Masalah ini sebenarnya ditandai dengan pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti". Ini bukan masalah umum tetapi ini telah terjadi tidak hanya pada unit Samsung Galaxy # Note5 tetapi juga pada perangkat Galaxy lain atau di seluruh platform Android dalam hal ini. Pada dasarnya, pesan kesalahan hanyalah akibat dari aplikasi Kontak yang mogok karena faktor-faktor yang belum kami ketahui. Namun, dalam kasus ini, kami sedang menangani masalah yang dilaporkan dimulai setelah pembaruan Android Nougat baru-baru ini.

Pada langkah pertama, kami membersihkan cache sistem sehingga Nougat akan membuat cache baru yang sepenuhnya kompatibel dengannya, namun, masalahnya belum diperbaiki jadi sekarang, kami harus mencoba menghapus cache dan data aplikasi Kontak itu sendiri. . Ini akan menyetel ulang aplikasi tetapi jangan khawatir, tidak ada kontak Anda yang akan dihapus karena ditangani oleh layanan Penyimpanan Kontak.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk Kontak.
6. Sentuh Hapus cache untuk menghapus file cache-nya.
7. Sentuh Hapus data lalu OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi masuk, pengaturan, dll.

Setelah ini, coba picu kesalahan sekali lagi dan jika masih muncul, sekarang saatnya untuk menggali masalahnya lebih dalam.

Langkah 3: Cari tahu apakah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan masalah tersebut

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga menyebabkan aplikasi bawaan macet dan kami harus mengesampingkan kemungkinan ini sebelum pergi ke prosedur pemecahan masalah utama kami yang kemungkinan besar akan memperbaiki masalah ini. Anda hanya perlu me-restart telepon Anda dalam mode aman untuk mengetahui apakah aplikasi dan layanan pihak ketiga ada hubungannya dengan pesan kesalahan dan inilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Saat dalam mode aman, coba picu kesalahan dan jika masih muncul, lanjutkan ke prosedur berikutnya.

Namun, jika masalah teratasi, maka dipastikan bahwa penyebab masalahnya mungkin aplikasi pihak ketiga. Anda hanya perlu mencari aplikasi tersebut dan menghapusnya untuk memperbaiki masalah ini.

Langkah 4: Setel ulang Galaxy Note 5 Anda karena file dan data sistem juga dapat rusak selama pembaruan besar

Android Nougat adalah pembaruan yang paling diantisipasi untuk perangkat kelas atas, tetapi selama waktu inilah masalah yang tidak dapat dijelaskan dapat terjadi dan karena Anda sudah mencoba langkah sebelumnya tetapi tidak berhasil, inilah saatnya Anda mencoba menyetel ulang ponsel. Ini akan mengembalikan Note 5 Anda ke konfigurasi atau pengaturan aslinya tetapi akan membiarkan Nougat tetap berjalan di atasnya. Anda juga mungkin perlu mencadangkan file dan data pribadi Anda karena akan dihapus selama proses reset.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini entah bagaimana membantu Anda memperbaiki masalah dan menghilangkan pesan kesalahan.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.