Isi

• Memecahkan masalah Moto E4 Anda
• Pecahkan masalah PC Windows Anda, jika perlu.

Pengelolaan data di perangkat seluler biasanya dilakukan dengan menggunakan komputer. Mencadangkan file, mengunduh konten, dan bahkan menginstal pembaruan perangkat lunak di ponsel dapat dilakukan melalui komputer terutama jika opsi nirkabel tidak tersedia. Untuk membuat semua ini mungkin, Anda perlu menghubungkan telepon Anda ke komputer melalui konektor / kabel USB. Seluruh prosesnya memang sangat mudah dan sederhana. Tetapi ada beberapa faktor yang membuatnya menjadi rumit.

Ditangani dalam posting ini adalah salah satu masalah umum yang dihadapi oleh beberapa pemilik smartphone Motorola Moto E4 yang mengalami masalah dalam membuat ponsel mereka dikenali oleh PC Windows. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda pernah mengalami masalah yang sama saat mencoba mengelola data ponsel Anda di komputer Windows tetapi tidak dapat melakukannya karena komputer tidak mengenali ponsel cerdas Moto E4 Anda.

Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Moto E4 Anda

Untuk mengesampingkan masalah perangkat lunak pada Moto E4 Anda yang mungkin menghalangi komunikasi dengan OS Windows, coba lakukan solusi berikut terlebih dahulu.

Solusi pertama: Soft reset / reboot Moto E4 Anda.

Gangguan sementara pada perangkat lunak ponsel Anda dapat menyebabkan masalah sinkronisasi antara ponsel Anda dan PC Windows. Ini mungkin terjadi jika ini adalah pertama kalinya Anda mencoba menghubungkan perangkat Anda ke komputer dan kemudian gagal. Untuk menghapus kesalahan tersebut, coba soft reset atau reboot Moto E4 Anda dengan langkah-langkah ini:

1. tekan Tombol power selama beberapa detik lalu lepaskan saat menu muncul.
2. Pilih Matikan lalu ketuk baik. Ponsel Anda kemudian akan mati.
3. Setelah 30 detik, tekan Tombol power untuk menghidupkan telepon lagi.

Atau, Anda dapat memaksa restart Moto E4 Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama sekitar 10 hingga 20 detik.
2. Lepaskan tombol saat ponsel memulai ulang dan melalui urutan boot-up.

Cache yang salah dan data yang rusak dari ponsel juga akan dihapus dalam prosesnya. Dengan demikian, kesalahan apa pun yang dikaitkan dengan cache juga akan diperbaiki.

Ini tidak akan memengaruhi data yang disimpan di memori internal perangkat Anda, sehingga Anda tidak akan kehilangan informasi penting apa pun dalam prosesnya.

Solusi kedua: Hapus partisi cache di Moto E4 Anda.

Kesalahan sistem pada telepon termasuk yang dipicu oleh data sistem atau cache yang rusak juga dapat menyebabkan kesalahan sinkronisasi. Untuk memastikan bahwa ini bukan yang menghentikan ponsel Anda untuk menjalin kontak dengan sistem operasi komputer, coba hapus partisi cache di Moto E4 Anda juga. Begini caranya:

1. Matikan telepon Anda.
2. Lalu, tekan dan tahan kedua Volume Turun dan Tombol daya selama beberapa detik dan kemudian lepaskan kedua tombol saat Opsi boot layar muncul.
3. tekan Tombol Volume Turun untuk menggulir dan menyorot Pemulihan.
4. tekan Tombol Volume Naik memilih. Itu Logo Motorola akan ditampilkan diikuti oleh layar pemulihan Android.
5. Pada layar pemulihan Android, tekan dan tahan Tombol Volume Naik selama sekitar 10 hingga 15 detik.
6. Kemudian dengan cepat tekan dan lepaskan Tombol power. Itu Pemulihan Android layar kemudian akan muncul.
7. tekan Tombol Volume Turun untuk menggulir dan menyorot Hapus Partisi Cache dari opsi yang diberikan.
8. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan. Perangkat Anda kemudian akan mulai menghapus partisi cache dan kemudian meminta Anda untuk melakukannya Mengulang kembali ketika selesai.
9. Untuk mengkonfirmasi restart, tekan Tombol power.

Segera setelah ponsel Anda selesai melakukan boot ulang, coba sambungkan lagi ke komputer Anda melalui USB dan lihat apakah sudah dikenali. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Solusi ketiga: Aktifkan opsi Pengembang dan aktifkan mode Debugging USB di Moto E4 Anda.

Mode USB Debugging adalah fitur Android tersembunyi yang memberi Anda tingkat akses atau kontrol lebih besar atas perangkat Anda. Misalnya, Anda dapat memperoleh akses langsung ke ponsel Anda melalui komputer dengan Android SDK (perangkat pengembangan perangkat lunak), sehingga memungkinkan Anda untuk menjalankan perintah terminal atau tindakan lain yang relevan dengan ADB. Perintah ini dapat membantu Anda memulihkan ponsel yang rusak. Pengembang aplikasi juga menguji aplikasi mereka melalui opsi Pengembang. Dan untuk memfasilitasi koneksi antara ponsel dan komputer Anda, aktifkan opsi pengembang di Moto E4 Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Pergi ke UtamaTidak bisa atau layar Beranda.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Tentang telepon.
4. Gulir ke bawah ke bagian bawah layar lalu ketuk Nomor Bangun opsi berulang kali selama 7 kali atau sampai Anda melihat pesan singkat yang menyatakan bahwa Anda sudah menjadi pengembang atau yang serupa.
5. Kembali ke Pengaturan menu dan kemudian ketuk untuk mengaktifkan Mode Debugging USB pilihan.
6. Jika diminta dengan Izinkan debugging USB pesan, ketuk baik untuk mengkonfirmasi.

Mode debugging USB kemudian akan diaktifkan dan telepon Anda sekarang harus dikenali oleh PC Windows Anda.

Pecahkan masalah PC Windows Anda, jika perlu.

Jika komputer Anda masih tidak mengenali smartphone Moto E4 Anda setelah melakukan semua metode sebelumnya, maka pasti ada yang salah pada komputer. Untuk mengesampingkan port yang rusak dari penyebab yang mendasarinya, coba sambungkan ponsel Anda ke port USB lain yang tersedia. Hapus juga perlengkapan USB lainnya dari komputer Anda. Jika itu juga tidak membantu, coba solusi dasar berikut untuk menghapus kesalahan perangkat lunak kecil yang mungkin membuat komputer Anda tidak dapat mengenali ponsel Anda.

Solusi pertama: Power cycle atau reboot komputer Anda.

Booting ulang sistem dapat membantu menghapus kesalahan perangkat lunak yang mungkin menghentikan PC Anda untuk mendeteksi atau mengenali ponsel Anda bahkan ketika sudah dicolokkan ke port USB. Ini dapat terjadi ketika program yang relevan di komputer Anda sedang beraksi. Biasanya, masalah ini mudah diatasi dengan melakukan reboot pada komputer. Jadi, inilah yang harus Anda lakukan pertama kali:

1. Klik Mulai / ikon Windows di sudut kiri bawah bilah tugas.
2. Klik Kekuasaan ikon.
3. Kemudian pilih opsi untuk Mengulang kembali.
4. Cara lainnya, Anda dapat melakukan klik kanan pada file Ikon Mulai / Windows lalu pilih Mengulang kembali dari opsi yang diberikan.

Mungkin ada sedikit variasi pada opsi menu tergantung pada versi Windows yang digunakan komputer Anda. Langkah-langkah di atas berlaku di Windows 10.

Solusi kedua: Kelola perangkat lunak keamanan di komputer Anda.

Jika Anda menggunakan antivirus atau firewall, Anda mungkin harus menyesuaikan pengaturan agar tidak menghalangi akses ke ponsel Anda. Beberapa perangkat lunak keamanan secara otomatis akan menolak perangkat eksternal setiap kali ada ancaman keamanan. Akibatnya, komputer Anda tidak akan dapat mendeteksi perangkat meskipun sudah dicolokkan ke port USB. Jika Anda sudah terbiasa dengan perangkat lunak keamanan Anda, cobalah mengonfigurasi pengaturannya untuk membuatnya memberikan akses ke telepon Anda. Atau Anda dapat menonaktifkannya untuk sementara hingga Anda selesai menyinkronkan ponsel dengan komputer Anda.

Untuk bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi produsen perangkat lunak keamanan Anda atau Dukungan Microsoft. Mereka akan dapat membantu Anda dalam mengelola izin dan memberikan pengecualian kepada Moto E4 Anda untuk mengakses komputer.

Solusi ketiga: Kelola driver USB di komputer Anda.

Driver USB diperlukan agar komputer Anda mengenali perangkat USB saat dicolokkan ke port USB. Dan juga, driver untuk perangkat Motorola juga diperlukan agar komputer mengenali Moto E4 Anda saat terhubung melalui USB. Driver ini harus diinstal di komputer Anda sebelumnya. Untuk memastikan Anda memiliki driver Motorola yang diperlukan terinstal di PC Windows Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulailah lalu pergi ke Pengaturan perangkat. Daftar semua driver dan perangkat akan muncul di layar.
2. Pilih driver untuk smartphone Motorola Moto E4 Anda dari daftar.
3. Jika perlu, perluas kategori dengan untuk menemukan nama ponsel cerdas Anda lalu klik kanan padanya dan pilih Perbarui Driver pilihan.

Jika Anda tidak melihat drivernya, Anda dapat menanyakan informasi lebih lanjut dari operator Anda atau mengunjungi situs web Dukungan Motorola untuk daftar driver yang diperlukan dan detail yang relevan.

Cari bantuan lebih lanjut

Hubungi Dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut dalam melakukan prosedur pemecahan masalah yang lebih lanjut dan untuk membantu Anda mengkonfigurasi PC Windows Anda agar dapat mengenali smartphone Moto E4 Anda di antara perangkat eksternal lain yang terhubung melalui USB.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.