Isi

• Cara memperbaiki kesalahan Note8 "Sayangnya, Galeri telah berhenti"

Salah satu masalah paling umum di perangkat Android adalah kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti". Artikel pemecahan masalah hari ini membahas masalah ini, terutama yang terjadi di # GalaxyNote8. Banyak pengguna Note8 telah menghubungi kami tentang kesalahan ini sejak Samsung merilis perangkat ini tahun lalu jadi semoga posting ini akan membantu.

Cara memperbaiki kesalahan Note8 "Sayangnya, Galeri telah berhenti"

Baik Anda mengalami masalah atau tidak, sangat disarankan agar Anda memulai ulang perangkat secara teratur. Karena Anda tampaknya mengalami masalah saat ini, Anda juga dapat mencoba melakukan soft reset perangkat Anda untuk mensimulasikan penarikan baterai. Trik ini sering digunakan saat perangkat membeku atau menjadi tidak responsif. Ini pada dasarnya hanyalah cara lain untuk memulai ulang perangkat Anda. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun hingga perangkat mati (sekitar 10 detik). Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Gunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di tepi kiri; di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Solusi # 1: Hapus cache dan data Galeri, Kamera, Penyimpanan Media

Jika memulai ulang perangkat tidak menyelesaikan masalah, langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data dari tiga aplikasi:

• Galeri
• Kamera
• Penyimpanan media

Salah satu dari aplikasi ini mungkin menjadi sumber bug sehingga Anda ingin menghapus cache-nya terlebih dahulu. Jika menghapus cache tidak menyelesaikan masalah, Anda harus memastikan bahwa Anda juga menghapus datanya.

Karena menghapus data aplikasi ini akan mengakibatkan hilangnya data, pastikan Anda mencadangkan foto, video, dan dokumen sebelum melanjutkan. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara menghapus cache dan datanya.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi yang bermasalah.
6. Ketuk aplikasi Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang perangkat Anda dan amati cara kerja pemutaran video di salah satu atau semua aplikasi ini.

Jika masalah muncul kembali setelah mengosongkan cache, langkah Anda selanjutnya adalah menghapus datanya.

Untuk menghapus data aplikasi perpesanan, ulangi langkah 1-4 dan ketuk tombol Hapus Data.

Solusi # 2: Setel ulang preferensi aplikasi

Terkadang, sebuah aplikasi mungkin tampak tiba-tiba berhenti bekerja dengan semestinya atau sama sekali karena aplikasi atau layanannya yang terkait telah dimatikan atau dihapus dari sistem. Untuk memastikan bahwa ini tidak terjadi pada perangkat Anda, pastikan Anda mengatur ulang aplikasinya kembali ke default.

Mengatur ulang preferensi aplikasi akan mengatur ulang preferensi untuk:

• aplikasi yang dinonaktifkan
• nonaktifkan notifikasi aplikasi
• aplikasi default untuk tindakan
• pembatasan data latar belakang untuk aplikasi
• pembatasan izin aplikasi.

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi di Note8 Anda:

1. Ketuk aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
5. Ketuk RESET untuk mengonfirmasi.

Solusi # 3: Pastikan penyimpanan internal atau SD memiliki ruang penyimpanan yang cukup

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki bug "Sayangnya, Galeri telah berhenti" hanya dengan mengosongkan ruang di perangkat penyimpanan internal, kartu SD, atau keduanya. Pastikan Anda menghapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan untuk mempertahankan tingkat ruang yang tersedia. Idealnya, Anda harus menyisakan setidaknya 1GB ruang kosong untuk meminimalkan masalah terkait penyimpanan.

Solusi # 4: Lepaskan kartu SD

Pengguna lain juga memperbaiki masalah tersebut dengan melepas kartu SD di perangkat mereka. Kami tidak dapat melihat penjelasan logis untuk ini, tetapi karena ada akun anekdotal untuk itu, kami merasa penting untuk memasukkan perbaikan ini di sini. Kami tidak yakin apakah ini dapat memperbaiki bug secara permanen, tetapi patut dicoba, jika hanya demi pemecahan masalah.

Untuk melepas kartu SD:

1. Ketuk aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Pemeliharaan perangkat.
3. Tap Penyimpanan.
4. Ketuk kartu SD di bagian bawah.
5. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
6. Ketuk Pengaturan penyimpanan.
7. Ketuk Lepaskan opsi untuk kartu SD.

Solusi # 5: Copot pemasangan aplikasi

Kesalahan “Sayangnya, Galeri telah berhenti” mungkin disebabkan oleh aplikasi buruk yang mengganggu aplikasi Galeri atau aplikasi terkaitnya. Untuk memeriksanya, Anda ingin mem-boot Note8 Anda ke mode aman dan mengamatinya.

Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Biarkan Note8 Anda berjalan dalam mode ini setidaknya selama 24 jam.

Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga jadi ketika Note8 Anda dalam mode ini dan

kesalahan tidak akan muncul, itu indikasi yang jelas bahwa Anda memiliki masalah aplikasi. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga masalahnya hilang.

Solusi # 6: Hapus partisi cache

Dalam beberapa kasus, membersihkan partisi cache dapat secara efektif memperbaiki kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti". Note8 Anda menggunakan cache sistem yang disimpan di partisi cache untuk memuat aplikasi dengan cepat. Terkadang, cache sistem ini rusak setelah pembaruan atau pemasangan aplikasi. Untuk memeriksa apakah Anda mengalami masalah cache, pastikan Anda menghapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
9. Setelah Note8 Anda dimulai ulang, periksa masalahnya lagi.

Solusi # 7: Reset pabrik

Terakhir, jika semua saran di atas tidak membantu dalam memperbaiki masalah sama sekali, Anda harus menghapus perangkat dan memulihkan pengaturannya ke default. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda terlebih dahulu sebelum melakukan langkah ini.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
2. Ketuk Akun.
3. Tap Google.
4. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
5. Ketuk ikon 3 titik.
6. Tap Hapus akun.
7. Ketuk HAPUS AKUN.

Setelah Anda siap menyetel ulang ponsel, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengembalikan ponsel ke setelan default…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.