Isi
- Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika layar Galaxy S9 Anda tidak dapat dibuka dan PIN tidak berfungsi
- Masalah # 2: Kamera depan dan belakang Galaxy S9 tidak berfungsi karena kerusakan fisik
- Masalah # 3: Fitur Galaxy S9 berhenti berfungsi satu per satu
Artikel pemecahan masalah # GalaxyS9 hari ini ingin membahas salah satu masalah umum di perangkat Android - pengguna terkunci karena PIN salah atau tidak berfungsi. Kami harap postingan ini bermanfaat bagi Anda.
Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika layar Galaxy S9 Anda tidak dapat dibuka dan PIN tidak berfungsi
Saya telah memasukkan kode PIN yang benar tetapi masih tidak berfungsi. Saya telah mengikuti prosedur lain untuk memperbaiki masalah ini seperti membersihkan cache, me-reboot sistem tetapi masih tidak berhasil. Tolong bantu saya memperbaiki masalah ini tanpa melakukan hard reset pada ponsel saya. Juga, apakah ada cara untuk mencadangkan data ponsel tanpa masuk ke Pengaturan karena seperti yang disebutkan, ponsel tidak menerima kode pin saya (dan saya 100% yakin itu yang benar!) Oleh karena itu tidak akan membiarkan saya lewat layar kunci. Terimakasih banyak.
Larutan: PIN itu seperti kunci ponsel Anda untuk membuka kunci pintu utamanya. Jika Anda kehilangan kunci itu atau jika tidak berfungsi karena suatu alasan, Anda pergi ke rute lain dengan, katakanlah, melalui pintu belakang (opsi buka kunci cadangan), atau Anda mungkin terpaksa mendobrak pintu utama. Jika Anda yakin bahwa PIN yang Anda coba masukkan benar, pasti ada yang salah dengan perangkat Anda saat ini. Mungkin ada digitizer yang rusak, atau sistem operasi tidak mengenali sentuhan yang Anda lakukan di layar. Ini adalah beberapa kemungkinan solusi yang dapat Anda coba:
Opsi # 1: Buka kunci Galaxy S9 Anda menggunakan Pengelola Perangkat Android
Ini harus menjadi langkah pertama yang harus Anda coba, terutama jika Anda masuk ke akun Google Anda di telepon. Metode ini hanya berfungsi jika Anda sudah mendaftarkan perangkat Anda dengan Pengelola Perangkat Android. Jika sudah terdaftar, Anda kemudian dapat menggunakan fitur kunci ADM untuk menyetel ulang sandi Google menggunakan komputer. Berikut adalah persyaratan agar Anda dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci S9:
- telepon harus dihidupkan
- ponsel harus masuk ke akun Google Anda
- telepon harus terhubung ke wifi atau data seluler
- ponsel harus terlihat di Google Play
- GPS atau lokasi ponsel harus dihidupkan
- Fitur Temukan Perangkat Saya di ponsel harus dihidupkan
- ponsel Izinkan kunci dan hapus dari jarak jauh fitur harus diaktifkan
Jika salah satu dari persyaratan ini tidak terpenuhi, ada kemungkinan Anda tidak akan dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci S9 Anda.
Namun, jika semuanya sudah diatur, Anda dapat melanjutkan untuk membuka kunci perangkat dengan melakukan hal berikut:
- Buka Pengelola Perangkat Android dari komputer.
- Temukan Galaxy S9 Anda di layar.
- Aktifkan fitur "Lock & Erase".
- Ikuti langkah-langkah yang diberikan di halaman untuk mengunci ponsel Anda.
- Tetapkan kata sandi sementara.
- Masukkan kata sandi sementara di S9 Anda.
- Buat kata sandi baru.
Opsi # 2: Buka kunci S9 Anda menggunakan Samsung Find My Mobile
Find My Mobile dari Samsung adalah layanan jarak jauh yang mirip dengan ADM Google. Agar dapat berfungsi, Anda harus telah mendaftarkan perangkat Anda di situs web atau layanan Temukan Seluler Saya. Dan seperti ADM, ini juga membutuhkan beberapa hal. Di bawah ini adalah hal-hal penting yang harus dipenuhi agar Anda dapat menggunakannya:
- fitur Remote Control ponsel harus aktif
- Layanan lokasi Google harus aktif
- telepon harus terhubung ke wifi atau data seluler
Jika Anda telah mendaftarkan perangkat Anda ke layanan Find My Mobile Samsung sebelumnya dan persyaratan lainnya terpenuhi, Anda dapat melakukan hal berikut untuk membuka kunci ponsel Anda:
- Di komputer Anda, buka situs web Samsung Find My Mobile dan masuk.
- Jika Anda memiliki beberapa perangkat yang terdaftar, pastikan untuk memilih yang benar di sisi kiri atas layar.
- Klik pada ikon panah untuk mulai mencari perangkat Anda.
- Setelah layanan menemukan perangkat, gulir ke bawah opsi di sebelah kanan sampai Anda melihat opsi Buka Kunci Perangkat Saya.
- Klik Buka Kunci Perangkat Saya.
- Masukkan kata sandi Samsung Anda.
- Klik Buka Kunci.
Opsi # 3: Buka kunci perangkat dengan melakukan reset pabrik
Anda hanya ingin melakukan opsi ini jika dua yang pertama tidak berfungsi. Perlu diingat bahwa Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik akan diterapkan sehingga menghapus ponsel hanya akan berfungsi jika Anda dapat memberikan nama pengguna dan kata sandi Google yang terdaftar di perangkat.
Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
CATATAN: Jika Anda tidak dapat membuka kunci S9 Anda menggunakan opsi pertama dan kedua, itu berarti semua data Anda yang belum disimpan akan hilang. Tidak ada cara untuk membuat salinan file atau gambar ponsel Anda saat layar tidak terbuka sama sekali.
Masalah # 2: Kamera depan dan belakang Galaxy S9 tidak berfungsi karena kerusakan fisik
Halo, Saya mengalami masalah dengan kamera belakang S9 saya selama berbulan-bulan sekarang. Suatu hari saya memperhatikan bahwa kaca yang mengelilinginya pecah. Selama beberapa jam saya masih bisa menggunakan kamera belakang dan kamera depan masih berfungsi dengan baik. Namun mereka berdua akhirnya gagal. Sekarang ketika saya membuka aplikasi kamera default saya, itu menunjukkan layar hitam dan terkunci. Ini juga terjadi pada aplikasi lain seperti snapchat. Aplikasi senter saya mengatakan aplikasi lain menggunakan kamera setiap kali saya membukanya, tetapi sejauh yang saya tahu tidak ada aplikasi yang menggunakannya. Saya memesan kaca pengganti dan menggantinya tetapi ini tidak memperbaiki masalah. Tidak ada perubahan dalam safemode atau saat saya menghapus cache dari setiap aplikasi. Apakah hard reset akan memperbaiki masalah ini? Apakah akan sepadan dengan kerumitan mentransfer semua data saya? Terima kasih.
Larutan: Kami rasa reset pabrik tidak akan membantu dalam kasus ini. Kaca di bagian belakang ponsel Anda pecah berarti Anda mungkin menjatuhkan perangkat sebelum menyebabkan kerusakan permanen pada motherboard di dalamnya. Kerusakan fisik di sirkuit dapat menyebabkan berbagai macam masalah, jadi kecuali jika Anda mengatasinya terlebih dahulu, kemungkinan besar dengan melakukan penggantian motherboard yang mahal, Anda harus menerima kenyataan bahwa perangkat Anda rusak secara permanen. Jika Anda tidak ingin kehilangan file yang tidak dapat diganti, pastikan untuk mencadangkannya selagi bisa.
Masalah # 3: Fitur Galaxy S9 berhenti berfungsi satu per satu
Fitur satu per satu mulai tidak berfungsi. Indikator LED untuk pesan teks tidak menyala, tidak ada nada dering untuk pesan, saya dapat membuka email tetapi tidak melihat konten. Saya sedang berbicara di telepon dengan dukungan teknis Seluler AS selama satu jam pada hari Sabtu dan tidak ada bantuan selain untuk melakukan pemulihan paksa. Pemahaman saya adalah saya akan kehilangan semua data saat melakukannya, dan saya memilih untuk tidak melakukannya. Saya tidak punya waktu untuk menghabiskan waktu berjam-jam di toko USC, jika ada opsi untuk memulihkan fitur ini, saya akan sangat menghargai bantuan Anda. Terima kasih.
Larutan: Seperti perwakilan yang Anda ajak bicara sebelumnya, kami tidak tahu mengapa S9 Anda bertindak seperti sekarang, jadi kami juga akan melakukan reset pabrik nanti. Sebelum Anda melakukannya, pertimbangkan untuk menghapus partisi cache terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi. Berikut cara melakukannya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
- Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache, coba amati bagaimana S9 Anda bekerja saat dalam mode aman. Mungkin saja masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk. Saat dalam mode aman, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk berjalan sehingga akan membantu Anda memeriksa apakah supicion kami benar.
Untuk mem-boot S9 Plus Anda ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
- Buka aplikasi Facebook dan lihat cara kerjanya. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan, gunakan aplikasi Facebook selama beberapa jam.
Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
