus juga. Jika Anda tidak pernah menginstal aplikasi di luar Play Store tetapi masih mengalami masalah yang Anda sebutkan di sini, Anda juga harus berhati-hati saat menginstal ulang aplikasi setelah reset pabrik. Jika masalah muncul kembali setelah Anda memasang ulang aplikasi, itu adalah bukti nyata bahwa salah satu aplikasi bermasalah. Sama seperti dalam mode aman, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi satu per satu hingga Anda menghilangkan penyebab masalahnya.
Masalah # 5: Aplikasi Galaxy Note 5 terus mogok
Halo. Galaxy Note 5 saya telah membuat saya gila selama lebih dari beberapa bulan sekarang, dan saya BENAR-BENAR membutuhkan bantuan Anda untuk orang-orang ini. SEMUA aplikasi terkadang mogok baik saya menggunakannya atau tidak. Saya telah membaca artikel yang Anda tulis tentang masalah itu dan saya mencoba semua yang ada di dalamnya tetapi tidak ada yang berhasil. Ya, saya melakukan reset pabrik, dan setiap kali saya melakukan reset tidak ada yang berubah dan semua aplikasi macet seperti orang gila.
Google+ paling sering mogok, seperti setiap 10 menit. Saya mendapatkan 3-4 pesan berturut-turut yang mengatakan "Sayangnya, Google+ telah berhenti". Saya mendapatkan banyak kesalahan -504 saat mencoba mengunduh aplikasi apa pun dari Play Store. Aplikasi populer lainnya seperti Facebook dan Whatsapp juga sesekali macet tetapi lebih jarang daripada Google+. Saya berbicara 4-5 kali sehari yang BANYAK. Aplikasi lain seperti S Note dan bahkan aplikasi yang tidak pernah saya gunakan dan tidak pernah saya ketahui ada di ponsel saya mogok dan menampilkan pesan yang sama "Sayangnya, (aplikasi) telah berhenti".
Suatu kali saya melakukan reset, saya menemukan bahwa semuanya baik-baik saja sampai aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya di perangkat mulai memperbarui. Jadi saya mengatur ulang sekali lagi dan kali ini, karena Google+ paling sering mogok, saya mematikan pembaruan otomatis untuk itu dan untuk aplikasi Google. Dan coba tebak, sekarang jauh lebih baik! Kerusakan lebih sedikit, tetapi masih lebih dari biasanya, dan saya masih mengalami kesalahan saat mengunduh aplikasi dari Play Store, dan baru-baru ini ada masalah dengan beberapa aplikasi saat saya terhubung melalui wifi. Aplikasi seperti Telegram dan Facebook tidak membutuhkan waktu lama untuk terhubung dan diperbarui, sementara wifi sebenarnya berfungsi dengan baik.
Saya melakukan beberapa pemeriksaan perangkat keras dasar menggunakan kode * # 0 * # tetapi saya tidak menemukan apa pun yang luar biasa.Saya berpikir mungkin itu kesalahan Samsung dalam versi khusus perangkat lunak ini, dan mungkin jika saya melakukan root pada ponsel dan menginstal versi perangkat lunak lain, masalah saya akan teratasi. Saya benar-benar tidak tahu apa lagi yang bisa saya lakukan.
Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda! - David
Larutan: Hai David. Gejala dalam deskripsi masalah Anda tidak memberikan detail yang cukup untuk membantu kami menentukan letak masalahnya (toh kami tidak mengatakan Anda dapat memberikan detail lebih lanjut). Kami tidak mengatakan bahwa kami dapat mengetahui dengan pasti apa alasannya karena Google tidak dapat melakukannya. Beberapa situs Android akan merekomendasikan menghapus Kerangka Layanan Google dan cache dan data Play Store. Aturan umum dalam memperbaiki masalah terkait Google Play Store adalah pengaturan ulang pabrik. Tidak ada solusi khusus yang dicadangkan saat kode kesalahan tertentu muncul karena aplikasi Play Store yang buruk.
Reset pabrik tidak memperbaiki situasi sama sekali merupakan indikasi bahwa perangkat lunak mungkin tidak bisa disalahkan sama sekali. Ini berarti rooting atau flashing stock atau custom ROM ke perangkat Anda juga tidak akan membantu. Mungkin ada masalah perangkat keras yang menyebabkan perangkat lunak berperilaku tidak menentu. Jika ponsel masih dilindungi oleh garansi penggantian, kami sangat menyarankan Anda untuk mengganti ponsel.
Masalah # 6: Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah memperbarui Galaxy Note 5 Anda
Samsung Galaxy Note 5 saya baru-baru ini melakukan pembaruan (Marshmallow) dan saya tidak bisa masuk ke dalamnya. Saya biasanya menggunakan sidik jari tetapi seperti yang Anda tahu, saya juga memiliki kata sandi cadangan, yang menurut saya salah dan akhirnya harus mengatur ulang ponsel saya ke setelan pabrik untuk menggunakannya. Terserah, bukan? Sekarang semua kemewahan yang saya dapat dari membuat ponsel ini hilang. Semua fitur dari mengubah indikator LED, warna berbeda hingga widget yang saya miliki sebelumnya hilang begitu saja. Saya ingin tahu cara mendapatkannya kembali atau mengapa hal itu terjadi atau mengapa saya tidak mengizinkan saya masuk ke ponsel saya sejak pembaruan bodoh ini. Belum lagi pembaruan terjadi dua kali dalam satu hari dan kemudian lagi pada hari berikutnya sebelum semua hal ini terjadi. Tolong bantu aku! - Maya
Larutan: Hai Maya. Memberi tahu Anda alasan mengapa perangkat lunak ponsel Anda berperilaku tidak menentu setelah menginstal pembaruan akan seperti dokter yang memberi Anda diagnosis khusus untuk sakit kepala langsung tanpa memeriksa gejala dengan benar, memeriksa riwayat medis Anda, atau melakukan beberapa tes. Kami telah mendengar beberapa pengguna tidak dapat masuk kembali ke ponsel mereka melalui pengaturan ulang pabrik atau PIN tetapi penyebabnya berbeda-beda. Beberapa dari mereka memperhatikan masalah setelah menginstal pembaruan (seperti yang Anda lakukan), sementara yang lain terjadi selama tindakan normal. Terus terang, bahkan Samsung dan Google belum mengidentifikasi penyebab masalah ini sama sekali sehingga teknisi pihak ketiga seperti kami hanya dapat berspekulasi dan membicarakannya secara umum.
Masalah seperti milik Anda dapat disebabkan oleh salah satu dari banyak kemungkinan variabel yang mencakup aplikasi yang buruk, kesalahan sistem operasi, kerusakan perangkat keras yang tidak diketahui, atau hanya pembaruan kode yang buruk. Di lingkungan Android, mengidentifikasi bug bisa menjadi sumber daya yang menuntut begitu banyak pengembang (bahkan dari Samsung dan Google), mungkin tidak dapat langsung memperbaiki masalah. Jika Anda menerima pembaruan melalui over-the-air (OTA), yaitu dari pemberitahuan yang didorong oleh operator Anda, pastikan Anda memberi tahu mereka tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat mencatatnya. Perwakilan layanan pelanggan operator Anda mungkin tidak dapat memperbaiki masalah tersebut, tetapi jika pengguna lain melaporkan masalah serupa atau terkait, tim pengembang perangkat lunak mereka dapat bertindak atas laporan Anda.
Untuk perubahan kosmetik yang terjadi setelah pembaruan, coba lakukan sedikit lebih banyak penelitian dengan bantuan dari Google. Coba gunakan istilah khusus seperti "ubah warna widget update Marshmallow Note 5", atau ubah indikator lampu LED Android Marshmallow "untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
Berinteraksi dengan kami
Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.
Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.
