Isi

• Masalah # 1: Galaxy S9 bermerek AT & T mendapatkan teks tertunda saat digunakan di jaringan Verizon
• Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan menampilkan pemberitahuan pesan setelah menginstal pembaruan untuk Oreo
• Masalah # 3: Tidak ada yang dapat mendengar saat menggunakan Galaxy S9 selama panggilan (mikrofon tidak berfungsi)

Kita terkadang menerima begitu saja hal-hal umum atau biasa yang tampaknya ada bersama kita setiap hari. Misalnya, banyak dari kita sebenarnya tidak melihat nilai perpesanan teks sampai pesan tersebut berhenti berfungsi. Dalam episode pemecahan masalah hari ini, kami menghadirkan satu kasus yang membahas tentang pesan tertunda. Seperti biasa, kami juga memberi tahu Anda apa saja kemungkinan solusinya. Jika Anda mengalami masalah dengan pesan teks Anda sendiri yang terus tertunda atau hilang, artikel pemecahan masalah singkat ini dapat membantu.

Masalah # 1: Galaxy S9 bermerek AT & T mendapatkan teks tertunda saat digunakan di jaringan Verizon

Saya dan istri saya memiliki 2 ponsel Samsung S9 baru dan mereka berdua melakukan hal yang sama. Kami baru saja beralih dari AT&T dan tidak pernah mengalami masalah ini dengan mereka, tetapi sekarang setelah menggunakan Verizon, kami mendapatkan beberapa SMS terlambat 12-36 jam. Saya telah menghapus semua teks saya, seperti yang selalu saya lakukan, dan baru saja melakukan pembaruan sistem dan ketika telepon saya kembali online, itu menunjukkan bahwa saya memiliki 7 teks. Ketika saya memeriksa, saya tidak melihat teks baru, jadi saya menggulir ke belakang beberapa hari dan menemukan semua 7 teks hingga 3 hari yang lalu yang tidak pernah saya dapatkan. Anehnya (atau mungkin tidak), semua teks ini adalah iklan atau penawaran dari perusahaan seperti Sonic. Saya pikir Verizon sedang "membatasi" teks (terutama teks komersial) untuk membuat ruang memori di server teks mereka yang berukuran kecil, tetapi Anda tidak akan pernah membuat mereka mengakuinya. Jadi saya rasa saya harus menerimanya atau kembali ke AT&T. - Jimphillipstpc

Larutan: Hai Jimphillipstpc. Ada pemilik S9 lain yang beralih dari satu operator ke operator lain tanpa mengalami masalah teks seperti milik Anda, jadi itu kasus terisolasi dengan jaringan Verizon, atau ada bug firmware yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya dengan sistem Verizon. Untuk mencoba memperbaiki masalah tersebut, berikut adalah langkah-langkah yang ingin Anda lakukan:

Paksa reboot

Banyak pengguna smartphone mengabaikan restart sebagai penghitung bug yang efektif. Sebelum Anda terjun ke melakukan pemecahan masalah lanjutan, pastikan Anda telah memulai ulang perangkat dengan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Pastikan tanggal dan waktu sistem sudah benar

Operator memahami bahwa SMS telah menjadi bagian penting dari kehidupan digital masyarakat saat ini, sehingga mereka selalu berusaha untuk menyampaikannya dengan segera. Namun terkadang, waktu dan tanggal perangkat mungkin tidak disetel dengan benar. Meskipun ini mungkin tampak tidak berbahaya bagi Anda, ini sebenarnya dapat menyebabkan masalah pada banyak aplikasi, termasuk aplikasi perpesanan karena mereka tidak dapat mengurutkan pesan dengan benar. Ini sering menjadi alasan mengapa pesan terbaru mungkin diurutkan dengan tidak benar atau disisipkan di antara pesan lama. Untuk memastikan bahwa ponsel Anda memiliki waktu dan tanggal sistem yang benar, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Tap Tanggal dan waktu.
4. Memungkinkan Tanggal dan waktu otomatis dengan menggerakkan penggeser ke kanan.
5. Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi perpesanan teks

Jika mengaktifkan Tanggal dan waktu otomatis tidak akan berfungsi, atau jika sudah lama diaktifkan di ponsel Anda, langkah pemecahan masalah berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menangani aplikasi perpesanan itu sendiri. Anda memiliki dua cara untuk melakukannya - satu dengan menghapus cache-nya dan yang lainnya dengan menghapus datanya.

Untuk menghapus cache aplikasi perpesanan:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi perpesanan teks

Cara lain untuk memecahkan masalah aplikasi perpesanan adalah dengan menghapus datanya. Dengan melakukan ini, pada dasarnya Anda mengembalikan aplikasi ke versi pabriknya. Jika Anda tidak ingin kehilangan pesan, pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu sebelum menghapus data aplikasi perpesanan Anda. Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch untuk itu.

Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus data aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang pengaturan jaringan

Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah pengiriman pesan di masa lalu dengan menyetel ulang setelan jaringan ponsel mereka. Jika Anda belum melakukannya, berikut ini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur Ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Laporkan masalah ini ke Verizon

Jika tidak ada yang membantu sejauh ini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi Verizon dan memberi tahu mereka tentang masalah tersebut. Mungkin ada masalah jaringan di pihak mereka yang mengganggu layanan SMS di wilayah Anda. Anda adalah pelanggan yang membayar yang tidak mendapatkan layanan yang seharusnya Anda dapatkan sehingga Anda berhak mendapatkan dukungan penuh dari mereka. Pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki perangkat bermerek AT&T sehingga mereka dapat mempertimbangkannya. Ingat, dengan menggunakan layanan jaringan Verizon, Anda tidak mengubah versi firmware yang berjalan di perangkat Anda. Karena dirancang untuk bekerja dengan sistem AT&T, yang merupakan jaringan GSM, mungkin ada bug saat firmware tersebut berinteraksi dengan Verizon, yang merupakan jaringan CDMA. Sulit untuk mengetahui apakah ini penyebab masalah Anda, tetapi perlu disebutkan kepada tim dukungan teknis Verizon jika pengguna lain dengan keadaan serupa juga menghubungi mereka tentang hal itu.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan menampilkan pemberitahuan pesan setelah menginstal pembaruan untuk Oreo

Hai, saya memiliki smartphone Samsung S9. Sekitar seminggu yang lalu ponsel diperbarui ke sistem OS Oreo. Sejak itu saya tidak mendapatkan notifikasi melalui lampu LED di notifikasi atau status bar bahwa saya memiliki pesan teks. Saya telah memeriksa semua pengaturan pemberitahuan saya; dan memasangnya lalu mematikannya; cache dihapus; me-reboot ponsel, dll. Saya masih tidak mendapatkan notifikasi lampu LED biru, di bilah notifikasi, bahwa saya memiliki pesan teks. Saya mendapatkan notifikasi "panggilan tak terjawab" lampu hijau. Selain itu, saya tidak menggunakan notifikasi suara atau getaran, tidak pernah. Saya hanya ingin lampu yang telah menjadi konfigurasi ponsel saya sejak Mei 2016. Terima kasih atas bantuannya. Di menu tarik-turun telepon yang harus saya pilih salah. - Smartchick

Larutan: Hai Smartchick. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu. Ini adalah langkah pemecahan masalah wajib jika masalah terjadi setelah pembaruan sistem. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
10. Periksa masalahnya.

Jika menghapus partisi cache ponsel Anda tidak berhasil, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi sudah diperbarui. Ini sangat penting jika Anda mengatur aplikasi Play Store untuk tidak mengunduh dan menginstal pembaruan secara otomatis.

Untuk memeriksa pembaruan aplikasi, Anda dapat menggunakan aplikasi Play Store. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas.
3. Ketuk Aplikasi & game saya.
4. Ketuk tombol PERBARUI SEMUA jika Anda memiliki beberapa pembaruan.

Pastikan untuk selalu memperbarui semua aplikasi untuk meminimalkan kemungkinan aplikasi lain menyebabkan masalah dalam sistem.

Jika semua aplikasi Anda sudah diperbarui, atau jika tidak ada yang berubah setelah Anda menginstal pembaruan aplikasi, pastikan untuk mengembalikan perangkat ke setelan pabrik. Ini adalah langkah pemecahan masalah lain yang diperlukan dan solusi potensial untuk masalah Anda.

Sebelum Anda mengatur ulang, pastikan untuk mencadangkan file Anda ke komputer atau ke layanan cloud. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 3: Tidak ada yang dapat mendengar saat menggunakan Galaxy S9 selama panggilan (mikrofon tidak berfungsi)

Tidak ada yang dapat mendengar saya ketika saya menerima panggilan atau membuat panggilan, ini mungkin terjadi 80% dari waktu. Saya telah menutup semua aplikasi dan memulai ulang, tidak ada bedanya. Memulai ulang ponsel saya dalam mode aman, hal yang sama tidak membuat perbedaan. Saya telah mencoba meneliti masalah dan tidak ada yang memiliki masalah yang persis sama. Android versi 8.1.0 Carrier adalah Bell Mobility. - Cndewindt

Larutan: Hai Cndewindt. Mungkin ada masalah dengan mikrofon ponsel Anda. Untuk memeriksanya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka layar Beranda dan ketuk Aplikasi.
2. Cari aplikasi Perekam Suara. Jika Anda tidak dapat menemukannya, cari folder Samsung dan buka Perekam Suara dari sana.
3. Tekan tombol merah di bagian bawah.
4. Rekam klip pendek Anda berbicara seperti saat Anda sedang menelepon.
5. Setelah 30 detik, tekan tombol Stop dan simpan file.
6. Kemudian, dengarkan file yang direkam.

Jika ada suara statis atau jika Anda tidak dapat mendengar suara Anda sama sekali, itu berarti mikrofon ponsel Anda tidak berfungsi karena beberapa alasan. Dalam hal ini, Anda ingin mengirim telepon ke Samsung agar mereka dapat memperbaikinya.

Sebelum mengirim perangkat ke Samsung, pastikan Anda mengembalikannya ke setelan pabrik untuk memeriksa kembali apakah tidak ada masalah perangkat lunak yang terlibat. Ikuti langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.