Sepertinya Apple mungkin telah mengetahui tentang beberapa cacat produksi kecil dengan konstruksi iPhone 5s dan iPhone 5c dan masih membiarkan telepon keluar dari jalur perakitan. Untungnya, untuk pembeli iPhone saat ini, Apple akan menanggung masalah cacat ini secara gratis sebagai bagian dari garansi standarnya, sehingga kebijakan AppleCare + $ 99 untuk iPhone tidak diperlukan.
BACA: Biaya Sebenarnya untuk Memiliki iPhone 5: Membeli ke Ekosistem Apple Menghabiskan Ribuan
Satu publikasi online memiliki akses ke dokumen internal Apple yang menguraikan beberapa kekurangan tersebut, dengan kualitas mulai dari fraktur garis rambut di kaca, penutup yang bengkok pada casing aluminium iPhone 5s, dan serat yang memasuki layar pada kedua model ponsel.
Tapi Pocket-lint telah melihat dokumen internal Apple - yang biasanya ditujukan untuk karyawan - yang menguraikan dengan tepat. Ini merinci jenis kesalahan yang mungkin ditemui oleh iPhone 5S atau Pemilik iPhone 5, dan mana yang dapat diservis secara sah secara gratis dan mana yang mungkin dikenai biaya. Itu juga mencantumkan beberapa yang tidak bisa diservis sama sekali.
Tidak jelas apakah dokumen tersebut menunjukkan bahwa ada masalah dengan pembuatan iPhone, apakah Apple telah meramalkan masalah ini karena pengujian perangkatnya, atau apakah Apple hanya ingin menguraikan semua kemungkinan skenario yang dapat atau tidak akan tercakup dalam situasi garansi standar.
Di masa lalu, dengan iPhone 5, banyak pelanggan, terutama dengan model hitam, memperhatikan bahwa di luar kotak terdapat masalah yang pasti dengan proses produksi. Model-model itu menunjukkan goresan pada casing aluminium belakang serta goresan kecil di sepanjang tepi yang dilubangi. Apple dikabarkan mengubah proses kontrol kualitasnya, tetapi perusahaan tidak mengakui kesalahan apa pun, mencatat bahwa itu hanya keausan normal.
BerdasarkanSaku-lint, apa yang tidak tercakup dalam garansi termasuk penyalahgunaan pengguna, penyalahgunaan, atau kerusakan tidak disengaja, termasuk layar retak akibat jatuh, kerusakan air atau cairan, dan keausan normal pada ponsel.
Masalah yang tidak tercakup termasuk kerusakan cairan yang dikonfirmasi oleh pengguna, bukti korosi internal, setiap serpihan atau retakan pada kaca, retakan layar LCD di bawah kaca, atau konektor Lightning yang rusak. Juga tidak termasuk dalam garansi adalah lecet ekstrim, lubang bocor atau tombol hilang atau rusak. Penutup terbelah dan kerusakan jack audio di mana lubang ditancapkan dengan bahan asing juga dilarang.
Jarak tempuh Anda dapat bervariasi, dan jika Anda memiliki iPhone yang tidak berfungsi karena alasan apa pun, Anda harus menghubungi Apple terlebih dahulu untuk menjelajahi pilihan Anda. Apple telah dikenal bermurah hati dengan layanan garansi selama itu bukan situasi penyalahgunaan pengguna yang mencolok.
