Komisi Perdagangan Federal telah mengumumkan bahwa AT&T akan membayar denda sebesar $ 60 juta setelah dituduh menyesatkan pelanggan dengan paket data tak terbatasnya yang memperlambat kecepatan data setelah batas data tertentu dilanggar. FTC juga menyebutkan bahwa $ 60 juta akan dialokasikan ke dana yang kemudian akan digunakan untuk mengeluarkan pengembalian dana sebagian kepada pelanggan yang mendaftar untuk paket data tak terbatas operator sebelum 2011. Ini adalah saat pertama kali perusahaan mulai membatasi kecepatan tak terbatasnya. pelanggan data.

“AT&T menjanjikan data tak terbatas - tanpa kualifikasi - dan gagal memenuhi janji itu,” kata Andrew Smith, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC. “Meskipun tampak jelas, perlu diulangi bahwa penyedia Internet harus memberi tahu orang-orang tentang batasan kecepatan atau jumlah data yang dijanjikan. ”

AT&T telah diminta untuk mencari tahu semua pelanggan yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam waktu 30 hari.Untungnya, pelanggan yang terpengaruh tidak perlu berbuat banyak karena pengembalian dana akan dilakukan secara otomatis jika mereka memenuhi syarat berdasarkan kriteria yang disebutkan di atas. Pengangkut akan memiliki jangka waktu 90 hari untuk memberikan pengembalian dana kepada pelanggannya.

Berbicara kepada The Verge, juru bicara AT&T berkata - “Meskipun sudah bertahun-tahun sejak kami menerapkan alat manajemen jaringan ini dengan cara yang dijelaskan oleh FTC, kami yakin ini adalah untuk kepentingan terbaik konsumen.”

Meskipun $ 60 juta kemungkinan akan menjadi angka kecil untuk perusahaan raksasa seperti AT&T, fakta bahwa FTC telah berhasil memberlakukan denda ini, serta pengembalian dana sebagian, memang merupakan kabar baik bagi pelanggan. AT&T telah diminta untuk membuat daftar semua batasan serta batas kecepatan saat memasarkan rencana tak terbatasnya di masa depan.

Apa pendapat Anda tentang penyelesaian ini?

Melalui: The Verge