Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 macet di bootloop | Galaxy S7 tidak bisa boot ke mode pemulihan / aman
• Masalah # 2: Port USB Galaxy S7 Edge berhenti berfungsi | Galaxy S7 Edge tidak akan mengisi daya
• Masalah # 3: Galaxy S7 tidak bisa boot secara normal dan macet di bootloop
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat membuka file di kartu SD
• Masalah # 5: Aplikasi Google Chrome terus mengatakan Galaxy S7 terinfeksi virus
• Masalah # 6: Tidak dapat mencadangkan Galaxy S7 ke komputer melalui Smart Switch
• Berinteraksi dengan kami

Kami jarang mendengar masalah tentang aplikasi Smart Switch Samsung, jadi ketika pengguna melaporkan masalah tentang hal itu saat menggunakan # GalaxyS7, kami merasa perlu untuk memublikasikannya. Bersama dengan masalah ini ada 5 masalah S7 lainnya juga jadi kami berharap posting ini dapat bermanfaat bagi pengguna S7 lainnya juga. Jika Anda tidak dapat menemukan solusi Anda sendiri dalam materi ini, pastikan Anda juga mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 utama kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 macet di bootloop | Galaxy S7 tidak bisa boot ke mode pemulihan / aman

Saya mencoba untuk melihat apakah S7 saya berguna atau apakah saya harus mendaur ulangnya saja. Nyala. Masuk ke boot / logo (Samsung Galaxy Light, didukung oleh Android). Menjadi gelap (layar hitam). Logo berkedip kembali seolah-olah mencoba memuat. Menjadi gelap. Cuci bilas ulangi.

Ketika saya mencoba untuk memaksanya ke dalam mode pemulihan / aman, itu akan mem-flash Android tegak kurang dari satu detik, kemudian menunjukkan Android mati dengan segitiga tanda seru merah. Di bawahnya, bertuliskan "No Command". Bahkan menekan tombol daya lagi (seperti yang disarankan dalam panduan pemecahan masalah) tidak menghasilkan apa-apa. Setelah kurang dari satu detik, itu "reboot" kembali ke logo. Menjadi hitam. Menampilkan logo. Menjadi hitam…. cuci bilas ulangi. Ini akan melakukan ini sampai baterai ponsel mati. Saya tidak bisa mematikannya setelah saya menyalakannya. Saya telah menahan tombol daya setelah setidaknya 10 detik dan terus melakukan boot ulang. Ponsel ini sudah berumur lebih dari satu tahun sekarang. Belum pernah ke toilet. Telah dijatuhkan (tetapi saya memiliki kasus yang sulit karena saya punya anak yang meminjam ponsel saya untuk menonton video youtube di dalamnya). Ini berhasil sampai sekarang. Saya telah menambahkan / menghapus program untuk meringankan beban pada prosesor, ketika itu mati dan memulai kekacauan ini. Saya memegang telepon dengan harapan saya dapat menggunakannya sebagai kamera / perangkat penyimpanan, karena saya telah menggantinya…. tetapi saya menghabiskan banyak uang untuk itu dan tidak ingin menyerah begitu saja kecuali tidak ada harapan untuk pulih. - Berharap

Larutan: Hai Harapan. Secara umum, biasanya tidak ada yang dapat dilakukan pengguna pada umumnya dalam kasus seperti ini. Semua pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat dilakukan pada smartphone harus setidaknya dapat dihidupkan kembali secara normal. Jika ponsel Anda tidak bisa boot ke mode lain seperti pemulihan atau mode aman, pasti ada yang salah dengan perangkat kerasnya. Karena itu, kami menyarankan Anda membawa ponsel ke pusat layanan Samsung atau mencari penggantinya.

Masalah # 2: Port USB Galaxy S7 Edge berhenti berfungsi | Galaxy S7 Edge tidak akan mengisi daya

Hai. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca email ini. Saya memiliki model S7 Edge SM-935F dan port USB tidak berfungsi. Itu seharusnya melakukan pembaruan sistem tetapi saya tidak mengizinkannya. Itu ditagih sebelumnya hari ini dan saya menagihnya sekitar 50%. Kemudian saya mengembalikannya untuk mengisi daya dan tidak mengisi daya. Saya mencoba melakukan pembaruan sistem, berpikir itu akan memperbaiki masalah tetapi tidak mengizinkannya karena baterai saya tersisa kurang dari 20%. Saya telah mencoba: kabel USB yang berbeda, pengisi daya, port komputer; mengatur ulang telepon menggunakan tombol volume atas, bawah dan daya; mem-flash telepon menggunakan menu tombol volume atas, rumah dan daya.

Satu secercah kecil harapan tersisa: ketika telepon dimatikan, dicolokkan, dan saya menekan tombol daya (yang biasanya mengaktifkan layar untuk menunjukkan kemajuan pengisian daya), saya melihat ikon pengisian daya muncul selama beberapa detik di layar (garis besar baterai dengan petir di tengah), tetapi tidak hijau yang menandakan bahwa baterai sedang mengisi daya. Perbarui: sekarang ikon muncul setiap kali saya mencolokkan pengisi daya telepon ke stopkontak. Saya sekarang memiliki 13% tersisa dan saya telah mematikan telepon. Saya khawatir jika saya menggunakan semua baterai, saya mungkin tidak dapat menyalakannya lagi. Saya bahkan akan mencoba pengisi daya nirkabel tetapi saya berada di Kosta Rika, sangat jauh dari pusat layanan mana pun, atau toko yang akan menjualnya. Terima kasih lagi. - James

Larutan: Hai James. Jika apa yang Anda katakan tentang port USB (yang tidak berfungsi) benar, maka satu-satunya solusi untuk masalah tersebut adalah menggunakan pengisi daya nirkabel (untuk mengisi baterai) atau mengirimkannya ke pusat layanan sehingga bagian yang rusak diganti. Kami tidak dapat melihat koneksi apa pun yang menyebabkan port USB berhenti berfungsi setelah menolak pembaruan sistem, jadi pasti ada penyebab lain dari masalah tersebut. Port USB mungkin telah rusak karena keausan, atau karena penanganan yang salah. Kami belum mendengar laporan kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan port USB S7 tidak berfungsi.

Jika Anda benar-benar berpikir bahwa perangkat lunak yang mungkin disalahkan, coba lakukan reset pabrik. Ini akan mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui. Berikut cara melakukannya:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Ingat, jika tidak ada yang berubah setelah reset pabrik, kerusakan perangkat keras pasti penyebabnya. Kirim telepon ke pusat layanan Samsung atau temukan cara untuk menggantinya.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak bisa boot secara normal dan macet di bootloop

Jadi kami memiliki Galaxy S7, tidak terkunci, dan usianya sekitar 2 bulan. Dua hari yang lalu tiba-tiba macet di loop boot. Kami bisa mendapatkannya ke mode aman, tetapi memilih untuk reboot atau membatalkan mengirimnya kembali ke loop. Kami mem-flash sistem menggunakan Samsung untuk mengatur ulang ke pabrik, masih tidak ada, masih dalam loop boot. Hari ini kami membawanya ke toko pusat layanan resmi Samsung di Best Buy tempat pembeliannya. Mereka memasangnya, masih tidak ada. Mereka tidak menawarkan untuk mengganti telepon, mereka mengatakan satu-satunya pilihan kami adalah menghubungi layanan pelanggan Samsung (aneh karena itulah yang saya kira) dan mereka akan mengirimkan label pengiriman dalam 2-3 minggu. - Elizabeth

Larutan: Hai Elizabeth. Jika pusat layanan Samsung sendiri merekomendasikan agar telepon perlu diganti, itu berarti teknisi mereka tidak dapat memperbaiki masalahnya sendiri. Kami tidak tahu apa tujuan Anda menghubungi kami, tetapi sangat sedikit yang dapat kami lakukan untuk membantu. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan sekarang adalah mencoba mem-boot telepon dalam mode lain untuk melihat apakah itu menjadi stabil. Masing-masing mode boot ini menawarkan cara berbeda untuk membantu Anda. Pastikan Anda melakukan masing-masing. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel ke mode lain:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat membuka file di kartu SD

Hai. Saya baru saja membeli S7 baru karena memori di S6 saya sudah penuh. Saya memasang kartu memori 64GB dan memformatnya. S6 saya masih mengatakan tidak ada cukup memori untuk ditransfer ke S7. Saya memindahkan video, gambar, dan musik kemudian memindahkannya ke kartu SD, hanya untuk menemukan sebagian besar dari mereka tidak lagi terbuka. Bahkan gambar baru yang saya ambil dengan S7 menghilang dalam semalam.

Juga saya masih mendapatkan pemberitahuan ruang yang tidak cukup di ponsel lama meskipun tidak memilih file media. Apa yang dapat saya? - Martina

Larutan: Hai Martina. Salah satu kelemahan yang tidak menguntungkan dengan file digital adalah bahwa setelah rusak, tidak ada yang dapat dilakukan oleh rata-rata pengguna.Jika Anda tidak dapat membuka file di kartu SD saat ini, itu berarti file tersebut mungkin rusak. Tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan tentang file Anda, tetapi jika Anda ingin terus menggunakan kartu SD, Anda dapat memformat ulang menggunakan Galaxy S7 Anda. Begini caranya:

• Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi Aplikasi (terletak di kanan bawah).
• Ketuk Pengaturan.
• Tap Penyimpanan.
• Ketuk Format kartu SD.
• Ketuk Format kartu SD.
• Catatan Jika disajikan, masukkan kata sandi, PIN atau pola yang sesuai lalu ketuk Lanjutkan.
• Ketuk Hapus semua.

Untuk masalah kedua Anda, kami menyarankan Anda untuk terus menghapus file untuk mengatasi kesalahan "tidak cukup ruang". Jika kesalahan berlanjut bahkan setelah membebaskan beberapa GB file, penyebabnya mungkin kesalahan perangkat lunak. Pastikan Anda melakukan reset pabrik pada S6 Anda untuk memperbaikinya.

Masalah # 5: Aplikasi Google Chrome terus mengatakan Galaxy S7 terinfeksi virus

Hai, jadi saya baru saja mendapatkan Samsung Galaxy S7 4 hari yang lalu dan tiba-tiba ketika saya membuka Chrome ada sesuatu yang muncul. Itu tampak seperti halaman pencarian Google tetapi tanpa kotak kecil yang Anda ketikkan untuk mencari dan sebagai gantinya adalah pesan dengan robot rusak di sisi kanan. ia mengklaim ponsel saya telah terinfeksi 2 virus dan yang menyebabkan 28.1% ponsel saya rusak dan untuk mencegah kerusakan lebih lanjut pada ponsel saya, saya perlu mengunduh beberapa aplikasi dari Play Store. Saya tidak melakukan apa-apa pada awalnya, hanya tutup. datang dan buka kembali di sana lagi ada pesannya. Saya menutup dan membuka kembali datang 5 kali dan setiap kali ada itu. jadi saya mengklik aplikasi yang dikatakan untuk mendownload dan menuju ke play store untuk mendownload beberapa aplikasi pembersih. Saya kemudian baru saja menutupnya tetapi pesan itu masih muncul setidaknya 20 kali. Apa yang harus saya lakukan? Saya baru mengenal Samsung S7 saya. tampaknya ponsel saya sudah memiliki beberapa perangkat lunak Antivirus di mur pengaturan. tidak yakin apakah itu yang dikatakan. tidak ada yang ditemukan. saya menginstal 2 Antivirus. mereka juga tidak dapat menemukan apa pun, jadi saya takut karena saya mengeklik pesan dan saya diarahkan ke beberapa aplikasi untuk memasangnya, lalu memasukkan virus ke ponsel saya. Tolong bantu saya dan aplikasi antivirus mana yang akan Anda rekomendasikan untuk bekerja dengan baik. - Sarah

Larutan: Hai Sarah. Ponsel Anda kemungkinan besar terinfeksi malware yang membajak aplikasi Chrome. Malwares jenis ini dapat memasang aplikasi lain tanpa sepengetahuan Anda sehingga sebenarnya membuat ponsel Anda lebih rentan. Virus atau bentuk perangkat lunak berbahaya lainnya biasanya dipasang oleh aplikasi yang tampak tidak berbahaya seperti game. Jika Anda suka memasang aplikasi tanpa memeriksa dari mana asalnya, atau apakah pengembangnya dapat dipercaya, tidak ada aplikasi antivirus yang dapat membantu Anda. Dalam hal mengamankan perangkat masa kini dari infeksi malware, mencegah selalu lebih baik daripada mengobati. Anda harus berhati-hati dengan setiap aplikasi yang Anda pasang, terutama jika Anda tidak mengenal pengembangnya. Beberapa aplikasi dirancang oleh peretas sehingga kami tidak dapat cukup menekankan poin bahwa Anda perlu melakukan penelitian terlebih dahulu sebelum Anda memasang aplikasi. Aturan umum dalam meminimalkan kemungkinan Anda memasang aplikasi yang buruk adalah dengan tetap berpegang pada aplikasi resmi atau utama saja. Misalnya, jika Anda suka memasang game, pastikan Anda hanya memasang game yang dibuat oleh pengembang terkemuka. Perlu diingat bahwa mengembangkan aplikasi dapat menuntut finansial dan tidak semua pengembang cukup tertarik untuk menawarkan produk mereka secara gratis. Mereka akan menemukan cara untuk mendapatkan kembali sumber daya yang telah mereka habiskan untuk produk mereka dengan satu atau lain cara. Untuk pengembang terkemuka, mereka mungkin dapat memperoleh kembali uang mereka dengan mengizinkan iklan di produk mereka. Untuk beberapa pengembang, mereka mungkin memperbarui aplikasi mereka nanti sehingga versi jahat menggantikan versi awal yang baik. Setelah aplikasi berbahaya diinstal, ia dapat melakukan segala macam hal menakutkan seperti mengumpulkan informasi pribadi untuk dijual ke pihak lain, mengizinkan penginstalan aplikasi berbahaya lainnya, atau dalam kasus Anda, membajak browser ponsel Anda untuk memaksa Anda menginstal aplikasi lain .

Untuk memperbaiki masalah Anda, kami menyarankan agar Anda mengatur ulang telepon ke pabrik terlebih dahulu (langkah-langkah yang disediakan di atas). Setelah itu, kami ingin Anda memeriksa daftar aplikasi Anda dan hanya menginstal yang resmi. Hindari memasang ulang aplikasi yang belum Anda ulas karena salah satunya pasti menjadi alasan mengapa Anda memiliki masalah di tempat pertama. Tidak semua aplikasi antivirus dapat memfilter aplikasi yang buruk, jadi sebaiknya jangan terlalu mengandalkan aplikasi tersebut. Berhati-hatilah dengan pilihan aplikasi Anda dan Anda akan berhasil.

Masalah # 6: Tidak dapat mencadangkan Galaxy S7 ke komputer melalui Smart Switch

Saya ingin mencadangkan ponsel saya ke komputer menggunakan Smart Switch. Saya telah menghubungkan telepon ke komputer dengan kabel USB. Segera setelah saya menghubungkan kabel USB ke komputer, Smart Switch mengatakan Perangkat Tidak Didukung. Saya telah mengaktifkan USB debugging. tidak beruntung. Saya pergi ke konfigurasi USB dan memilih MTP (Media Transfer Protocol). Tidak Beruntung. Saya memeriksa untuk memastikan saya memiliki versi terbaru dari Smart Switch. Tidak Beruntung. Saya membuka Smart Switch dan memilih Instal ulang (Driver USB Samsung untuk Ponsel. Tidak Berhasil. Saya mencoba empat port USB yang berbeda .. Tidak berhasil. Saya mencoba tiga kabel USB yang berbeda. Tidak berhasil. Saya harap Anda dapat membantu saya. - Geraldpayne

Larutan: Hai Geraldpayne. Masalahnya mungkin terletak pada komputer. Coba instal Smart Switch di PC lain dan hubungkan ponsel Anda ke sana untuk melihat perbedaannya. Jika itu juga tidak berhasil, hapus partisi cache pada S7 Anda sebelum mencoba koneksi lain. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache, lakukan reset pabrik.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.