Isi

• Masalah: Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah memperbarui Galaxy Note9 ke Android P (Android 9 Pie)

Karena perangkat Galaxy yang lebih baru seperti Note9 menerima pembaruan Android 9 Pie, diharapkan banyak pengguna dapat menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan untuk beberapa masalah. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah apa pun yang mungkin Anda temui.

Masalah: Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah memperbarui Galaxy Note9 ke Android P (Android 9 Pie)

Saya perlu bantuan dengan Samsung Note 9. Sejak pembaruan baru (saya yakin itu sekitar 4-5 hari yang lalu) saya mengalami beberapa masalah yang sangat mengganggu dengan ponsel saya. Secara keseluruhan, saya sangat menyukai tampilan semuanya setelah pembaruan, tetapi ini hampir merusak kesepakatan. Pertama, setiap kali saya menonton video YouTube, video tersebut mengecil ke layar beranda saya - beberapa kali. Terlalu sering, ke tempat saya menyerah begitu saja dan menutup aplikasi sama sekali. Ia juga melakukan ini saat menonton Netflix. Sepertinya layar mencoba mengubah dirinya menjadi mode potret.

Kedua, saat saya menggunakan keyboard, ia menutup sendiri berulang kali. Ini telah dilakukan dua kali sejak saya memulai pesan ini. Apa yang saya perhatikan- adalah bahwa semua masalah ini terkait… penutupan / meminimalkan. Karena masing-masing terjadi pada waktu yang sama… sekali setiap menit. Baik di YouTube atau Netflix dengan layar, dan / atau saat saya menggunakan keyboard. Setiap 60 detik itu terjadi. Saya tidak memiliki masalah APA PUN seperti ini sebelum pembaruan. Saat menulis pesan ini, keyboard saya telah menutup sendiri 4 kali - sejauh ini. Ini sangat membuat frustrasi. Tolong bantu!

Larutan: Meskipun cukup mengasyikkan untuk mengalami fitur baru dan perubahan tampilan dari versi Android baru, hal itu juga bisa menjadi sumber potensi kekecewaan dan frustrasi. Itu karena versi awal Android cenderung tidak stabil dan bermasalah. Ini terjadi meskipun pengembang melakukan yang terbaik untuk menghilangkan kesalahan. Seiring waktu, versi Android menjadi lebih stabil karena bug ditangani dengan pembaruan. Saat ini, berikut adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk mencoba meminimalkan masalah dengan perangkat lunak Anda.

Segarkan sistem. Memastikan bahwa Anda memulai ulang perangkat terkadang bisa menjadi cara sederhana untuk memperbaiki kesalahan. Pastikan Anda menyimulasikan efek penarikan baterai untuk membersihkan sistem dengan benar. Beginilah caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Jika itu tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan dan lakukan saran lainnya di bawah.

Hapus partisi cache. Android menggunakan cache sistem, yang disimpan di partisi cache, untuk memuat aplikasi dengan cepat. Terkadang, cache ini rusak selama dan setelah pembaruan, atau karena beberapa alasan lain. Meskipun ini mungkin terdengar tidak berbahaya, cache yang rusak pada akhirnya dapat menyebabkan masalah kinerja serta banyak gangguan kecil lainnya. Untuk memastikan bahwa cache sistem ponsel Anda segar, Anda dapat menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk menghapus cache saat ini dan menggantinya dengan yang baru seiring waktu.

Untuk menghapus partisi cache di Note9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Instal pembaruan aplikasi.Menjaga aplikasi diperbarui adalah cara lain yang baik untuk mengurangi kemungkinan masalah setelah pembaruan. Tidak setiap pengembang atau penerbit memiliki sumber daya untuk membuat produk selalu terbarui. Ini membuat beberapa aplikasi tidak kompatibel atau bermasalah saat versi Android baru hadir. Pastikan untuk memeriksa Google Play Store untuk pembaruan aplikasi Anda. Secara default, OS Anda akan secara otomatis mendownload dan menginstal aplikasi untuk Anda, tetapi jika Anda mengubahnya, pastikan Anda mengunjungi aplikasi Google Play Store secara manual.

Periksa aplikasi yang buruk.Terkadang, aplikasi pihak ketiga yang buruk dapat menyebabkan masalah karena alasan yang disebutkan di atas. Jika Anda baru-baru ini menginstal aplikasi, coba lihat apakah menghapusnya akan memperbaiki masalah. Jika tidak, lanjutkan dan periksa apakah ada orang lain yang mungkin disalahkan. Untuk melakukan itu, Anda ingin mem-boot ponsel ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan ditangguhkan dan tidak dapat dijalankan lagi. Jika masalah tidak terjadi saat Note9 Anda dalam mode aman, Anda dapat bertaruh aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Berikut cara menjalankan Note9 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jangan lupa: mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga. Jika tidak ada masalah yang Anda sebutkan muncul, itu adalah indikator masalah aplikasi pihak ketiga. Semua aplikasi yang Anda tambahkan setelah awalnya menyiapkan ponsel dianggap pihak ketiga, meskipun itu produk Google atau Samsung. Cobalah untuk memperhitungkannya dalam pemecahan masalah Anda.

Sekarang, jika Anda mencurigai bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan setelah melakukan prosedur mode aman, Anda harus melanjutkan dan mempersempit aplikasi yang dicurigai. Begini caranya:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Atur ulang semua pengaturan.Prosedur ini terpisah dari yang sebelumnya karena mencakup semua pengaturan perangkat Android Anda dan bukan hanya aplikasi. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Reset pabrik.Paling banyak yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah menghapus ponsel dan mengembalikannya ke status pabrik. Kembalikan ke setelan pabrik akan menghapus data pribadi Anda seperti foto, video, kontak, dokumen, dll. Cadangkan jika Anda tidak ingin kehilangannya setelah penyetelan ulang.

Reset pabrik tidak berarti bahwa versi Android di ponsel Anda akan dikembalikan ke versi sebelumnya. Prosedur ini hanya akan menghapus ponsel dan mengembalikan semua pengaturannya ke status pabrik Android 9 Pie. Semua penyesuaian akan dihapus dan semuanya akan seperti perangkat lunak baru saja diluncurkan. Ini biasanya merupakan cara efektif untuk memperbaiki bug perangkat lunak setelah pembaruan. Begini caranya:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Tunggu pembaruan Android 9 Pie.Android terus berkembang sehingga bug dan perbaikannya normal. Versi Android yang lebih baru cenderung bermasalah karena ada banyak cara perangkat lunak canggih seperti Android bisa menjadi buruk. Saat OS matang, perbaikan untuk kesalahan pengkodean yang diketahui dirilis sehingga lebih stabil. Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan semua saran kami di atas, pertimbangkan untuk menunggu pembaruan terbaru dalam beberapa minggu mendatang.